Victoria Villa Curitiba

Victoria Villa Curitiba позиционируется как четырёхзвёздочный отель, открытый в 1995 году. Его ключевое преимущество — выгодная локация в центре Куритибы в шаговой доступности от торгового центра Estacao, железнодорожного музея и основных достопримечательностей. Многие гости отмечают дружелюбный персонал и обильный завтрак. Однако отель страдает от серьёзных проблем с инфраструктурой: устаревшие номера с частыми поломками (кондиционер, карточки-ключи, протекающие душевые кабины), проблемы с чистотой и обслуживанием парковки. Общая оценка: 6.8/10 — средний уровень, нацеленный на тех, кто ценит удобное расположение превыше роскоши.

Ключевые наблюдения

• Выдающаяся локация в центре города — главный актив отеля;
• Большинство гостей довольны уровнем завтрака и профессионализмом персонала;
• Несоответствие реальности фотографиям на сайтах бронирования;
• Хронические проблемы с техническим состоянием номеров (кондиционеры, душевые, карточки-ключи);
• Парковка вызывает больше всего нареканий из-за платности, неудобств и недостатка мест.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Victoria Villa Curitiba (также упоминается как Hotel Victoria Villa Curitiba By Nacional Inn)
• Адрес: Эштаду ду Парана, город Куритиба
• Контактные данные: Телефон +55-41-30727878; Эл. почта reservas@victoriavilla.com.br
• Год открытия: 1995
• Количество номеров: 121 (по данным Trip.com); 125 (по данным Ostrovok.ru)
• Этажность: 17 этажей
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент

Описание: В описании на сайтах-агрегаторах отель представлен как современный отель в центре города с развитой инфраструктурой: крытым бассейном, фитнес-центром, несколькими ресторанами и бизнес-центром. Однако отзывы гостей показывают значительное расхождение между рекламируемым имиджем и реальным положением дел, особенно в части состояния номеров и качества услуг.

Целевая аудитория: Позиционируется для всех категорий гостей — от бизнес-путешественников до туристов и семей. Удобная транспортная доступность делает его привлекательным для тех, кто активно перемещается по городу.

---

Локация и транспорт

Расположен в районе Центр Куритибы, что является его главным преимуществом. Многие гости отмечают возможность дойти пешком до ключевых точек города.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Estacao — 4 минуты пешком;
• Круглосуточная улица — 5 минут на автомобиле;
• Железнодорожный музей — 0,4 км;
• Парк Barigui — 5,5 км;
• Муниципальный рынок — 10 минут пешком;
• Железнодорожный/автобусный терминал (rodoferroviária) — в нескольких кварталах, что удобно для трансфера в аэропорт.

Общественный транспорт:

• Удобный доступ к общественному транспорту, включая автобусы и городскую железную дорогу (для поездок в Морретес).
• Такси доступно, но вечером район считается небезопасным.

Пешая доступность:

• Гости могут легко дойти до магазинов, рынка и части достопримечательностей.
• Многие оценивают локацию как «отличную» (ótima) и «идеальную».
• Важный нюанс: есть несколько жалоб на небезопасность района после наступления темноты. Один гость отметил, что вечером на улице много бездомных, и переход от парковки до отеля вызывал дискомфорт.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер не упоминается в отзывах.
• Персонал может помочь вызвать такси.
• Услуги парковщика (валета) отмечены гостями. Гость сравнил подход отеля Nacional Inn (где парковку организуют с помощью мальбера) с решением Victoria Villa (когда гостю предлагают самостоятельно искать место).

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка, однако она платная.
• Стоимость: Около 30 бразильских реалов (R$ 30) в сутки.
• Особенности: Одна из самых проблемных зон отеля. Несколько гостей столкнулись с тем, что по прибытии вечером или ночью свободных мест не оказалось, и им пришлось искать альтернативную парковку на улице. Процесс доступа к парковке неудобен: необходимо выйти на улицу, нажать на домофон, назвать номер комнаты и ждать открытия, даже в дождь. Один гость с автомобилем Toyota Corolla сообщил, что был вынужден оставить его заблокированным на ночь из-за тесноты. Специальных мест для людей с ограниченными возможностями, по словам одного из гостей (PCD), нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Восприятие номеров кардинально различается. Иногда гости описывают их как «комфортные», «просторные», с большими кроватями и хорошими матрасами. Одна гостья отметила «красивый вид».
• Однако большинство отзывов указывают на то, что номера устаревшие (antigas, não moderno), тёмные (muito escuro — «очень тёмный») и требуют ремонта или обновления. Часты жалобы на отсутствие удобных светильников у кровати, приходится вставать, чтобы выключить свет.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, мини-бар, сейф, телефон, телевизор. Рабочее место присутствует. Ковровое покрытие (carpete) нравится не всем, некоторые находят его негигиеничным.
• Претензионный случай: Гость, заказавший улучшение до Президентского люкса, был крайне разочарован: отсутствовал телевизор, а кондиционер не работал. Люкс не оправдал даже половины стоимости в 600 реалов.

Чистота:

• Ситуация с чистотой крайне неоднозначна.
• Положительные оценки: «безупречно чистый» (impecável), «хорошая уборка» (limpeza ótima).
• Отрицательные оценки — более категоричны и часты:
  • «Личная зона требует срочного ремонта, ванные комнаты очень старые, с большим количеством плесени, очень грязные!»;
  • «Грязь, пыль, коросты на плитке в ванной»;
  • «Ужасная уборка! Пришлось потратить два часа, чтобы отмыть номер»;
  • «Одеяло было слишком маленьким для кровати, во время сна сползало»;
  • «Полотенца низкого качества, грубые, мыло ужасное».
• Репутацию отеля сильно подрывают именно подобные отзывы о неудовлетворительной уборке.

Шум и звукоизоляция:

• Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию. Слышны разговоры и звуки из соседних комнат и коридора.
• Улица также может быть источником шума.
• Шум от самого оборудования: кондиционер описывается как «очень шумный» (barulhento).

---

Сервис

Персонал:

• Это одна из сильных сторон отеля. Многие гости подчёркивают дружелюбие, гостеприимство и отзывчивость персонала (muito gentil, educado, amable).
• Отмечены конкретные сотрудники:
  • Ана на ресепшене — «всегда встречала с улыбкой»;
  • Оскар на ресепшене — «весьма любезен, говорит по-испански и по-английски»;
  • Джонатан на ресепшене — «великолепное обслуживание»;
  • Ниселия (горничная) — «профессионал своего дела».
• Гостей хвалят за готовность помочь, вежливость и приветливость.

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает круглосуточно. Встречаются задержки с бронированием: «почти не могли найти нашу бронь».
• Способность решать проблемы на месте отмечается. Например, починили душ, поменяли комнату.
• Терпимость к критике: одна гостья рассказывает, что «отошла в сторону и приклеила треснувшую раковину», чтобы не менять номер снова, и администрация не отреагировала.
• Коммуникация: при заезде есть сложности с языками. Некоторые гости-иностранцы жаловались на слабое знание английского, что затрудняло общение. Для испаноязычных гостей наличие Оскара на ресепшене было большим преимуществом.

Проблемы:

• Несоответствие обещанного при бронировании: например, отсутствие мест на парковке.
• Медлительность: долгое ожидание простых блюд в ресторане.
• Грубость редка, но один гость (человек с ограниченными возможностями) отметил раздражение сотрудника ресепшена в ответ на вопрос о стоимости парковки.

Примеры:

• Положительный: Гость получил бесплатный апгрейд на день рождения.
• Отрицательный: Гостю пришлось в дождь и ночью искать себе парковку, подвергая себя риску, так как в отеле закончились места.

---

Питание

Завтраки:

• Признаётся большинством гостей как сильная сторона отеля. Оценки варьируются от «хороший» до «божественный» (dos deuses).
• Качество и разнообразие: Шведский стол с большим выбором свежих фруктов, соков, выпечки, сыров, колбас, яиц (включая вкуснейший омлет по отзывам), тортов, йогуртов, закусок. Часто пополняемый, «всегда свежий буфет».
• Отдельные замечания:
  • «Разнообразие ограничено, некоторые позиции не очень»;
  • «Базовый завтрак для такой цены»;
  • «Нет опций для людей с целиакией (безглютеновая диета), что в наше время тревожит».
• Завтрак сервируется с 06:30 до 10:00.
• Атмосфера: Ресторан расположен в цокольном этаже. Со слов одного гостя, это вызывает сложности для людей с ограниченными возможностями, так как доступ — только по лестнице.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан работает, есть меню.
  • Отзывы противоречивы: пиццы в баре признаются хорошими, в то время как ужин может разочаровать ценой/качеством (например, крошечный стейк с горой риса и картошки фри).
  • Фиксированная стоимость обеда в будни — около 8 долларов США;
  • «Меню супер-экономичное».
• Рум-сервис: Предлагается по расписанию.
• Бары и напитки: Есть бар. Один гость хвалил мексиканское мороженое в мини-маркете отеля.
• Круглосуточное питание (Cozy 24h) указано, но деталей в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Упоминание бассейна — одна из самых запутанных тем.
  • Официальное описание: крытый бассейн, есть также открытый.
  • Отзывы гостей сильно разнятся: одни называют его «неотапливаемым и не закрытым», другие говорят о «крытом бассейне с подогревом и панорамным видом» (piscina climatizada com vista panorâmica é de tirar o fôlego).
  • Встречаются жалобы: «бассейн не похож на фото, грязный, без декора, выглядит как стройплощадка».
  • Возможно, разные гости имеют в виду разные зоны отеля.

Тренажёрный зал:

• Есть фитнес-центр. Отзывы о нём встречаются редко. Один гость назвал его «хорошим».

Спа / Wellness:

• Упоминается сауна, солярий. Детальных отзывов о качестве услугах и ценах нет.

Бизнес-центр:

• Присутствует, есть переговорные комнаты. Подходит для деловых встреч.
• Одна из жалоб: Wi-Fi не работает в конференц-зале, хотя в номере он есть.

Wi-Fi:

• Проблемная зона! Очень много жалоб на нестабильность, медленную скорость или полное отсутствие сигнала (lento, não funciona).
• Некоторые уточняют, что Wi-Fi хорошо работает только на верхнем этаже у бассейна.

Климат-контроль:

• Шум кондиционера — частая жалоба. Некоторых гостей это не беспокоит, другие считают это серьёзным недостатком.
• В одном из номеров (Президентский люкс) кондиционер не работал вовсе.
• Протекание воды из душа на пол ванной комнаты или даже в саму комнату — частая проблема.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: R$ 30 за сутки.
• Завтрак для не проживающих: R$ 45 (судя по одному отзыву). Гость посчитал это дорогим для предлагаемого качества.

---

Важные замечания

Цена и качество: Оценка соотношения цены и качества неоднозначна. Многие гости считают, что отель не соответствует заявленным четырём звёздам и переоценен. «Не стоит того, что за него просят», «НЕИЗВЕСТНО, ОТКУДА ЭТОТ ОТЕЛЬ ПОЛУЧИЛ ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ!». Другие, особенно те, кто ценит локацию, находят его удовлетворительным.

Возраст здания: Отель открыт в 1995 году, и возраст здания сильно сказывается на впечатлении. Старые ванные комнаты, трещины, устаревшее освещение и техника. Отель нуждается в комплексном ремонте и обновлении номерного фонда, чтобы соответствовать заявленной категории.

Скрытые сборы: Парковка — самый частый пример. Гостям при бронировании говорят о наличии парковки, но не всегда уточняют, что она платная (R$ 30). Не все гости готовы к дополнительным расходам.

Языковые барьеры: Гости из разных стран (Польша, Германия, Италия, США) отмечали, что персонал на ресепшене плохо говорит по-английски. Это создавало трудности в коммуникации. Исключение — Оскар, который говорит по-английски и по-испански.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: Локация, завтрак, доброжелательность персонала.
• В минусах: Грязь, неработающий кондиционер, проблемы с картами-ключами, отсутствие мест на парковке, устаревшие номера.

---

Практические советы для гостей

Если вы путешествуете на автомобиле:

• Убедитесь, что при бронировании у вас подтверждено место на парковке. Гости, прибывшие поздно вечером, часто сталкивались с тем, что мест нет.
• Будьте готовы заплатить 30 реалов в сутки за парковку.
• Если у вас крупный автомобиль — парковка тесная, и она рядом с отелем (не встроенная), доступ через улицу.

При выборе номера:

• Запросите номер на верхних этажах, чтобы избежать уличного шума.
• Если вам важна тишина, уточните, что хотите комнату подальше от лифтов и технических помещений.
• Избегайте номеров с видом на крышу, если ожидаете панорамную фотогеничную картину.

По прибытии:

• Внимательно осмотрите номер до распаковки вещей. Проверьте работу кондиционера, душа, телевизора, карт-ключей и чистоту. При малейшем несоответствии сразу же обращайтесь на ресепшен для замены.
• Узнайте имя дежурного администратора (Оскар, Джонатан, Ана) — это поможет в общении.

Питание:

• Завтрак — обязателен к посещению. Попробуйте омлет и вафли.
• Будьте осторожны с ужинами в ресторане отеля. Сначала уточняйте порции и стоимость блюд.
• В отеле есть мини-маркет, можно купить закуски и напитки.

Безопасность: Район после наступления темноты может быть небезопасным. Старайтесь не гулять в одиночку, избегайте переходов через пустынные улицы к парковке. Лучше вызывайте такси или просите сопровождающего у отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Victoria Villa Curitiba — это отель-загадка. С одной стороны, он обладает одним из самых ценных активов — безупречной локацией в центре города, что позволяет гостям легко добираться до достопримечательностей пешком или на общественном транспорте. К этому добавляются сильные стороны: доброжелательный и отзывчивый персонал (по именам отмечают Ану, Оскара, Джонатана), а также разнообразный и качественный завтрак, который нравится почти всем. Однако эти плюсы омрачаются серьёзными структурными проблемами. Гости сталкиваются с устаревшими, тёмными и иногда нечистыми номерами, частыми поломками техники (кондиционеры, карты-ключи, протекающие души), неудобной парковкой и нестабильным Wi-Fi.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Выдающаяся центральная локация — в пешей доступности от торгового центра, рынка, музеев и транспортного узла.
2. Качественный и разнообразный завтрак — ежедневно пополняемый шведский стол с большим выбором свежих продуктов.
3. Профессиональный и дружелюбный персонал — готов помочь и решить большинство возникающих проблем.
4. Доступность цен на обеденное меню — в будни обед стоит около 8 долларов, что очень дёшево.
5. Наличие полезной инфраструктуры — крытый/открытый (в зависимости от сезона и ремонта) бассейн, сауна, тренажёрный зал, круглосуточный ресепшен.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Устаревшая инфраструктура номеров — старые ванные комнаты, ковровые покрытия, недостаточное освещение, частые поломки сантехники и кондиционеров.
2. Нерегулярное качество уборки — гости сталкиваются с грязью, плесенью в ванной и общим небрежением к чистоте.
3. Проблемы с техническим обслуживанием — кондиционеры шумят или не работают, карточки-ключи постоянно выходят из строя, протекают души.
4. Слабое владение английским языком персоналом — создаёт барьеры для иностранных гостей.
5. Парковка — платная, тесная, с неудобной системой доступа и отсутствием гарантии места.

Общая итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Замечательное расположение, немного портит оценку неуверенность в безопасности вечером и сложности с парковкой.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Количество жалоб очень велико, номера нуждаются в капитальном ремонте.
• Сервис: 8.0/10 — Большинство гостей довольны вежливостью и профессионализмом персонала, несмотря на языковой барьер и отдельные сбои.
• Питание: 8.5/10 — Завтрак получает высокие оценки, ужины и отдельные блюда могут разочаровать.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Имеющиеся удобства (бассейн, тренажёрный зал) работают не всегда стабильно или выглядят не так, как на фото. Проблемы с Wi-Fi.
• Цена/качество: 6.0/10 — Отель не соответствует заявленным 4 звёздам, но при правильном выборе номера и низких ожиданиях может быть приемлемым.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля, ценящим пешую доступность достопримечательностей и готовым мириться с несовершенством номеров ради хорошего завтрака и дружелюбного обслуживания.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые ожидают комфорта и современности, соответствующих 4-звёздочному уровню; семьям с маленькими детьми (из-за возможной грязи и неудобств); людям с ограниченными возможностями (плохая доступность); тем, кто путешествует на крупном автомобиле и нуждается в надёжной парковке.