Park Regis North Quay — это апарт-отель с оценкой 6.5/10, где высокие баллы за локацию и виды нивелируются серьезными проблемами с чистотой и инфраструктурой. Отель находится в идеальном месте: пешком до центра, стадиона Suncorp Stadium и вокзала Roma Street. Сильные стороны — просторные номера с кухней, потрясающие виды на реку с верхних этажей и дружелюбный персонал. Ключевые минусы — сильная изношенность мебели и сантехники, нестабильная уборка (грязь, плесень), постоянно шумные кондиционеры и неработающий бассейн. Соотношение цены и качества непредсказуемо и полностью зависит от того, в какой номер вы попадете. Подходит для самостоятельных туристов, ориентированных на локацию, но не для семей, ожидающих комфорт и чистоту.
Park Regis North Quay — четырёхзвёздочный апарт-отель в Брисбене, открытый в 1988 и обновлённый в 2011. Основная ценность — превосходная локация: в шаговой доступности от центра, Suncorp Stadium, Квин-Стрит-Молл и набережной. Многие гости в восторге от панорамных видов на реку Брисбен, особенно с верхних этажей, а также от профессионального и дружелюбного персонала.
Однако качество номеров и инфраструктуры сильно разнится от комнаты к комнате. Отзывы о чистоте — полярные: часть гостей довольны, другие говорят о небрежной или нерегулярной уборке, остатках грязи предыдущих постояльцев и даже плесени. Кондиционеры часто старые и шумные, а отельную прачечную и спортзал жалко называть современными. Отель работает с 1988, и многие комнаты ощутимо устарели; мебель, сантехника и отделка требуют реновации. Не работает бассейн, хотя он всё ещё указан на сайте. Парковка платная и недешёвая.
Стоит ли выбирать этот отель? Да, если вас устраивает просторный апартамент с кухней, видом на реку и удобным доступом в центр, а небольшие бытовые несовершенства не смущают. Отель подходит для поездок на события (концерты, спорт), самостоятельных туристов и тех, кто ценит панорамные виды. Семей с детьми может разочаровать закрытый бассейн и шумная техника. Общая оценка — 6.5/10, где сильные стороны — локация и вид, а проблемы — в недостаточной чистоте и изношенности части номеров.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Park Regis North Quay
- Адрес: Coronation Drive, Брисбен, Квинсленд, Австралия
- Контакты: +61-7-30137200
- Год открытия: 1988
- Реновация: 2011 (по данным Ostrovok; Trip.com указывает 2006)
- Категория: 4 звезды
- Позиционирование: апарт-отель эконом-класса в центральном районе Брисбена, вариант для гостей, ценящих независимость и доступ к кухонным удобствам.
Описание
Park Regis North Quay — это высотный круглый комплекс на 24 этажа с 37–86 апартаментами (данные разнятся). Основной акцент отеля — квартирный формат для самостоятельных путешественников: есть полноценная кухня или мини-кухня, гостиная зона и отдельная спальня. Апартаменты подходят для гостей, которые не хотят зависеть от ресторанных сервисов и планируют готовить сами. Целевая аудитория — туристы-самостоятели, бизнес-путешественники, пары и гости, приезжающие на концерты и спортивные события в Suncorp Stadium.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на Coronation Drive, на краю центрального делового района (CBD), на набережной Брисбен-Ривер.
Ключевые точки интереса
- Центр города (Квин-Стрит-Молл): 0.9 км; 10–15 минут пешком
- Suncorp Stadium: 15 минут пешком (примерно 1.2 км)
- QPAC (Квинслендский центр исполнительских искусств): 10–15 минут пешком
- South Bank: в шаговой доступности, 10–15 минут через мост
- Казино Treasury: 0.9 км, пешком
- Stadium: 15 минут пешком
- Roma Street Station: 5–10 минут пешком, очень удобно для поездок на поезде
- Аэропорт Брисбена: 20–25 минут на такси/трансфере
Общественный транспорт
- Roma Street Station: 5–10 минут пешком
- CityCat (речной транспорт): причал на North Quay в нескольких метрах от отеля
- Автобусы: остановки на North Quay и Coronation Drive в пешей доступности
- Такси: всегда доступно; стоимость из аэропорта около 32 AUD
Пешая доступность
Особенно ценно то, что отель позволяет дойти до основных достопримечательностей, стадиона, торгового центра и набережной. Район безопасен для прогулок днём и вечером.
Транспортные услуги отеля
В отзывах упоминается трансфер/такси из аэропорта (ориентировочно 32 AUD).
Парковка
- Наличие: есть самостоятельная парковка
- Стоимость: 32 AUD в сутки (многие гости называют это дорогим)
- Ограничения: некоторые отмечают, что парковка предназначена для небольших автомобилей
Номера и чистота
Качество номеров
Сильные стороны:
- Размер: многие гости хвалят просторные апартаменты с гостиной, отдельной спальней, кухней/мини-кухней и ванной
- Вид: номера с видом на реку (особенно на верхних этажах) получают восторженные оценки — панорама Брисбен-Ривер и города великолепна
- Кухонное оснащение: холодильник, мини-бар (пустой), плита, микроволновая печь, посуда
- Кровать: большинство гостей высоко оценивают комфорт матрасов и подушек
Слабые стороны:
- Износ: отзывы часто говорят об устаревшем состоянии — старая мебель, потертые ковры/ковровые покрытия, ванны и душевые кабины с сколами
- Техника: телевизоры старые, некоторые работают не все каналы (отмечают, что доступно 4 канала)
- Окна: не открываются, только в ванной есть форточка
- Мелочи: мелкие неудобства — стаканы и чашки маленькие, нет напитков в мини-баре
- Запахи: иногда в номера проникают запахи готовки из вентиляции
Чистота
В отзывах — сильное расхождение. Одни гости довольны чистотой и свежестью комнат. Другие приводят конкретные проблемы:
- Грязный туалет после предыдущего гостя
- Пятна на мебели (волосы, мусор под диваном, резинка для волос)
- Чёрная плесень на потолке в ванной и в решётках кондиционера
- Песок на полу в ванной
- Не убирают каждый день; иногда пропускают день уборки
- Постельное бельё не меняют, только поправляют
- Недостающие лампочки в ванной
Шум и звукоизоляция
Многие гости отмечают, что звукоизоляция в целом неплохая, особенно при закрытой двери в ванную. В то же время кондиционеры — частая причина жалоб:
- Шумные старые блоки
- Постоянный гул вентиляции, мешает спать
- Некоторые номера получают вентиляторы в дополнение, что говорит о проблеме с эффективностью кондиционера
Сервис
Персонал
Общая оценка: в большинстве отзывов персонал получает похвалу. Особенно отмечают Petra и Lisa на ресепшене за обходительность и готовность помочь. Многие говорят о дружелюбии и профессионализме сотрудников, особенно женщин на стойке регистрации. Уровень владения английским у персонала высокий; некоторые гости с немецкими корнями также остались довольны.
Однако есть и неоднозначные отзывы: некоторые мужчины на ресепшене менее приветливы. Встречаются единичные претензии к оперативности реагирования на проблемы (4 звонка, чтобы починить кондиционер).
Качество обслуживания
- Помощь: предоставляют информацию и помогают с ориентированием
- Заселение/выселение: в основном проходит гладко
- Консьерж-услуги: помощь с трансфером и билетами
Проблемные случаи:
- Непредупреждение о закрытом бассейне при бронировании; на момент приезда (начало апреля) обещанный ремонт к «концу февраля» не начат
- Отсутствие обратной связи от менеджмента при жалобах
- Двойственное поведение при ложном срабатывании пожарной сигнализации (один сотрудник советует эвакуироваться, другой — оставаться в номере)
Языковые барьеры
- Персонал говорит на английском
- Встречаются сотрудники с немецкими корнями, владеющие немецким
- Русскоговорящих сотрудников или сервиса на русском нет
Питание
Завтраки
- Доступен по запросу за дополнительную плату
- Время подачи: 7:00–11:00
- В основном отзывы оценивают завтрак как «хороший», «качественный», «не вызывает нареканий»
Минусы:
- Небольшое меню выбора
- Относительно высокие цены
Другие опции
- Ресторан отеля: работает (входит в описание), но отзывов об обедах и ужинах мало; большинство гостей ходят в город
- Room service: доступен (часть гостей пользуется)
- Бар: практически не упоминается
- Обслуживание: произвольное — один сотрудник вежлив и заботлив, остальные не обращают внимания
Executive lounge / Club lounge
- Информации в отзывах нет; скорее всего, отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.
- Бассейн: есть на территории, но закрыт (ремонт затянулся). Упоминается небольшой размер, подходит лишь для короткой свежести.
- Тренажёрный зал: есть; оборудование старое, устаревшее
- Спа/Wellness: не упоминается
- Бизнес-центр/переговорные комнаты: доступны для мероприятий
- Прачечная/химчистка: в отеле есть прачечная самообслуживания (монетные автоматы), некоторые гости пользуются, хвалят удобство
- Камера хранения/сейф: на ресепшене доступен сейф
- Лифт: одна из жалоб — только один лифт; при заполненности отеля и во время концертных дней ждать приходится долго
Wi-Fi
- Работает стабильно и быстро. Многие гости довольны качеством; есть бесплатные и платные тарифы (в номере с личного ПК). Проблемы с подключением крайне редки.
Климат-контроль
- Основная тема жалоб — старые и шумные кондиционеры, которые не всегда можно отключить. Люфт в воздуховодах вызывает сквозняки. Некоторые номера получают дополнительные вентиляторы.
Дополнительные платные услуги
- Парковка — 32 AUD/сутки
Важные замечания
Цена и качество: соотношение, оправданность стоимости
Это основное расхождение в оценках. Причина — сильная неоднородность номеров. Часть гостей получает великолепные апартаменты с видом на реку и считают цену справедливой. Другие, попавшие в старые/нечищеные номера с неработающей техникой, говорят, что отель не стоит своих денег.
- Номера с видом на город (особенно на нижних этажах) могут выглядеть удручающе (складские крыши, отсутствие солнца)
- Настойчиво советуют доплачивать за вид на реку и верхние этажи (20–23+)
Скрытые сборы
- Парковка 32 AUD в сутки не включена в цену номера
- Туристический налог может добавляться при выселении
- Оплата Wi-Fi (есть и бесплатный, и платные пакеты)
Языковые барьеры
- Основной язык общения — английский. Русскоговорящего персонала нет; проблемы с пониманием редки по отзывам.
Повторяющиеся темы
- Часто говорят о локации и виде
- Многие отмечают контраст между прекрасным видом/простором и изношенностью/устаревшей мебелью
- Часто жалуются на шумные кондиционеры и плохую работу техники
- Некоторые отмечают нестабильную уборку
- Часто упоминают закрытый бассейн и дорогую парковку
Практические советы для гостей
- Выбор номера: настойчиво требуйте номер на верхнем этаже (желательно 20+) с видом на реку. В противном случае рискуете оказаться с видом на крыши складов или соседние здания.
- Кондиционер: если чувствительны к шуму — уточните при заселении, можно ли выбрать номер с современным блоком. Берите беруши.
- Парковка: учтите, что 32 AUD/сутки не включены в цену. Заранее оцените, сколько стоит оставить авто на городских парковках.
- Транспорт: из аэропорта проще всего добраться на такси/шаттле ~ 32 AUD или на поезде до Roma Street Station (оттуда 5–10 минут пешком).
- Бассейн: перед бронированием уточните, открыт ли он. На момент обзора он был закрыт, хотя указан в описании на сайтах.
- Питание: отель подходит для тех, кто готовит самостоятельно (есть кухня). В округе — хороший выбор ресторанов и супермаркет.
- Длительные поездки: в отеле есть прачечная самообслуживания — берите монеты для стирки.
- Безопасность: район безопасен, но один лифт — учтите возможное ожидание в часы пик.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Отличная шаговая доступность центра, стадиона, South Bank и транспорта (Roma Street Station, автобусы, CityCat)
- Просторные апартаменты с кухней и удобной планировкой
- Великолепные панорамные виды на реку Брисбен с верхних этажей
- Дружелюбный и профессиональный сотрудники на ресепшене
- Быстрый и стабильный Wi-Fi
- Подходит для самостоятельных путешественников и тех, кто приезжает на концерты и спортивные мероприятия
Ключевые слабые стороны:
- Сильная неоднородность номеров по состоянию: многие апартаменты устаревшие, мебель и сантехника изношены
- Нестабильная чистота — случаи грязи после предыдущих гостей, нерегулярная уборка, плесень в ванных и вентиляции
- Шумные старые кондиционеры, которые мешают спать
- Закрытый бассейн, который до сих пор рекламируется как действующий
- Дорогая парковка (32 AUD/сутки) и скрытые сборы (парковка, туристический налог)
- Всего один лифт — при заполненности отеля долгое ожидание
Итоговая оценка: 6.5/10
Почему не выше и не ниже: Park Regis North Quay — отель с огромным разбросом качества. Если вам повезёт с номером на верхнем этаже с видом на реку, впечатление будет очень приятным, а цена — справедливой. Но старые кондиционеры, нестабильная чистота, отсутствие работающего бассейна и общая изношенность инфраструктуры мешают поставить оценку выше 7. Многие гости уезжают довольными благодаря локации и виду, но других проблемы с чистотой и шумом заставляют отказаться от повторного визита. Отель подходит не всем и требует от гостя осознанного выбора номера.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.5/10 — почти безупречно, город и транспорт в шаге
- Номера и чистота: 5.5/10 — сильные разброс и риски по чистоте
- Сервис: 7.5/10 — в основном хорошо, но есть инциденты с реакцией на жалобы
- Питание: 6.5/10 — завтрак неплох, но ограниченный выбор
- Инфраструктура: 4.5/10 — бассейн не работает, спортзал устаревший, один лифт
- Цена/качество: 6.5/10 — при хорошем номере оправдано, при плохом — нет
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Туристы-самостоятели, которые планируют готовить в номере и не зависеть от ресторанов
- Гости, приезжающие на концерты/мероприятия в Suncorp Stadium и South Bank
- Те, кто ценит виды из окна и готов доплатить за номер с видом на реку на верхнем этаже
- Гости, которым важна близость к ж/д вокзалу и общественному транспорту
- Бизнес-путешественники, которым нужен просторный апартамент с кухней и Wi-Fi
Кому НЕ стоит:
- Те, кто чувствителен к шуму (проблемные кондиционеры)
- Семьи с детьми, ожидающие бассейн
- Гости, которые хотят гарантированно свежий, современный и безупречно чистый номер без рисков
- Те, кто ищет обширный сервис (SPA, рестораны, консьерж) в самом отеле