Regis Orho Hotel

Regis Orho Hotel — типичный бюджетный трёхзвёздочный отель в самом сердце Буэнос-Айреса с крайне противоречивыми отзывами. Безусловным преимуществом является его феноменальное расположение: пешеходная улица Лаваль, в нескольких шагах от авеню 9 Июля и улицы Флорида. Однако сам отель производит двойственное впечатление: старый, местами обветшавший корпус, который частично отремонтирован, но всё ещё страдает от недостатков возраста. Чистота и обслуживание вызывают полярные оценки: от вполне приемлемых до вопиющих. Основные проблемы — шум, износ мебели и сантехники, а также сложности с Wi-Fi. Рекомендуется как вариант «переночевать и забыть» для непритязательных путешественников, ценящих центральную локацию выше комфорта.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Regis Orho Hotel
• Адрес: Буэнос-Айрес, Lavalle 813
• Звёзды: 3
• Категория цены: Бюджетный

Описание

Regis Orho Hotel позиционирует себя как трёхзвёздочный отель в историческом центре Буэнос-Айреса. Он расположен в старом здании, которое, по информации из отзывов, было частично отремонтировано (некоторые гости упоминают о повторном открытии в апреле 2022 года). Этот отель — классический пример «бюджетника»: у него нет особого лоска или роскоши, но есть все базовые удобства, необходимые для короткой остановки.

Целевая аудитория: В первую очередь, это путешественники с ограниченным бюджетом, которые большую часть времени проводят в городе, а не в номере. Отель подходит для туристов-шоперов, деловых людей, которым важна транспортная доступность достопримечательностей и бизнес-центров. Для пар, ищущих романтического отдыха, семей с детьми или тех, кто ценит тишину и уют, это будет не самый удачный выбор.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на улице Лаваль (Lavalle), которая является пешеходной. Это центральный микрорайон Буэнос-Айреса, известный как Microcentro, с высокой концентрацией магазинов, ресторанов и исторических объектов.

Ключевые точки интереса

• Пешеходная улица Флорида (Florida): в 3 минутах ходьбы.
• Обелиск (Obelisco): в 5 минутах ходьбы.
• Театр Колумба (Teatro Colón): около 0,6 км.
• Галереи Pacífico (Galerías Pacífico): несколько кварталов.
• Площадь Майо (Plaza de Mayo): около 1,9 км.

В округе в шаговой доступности множество кафе, ресторанов, аптек, сувенирных лавок и круглосуточных магазинов.

Общественный транспорт

Локация по транспортной доступности практически идеальна.

• Метро: Станция Lavalle (линия C) находится всего в полуквартале от отеля. Линия C позволяет напрямую добраться до вокзала Retiro, где можно пересесть на другие линии метро или добраться до пригородных поездов.
• Такси и Uber: Заказать такси или Uber несложно, но нужно учитывать, что улица Лаваль пешеходная, и транспорт придётся ждать на пересечении с одной из соседних улиц. Многие гости отмечают это как небольшое неудобство при поездках с багажом.
• Общее движение: Район оживлённый, днём и вечером здесь много людей, что обеспечивает определённый уровень безопасности.

Пешая доступность до главных достопримечательностей — основной козырь отеля. Всё самое интересное в историческом центре можно обойти пешком.

Транспортные услуги отеля

Судя по отзывам, отель предлагает стандартные услуги:

• Помощь в вызове такси.
• Хранение багажа (до и после выезда), что особенно ценно для транзитных гостей.
• Информационная поддержка по вопросам транспорта.

Парковка

Отель не располагает собственной парковкой. Гостям, путешествующим на автомобиле, придётся пользоваться платными парковками в окрестностях. Это типично для отелей в плотной центральной застройке Буэнос-Айреса.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров кардинально разнятся, что может быть связано с тем, в какой именно комнате и на каком этаже вы остановились.

• Состояние и возраст: Большинство гостей отмечают, что отель очень старый. Мебель, ковровые покрытия, сантехника носят явные признаки износа. Гости регулярно жалуются на «мебель старую», «ковры засаленные», «бельё и полотенца поношенные». В то же время часть отзывов указывает, что отель «прошёл реновацию» и номера «чистые и уютные». Вероятно, администрация проводит точечный ремонт, и состояние комнат неоднородно.
• Размер и оснащение: Номера среднего размера. В стандартной комплектации есть:
  • Кондиционер (работоспособность вызывает жалобы: «не работает», «недостаточно холодит»).
  • Холодильник (мини-бар), часто пустой и отключённый.
  • Телевизор (в одних отзывах — старый, в других — «smart tv»).
  • Сейф.
  • Фен.
  • Рабочее место отсутствует или сильно ограничено. Гости жаловались, что для чемодана нет специальной подставки, приходилось оставлять его на полу.
  • Виды из окон — на оживлённую пешеходную улицу или во внутренний двор.

Чистота

Чистота — одна из самых спорных тем. Мнения делятся на диаметрально противоположные.

• Положительные отзывы: «Очень понравился отель! Чисто, уютно», «limpio y muy bien ubicado» (чистый и очень хорошо расположен).
• Негативные отзывы: «Limpeza muito ruim» (уборка очень плохая), «sucio, con mal olor, ... humedad, paredes sucias» (грязный, с дурным запахом, ... сырость, грязные стены), «o banheiro estava fedendo» (ванная воняла), «Una cama matrimonial y... el baño estaba sucio tanto inodoro como bidet y bandera, toallones mojados tirados en el suelo» (двуспальная кровать и... ванная была грязной, как унитаз, так и биде, мокрые полотенца валялись на полу).

Судя по всему, стандартная ежедневная уборка присутствует, но её качество крайне нестабильно и зависит от конкретного уборщика или смены.

Шум и звукоизоляция

Это один из самых больших минусов отеля.

• Уличный шум: Пешеходная улица Лаваль днём и вечером очень оживлённая. Шум с улицы отлично слышен в номерах. Гости пишут: «super ruidoso ya que se escuchan los autos pasar y golpear las rejillas de las calles» (очень шумно, слышно, как проезжают машины и бьются о решётки канализации), «барахло ночью по улице просто кошмар, не высыпались».
• Внутренний шум: Звукоизоляция между номерами и из коридоров практически отсутствует. Гости отмечают, что «se escucha todo lo que pasa en la otra habitación» (слышно всё, что происходит в соседнем номере), жалуются на шумные ночные работы (генератор) и работу лифтов.

Для чувствительных ко сну людей (light sleepers) этот отель точно не подойдёт.

---

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале также крайне неоднородны. Они варьируются от «простого», «без особого дружелюбия» до «ужасного и грубого».

• Положительные примеры: Гости часто хвалят конкретного сотрудника — Хорхе Алессандро (Jorge Alessandro): «somos gratas a senhor Jorge Alessandro que sabe o que é atendimento turístico» (мы благодарны господину Хорхе, который знает, что такое туристическое обслуживание).
• Негативные примеры: Гораздо больше отзывов о грубом, некомпетентном и откровенно хамском поведении: «recepcionista muy soberbio y mal educado», «the staff repeatedly said it would improve» (о проблеме с кондиционером, которую не решали), «se burlaron de nosotros en todo momento» (насмехались над нами), «el personal es muy serio, pague habitación doble... y parecía que eso era un delito lo interrogaron por qué y para que» (персонал очень серьёзный, я заплатил за двухместный номер... и казалось, что это преступление, его допрашивали, зачем и почему).

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процесс заселения и выселения у многих проходит без проблем. Хранение багажа — это плюс. Однако решение любых проблем (замена номера, починка техники) часто сопряжено с трудностями, невниманием или откровенным саботажем со стороны персонала.
• Решение проблем: Многочисленные жалобы указывают, что при проблемах (нечищеный номер, неработающий кондиционер) персонал даёт обещания, но часто не выполняет их. Приходится настаивать и жаловаться многократно.
• Один вопиющий случай: Гость сообщил, что из сейфа в номере у него украли доллары, а администрация отказалась брать на себя ответственность, заявив, что «гость сам должен следить за своими вещами, как в хостеле».

Владение языками

Персонал говорит на испанском. Встречаются жалобы от англоговорящих туристов на «все мужской персонал на ресепшене, невежливый и резкий» и на языковой барьер. Туристы из России пишут, что им понравился отель, что может указывать на то, что базовые потребности удалось удовлетворить даже без идеального знания испанского.

---

Питание

Отель не включает завтрак в стоимость проживания как стандартную опцию. Это типично для бюджетных отелей в Аргентине.

• Завтрак: Некоторые гости упоминали, что отель предоставляет ваучер на завтрак в близлежащей кондитерской (confitería) в нескольких шагах от отеля. Завтрак там описывается как простой, но приятный: «El desayuno en los inmortales muy bueno» (Завтрак в "Бессмертных" очень хороший), «бокал сока, кофе и два кроссана с джемом».
• Без завтрака: Для большинства гостей завтрак отсутствует, и они пользуются многочисленными кафе и ресторанами вокруг.
• Другие опции: Рум-сервис и собственный ресторан в отеле не упоминаются как рабочие опции. Гости питаются в соседних заведениях.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля минимальна и соответствует его бюджетному статусу.

• Лифт: Старый, маломестный лифт есть. Некоторые гости жаловались, что он тесный и работает не всегда.
• Бар и ресторан: Упоминаются в описаниях на некоторых сайтах, но в отзывах практически не фигурируют как активные.
• Wi-Fi: Очень частая и серьёзная проблема. Большинство отзывов отмечают крайне плохую работу интернета: «El internet es muy malo», «The Wi-Fi in the hotel is poor with their unusual accessing system having to be re-inputted every five minutes» (Wi-Fi плохой, с неудобной системой доступа, требующей повторного входа каждые 5 минут). Интернет медленный, нестабильный и вызывает раздражение у гостей.
• Кондиционирование: Повторяющаяся проблема. Многие гости жалуются, что кондиционер не работает, недостаточно холодит или его вообще нет в номере. Персонал зачастую не спешит с решением этой проблемы.
• Дополнительные услуги: Есть служба прачечной и химчистки, а также камера хранения багажа.

Тренажёрный зал, спа или бассейн отсутствуют и не упоминаются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот отель — классический пример «компромисса». Вы платите в первую очередь за идеальную локацию. Сами апартаменты и сервис соответствуют бюджетному сегменту или даже ниже. Для многих гостей это приемлемая плата за экономию на транспорте.
• Возраст здания: Это старый отель, и это чувствуется во всём. Ремонты есть, но они не способны полностью скрыть ветхость строения, износ коммуникаций и мебели. Отсюда идут проблемы с шумом, сантехникой и климат-контролем.
• Скрытые сборы: Очень частая жалоба — это неожиданные доплаты при заселении. Гости, бронировавшие через Bookings.com и другие системы, сталкивались с тем, что на ресепшене с них требовали дополнительные деньги за «налоги» или «сборы», объяснить происхождение которых персонал не мог: «me senti estafado por los impuestos que me cobraron que no me supieron explicar de donde salieron!» (Я почувствовал себя обманутым из-за налогов, которые с меня взяли и не смогли объяснить, откуда они взялись!).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Богоподобная локация, ценность для денег (для некоторых), наличие базовых удобств (кондиционер, холодильник, сейф), возможность хранения багажа.
  • Минусы: Шум, неоднородная чистота, старые/неремонтированные номера, плохой Wi-Fi, проблемы с кондиционером, грубость персонала и доплаты при заселении.

---

Практические советы для гостей

• Планируйте заранее: Если вы путешествуете на машине, лучше заранее изучить варианты парковок поблизости, так как у отеля её нет.
• Выбор номера: Если есть возможность, попросите номер на верхнем этаже и желательно не с видом на пешеходную улицу. Это частично спасёт от ночного шума. Уточните сразу, работает ли в номере кондиционер и Wi-Fi.
• Бронирование: Внимательно читайте условия на сайте бронирования и сохраняйте квитанцию об оплате. Будьте готовы к тому, что на ресепшене могут попытаться взять дополнительные, непредусмотренные сборы. Настаивайте на предоставлении чека и детализации.
• Безопасность: Используйте сейф, но не считайте его абсолютно надёжным. Известен случай кражи из него. Не оставляйте ценные вещи и крупные суммы денег в номере без присмотра.
• Лучшее время для визита: Если вы чувствительны к шуму, избегайте праздников и выходных, когда пешеходная зона особенно оживлённая.
• Что взять с собой: Возьмите беруши. Они могут спасти ваш сон. Также нелишними будут антибактериальные салфетки и собственные туалетные принадлежности, так как предоставляемые минимальны или могут отсутствовать.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Исключительное расположение. Отель находится в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, магазинов и метро. Это его главный и неоспоримый плюс.
2. Низкая цена. Сравнительно недорогая стоимость проживания для центра города.
3. Наличие базовых удобств. В номерах есть кондиционер (пусть и не всегда работающий), холодильник, сейф.
4. Возможность хранения багажа. Это особенно удобно для гостей с ранним заездом или поздним выездом.

Ключевые слабые стороны

1. Шум. Это самая частая и серьёзная проблема. Шумно на улице, слышны соседи и звуки из коридора. Спать спокойно практически невозможно.
2. Качество номеров и чистота. Состояние комнат сильно разнится. Общий уровень — старый и изношенный. Чистота нестабильна: от приемлемой до абсолютно неприемлемой.
3. Неудовлетворительный сервис. Персонал часто демонстрирует равнодушие, медлительность и даже грубость. Решение проблем откладывается или игнорируется.
4. Проблемы с инфраструктурой. Плохой Wi-Fi и неисправные кондиционеры — системные проблемы, которые портят впечатление.
5. Нечестность при заселении. Многочисленные жалобы на скрытые сборы и манипуляции со стоимостью при оплате на ресепшене.

Итоговая оценка: 5.0/10

Отель получает низкую оценку из-за фундаментального несоответствия между ценой и качеством в разрезе всех аспектов, кроме локации. Хотя он позиционируется как трёхзвёздочный, фактический уровень сервиса, чистоты и комфорта находится ниже ожидаемого, попадая в категорию «ниже среднего» или даже «плохо». Идеальное расположение не может перевесить совокупность таких серьёзных недостатков, как шум, грязь, грубость персонала и мошеннические практики при оплате.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 3.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать: Отель подойдёт абсолютно непритязательным путешественникам-одиночкам или парам, которые планируют проводить в номере минимум времени, ценят только местоположение и готовы терпеть неудобства ради низкой цены и возможности всё осмотреть пешком.

Кому НЕ стоит: Категорически не рекомендуется семьям с детьми, людям, чувствительным к шуму (идеальному сну здесь не бывать), парам, ищущим романтики, и всем, кто ценит комфорт, чистоту и качественный сервис. Если вы не готовы мириться с грязью, старым интерьером, риском оказаться в номере с неработающим кондиционером и потенциальными проблемами при заселении — проходите мимо.