Hotel de Orangerie by Cw Hotel Collection - Small Luxury Hotels of the World

Hotel de Orangerie by CW Hotel Collection представляет собой роскошный бутик-отель категории Small Luxury Hotels of the World, расположенный в историческом центре Брюгге. Отель занимает здание бывшего монастыря XV века и предлагает уникальную атмосферу, сочетающую исторический шарм с современным комфортом. Главными преимуществами являются идеальное расположение на берегу канала в нескольких минутах ходьбы от главной площади, изысканный интерьер и высокий уровень обслуживания. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за внимательность и дружелюбие. Завтрак признан одним из лучших в городе, а номера отличаются комфортом и индивидуальным дизайном. Однако высокая стоимость проживания, некоторые проблемы с техническим состоянием отдельных номеров и отсутствие полноценного ресторана могут вызывать нарекания у части гостей. Отель прекрасно подходит для романтического отдыха пар, но требует внимательного подхода к выбору категории номера.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel de Orangerie by CW Hotel Collection - Small Luxury Hotels of the World
• Адрес: Kartuizerinnenstraat 10, 8000 Брюгге, Бельгия
• Телефон: +32-50341649
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный люксовый бутик-отель, входит в коллекцию Small Luxury Hotels of the World

Описание:

Отель занимает историческое здание XV века, принадлежавшее Ордену картезианцев. Это небольшой бутик-отель на 20 номеров, каждый из которых имеет уникальный дизайн и индивидуальную планировку. Интерьер выдержан в традиционном фламандском стиле с элементами ар-деко, что создаёт неповторимую атмосферу старинного европейского особняка. Основные помещения включают элегантный холл с камином, уютный бар, открытый до позднего вечера, и прекрасную столовую для завтраков с видом на канал.

Целевая аудитория: Отель ориентирован в первую очередь на пары, ищущие романтического отдыха, а также на путешественников, ценящих историческую атмосферу и индивидуальный сервис. Подходит для медового месяца и особых случаев.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце исторического центра Брюгге, на тихой улочке Kartuizerinnenstraat, выходящей на живописный канал Dijver. Это идеальное место для знакомства с городом — неподалёку находятся главные достопримечательности, при этом отель расположен достаточно уединённо, чтобы обеспечивать спокойную атмосферу.

Ключевые точки интереса:

• Рыночная площадь (Гроте Маркт) и Белфорт: в 5 минутах ходьбы
• Базилика Святой Крови: в 5 минутах ходьбы
• Музей Groeningemuseum: около 600 метров
• Церковь Богоматери: около 600 метров
• Причал для прогулочных лодок: буквально у террасы отеля
• Шоколадные магазины и рестораны: в нескольких шагах

Пешая доступность: Отличная. Весь исторический центр Брюгге доступен пешком. Район безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Парковка: Отель предоставляет доступ к закрытому гаражу примерно в 150–200 метрах от здания (на другой стороне улицы). Парковку необходимо бронировать заранее. Многие гости подчеркивают удобство наличия собственной парковки в центре города, хотя и отмечают ограниченную вместимость.
• Трансфер: Предлагается круглосуточный трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Такси: Персонал помогает вызвать такси, что не составляет проблемы благодаря близости к центру.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера отеля — одна из его сильных сторон, но и источник некоторых жалоб. Гости отмечают высокое качество мебели и отделки, смешение исторических элементов (старинные картины, антикварная мебель, паркетные полы) с современными технологиями. Во многих номерах установлены недавно отремонтированные современные ванные комнаты с душами высокого давления и туалетными принадлежностями Hermès.

• Размер: Варьируется от небольших (как отмечают некоторые гости) до просторных люксов и сюит. Несколько гостей рекомендовали избегать бюджетных категорий, особенно номера на первом этаже, который может быть тесным и шумным из-за близости ко входу.
• Оснащение: Во всех номерах есть мини-бар, кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами, бесплатный Wi-Fi, цифровое телевидение, сейф и бесплатная бутилированная вода (обычно два типа: негазированная и с газом). В отдельных номерах есть гидромассажные ванны.
• Виды: Номера с видом на канал считаются наиболее привлекательными. Есть также номера с видом во внутренний дворик или на соседние здания.

Чистота:

Уровень чистоты в отеле в целом очень высокий. Большинство отзывов это подтверждают. Однако есть несколько единичных, но неприятных прецедентов: волосы от предыдущего гостя в ванной, пятна на полотенцах, пыль на люстрах, плохо заправленные постели, грязный пол под кроватью. Стоит отметить, что эти случаи всё же являются исключением.

• Частота уборки: Комнаты убираются ежедневно. Отмечен случай, когда номер убрали даже в день выезда, пока гости были на прогулке — это создало очень приятное впечатление.
• Замена постельного белья и полотенец: Обычно ежедневная, но есть единичные жалобы на то, что белье не менялось в течение срока проживания.

Шум и звукоизоляция:

В основном гости довольны тишиной в номерах. Это сильная сторона отеля, учитывая его центральное расположение. Однако есть некоторые оговорки:

• Шум из коридора: Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию дверей, из-за чего были слышны разговоры и звуки перемещения багажа в коридоре.
• Номера у входа: Бюджетные номера на первом этаже, близко ко входу, могут быть шумными из-за автоматических дверей и перемещения гостей.
• Шум между номерами: Жалоб на шум из соседних номеров практически нет, что говорит о хорошей изоляции стен.

---

Сервис

Персонал:

Это одна из самых сильных сторон отеля. Большинство гостей в восторге от уровня обслуживания. Персонал неизменно описывают как:

• Дружелюбный, приветливый и улыбчивый
• Профессиональный и внимательный
• Готовый помочь с любыми просьбами, включая бронирование столиков в ресторанах, рекомендации по городу и даже помощь с особенными потребностями (например, с парковкой для электромобиля)

Отель является очень дружелюбным к домашним животным. Гостям с собаками позволяют даже завтракать в специально отведенном месте, где питомец может находиться рядом.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Морган (Morgane), управляющий, была отмечена за выдающиеся рекомендации по ресторанам и общую заботу о гостях.
• Эмма (Emma) на ресепшен была отмечена за исключительный профессионализм и приятное общение.
• Нор (Nohr) на ресепшен получила отдельную благодарность за помощь гостям, плохо владеющим английским.

Негативные случаи:

К сожалению, в отзывах есть и несколько очень серьёзных претензий к персоналу:

• Грубость и агрессия: Семья из Бразилии столкнулась с крайне агрессивным и грубым обращением со стороны неопознанного сотрудника мужского пола при попытке решить проблему с электричеством в номере. Гость упомянул проявления мачизма и ксенофобии.
• Отсутствие гибкости: Гостю, который был вынужден отменить бронь из-за смерти питомца, отказали в ваучере или переносе даты, несмотря на то, что отель был заполнен не полностью.
• Некомпетентность: Некоторые гости жаловались на невнимательное отношение к техническим неполадкам (например, неработающий телевизор).

Владение языками:

Персонал отеля владеет несколькими языками: английским, немецким, французским и испанским. Несколько гостей специально отметили, что сотрудники говорят на их родном языке (включая испанский, итальянский и японский), что было приятным сюрпризом. Жалоб на незнание английского языка, мешающее общению, не отмечено.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак — это одно из самых восторженно описываемых впечатлений от отеля. Он подается в прекрасной столовой с видом на канал и является полноценным шведским столом (либо в определенные периоды обслуживается за столиками из-за гигиенических требований).

• Качество и разнообразие: Гости в абсолютном восторге. Большинство называют завтрак «великолепным», «великолепным», «самым лучшим за всю поездку». Представлены выпечка, свежие фрукты (включая вишню), разнообразные сыры и колбасы высокого качества, яйца бенедикт, йогурты, мюсли, свежевыжатые соки, отличный кофе. Многие отмечают особое качество продуктов, особенно хамона и сыров.
• Атмосфера: Завтрак подается на изысканном фарфоре, что добавляет ощущение роскоши. Столовая с камином и видом на канал создает неповторимую романтическую атмосферу.
• Стоимость: €25 с человека. Этот ценник некоторые гости считают завышенным, особенно если завтрак не включен в стоимость номера. Однако большинство согласны, что качество оправдывает цену. Некоторые рекомендуют бронировать номер без завтрака, если бюджет ограничен.

Другие опции:

• Afternoon Tea: Отель предлагает традиционный послеобеденный чай. Это очень популярная услуга среди гостей. Чай подается на террасе с видом на канал или в уютном зале. Большинство отзывов восторженные, но есть и одна жалоба на плохое обслуживание и неготовность зала.
• Бар/лаунж: В отеле есть уютный бар с камином, который открыт круглосуточно (или до позднего вечера). Гости получают приветственный бокал шампанского или другого напитка. Атмосфера бара очень ценится гостями как идеальное место для отдыха после прогулки.
• Рум-сервис: Предлагается круглосуточный сервис.
• Ресторан: Полноценного ресторана для обеда и ужина в отеле нет. Это является одним из главных минусов для некоторых гостей, особенно в вечернее время.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Следующие удобства упомянуты в отзывах гостей.

• Bar / Лаунж: Центральное место в отеле — уютный бар с камином, который является сердцем общественных пространств. Получает только положительные отзывы.
• Терраса: Прекрасная летняя терраса, выходящая прямо на канал. Идеальное место для отдыха и послеобеденного чая.
• Услуги консьержа: Персонал очень помогает с бронированием ресторанов, экскурсиями и другими вопросами.
• Парковка: Закрытый гараж неподалеку (около €30 в сутки). Необходимо бронировать заранее. Некоторые гости отмечают тесноту въезда.
• Лифт: В главном здании и в соседнем (где расположены некоторые номера) есть лифт.
• Камера хранения: Доступна для гостей до/после заезда/выезда.
• Разрешенные животные: Очень дружелюбная политика по отношению к домашним животным.

Wi-Fi:

В отзывах практически не упоминается. Те немногие гости, которые говорят о нем, не жалуются. Это означает, что Wi-Fi работает стабильно и не вызывает проблем.

Климат-контроль:

• Есть несколько жалоб на недостаточный или нестабильный климат-контроль. Например, в номере 504 было трудно отапливать, а вентилятор автоматически включался и выключался.
• Некоторые гости упоминают о приятной возможности самостоятельной регулировки температуры в номере.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: €25 с человека.
• Afternoon Tea: около €50 на двоих (оценочно).
• Парковка: платная.
• Трансфер из аэропорта: платный.

---

Важные замечания

Цена и качество:

Это, пожалуй, самый спорный момент. Отель позиционируется как люксовый, и цены соответствуют этому статусу (примерно €350–€450 за ночь и выше для лучших категорий). Мнения гостей разделились. Многие считают, что высокая стоимость полностью оправдана уникальной атмосферой, безупречным сервисом, идеальным расположением и качеством завтрака. Другие же, особенно те, кто столкнулся с определенными проблемами (например, плохое техническое состояние некоторых номеров), считают отель переоцененным и не соответствующим своей ценовой категории.

Возраст здания:

Отель расположен в историческом здании XV века. Этот факт является одновременно его главным достоинством и потенциальным источником проблем. С одной стороны, это создает неповторимую атмосферу. С другой стороны, некоторое устаревание, маленькие винтовые лестницы в коридорах, скрипучие полы — это неотъемлемая часть такого здания. Общий дизайн и отделка в большинстве номеров и общественных зон находятся в отличном состоянии, но изредка встречаются следы износа.

Реновация 2012 года: Видны в основном в современных ванных комнатах, которые многим очень нравятся.

Hidden fees:

• Туристический налог: Обычный для Бельгии, не является скрытым сбором самого отеля.
• Депозит: Информации о дополнительных депозитах в отзывах нет.
• Повышение цены: Один гость отметил, что при продлении проживания на месте ему предоставили цену выше, чем при первоначальном бронировании. Стоит уточнять цены на месте отдельно.

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Парковка: Заранее бронируйте место в паркинге! Количество мест ограничено, и без предварительной брони можно оказаться в затруднительном положении.
• Выбор номера: Это самый важный совет.
  • Выбирайте номер с видом на канал для лучшего опыта.
  • Избегайте бюджетных номеров (например, "Budget" или "Heritage"), особенно расположенных на первом этаже. Они могут быть тесными и шумными.
  • Номера 123 (в подвале) и 101 (на первом этаже с видом на улицу) получили негативные отзывы.
  • Номера могут находиться в соседнем здании через дорогу. Уточните этот момент при бронировании, если для вас это важно.
• Рестораны: Заблаговременно бронируйте столики в ресторанах города. Персонал отеля с удовольствием поможет вам в этом.
• Питание: Если бюджет ограничен, рассмотрите вариант бронирования номера без завтрака. Хотя завтрак прекрасен, он стоит €25 с человека.
• Особые случаи: Если вы едете на медовый месяц или отмечаете день рождения, сообщите об этом отелю заранее — часто гостям делают приятные сюрпризы в виде апгрейда номера или других комплиментов.
• Послеобеденный чай: Обязательно попробуйте Afternoon Tea на террасе или в зале — это одно из лучших впечатлений от отеля.
• Длительность пребывания: Отель идеально подходит для короткого (2–3 ночи) романтического визита в Брюгге.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Hotel de Orangerie — это действительно уникальный и очаровательный бутик-отель, который может предложить своим гостям незабываемый опыт. Его главный козырь — идеальное сочетание исторической атмосферы, премиального комфорта и превосходного сервиса в самом сердце сказочного Брюгге. Для тех, кто ищет романтического и эстетически насыщенного отдыха, он может стать идеальным выбором. Однако из-за высокой стоимости и нескольких потенциальных проблем (в основном связанных с выбором номера и качеством технической составляющей в некоторых случаях) он не является универсальным вариантом.

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Идеальное расположение: В самом центре, на берегу канала, в тихом месте, но в шаговой доступности от всех достопримечательностей.
  2. Неповторимая атмосфера: Настоящий исторический шарм, роскошный, но уютный интерьер с каминами, старинной мебелью и изысканными деталями.
  3. Выдающийся сервис: Большинство сотрудников внимательны, дружелюбны и готовы помочь с любой просьбой. Многие гости отмечают, что это лучшая команда, с которой они сталкивались.
  4. Качество завтрака и Afternoon Tea: Завтрак является одним из лучших и самым запоминающимся в городе. Afternoon Tea на террасе — это сказочный опыт.
  5. Чистота и комфорт номеров: В большинстве номеров высокий уровень чистоты, удобные кровати премиум-класса и современные, хорошо оснащенные ванные комнаты.

• Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

  1. Несоответствие цены и качества в отдельных случаях: Для некоторых гостей стоимость проживания оказалась завышена, особенно учитывая отсутствие ресторана и отдельные технические проблемы.
  2. Неравномерное качество номеров: Некоторые категории номеров (особенно бюджетные, на первом этаже или в подвале) значительно уступают остальным по комфорту, шумоизоляции и размерам. Выбор номера критически важен.
  3. Отсутствие полноценного ресторана: В отеле нет обеденного и вечернего ресторана, что вынуждает гостей искать питание за пределами отеля.
  4. Изолированные, но серьезные проблемы с персоналом: Есть единичные, но очень неприятные инциденты, связанные с грубостью и негибкостью при решении проблем гостей.
  5. Технические неполадки: Некоторые гости сталкивались с неисправными телевизорами, протекающей сантехникой, неработающим интернетом в отдельных зданиях, датчиками света в ванной.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.0/10 (пусть средний балл и высокий, серьезные минусы не позволяют поставить выше)
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10 (многое есть, но нет ресторана и некоторых современных удобств)
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, которые ищут романтический, уединенный отдых в самом сердце исторического города; ценителям исторической архитектуры и антуража; гостям, которые готовы заплатить за уникальную атмосферу и персональный сервис; путешественникам с домашними животными.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современный отель с полным набором услуг (спа, фитнес, ресторан); семьям с маленькими детьми (очень тихая, спокойная атмосфера); бюджетным путешественникам; тем, кто придает большое значение абсолютной технической безупречности во всех аспектах.

---

Вывод: Hotel de Orangerie — это как раз тот случай, когда выбор нужно делать осознанно. Если вы цените историю, романтику и эстетику превыше всего и готовы потратиться на это, вы, скорее всего, останетесь в восторге. Если для вас важнее функциональность, современность и безупречная работа всех систем без исключений, то лучше рассмотреть другие варианты в Брюгге.