Gran Vivenzo Cidade Nova — трёхзвёздочный отель эконом-класса с низкой итоговой оценкой 6.8/10 из-за повторяющихся технических проблем и сбоев в сервисе. Расположен на оживлённой авеню Кристиану Машаду, в 5 минутах от торгового центра и с отличной транспортной доступностью. Сильные стороны включают безупречную чистоту номеров, хорошую звукоизоляцию окон и наличие крытого бассейна на крыше. Ключевые минусы — периодическое отключение горячей воды, некорректная работа кондиционеров и крайне медленная реакция службы поддержки на проблемы (зафиксирован случай невозврата забытых вещей). Соотношение цены и качества приемлемо только для кратковерменного размещения. Отель подходит исключительно для непритязательных деловых путешественников на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется для туристов, семейного или длительного отдыха.
Gran Vivenzo Cidade Nova — трёхзвёздочный отель эконом-класса в Белу-Оризонти, который переживает период ребрендинга и перехода на новое название. Отель предлагает чистые, функциональные номера с хорошей звукоизоляцией, доброжелательный персонал и неплохой завтрак. Главные козыри — отличное расположение рядом с торговым центром и транспортная доступность, а также крытый бассейн на крыше. Однако у гостей возникали серьёзные проблемы: забытые вещи не были возвращены, периодически отключалась горячая вода, кондиционеры работали некорректно, а обслуживание иногда было медленным. Отель подходит для деловых поездок и коротких визитов, но не ожидайте высокого уровня сервиса или роскоши. Итоговая оценка: 6.8/10 — это нормальный вариант «переночевать и забыть», подходящий для бюджетных поездок, но не для запоминающегося отдыха.
Обзор отеля
Название: Gran Vivenzo Cidade Nova
Адрес: Av. Cristiano Machado 3030, Белу-Оризонти, Бразилия
Категория: 3 звезды, эконом-класс
Год открытия/реновации: Находится в фазе перехода на новое название (ранее работал под другим брендом).
Описание:
Отель позиционируется как доступное размещение для деловых путешественников и туристов, ищущих практичный вариант без излишеств. Он находится не в самом центре города, но в шаговой доступности от торгового центра и основных транспортных артерий. В отеле 147 номеров, есть собственный бар и ресторан, открытый бассейн на крыше, небольшой фитнес-центр и конференц-залы.
Целевая аудитория: Бизнесмены в командировках, бюджетные туристы, транзитные пассажиры. Отель подходит для коротких визитов и тех, кому важна транспортная доступность, а не атмосфера курорта.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в районе União, на оживлённой авеню Кристиану Машаду. Это не центральная часть города, но район с развитой инфраструктурой.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр в 5–10 минутах пешком
- Улица Альфонсо Пена и Центральный рынок — 10 минут на автомобиле
- Стадион «Минейран» — 10,2 км
- Торговый центр BH Shopping — 14,3 км
- До центра города — 5 км
Общественный транспорт:
Авеню Кристиану Машаду — важная транспортная артерия, поэтому доступ к общественному транспорту хороший. Район оживлённый, с множеством автобусов и такси. Некоторые гости отмечают, что на улице постоянно шумно из-за движения транспорта и музыки, которая не стихает до раннего утра.
Пешая доступность:
Район удобен для коротких прогулок (до магазинов, баров, ресторанов). Гости отмечают, что несмотря на несколько «подозрительный» внешний вид улицы ночью, здесь есть хорошие рестораны, которые стоит посетить.
Парковка:
Предоставляется ограниченная парковка, на момент ряда отзывов — бесплатная. Однако подробностей о количестве мест, удобстве или дополнительных услугах (валет, зарядка для электромобилей) не сообщается.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Большинство гостей описывают номера как небольшие. Один из отзывов прямо указывает: «Room is really small» и «small noisy room».
- Мебель и отделка: В целом, мебель функциональна, но без излишеств. Номера «тёпло оформлены» и имеют всё необходимое для отдыха после рабочего дня.
- Оснащение и удобства:
- Кондиционер (у некоторых гостей были проблемы с работой)
- Мини-бар
- LED-телевизор с кабельными каналами
- Сейф
- Бесплатный Wi-Fi (работает нормально, соответствует базовым потребностям)
- Хорошая звукоизоляция окон: «janelas dos quartos são a prova de som, então é uma completa paz para dormir» (окна в номерах звуконепроницаемые, так что спят в полной тишине)
Чистота:
- Общий уровень: Гости часто хвалят чистоту. Один из отзывов гласит: «Excelent, very clean hotel. Room was small, but really clean». Другой подтверждает: «The room is clean and the breakfast is good».
- Уборка: Качество уборки высокое: «Bathroom also very clean and room service was excelent». Сервис горничных работает хорошо.
- Проблемы: Один гость столкнулся с тем, что в номере не всегда клали новый мешок для грязного белья, что замедлило процесс сдачи вещей в прачечную.
Шум и звукоизоляция:
- Уличный шум: Мнения противоречивы. Один гость хвалит «звуконепроницаемые окна», другой жалуется на «small noisy room close to loud music, busy street, goes on into the early hours». Вероятно, уровень шума зависит от расположения номера.
- Шум между номерами: Явных жалоб на шум из соседних номеров или коридора нет.
Сервис
Персонал:
Оценки персонала в основном положительные, но есть и негативные отзывы.
- Положительные моменты: Гости часто отмечают доброжелательность и готовность помочь. Отзывы: «O atendimento dos funcionários muito bom, todos bem prestativos, em especial o Edson Mauro, muito atencioso com os hóspedes» (обслуживающий персонал очень хороший, все очень услужливые, особенно Эдсон Мауро, очень внимателен к гостям) и «the staff is polite and helpful when you need». Также: «Equipe maravilhosa» (чудесная команда) и «the stuff, they are very kind and regardful».
- Проблемы: Небольшая часть гостей сталкивалась с медленным обслуживанием («apesar de algumas vezes lento» — несмотря на иногда медлительность), невнимательностью и даже недоброжелательностью: «staff unhelpful», «you are an inconvenience to staff» (персонал не помогает, вы доставляете неудобство персоналу).
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Бронирование и заселение проходят быстро и безболезненно («Check-in process was quick and painless»). Однако в экстренных ситуациях дозвониться до ресепшена сложно: гость жаловался, что не мог дозвониться, когда в номере не было воды.
- Решаемость проблем: Персонал в основном готов помочь, но некоторые проблемы решаются медленно (например, возврат забытых вещей или ремонт сантехники). Один гость сообщил, что забыл в номере два пиджака, хранил их в шкафу, но после выезда отель не смог их найти, хотя гость был убеждён, что оставил их в номере.
Примеры негативного сервиса:
Случай с забытыми вещами. Гость оставил два пиджака (молловый от Aeropostale и белый блейзер) в шкафу номера 822. После выезда, в течение часа, он написал в отель, но ему ответили, что вещи не найдены. Гость считает, что это абсурд, и крайне расстроен произошедшим.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Завтрак описывается как неплохой, с базовым набором продуктов. Гости положительно отмечают традиционный бразильский сырный хлеб («typical cheese bread being the good surprise»), но кофе разочаровал одного из гостей. Один отзыв гласит: «Café da manhã normal, falta um requeijão mineiro» (завтрак нормальный, не хватает минейрского requeijão [разновидность сливочного сыра]). Другой подтверждает: «Breakfast was just average».
- Время работы: Бесплатный завтрак (шведский стол) подаётся по будням с 6:00 до 10:00, по выходным с 6:00 до 11:00.
- Атмосфера: Ресторан работает, но не отличается особой атмосферой. Один гость пишет: «forget the dining area or what goes as a bar, no atmosphere» (забудьте о столовой или том, что называют баром, никакой атмосферы).
Другие опции питания:
- Ресторан отеля предлагает обеды и ужины, но выбор блюд ограничен: «The restaurant doesn't have many options».
- Есть бар, но без особой атмосферы.
- Рум-сервиса или поздних опций в отзывах не упоминается.
Executive lounge / Club lounge:
В отзывах нет упоминания о наличии Executive или Club lounge.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
В большинстве номеров Wi-Fi работает удовлетворительно. Гость, останавливавшийся на три дня, отметил: «Room was small, but really clean and with a good quality bed. Bathroom also very clean and room service was excelent. Gym is good too». Упоминаний о проблемах со скоростью или подключением нет, поэтому можно считать, что Wi-Fi соответствует базовым потребностям.
Климат-контроль:
Есть жалобы на некорректную работу кондиционера: «Air conditioning did not seem to work», хотя этот же гость признался, что не обращался за помощью. Также была жалоба на отсутствие горячей воды в душе дважды и полное отсутствие воды один раз.
Бассейн:
- Открытый бассейн на крыше («piscina no rooftop»). Гости описывают его как небольшую, но приятную зону отдыха: «uma piscina no rooftop que apesar de pequena e uma ótima opção para relaxar» (бассейн на крыше, хоть и небольшой, отличный вариант для расслабления). Также там есть бар и большое пространство для отдыха.
Тренажёрный зал:
- Наличие подтверждается: «sports fans will be able to enjoy a fitness center», «Gym is good too».
Спа / Wellness:
- В отзывах не упоминается.
Бизнес-центр:
- Отель предлагает 5 конференц-залов для проведения встреч и мероприятий.
- Есть банкетный зал.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка (гости жаловались на медленную работу прачечной, если не выбирать экспресс-опцию).
- Лифт/подъёмник.
- Камера хранения и сейф на ресепшене.
- Бесплатные междугородние звонки (сервис предоставляется через телефон в номере).
- Солярий.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цена/качество неплохим для эконом-класса. Отель подходит, если нужен бюджетный вариант для командировки. Однако некоторые отмечают, что для отпуска или длительного проживания существуют более комфортные варианты.
- Возраст здания: Отель переживает ребрендинг («mudou de nome para Gran Vivenzo Cidade Nova e está em fase de transição»). Это может означать, что некоторые элементы инфраструктуры или сервиса ещё не полностью обновлены.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы, туристический налог или обязательные депозиты.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: чистота, доброжелательность персонала, хорошая локация, звукоизоляция окон, бассейн на крыше.
- Минусы: небольшие номера, не всегда исправная сантехника, проблемы с кондиционерами, иногда медленное обслуживание, отсутствие атмосферы в ресторане/баре.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, просите номер подальше от авеню Кристиану Машаду или на высоком этаже. Возможно, звукоизоляция окон компенсирует шум, но лучше перестраховаться.
- Длительность пребывания: Отель подходит для коротких визитов (до 3–5 дней). Для длительного проживания (более недели) могут возникнуть сложности с прачечной и ограниченным меню ресторана.
- Технические проблемы: При заселении сразу проверьте работу кондиционера и горячую воду в душе. Если возникнут проблемы — настойчиво звоните на ресепшен (учтите, что дозвониться бывает сложно).
- Парковка: Если едете на автомобиле, уточните наличие бесплатных мест заранее, так как парковка ограничена.
- Экскурсии: Такси в Бразилии дорогое. Составьте маршрут заранее, чтобы минимизировать поездки.
- Безопасность: Не гуляйте по району ночью в одиночестве. Несмотря на наличие хороших ресторанов, некоторые улицы выглядят «подозрительно».
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Высокий уровень чистоты в номерах и общих зонах
- Отличное расположение рядом с торговым центром и транспортной доступностью
- Звукоизоляция окон позволяет спать спокойно
- Наличие бассейна на крыше и фитнес-центра для отеля эконом-класса
- Доброжелательный и услужливый персонал (в большинстве случаев)
Ключевые слабые стороны:
- Повторяющиеся проблемы с сантехникой (нет горячей воды, временное отсутствие воды) и некорректная работа кондиционеров
- Неудачный инцидент с невозвратом забытых вещей, который подрывает доверие к службе безопасности или процессу уборки
- Небольшие по размеру номера
- Медленное и иногда невнимательное обслуживание (особенно при высокой загрузке отеля мероприятиями)
- Отсутствие особой атмосферы в ресторане и баре, ограниченный выбор блюд
Обоснование итоговой оценки (6.8/10):
Отель соответствует своему позиционированию эконом-класса: он предлагает чистые и функциональные номера для бизнес-поездок и коротких визитов. Основные преимущества — локация и чистота — делают его привлекательным для бюджетных туристов. Однако повторяющиеся технические проблемы (сантехника, кондиционирование), медленное обслуживание и неудачный инцидент с забытыми вещами не позволяют поставить оценку выше. Отель не дотягивает до уровня «очень хорошо» из-за этих недочётов, но для своей ценовой категории он остаётся приемлемым вариантом.
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.5/10 — Хорошая транспортная доступность и близость к торговому центру, но шумная улица и не самый центр города.
- Номера и чистота: 7.5/10 — Чистые номера с хорошей звукоизоляцией, но маленькие и со сбоями в технике.
- Сервис: 6.0/10 — Персонал в основном доброжелательный, но медлительность и проблемы с дозвоном на ресепшен снижают оценку. Инцидент с забытыми вещами — серьёзный минус.
- Питание: 5.5/10 — Средний завтрак с базовым набором, ресторан имеет ограниченное меню и не создаёт атмосферы.
- Инфраструктура: 7.0/10 — Наличие бассейна и фитнес-центра плюс, но некоторые удобства (прачечная) работают медленно.
- Цена/качество: 6.5/10 — Приемлемый вариант для своей ценовой категории, но не более.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым нужен чистый и недорогой ночлег рядом с транспортными узлами
- Туристы с ограниченным бюджетом, планирующие короткий визит в Белу-Оризонти
- Те, кто арендует автомобиль и не зависит от дорогих такси
- Гости, которые ценят чистоту и базовые удобства, но не предъявляют высоких требований к атмосфере
Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
- Туристам, ищущим атмосферный отель для отдыха и романтического путешествия. Отель слишком функционален и лишён особой атмосферы.
- Тем, кто чувствителен к шуму. Несмотря на звукоизоляцию окон, расположение на оживлённой улице может вызвать дискомфорт.
- Путешественникам, планирующим длительное проживание (более недели). Небольшие номера и медленная работа прачечной могут создать неудобства.
- Тем, кто ценит высокий уровень сервиса и безупречное техническое оснащение. Проблемы с кондиционерами и сантехникой, а также медлительность персонала могут разочаровать.