Cour St Georges

Cour St Georges — это трёхзвёздочный отель, занимающий историческое здание XVIII века в самом сердце исторического центра Гента, в нескольких шагах от Ратуши и основных достопримечательностей. Отель после реновации 2023 года позиционируется как бюджетный вариант с «современным комфортом в очаровании старого», однако реальность, отраженная в отзывах, оказалась значительно сложнее и противоречивее. Главное достоинство отеля, которое отмечают абсолютно все, — это феноменальное расположение, позволяющее гостям пешком исследовать город. Ключевые минусы — состояние номеров, уровень чистоты и техническое обслуживание, которые в большинстве отзывов описываются как неудовлетворительные для заявленной категории. Общая итоговая оценка основана на компромиссе между уникальной локацией и серьёзными проблемами в содержании и сервисе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cour St Georges
• Адрес: Hoogpoort 75-77, 9000 Ghent, East Flanders, Belgium
• Контакты: Телефон: +32-9-2242424, Email: reception@hotelcourstgeorges.be
• Год реновации: 2023
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный отель в историческом здании

Описание: Отель занимает два старинных здания XVIII века, которые были объединены. Несмотря на заявленную реновацию 2023 года, значительная часть отзывов указывает на ветхость, следы износа и недостаточное внимание к деталям. В отеле 29 номеров, разбросанных на 4 этажах. Характерной чертой являются узкие и крутые лестницы, что типично для исторической застройки, а также старый, вызывающий нарекания гостей, лифт.

Целевая аудитория: Основная аудитория — бюджетные туристы и путешественники, для которых приоритетом является максимально удобное расположение для осмотра достопримечательностей, а бытовой комфорт стоит на втором плане. Отель подходит для коротких визитов на 1–2 ночи.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом центре Гента, прямо напротив здания Ратуши. Это одно из лучших мест для пешего туризма.

Ключевые точки интереса:

• Муниципалитет Гента, Церковь Св. Якова, Торговые ряды, Собор Св. Бавона и другие достопримечательности находятся в пешей доступности, в радиусе от 300 метров до 1 км.
• Рядом расположено множество кафе, ресторанов и баров.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем находятся остановки трамваев и автобусов, что обеспечивает легкую связь с железнодорожными вокзалами Гента.
• Качество транспортного сообщения оценивается гостями как очень хорошее.

Пешая доступность:

• Пешая доступность — главный козырь отеля. Гости могут легко дойти до всех ключевых точек исторического центра.
• Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Судя по отзывам, отель не предоставляет трансферов. Сотрудники могут дать совет по такси или парковке.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет.
• Гости вынуждены пользоваться платными общественными подземными гаражами, расположенными в нескольких минутах ходьбы. Стоимость парковки высока, около €50 за ночь, и отель не предоставляет скидок.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров крайне противоречивы, что говорит о большом разбросе в качестве между комнатами.

• Размер: Многие номера, особенно на верхних этажах, просторные, с большой ванной комнатой. Некоторым гостям доставались огромные комнаты («Mozart»).
• Состояние: Это самая слабая сторона. Большинство отзывов описывают мебель как старую, изношенную, сломанную. Упоминаются облупившаяся краска, порванные обои, следы влаги на потолках, скрипучие и проваливающиеся полы, сломанные ножки кроватей. Освещение часто описывается как скудное и тусклое.
• Оснащение: В зависимости от номера в нём могут быть или отсутствовать телевизор, холодильник, чайник. Часто упоминается отсутствие кондиционера. Wi-Fi работал только в зоне ресепшена или не работал вовсе. Из положительного: в номерах есть фен, бесплатная бутилированная вода, письменный стол.

Чистота: Это одна из самых болезненных тем. Общий уровень чистоты в большинстве отзывов оценивается как неудовлетворительный.

• Проблемы: Гости жаловались на толстый слой пыли, крошки и пятна на коврах, немытую сантехнику, использованные стаканы от предыдущих гостей, старые и рваные полотенца, грязные вентиляторы. Были жалобы на запах плесени и затхлости. В нескольких отзывах упоминаются клопы (blood stains on sheets, bed bugs) и укусы, что является самым серьёзным обвинением. Уборка номеров во время проживания осуществлялась нерегулярно или не осуществлялась вовсе.

Шум и звукоизоляция:

• Отель находится в оживлённом центре, поэтому уличный шум — частая жалоба, особенно для номеров на нижних этажах.
• За счёт старых деревянных полов и тонких стен внутренняя звукоизоляция практически отсутствует. Слышны шаги, разговоры, скрип половиц из соседних комнат и коридоров.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка: Оценки персонала крайне противоречивы. Многие гости отмечают дружелюбие, улыбчивость и готовность помочь, особенно на ресепшене. Некоторых гостей хвалили за помощь с картой города и советам. Однако другие отзывы описывают персонал как грубый, некомпетентный и безразличный к проблемам гостей.
• Выдающиеся/проблемные сотрудники: Гости упоминали менеджера Паскаля Де Гриза (Pascal De Gryse) и сотрудника Неела (Neel) в контексте крайне неудовлетворительного решения проблемы с клопами. Встречались упоминания сотрудника Рафаэля (Raphael), который пытался решить проблему с дверью.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа ресепшена — лотерея. Некоторые гости сталкивались с отсутствием персонала на стойке в течение нескольких часов (приезжали и не могли попасть в отель). Заселение часто возможно только с 15:00.
• Решение проблем: Персонал часто идет навстречу при смене номера, но кардинально проблему не решает. Были случаи, когда гостям предлагали неработающий номер или откровенно смеялись над их проблемами. Просьбы о возмещении за серьёзные проблемы (насекомые, неработающий замок) часто игнорировались.

Проблемы:

• Несоответствие номеров описанию на сайтах бронирования (отсутствие ТВ, холодильника, чайника).
• Грубость при общении (гостей торопили за завтраком).
• Полное игнорирование жалоб по электронной почте после выезда.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак, включенный в стоимость, является одним из немногих стабильно положительных моментов.
• Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как «хороший», «вкусный», «приемлемый», «нормальный». Он представляет собой континентальный буфет с достаточным выбором.
• Атмосфера ресторана: Здесь начинаются минусы. Завтрак подается в небольшой, тесной комнате, где часто приходится ждать свободного столика или буквально протискиваться между другими гостями. Неоднократно упоминались неработающие кофемашины и соковыжималки.

Другие опции:

• В отзывах практически нет информации об обеде, ужине или рум-сервисе.

Процесс обслуживания:

• Некоторые сотрудники утром работают и на ресепшене, и в зале завтраков.
• Были жалобы на слишком раннее прекращение завтрака (до 10:30) и недоброжелательность персонала в это время.

---

Инфраструктура и удобства

• Лифт: В отеле есть лифт, но он старый, маломощный и часто выходит из строя (не работал несколько дней подряд).
• Бесплатный прокат велосипедов: Упоминается в описании, но не в отзывах.
• Wi-Fi: Один из главных минусов. Отмечается либо крайне слабый сигнал, работающий только у ресепшена, либо его полное отсутствие в номерах.
• Бизнес-центр: Упоминается в одном описании, но отзывами не подтверждается его реальное использование или состояние.
• Климат-контроль: Много жалоб на неработающее отопление (вплоть до полного его отсутствия в холодное время года). Кондиционера в номерах нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают цену завышенной для того уровня качества, который они получают. Отель обходится дорого для трёх звёзд, но гости платят в основном за локацию.
• Возраст здания: Ощущается во всём: скрипучие полы, узкие лестницы, плохая шумоизоляция. Реновация, судя по всему, была поверхностной и не затронула инфраструктурные проблемы.
• Скрытые сборы: Сборы не упоминаются, кроме платной парковки.
• Языковые барьеры: Несколько гостей, говорящих на французском, жаловались, что персонал на ресепшене плохо владеет этим языком и английским.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Локация, иногда — размер номеров, завтрак.
• Повторяющиеся темы (минусы): Грязь, ветхость, плохой Wi-Fi, шум, неработающая техника, непредсказуемое качество номеров, проблемы с уборкой.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте только одну ночь, если вам критично нужна именно эта локация. Это минимизирует риск разочарования.
• Будьте готовы к лотерее с номером: Если вам дали явно плохой номер, настаивайте на замене, даже если персонал утверждает, что все остальные заняты.
• Парковка: Если вы путешествуете на машине, заранее настройтесь на высокие расходы за парковку в городском гараже.
• Номер на верхнем этаже: Выбирайте номер на верхнем этаже, если хотите уменьшить уличный шум, но будьте готовы подниматься пешком по крутой лестнице в случае поломки лифта.
• Что взять с собой: Захватите тапки (их нет), беруши (из-за шума), карманный Wi-Fi (интернет может не работать).
• Избегайте комнат у курилок или с окнами на шахту: Если возможно, попросите номер с видом во внутренний двор.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Cour St Georges — это классический пример отеля, который существует исключительно благодаря своему идеальному расположению. Заявленная реновация 2023 года не решила глубоких проблем с износом здания, состоянием номеров и уровнем чистоты. Отель подходит только для самых непритязательных туристов, которые готовы мириться с серьезными бытовыми неудобствами ради возможности выйти из дверей прямо в исторический центр Гента.

Основные сильные стороны:

• Феноменальное расположение: В пешей доступности от всех достопримечательностей.
• Размер номеров: Многие номера (не все) просторные.
• Включенный завтрак: Обычно хорошего качества, особенно для этой ценовой категории.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкий уровень чистоты: Множество отзывов о пыли, грязи, рваных полотенцах, а в некоторых случаях — о наличии насекомых.
• Сильная изношенность: Поломанная мебель, текущие краны, отклеивающиеся обои, скрипучие полы.
• Ненадежная инфраструктура: Часто не работает лифт, не работает Wi-Fi в номерах, бывают проблемы с отоплением.
• Непоследовательный сервис: От дружелюбного до грубого и безразличного.
• Плохая звукоизоляция: Шум с улицы и от соседей мешает сну.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экстремально непритязательным туристам, путешествующим в одиночку, которым нужна только кровать на 1 ночь в самом центре города, и они готовы закрыть глаза на все бытовые недостатки.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам, ищущим романтического отдыха, деловым путешественникам, людям с высокими требованиями к гигиене и комфорту. Настойчиво не рекомендуется всем, кто опасается проблем с чистотой и насекомыми.