Cala D'or Búzios Hotel

Pousada Cala D'or в Бузиусе — бюджетная двухзвездочная поузада, открывшаяся в 2001 году, с очень неоднозначными отзывами. Основные сильные стороны — удачное расположение (15-20 минут пешком до центра Rua das Pedras и пляжа Жуан-Фернандес), приветливый и услужливый персонал (особенно отмечают Клаудио, Матеуса, Андерсона и Ронни), вкусный и разнообразный завтрак с фирменными тортами и полдник в подарок, а также наличие бесплатной парковки и джакузи. Ключевые проблемы — острая нехватка сервиса и инфраструктуры для своей категории (частые жалобы на отсутствие горячей воды, неработающий Wi-Fi, медленное заселение и отсутствие удобств в номерах), крайне неравномерное качество уборки и возможный неприятный запах в некоторых номерах. Когда все хорошо — отель идеально подходит для бюджетных путешественников с автомобилем, ценящих простоту и самостоятельность. Но при стечении обстоятельств (ремонт, не тот номер, проблемы с водой или сервисом) впечатление может быть безнадежно испорчено.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Pousada Cala D'or Búzios Hotel
• Адрес: Rua São Cristovão, Армасан-дус-Бузиус, штат Рио-де-Жанейро
• Контакты: +55-24-22206300
• Год открытия: 2001
• Позиционирование и категория: Двухзвездочная поузада (семейный гостевой дом) в бюджетном сегменте. Позиционируется как комфортное место для отдыха в Бузиусе с фокусом на семейный отдых, группы друзей и туристов с автомобилем.

Описание

Поузада Cala D'or — это 30-номерный семейный отель типа «поузада» в живописной местности Армасан-дус-Бузиус. Основной акцент сделан на дружелюбную атмосферу, чувство дома и хорошее расположение по отношению к центру и пляжам. Отель подходит для семей с детьми, молодых пар и компаний друзей, особенно для тех, кто путешествует на машине и ценит соотношение цены и качества. Сервис и инфраструктура очень базовые для своей категории, что следует учитывать при бронировании, но энтузиазм и готовность персонала помочь частично компенсируют пробелы.

---

Локация и транспорт

Расположение
Отель расположен в жилом квартале в центральной части полуострова, в районе Умаита. Это относительно тихая и безопасная зона, удаленная от ночного шума, но при этом удобная для перемещений.

Ключевые точки интереса

• Rua das Pedras (главная торговая улица): 15-20 минут пешком
• Пляж Жуан-Фернандес (João Fernandes): 10-15 минут пешком
• Пляж Армасан (Armação Beach): 5-10 минут пешком
• Набережная Брижит Бардо (Orla Bardot): 15 минут пешком
• Пляж Оссос (Praia dos Ossos): 10-15 минут пешком

Общественный транспорт

• Около поузады есть остановки общественного транспорта, автобусы ходят регулярно, особенно в высокий сезон. Также есть свободный доступ к такси и Uber. Многие гости предпочитали самостоятельные прогулки или заказывали такси.

Пешая доступность

• Район безопасный, приспособлен для пешеходов. По вечерам улицы хорошо освещены. Основные достопримечательности и магазины можно посетить без автомобиля.

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется трансфер от/до аэропорта (за дополнительную плату), поузада помогает с вызовом такси. Со слов персонала, туристическое бюро организует экскурсии и туры.

Парковка

• Наличие: На территории имеется бесплатная парковка на несколько автомобилей (самостоятельная).
• Особенности: Места ограничены — в высокий сезон может не хватать на всех. Лучше планировать заезд заранее.
• За пределами территории есть локальные стихийные стоянки с «охранниками», которые вымогают плату (некоторые гости жаловались на повреждение шин или зеркал).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Номера в основном просторные (некоторые гости отмечали, что достаточно для семьи из 5 человек). Кровати комфортные, но матрацы могут быть жесткими и с дополнительным пластиковым чехлом под простыней (одноразовыми?). Отделка скромная, но с претензией на уют.
• Состояние мебели: Мебель и оснащение базовые, современными назвать сложно. Встречаются следы износа (ржавчина в мини-барах, неработающие розетки). Встречались и более качественные номера (например, №17 с видом на море).
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Кондиционер (мощный, современные модели или старые), Smart TV (но в некоторых номерах не работают каналы), Wi-Fi (проблематичный).
  • Мини-бар: Есть во многих номерах, но может быть с видимой ржавчиной.
  • Ванные: Душ с хорошим напором (но часто без горячей воды), фен.
  • Рабочее место: Присутствует в большинстве номеров.
  • Виды из окон: Зависят от расположения. Некоторые номера без вида (выходят на банановые рощи), есть с видом на море, сад или горы.

Чистота

• Общий уровень: Ключевой минус — очень нестабильная уборка. Многие гости отмечали чистоту и ежедневную смену полотенец, но встречались и откровенно грязные номера (пыль, грязь, паутина в углах).
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная по требованию, но часто поверхностная (не убираются пустые флаконы, мусор под кроватью). Встречались и дни, когда уборку просто пропускали.
• Конкретные проблемы:
  • Плесень и сырость: У некоторых гостей были проблемы с плохой вентиляцией и плесневым запахом в ванной.
  • Запахи: Многие жаловались на неприятный запах (затхлость или от канализации).
  • Насекомые: Ряд гостей писали о большом количестве комаров/москитов в номерах.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Номера на верхних этажах тише, но в основном отель транслирует окружающий шум.
• Шум между номерами: Звукоизоляция слабая, особенно в период ремонта (вызывает значительное неудобство для гостей).

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Большинство гостей высоко оценивают персонал за дружелюбие, гостеприимство, готовность помочь и чистосердечность.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Клаудио (ресепшн) — очень отзывчивый, помогает с решениями и советами.
  • Матеус / Матео, Андерсон / Эстебан, Дуглас, Кристиан / Кристьян, Джуньор (ресепшн) — внимательные, вежливые и профессиональные.
  • Игор и Эстеван — отмечались за усилия при заселении, переносе багажа и решении бытовых вопросов.
  • Ронни (ночной портье) — отличные консультации по городу, экскурсиям и транспорту.
• Владение языками персонала: Персонал в основном говорит на португальском, а также на испанском и английском. Некоторые гости первое время испытывали языковой барьер, но сотрудники всегда старались найти общий язык.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал часто выходит за рамки, чтобы удовлетворить просьбы гостей (например, доступ к соседней комнате для принятия душа, помощь с багажом).
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем):
  • Заселение: Зачастую медленное из-за ограниченного персонала (особенно в пиковые часы). Присутствуют жалобы на долгое ожидание.
  • Решение проблем: Проблемы с проживанием (такие как отсутствие горячей воды, неисправная ТВ) решаются оперативно, но могут занять время.
  • Бронирование/администрирование: Встречаются задержки при изменении брони.

Проблемы

• Несоответствия: Несколько гостей жаловались на разницу между фотографиями на Booking и реальными условиями.
• Грубость: Редкая, но встречающаяся проблема со стороны персонала при попытке решить финансовый вопрос или проблему с номером.
• Медлительность: Отмечалась в моменты пиковой нагрузки.

Примеры

• Позитивный: Гостям выдавали полотенца для пляжа и помогали парковаться.
• Негативный: Один из гостей описал случай, когда при попытке отказаться от брони сотрудник отказал в полотенцах и не помог с переездом в другой номер.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак получает высокие оценки у большинства гостей. Меню включает: домашние торты (сладкие, фруктовые), булочки, хлеб, каши, йогурты, фрукты (включая тропические), яйца, ветчину, сыр и местные соки. Свежевыжатый апельсиновый сок иногда заканчивается рано, в основном бывают соки ананаса и гуавы. Кофе из автоматов (иногда платный, если до 8:20), качество удовлетворительное.
• Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в светлой комнате с видом на бассейн и горы. Иногда бывает тесно и шумно.

Другие опции

• Полдник («кафе да тарде»): Бесплатный легкий перекус во второй половине дня (17:00–18:00), гости ценят это дополнение. В канун Нового года предлагается легкий ужин и шампанское.
• Обед / Ужин: Услуг обедов и ужинов постояльцам не предоставляется, но есть кафе/бар с приемлемыми ценами.
• Room service: Нет, гости самостоятельно решают вопросы с питанием.

Процесс обслуживания

• Завтрак накрыт в формате буфета с возможностью самообслуживания. Гости отмечали некоторую неорганизованность с подачей блюд и отсутствием столовых приборов.
• За столом иногда бывает тесно и комфортно, персонал не всегда успевает заполнять пустые позиции.

Executive lounge / Club lounge
Информация отсутствует в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: Небольшой, но ухоженный открытый бассейн. Некоторые гости отмечали, что он меньше, чем на фотографиях. Как и во многих бузианских поузадах, он служит как дополнение к отдыху на пляжах. Некоторые жаловались на плохое состояние дна (плитка с острыми краями).
• Джакузи (гидромассаж): Настоящее украшение! Большинство гостей в восторге от горячей джакузи, особенно приятно пользоваться им вечером для снятия напряжения после дня на пляже. Днем вода может быть прохладнее.
• Тренажёрный зал: Информация отсутствует в отзывах.
• Спа / Wellness: Информация отсутствует в отзывах.
• Бизнес-центр / Переговорные комнаты: Информация отсутствует в отзывах.
• Прачечная и химчистка: Информация отсутствует в отзывах.
• Другие удобства:
  • Консьерж-служба (помощь с заказом экскурсий, трансферов).
  • Камера хранения багажа.
  • Библиотека и туристическое бюро.
  • Терраса и сад для отдыха.

Wi-Fi

• Во многих номерах Wi-Fi работает нестабильно или отсутствует вовсе. Зона покрытия слабая в основных зонах (в лобби и ресторане лучше). Гости отмечали, что видео или поток могут работать плохо.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием / отоплением:
  • Несколько гостей жаловались на отсутствие кондиционера в номере (хотя на бронировании было обещано). Как правило, он есть, но может быть старым или не обслуживаться.
  • Встречались случаи, когда гость не мог регулировать температуру или справляться с балансом холод/тепло.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер от/до аэропорта.
• Экскурсии по городу и окрестностям.
• Парковка гарантирована, но при заполнении отеля возможна нехватка мест.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Поузада Cala D'or позиционируется как бюджетный вариант в дорогом курорте Бузиус. Соотношение цены и качества удовлетворительное, но только при условии соответствия ожиданиям к недорогому размещению. Если гостям повезло с номером и услугами — они считают цену оправданной. Если нет (квартирная мебель, отсутствие воды, грязь) — это разочарование.
• Возраст здания: Поузаде более 20 лет, и это заметно. Многие гости отмечают, что здание требует более тщательного ремонта (отделка, кафель, коммуникации). Есть признаки износа, особенно в старых или «бюджетных» номерах.
• Скрытые сборы: Туристический сбор (taxa de turismo) и другие обязательные городские платежи могут быть включены в счет. Перед выездом лучше уточнить.
• Языковый барьер: Если персонал не говорит на нужном языке, общение возможно на испанском или с помощью переводчика. Встречаются задержки в понимании просьб.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: улыбчивые сотрудники, чистые номера (если без проблем), вкусный завтрак, удобное расположение.
  • В минусах: нестабильное качество воды, проблемы с уборкой, старые/некачественные номера, неработающий Wi-Fi, ненадежность ремонта/оснащения.

---

Практические советы для гостей

Обязательно упоминаем следующее:

• Необходимость звонить заранее:

  • Рекомендуем заранее уточнять наличие Wi-Fi и кондиционера в номерном фонде.
  • Перед приездом договориться об экстренных случаях: возможный ремонт в поузаде или рядом, планы по улучшению номеров.
  • Если вы едете на автомобиле — забронируйте парковочное место.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Выбирайте номера на верхних этажах (например, №17 с видом на море) во избежание шума и запахов.
  • Избегайте номеров рядом с ресепшеном (№1) или в глубине здания — могут быть темные коридоры и проблемы с освещением.
  • Номера с видами на горы/сады тише, но без живой пейзажной картины.

• Советы по безопасности:

  • Если вы путешествуете с малышами — выбирайте номера на первом этаже, чтобы избежать лестниц.
  • Внимательно проверяйте номера при заселении на предмет чистоты, исправности кранов и кондиционера.
  • Не паркуйте машину на незаконных стоянках (возможны повреждения).

• Лучшее время для визита:

  • Рекомендуем бронировать на период низкого турпотока (недели перед/после пиковой недели), чтобы избежать очередей на парковку и завтрак.

• Что брать с собой:

  • Влажные салфетки и гель для мытья рук (на всякий случай).
  • Средства от комаров.
  • Фен (хотя имеется), если привыкли к своей модели.

• Как избежать типичных проблем:

  • Сразу после заезда протестируйте все электроприборы, воду (включая температуру) и освещение; если есть проблема — обращайтесь в ресепшен без промедления.
  • Если вам нужен устойчивый Wi-Fi, уточните зону покрытия у персонала.
  • В случае проблем с соседом — попросите переехать, но заранее уточните наличие бесплатных аналогов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отличная локация: В нескольких минутах от центра, пляжей и достопримечательностей, при этом не слишком шумно.
2. Восхитительный персонал: Сотрудники — главное достояние отеля. Они внимательны, профессиональны и всегда готовы помочь.
3. Отличный завтрак и кофе-брейк: Вкусные и разнообразные блюда от домашних поваров. Бесплатный полдник — это плюс.
4. Джакузи и парковка: Гидромассаж радует гостей и помогает расслабиться, а наличие бесплатной парковки в Бузиусе — большой плюс.
5. Соотношение цены и качества: Для самого дорогого курорта Бразилии отель предлагает доступный и комфортный вариант для бюджетного отдыха.

Ключевые слабые стороны:

1. Нестабильное качество воды: Частые жалобы на отсутствие горячей воды, нестабильную температуру или слабый напор.
2. Непредсказуемое качество уборки: Номера могут быть как чистенькими, так и требующими глубокой чистки; недобросовестное обслуживание номеров встречается часто.
3. Физическое состояние отеля: Видны следы возрастного износа, особенно в некоторых номерах (старая мебель, неработающие приборы, запахи сырости).
4. Дефицит сервисов: Слабое покрытие Wi-Fi, простые или отсутствующие удобства в номерах, медленное заселение, отсутствие room service и помощи с багажом в пик сезона.
5. Организационные проблемы: Неконтролируемый ремонт во время проживания гостей, неразбериха с корректировкой броней, случаи мошенничества со стихийными парковками.

Общая оценка — 6.5/10. Мы не можем поставить выше из-за отсутствия предсказуемости и множества базовых пробоин. Это поузада с хорошим потенциалом, но требующая серьезных вложений в ремонт и более жесткого контроля качества.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Отличное расположение, безопасно и пешеходно доступно.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Очень нестабильный параметр: от чистого уюта до неприятных сюрпризов.
• Сервис: 8.0/10 — Отличная работа персонала снизу вверх, но есть пробелы в управлении и организации.
• Питание: 8.5/10 — Вкусное, разнообразное и с хорошим сервисом самобслуживания.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Присутствует минимум, но качество и исправность под вопросом.
• Цена/качество: 7.0/10 — Дешево, но есть риск получить не тот уровень.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Тем, кто ищет недорогой вариант в Бузиусе с хорошей локацией.
  • Отдыхающим с автомобилем, для которых парковка — ключевой фактор при выборе жилья.
  • Семьям и компаниям друзей, которые ищут простую гостевой дом для отдыха и готовы к самообслуживанию.
  • Гостям, которые не планируют проводить много времени в номере, а ищут место «переночевать».

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям люксового сервиса и современной инфраструктуры: здесь точно придется приспосабливаться.
  • Тем, кто не приемлет непредсказуемости в проживании: качество номеров может сильно отличаться.
  • Гостям с маленькими детьми, которым критична комфортная и безопасная обстановка.
  • Ценителям стабильного быстрого интернета и круглосуточного сервиса.