Howard Johnson Plaza Florida Street

Howard Johnson Plaza Florida Street — это четырёхзвёздочный отель на пешеходной улице Флорида в Буэнос-Айресе, который вызывает полярные мнения у гостей. Главный козырь отеля — безупречная локация в центре города, в шаговой доступности от Galerías Pacífico, Plaza San Martín и ключевых достопримечательностей. Многие отмечают большие, просторные номера и в целом адекватную чистоту.

Однако серьёзные проблемы с инфраструктурой — устаревшие лифты (часто работает только один из двух), нестабильный Wi-Fi в некоторых номерах и явные признаки износа мебели и матрасов — ставят под вопрос категорию 4 звезды. Уровень сервиса непоследователен: часть гостей хвалят персонал, другие сталкиваются с грубостью и некомпетентностью. Завтрак получает смешанные отзывы — от «адекватного» до «очень скудного», явно не дотягивая до уровня сетевого отеля. Кроме того, неоднократно упоминаются конфликты при оплате и подозрения в финансовых махинациях со стороны персонала.

Общая итоговая оценка отеля — 6.5/10, что соответствует уровню «нормально» с весомыми оговорками. Это приемлемый вариант для туристов, которые ценят удобное расположение и готовы закрыть глаза на душноватую атмосферу и устаревшую инфраструктуру, но вряд ли подойдет требовательным деловым путешественникам или семьям, ожидающим комфорта и безупречного сервиса за свои деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Howard Johnson Plaza Florida Street
• Адрес: Calle Florida, Буэнос-Айрес
• Контакты: +54-1148919200, reservas@hjflorida.com.ar
• Год открытия / реновации: Открыт в 2000 г., ремонт в 2022 г.
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель среднего ценового сегмента для семейного и делового туризма в центральном районе города.

Описание: Отель находится в пешеходной зоне на оживленной торговой улице Флорида. Основной акцент делается на удобном расположении — всего в нескольких кварталах от делового центра, магазинов и достопримечательностей столицы. Несмотря на формальную принадлежность к сети Howard Johnson, ощущение «гордого четырёхзвездника» быстро рассеивается при близком знакомстве с интерьерами. Отель представляет собой классический пример бюджетного размещения в премиальной локации, идеально подходящий для самостоятельных туристов, которые планируют много ходить по городу и не засиживаться в номере.

Целевая аудитория: Основной контингент — бюджетные туристы из Европы и Латинской Америки, транзитные пассажиры круизных лайнеров, а также деловые путешественники, которым важна близость к финансовому центру. Для пар, ожидающих романтической атмосферы, или семей с детьми, требующих повышенного комфорта, этот отель — не лучший выбор из-за скрипучей мебели, слабой звукоизоляции и не всегда отзывчивого сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре города на пешеходной улице Флорида, рядом с районом Ретиро. Это одновременно и преимущество, и неудобство.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Galerías Pacífico — в 200 м пешком
• Plaza General San Martín — в 50 м
• Музей Casa Rosada — около 1,6 км
• Teatro Colón (оперный театр) — 1,8 км
• Рестораны и кафе — в шаговой доступности
• Зона Puerto Madero — 15–20 минут пешком

Транспортная доступность:

• Такси / Uber: Не могут подъехать непосредственно к отелю из-за пешеходной зоны. Гостей высаживают на Plaza San Martín (~50–100 м от входа), откуда нужно идти пешком с багажом.
• Метро: Ближайшая станция San Martín (линия C) — всего одна-две минуты ходьбы.
• Автобусы: Множество маршрутов проходят по близлежащим улицам.
• До аэропортов: EZE (международный) — 40–60 минут на такси ($22–27), AEP (внутренний) — 20–30 минут ($12–15).

Пешая доступность: В дневное время улица Флорида безопасная и оживленная, заполненная туристами, уличными торговцами и обменниками валют. Вечером и ночью, по отзывам нескольких гостей, район становится «подозрительным» и «темным» с большим количеством бездомных. Отель выставляет охранника у входа для сопровождения гостей к такси — это говорит о неоднозначной обстановке.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Может быть организован по запросу (платно).
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси и даже предлагает обмен валюты по выгодному курсу («blue market rate»), который гораздо лучше официального.

Парковка:

• Наличие: Собственной парковки нет.
• Ближайший паркинг: Subterráneo Las Artes на Plaza San Martín.
• Стоимость и условия: Примерно в 1 квартале от отеля, для гостей отеля предоставляется скидка 25%. Стоимость не уточняется, но в целом в Буэнос-Айресе цены на подземные парковки умеренные.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Характеристика номеров — «двойственная». С одной стороны, многие гости отмечают очень большие комнаты с высокими потолками и классическим интерьером. С другой стороны — очевидные признаки возраста и ощутимая усталость.

• Размер и комфорт: Большие номера (гости указывают на 40 м²), часто с рабочей зоной, креслами и пуфами. Окна могут выходить как на тихую стену, так и в тёмный внутренний двор без естественного света.
• Состояние мебели: Мебель старая, ковры местами потертые («нуждаются в обновлении»), стулья и кресла не всегда удобные.
• Матрасы и постель: Одна из самых частых жалоб — неудобные матрасы (жесткие или провисшие с пружинами), тонкие и жесткие подушки («как кирпичи»), простыни «поцарапанные» и низкого качества.
• Оснащение: В номерах есть бесплатный Wi-Fi (который, впрочем, не всегда стабилен), сейф, мини-бар, Smart TV (довольно старые модели, плохой сигнал), кондиционер (иногда неисправный).
• Ванная комната: Обычно просторная, но чаще всего оснащена неудобной старой ванной с высоким бортом (травмоопасно для пожилых), а не современным душем. Фены, косметические средства и туалетные принадлежности могут быть ограниченными.

Чистота: Общая оценка чистоты — средняя. Многие гости называют номера «чистыми» и «опрятными», но существует устойчивый пласт жалоб на недостаточную гигиену.

• Негативные эпизоды: Гости сообщают о волосах на сложенных полотенцах, грязных ваннах, сальных покрывалах, тонких (толщиной в «тряпку для пола») и серых от времени полотенцах.
• Запахи: Встречаются упоминания о стойком запахе сырости и плесени («пахнет старым»), запахе канализации из раковины/душа.

Шум и звукоизоляция: Один из слабых мест отеля.

• Улица: На улице Флорида тихо, так как она пешеходная.
• Внутренние источники шума: Соседи слышны очень хорошо («слышно все через двери-соседи»). Некоторые гости жаловались на то, что отель проводит шумные вечеринки или банкеты до 3 часов ночи, а персонал не реагирует на просьбы утихомирить музыку. Также есть жалобы на то, что дверь в соседний номер (межкомнатная) пропускает все звуки.

---

Сервис

Персонал: Оценки обслуживания кардинально разнятся — от восторженных до откровенно негативных. Видимо, многое зависит от конкретного сотрудника и смены.

• Положительные примеры: Гости хвалят консьержа Emmanuel («изысканное обращение, предупредительный»), сотрудников ресепшн Marina, Diego, а также Iván в баре. Многие отмечают, что эти люди были дружелюбны и готовы помочь.
• Знание языков: Персонал владеет испанским и английским, но уровень последнего разный. В отдельных случаях гости указывали на трудности коммуникации.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Ресепшн расположен на втором этаже (надо подниматься из вестибюля на лифте). Процедура заселения у разных гостей проходила по-разному: кого-то размещали раньше времени, кого-то — без проблем, а в отдельных случаях происходили путаницы с оплатой и типом номера.
• Проблемы и конфликты: Несколько гостей столкнулись с грубостью и непрофессионализмом персонала. Например, на ресепшене утверждали, что гость сам отменил бронь (на самом деле это сделал отель), отказывались решать проблемы с сервисом (например, с Wi-Fi), неправомерно взимали доплаты за детей, включенных в бронь.
• Адекватность реакций: Случаи серьезных инцидентов — отсутствие электричества в отеле в течение 10 часов и последующая эвакуация — были плохо организованы: пожилых людей заставили пешком идти в другой отель и тащить багаж.
• Мошенничество с картами: Ряд отзывов содержит обвинения в мошенничестве с кредитными картами и даже называет имена сотрудников (Nicolas Souza), которые якобы были уволены из других сетей за фрод. Бронировать через отель напрямую или отдавать карты в руки персоналу рекомендуют с осторожностью.

---

Питание

Завтраки: Завтрак включен в стоимость проживания и организован как шведский стол. Общая картина — «базовый, но достаточный для старта дня».

• Качество и разнообразие: Основной набор — хлеб и выпечка (медиалуны и круассаны), сыр и ветчина, иногда фруктовый салат, йогурты, сухие закуски (хлопья, печенье). Горячие блюда могут быть не каждый день или в ограниченном ассортименте (яичница-болтунья, картофель).
• Негативные упоминания: Многие гости сравнивают завтрак со «стандартом хостела» или «отеля 2 звезды». Качество кофе часто называют «отвратительным» или «водянистым». Периодически возникают проблемы с пополнением блюд во время завтрака (заканчивается и не приносят новое).
• Обслуживание: Сотрудники могут быть невнимательными и медлительными.

Другие опции:

• Обед и ужин: Есть ресторан, но цены выше, чем в заведениях на улице Флорида, и меню не блещет разнообразием. Гости отмечают, что отельная кухня «неплохая», но не стоит ожидать гастрономических изысков.
• Room service: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть бар-лаунж, работает в основном в вечернее время.

Температурный комфорт:

• Завтрак: В отзывах нет прямых жалоб на температуру в зале завтраков, но некоторые грешат на отсутствие теплоизоляции окон или проблемы с системой вентиляции.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается, соответственно, такой услуги нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что встречается в отзывах.

• Тренажёрный зал: Упоминается «круглосуточный фитнес-центр». Гости его используют, но отзывов о качестве оборудования или размерах нет.
• Бизнес-центр: Доступен для встреч и переговоров.
• Консьерж: Работает, помогает с бронированием экскурсий, такси.
• Прачечная и химчистка: Есть (платно).
• Камера хранения: Удобная функция для тех, у кого поздний вылет.

Wi-Fi:

• Работает нестабильно. Многие гости жалуются, что интернет недоступен в некоторых номерах (особенно на 3-м, 9-м этажах), медленный или постоянно рвется. Отель реагировал на жалобы «перезагрузкой», но это не всегда помогало. В зоне ресепшн Wi-Fi обычно работает лучше.

Климат-контроль:

• Проблемы с отоплением/кондиционированием: Некоторые гости жаловались на отсутствие тепла в номере и невозможность согреться, в других случаях кондиционер работал исправно. В целом, система не всегда справляется с климатическими потребностями гостей.

Лифты:

• Два лифта, но часто работает только один. Это приводит к длинным очередям и задержкам, особенно в часы пик. Многие гости указывали, что ждали по 10–15 минут. Один раз оба лифта сломались, и гостям пришлось подниматься по лестнице на 11-й этаж. Эскалатор с первого этажа на ресепшн тоже часто не работает.

Вестибюль (Lobby):

• Маленький, расположенный на втором этаже. Первый этаж — проходная зона с магазинами и «землей ничьей» для хранения багажа (грязная и пыльная). Некоторые гости опасались оставлять там вещи.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество — одна из самых спорных тем.

• Цена: Цены в целом умеренные для центра города, но неоправданно высокие для качества, которое получаешь. Туристы, которые ожидали «дешевую и хорошую» альтернативу, в итоге часто платили дороже из-за скрытых налогов или доплат.
• Ощущаемый уровень: Большинство гостей оценивают отель как «3 звезды» или даже «2 звезды», а то и называют его «хостелом с претензией».

Возраст здания: Построено в 2000 г., частично обновлено в 2022 г. Однако обновления не затронули большинство номеров и общую инфраструктуру. Здание нуждается в капитальном ремонте: изношенная мебель, старая сантехника, ковры с пятнами.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: ~1 USD с человека за ночь, оплачивается на месте.
• НДС (VAT) — 21%: Иностранцы с заграничным паспортом, оплачивающие иностранной картой, якобы освобождаются от уплаты НДС, но не всегда эту информацию доносят до гостей правильно.
• Доплаты за детей/дополнительных гостей: Нередко гости сталкивались с тем, что им навязывали доплату за детей, уже указанных в бронировании, отказывались объяснять структуру платежей.
• «Подарки» в номере: Минеральная вода, печенье, чай/кофе в номере — оказываются платными и вписываются в счет.

Языковые барьеры:

• Незначительный, так как на ресепшн говорят по-английски, но в остальном персонал может не владеть иностранными языками.

Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах):

• Плюсы: Локация, большой номер.
• Минусы: Старая и неудобная мебель, проблемы с лифтами, нестабильный Wi-Fi, скудный завтрак, грубый персонал, несоответствие 4 звездам.

---

Практические советы для гостей

Полезные рекомендации, основанные на отзывах гостей:

• Прибытие на такси: Рассчитывайте, что таксист высадит вас на Plaza San Martín. Придется идти пешком около 50–100 метров до отеля по пешеходной улице. Если вы путешествуете с большим багажом или пожилыми людьми, убедитесь, что сможете донести чемоданы.
• Выбор номера: Если для вас важен вид из окна и естественное освещение, заранее уточняйте тип номера и просите окна на улицу, а не во внутренний двор (некоторые номера темные как «комната для вампиров»).
• Wi-Fi: Если интернет критичен для работы, проверьте его сразу при заселении. Если он не работает, требуйте замены номера или скидку.
• Безопасность ночью: Не гуляйте по улице Флорида поздно вечером и ночью в одиночестве. Район становится небезопасным.
• Деньги: Если приезжаете с долларами США (купюрами от $100), используйте «blue market rate» для обмена в местных обменниках. Персонал отеля может подсказать, где и как безопаснее это сделать.
• Парковка: Заранее узнавайте про ближайшие паркинги и скидки для гостей отеля. Самостоятельно найти место может быть сложно.
• Кондиционер/обогрев: При заселении сразу проверяйте работоспособность климат-контроля, чтобы не замерзнуть или не изжариться.
• Оплата: Проверяйте все счета и квитанции. Встречались случаи списания платы за не заказанные ужины или дополнительные услуги.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Howard Johnson Plaza Florida Street — это отель с огромным потенциалом, который реализован лишь частично. Сильные стороны — феноменальная локация и большие номера — перечеркиваются устаревшей инфраструктурой, проблемами с чистотой и обслуживанием, а также несоответствием 4-звездному статусу. Это пример того, как удачное месторасположение позволяет отелю держаться на плаву, несмотря на низкое качество услуг.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — безупречно, в самом центре, рядом метро и достопримечательности. Минус балл за пешеходную зону и риск вечерней небезопасности.
• Номера и чистота: 5.5/10 — большие, но старые, с некачественной мебелью. Ощутимые проблемы с уборкой и гигиеной.
• Сервис: 5.0/10 — непоследовательность: есть компетентные сотрудники, но грубость и некомпетентность встречаются слишком часто.
• Питание: 5.5/10 — завтрак «для галочки», не хватает свежести, разнообразия и качества.
• Инфраструктура: 4.5/10 — неисправные лифты, плохой Wi-Fi, нуждается в капитальном ремонте.
• Цена/качество: 5.5/10 — заявленная цена часто не соответствует реальному качеству, скрытые платежи выводят из себя.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, которые ценят центральное расположение и планируют проводить все время в городе. Круизным пассажирам для одной-двух ночей перед/после рейса. Путешественникам, которым нужна «перевалочная база», а не комфортный ночлег.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим комфорт уровня 4 звезд, семейным парам с маленькими детьми (неудобная ванна, нет современных детских услуг), деловым поездкам, где важен стабильный Wi-Fi и качественный сервис, людям с ограниченными физическими возможностями (лифты, лестницы, ванны с высоким бортом).

В целом, Howard Johnson Plaza Florida Street — это выбор «за недорого с хорошей локацией», но готовьтесь к тому, что реальность может разочаровать.