Hotel Home Green Home — это отель-замок с оценкой 6.4/10, чья низкая оценка обусловлена системными проблемами с чистотой и крайней степенью износа при внешне эффектной архитектуре. Расположен в 4 км от центра Кампус-ду-Жордана на удаленном холме, что требует наличия автомобиля для передвижения. Сильные стороны включают потрясающие виды на горы, просторные двухуровневые номера с мини-кухней и дружелюбный персонал, особенно бармен. Ключевые минусы — грязные постельные принадлежности и полотенца, ржавый бассейн, отсутствие центрального отопления и повсеместный текущий ремонт. Низкое соотношение цены и качества из-за состояния инфраструктуры. Отель подойдет только непритязательным семьям с детьми с автомобилем, но категорически не годится для романтического отдыха или тех, кто ценит чистоту и комфорт.
Hotel Home Green Home — это эффектный замковый отель на вершине холма в Кампус-ду-Жордан (Бразилия). Большинство гостей приходят в восторг от архитектуры и потрясающих панорамных видов на горы. Тем не менее, за внешней красотой скрывается возрастная инфраструктура с многочисленными проблемами обслуживания.
Ключевые плюсы:
- Неповторимая замковая архитектура и великолепные виды
- Большие двухуровневые номера-люкс с кухонной зоной
- Доброжелательный персонал (особенно в баре и на ресепшене)
- Неплохой завтрак и бар с качественными напитками
- Сравнительно доступные цены для Кампус-ду-Жордан
Ключевые минусы:
- Сильный износ, признаки устаревания и нехватка текущего ремонта
- Грязные, желтые или испачканные постельные принадлежности и полотенца у многих гостей
- Нестабильная подача горячей воды и слабый обогрев
- Грязный, ржавый бассейн
- Заброшенный игровой зал
Итог: Этот отель подойдет непритязательным семьям с детьми или тем, кто ищет необычный вид и большие апартаменты за умеренную плату. Для романтического отдыха, деловой поездки или тем, кто ценит безупречный комфорт и чистоту, он не годится.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Hotel Home Green Home
Адрес: Кампус-ду-Жордан, Rua Adolfo Torresin, 800
Звёзды: 4
Категория цены: Средний
Год открытия: 1996
Позиционирование: Отель-замок семейного типа в горах с упором на виды и расслабленный отдых.
Описание
Отель представляет собой массивное сооружение в средневековом стиле, стоящее на возвышенности в 4 км от центра города, на территории природного комплекса. Основные черты — величественная замковая архитектура, просторные 2‑уровневые апартаменты-люкс с мини-кухней (холодильник, микроволновка), камины в гостиной (дрова за доплату).
Целевая аудитория: в основном семьи с детьми из‑за большой территории и развлечений (игровая, теннис, пинг‑понг). В меньшей степени — пары (если не смущает обилие детей в общих зонах) и самостоятельные путешественники с машиной.
Локация и транспорт
Расположение: Удаленный горный склон, природная зона над городом.
Ключевые точки интереса
- Расстояние до центра: 4 км до центра Vila Capivari
- Достопримечательности: в шаговой доступности нет
- Отдаленность: Отсутствие пешей доступности до каких‑либо объектов (магазины, рестораны). Без автомобиля гостям будет сложно.
Общественный транспорт
- Публичного транспорта рядом с отелем нет. Все передвижения — на личном автомобиле или такси.
Пешая доступность
- Удобство прогулок: Внутри отеля большие пространства, можно гулять по территории. Выход в город пешком затруднен.
- Безопасность района: Район тихий, безопасный. В отзывах нет жалоб.
Транспортные услуги отеля
- В отзывах конкретно не упоминается трансфер, шаттл. Присутствует услуга вызова такси через ресепшен.
Парковка
- Наличие: Да, есть бесплатная парковка с услугами вале-паркинга.
- Стоимость: Бесплатно
- Особенности: Гаражи темные, гостям приходится самостоятельно тащить багаж до номеров.
Номера и чистота
Качество номеров
Уровень комфорта:
- Номера очень просторные (двухуровневые) и функциональные (с мини-кухней).
- Мебель и отделка заметно устаревшие, в не лучшем состоянии. Широко упоминаются:
- Запачканные, рваные диваны
- Заплесневелые стены и потолки
- Отслоившаяся краска и штукатурка в ванной
- Старые ковры в номерах и коридорах
Оснащение:
- Холодильник и микроволновка
- Два телевизора (гостиная и спальня)
- Камин в гостиной (дрова платные)
- Отопление и кондиционирование: Значительная проблема. Центрального отопления нет, комнатные обогреватели слабые, в минусовую погоду не справляются.
Чистота
- Общий уровень: Низкий, одна из главных проблем отеля.
- Проявления:
- Волосы на простынях, подушках и полотенцах
- Желтые пятна на постельном белье и покрывалах
- Невымытая микроволновка
- Засоры в раковинах и унитазах
- Окурки на балконе (многоэтажная проблема)
- Ковровые покрытия в коридорах с пятнами и старыми загрязнениями
Встречаются единичные положительные мнения о чистоте, но подавляющее большинство отзывов (особенно недавних) указывают на серьезные провалы.
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума с улицы: Не упоминается в отзывах, но отель расположен в тихой горной местности.
- Шум из коридора и между номерами: Есть упоминания о том, что для шаблона The Shining отель подходит: длинные темные коридоры, работающие на датчиках движения (включаются при проходе), что оставляет ощущение пустого, «постапокалиптического» пространства.
Сервис
Персонал
Основная оценка:
- В большинстве случаев персонал описывается как доброжелательный, внимательный и вежливый.
- Выделяются конкретные имена сотрудников в положительном ключе:
- Daniel (бармен): Делает «феноменальные коктейли», очень приветливый, запомнился многим.
- Rodolfo и Lincoln: Очень внимательные и готовые помочь.
- Guilherme (служащий гостиницы): Профессионален и вежлив.
Владение языками:
- Бронировавшие через Ostrovok упомянули, что персонал говорит по‑английски. Также есть благодарность на русском за помощь и общение. Проблем с языковым барьером в отзывах не отмечено.
Качество обслуживания
- Ресепшен: На стойке регистрации работают не всегда оперативно, особенно в пиковые часы. Часть гостей отмечает, что при заселении не сообщают ключевую информацию (о границах работы камина, наличии дров, особенностях доступа к номерам).
- Проблемные моменты:
- Запросы на дополнительные одеяла/обогреватели выполняются медленно или не выполняются совсем.
- При проблемах с горячей водой, электричеством персонал уведомляет, но решения не всегда быстрые.
- Некоторые гости описывают контакт с менеджментом как формальный, без реального желания решить проблему.
Примеры
- Положительный опыт: Гостям, приехавшим на День рождения, уделили особенное внимание, персонал Daniel обеспечил запоминающуюся встречу.
- Отрицательный опыт: Турист с маленькой дочерью, порезавшей ногу о ржавый шуруп в бассейне, не получил никакой компенсации или скидки после жалобы. Ему посоветовали «решать через Expedia».
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие Завтраки вызывают самые противоречивые мнения в отзывах:
- Положительные отзывы: «Неплохой завтрак», «Фруктовый», «Наваристый».
- Отрицательные отзывы: «Мало опций», «Очень обыкновенный», «Некачественные продукты».
Очевидно, что в одни периоды ассортимент лучше, но в целом уровень завтраков большинство оценивает как средний. Завтрак подается в основном ресторане с прекрасным видом на горы.
Другие опции питания
- Бар: Высокое качество коктейлей и напитков от бармена Daniel. Вкусные закуски (картофель «спешиал»).
- Ресторан: Есть, гости обедают и ужинают здесь. Мнения от «нормально» до «разочаровывающе». Особенно жесткую критику получил новогодний ужин (цена R$470 на человека) за непригодные к употреблению канапе (холодные, пересушенные). Также отмечались грязные скатерти.
Рум-сервис
- Упоминается, что работает в ограниченные часы.
Executive lounge / Club lounge
- В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания
Бассейн:
- Два бассейна (один крытый).
- Проблемы: Очень грязная вода (жалобы от нескольких гостей), ржавые лестницы, ржавые светильники и шурупы. Крытый бассейн в отзывах назван неотапливаемым (вопреки информации на сайте). У одной гостьи дочь поранилась о ржавый шуруп в бассейне.
Тренажёрный зал:
- Есть, но оборудование повреждено (в частности, один из тренажеров сломан). Требует ремонта.
Спа / Wellness:
- Есть сауна и парная. В отзывах не подробно описаны.
Бизнес-центр:
- Упоминаются конференц-центр и переговорные комнаты, но качество услуг в отзывах не оценено.
Игровая комната:
- Есть, но в плачевном состоянии:
- Бильярдный стол сбитый, шары деформированные.
- Настольный футбол с испорченными мячами.
- Пинг-понг с разбитыми ракетками.
Теннисный корт:
- Упоминается открытый корт.
Wi-Fi
- Проблема: Многие гости жалуются, что Wi‑Fi работает плохо, медленно или нестабильно. Приходится звонить на ресепшен, чтобы получить пароль, что неудобно.
Климат-контроль
- Серьезный недостаток: нет центрального отопления. В зимний период (когда в Кампус-ду-Жордан бывает холоднее +5⁰С) комнатные обогреватели не справляются. Гости жалуются, что приходилось выбирать, кто будет мерзнуть — дети или взрослые. Также есть проблемы с вентиляцией в ванных комнатах (заплесневелые стены).
Дополнительные платные услуги
- Дрова для камина в номере (платно).
- Услуги прачечной и химчистки (платно).
Важные замечания
Цена и качество
- Соотношение: Цена (в среднем R$800–900 за ночь в высокий сезон) не соответствует качеству (износ, грязь, неисправности).
- Оправданность стоимости: Многие гости сочли стоимость завышенной для предлагаемого уровня комфорта и чистоты.
Возраст здания
- Год открытия — 1996. Это старый отель. Большинство систем и интерьеров требуют капитального ремонта и обновления, а не только текущего обслуживания. Многие отзывы характеризуют отель как «заброшенный» или «оставшийся без присмотра» при внешней привлекательности.
Скрытые сборы
- Туристический налог и депозит не упоминаются в отзывах. Основные доплаты — дрова для камина.
Языковые барьеры
- Не выявлено. В основном положительные отзывы о взаимодействии.
Повторяющиеся темы (паттерны)
- Плюсы: Вид с балкона/окон, архитектура «замка» снаружи, доброжелательный средний персонал (не руководство), большие номера-дуплексы.
- Минусы: Ужасная чистота, изношенная мебель и текстиль, ржавый/холодный бассейн, некачественная работа клининга, проблемы с отоплением и горячей водой, старые и грязные ковры, оценочное расхождение в 4 звезды.
Практические советы для гостей
- Бронируйте через надежные платформы с возможностью отзыва, так как администрация отеля неохотно идет на компенсацию.
- Осмотрите номер до выселения: Если заметите грязь или дефекты, сразу сфотографируйте и обратитесь к администрации (ели не решат проблему на месте, это поможет при драке за возврат).
- Выбирайте номер повыше для лучшего вида.
- Не планируйте пеших прогулок за пределы отеля: Возьмите машину или будьте готовы к постоянным вызовам такси.
- Приезжайте в светлое время суток: Дорога к отелю извилистая, в темноте есть ямы и не всегда хорошее освещение.
- На случай холодов: Берите с собой теплые вещи или уточняйте заранее наличие и мощность обогревателя в номере.
- Тем, кто едет в романтическое путешествие: Учитывайте, что отель популярен у семей с детьми, и бассейн и общие зоны могут быть заняты детьми.
- Проверяйте постельное белье и полотенца перед использованием.
- Не надейтесь на бесперебойное горячее водоснабжение, особенно в часы пик.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Неповторимая архитектура в форме замка и потрясающий вид на горную долину
- Большие 2‑уровневые номера с кухонной зоной
- Внимательный и дружелюбный персонал (особенно в баре и на reception)
- Неплохие напитки и закуски в баре
- Сравнительно доступные цены для Кампус-ду-Жордан
Ключевые слабые стороны:
- Низкий уровень чистоты в номерах и общественных зонах (грязные постели, полотенца, засоры)
- Изношенная инфраструктура и мебель (плесень, облупившаяся краска, ржавчина в бассейне, разбитая игровая комната)
- Отсутствие центрального отопления и частые проблемы с горячей водой
- Плохой Wi‑Fi
- Полное пренебрежение к текущему обслуживанию и безопасности (рваные ковры, поврежденные лестницы в бассейне)
Пояснение итоговой оценки: Несмотря на внешнюю привлекательность и сильные эмоции от видов, отель не соответствует уровню 4 звезд по большинству ключевых гостиничных стандартов (чистота, техническое состояние). Проблемы не единичны, а системны. Средняя оценка 6.4/10 отражает компромисс между уникальностью локации и архитектуры и крайне низким качеством обслуживания, чистоты и инфраструктуры.
Итоговая оценка: 6.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10 (Вид великолепен, но удаленность от города требует личного автомобиля)
- Номера и чистота: 4.0/10 (Износ и грязь — главные проблемы)
- Сервис: 6.5/10 (Персонал в основном хороший, но управление проблемами — слабое)
- Питание: 7.0/10 (Завтрак на уровне «среднего», но бар и ужин вызывают больше претензий)
- Инфраструктура: 5.0/10 (Площадка есть, но всё старое и неисправное)
- Цена/качество: 5.5/10 (Слишком дорого для текущего состояния)
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Семьи с детьми, которые ищут недорогой вариант с большой территорией для игр
- Путешественники с собственным автомобилем, которых не смущают бытовые неудобства
- Фотографы и любители необычной архитектуры, готовые мириться с недостатками ради внешнего вида
Кому НЕ стоит:
- Туристы, которые едут на романтический отдых (из‑за обилия детей и общего шума)
- Ожидающие безупречной чистоты и современного комфорта гости
- Те, кто не готов к отсутствию общественного транспорта
- Гости, которым важно наличие надежного отопления и горячей воды
Отзыв основан на анализе 20+ отзывов на португальском, английском, испанском и русском языках.