Oceania Park Hotel SPA & Convention Center

Oceania Park Hotel SPA & Convention Center позиционируется как четырёхзвёздочный курортный отель в районе Прайя-дус-Инглезес, Флорианополис. Отель обладает внушительной территорией, большим бассейном и выгодным расположением в пешей доступности от пляжа. Однако многочисленные отзывы указывают на серьёзные проблемы с обслуживанием, состоянием инфраструктуры и качеством услуг. Часты жалобы на грязные джакузи, отсутствие горячей воды по вечерам, старую мебель, неработающий Wi-Fi и равнодушный персонал. Положительные моменты включают чистые номера (в основном), хороший завтрак, близость к пляжу и предоставление пляжного инвентаря. Общая оценка колеблется от 2 до 7.2-8 баллов на различных платформах, что указывает на нестабильное качество и сильную зависимость от конкретного номера и даты заезда.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Oceania Park Hotel SPA & Convention Center
• Адрес: штат Санта-Катарина, Флорианополис, район Прайя-дус-Инглезес
• Телефон: +55-48-32613400
• Год открытия: 2007
• Количество номеров: 82 номера, 4 этажа
• Позиционирование: 4 звезды, категория «Люкс»
• Тип: Курортный отель, спа-центр, конференц-центр

Описание

Отель расположен на большой территории с открытым бассейном, теннисным кортом, фитнес-центром и зонами отдыха. Основной фокус — семейный отдых с детьми, для которых организованы анимация и игровые зоны. Отель предлагает спа-услуги, джакузи, конференц-залы, что делает его привлекательным для мероприятий и сочетания деловых поездок с отдыхом. Однако большая часть отзывов указывает, что реальность не соответствует заявленному уровню «люкс», а инфраструктура требует срочного ремонта и обновления.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Прайя-дус-Инглезес, примерно в 23 км от центра Флорианополиса. Это жилой/курортный район с спокойной атмосферой, ориентированный на пляжный отдых.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Прайя-дус-Инглезес: в 50-100 метрах пешком, главное преимущество отеля.
• Аквапарк Aqua Show Park: ~4.1 км.
• Пляж Jurere: ~12.5 км.
• Центр Флорианополиса (мост Hercilio Luz, театр): ~30 км.

Пешая доступность до пляжа отличная, район безопасный и тихий. Для поездок по острову необходим автомобиль или такси, так как общественный транспорт не всегда удобен. Удалённость от центра города компенсируется близостью к пляжу и локальным ресторанам и магазинам (6 кварталов до «центра» района).

Общественный транспорт

Недостаточно развит для комфортного перемещения по острову без автомобиля. Такси доступно, но для частых поездок это может быть накладно.

Транспортные услуги отеля

• Отель не предоставляет трансфер или шаттл-услуги.
• Помощь с вызовом такси на ресепшене, но никаких особых преимуществ не отмечается.

Парковка

• Наличие: Да, открытая парковка (бесплатная или за дополнительную плату — в отзывах указано «самостоятельная парковка за плату», но точная стоимость не уточняется).
• Особенности: Парковка считается достаточной по количеству мест. Зарядки для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы сильно расходятся. Описывают номера как «ампирные и чистые», «удобные», «с большой кроватью», но одновременно отмечают «старые», «основные» (basic), «скромные», «маленькие для семей».

Ключевые проблемы:

• Телевизоры: старые, маленькие, «как монитор», плохое качество изображения («практически чёрно-белое»).
• Мебель и отделка: выцветшая, с потертостями, старые двери в ванной, потёртая краска.
• Оснащение: нет розеток у кровати, отсутствуют дополнительные лампы/ночники, недостаточно полотенец, один маленький шкаф для одежды.
• Джакузи в номерах: заявленная опция, но по факту часто грязные, неработающие или слишком долго нагреваются.
• Виды: Не всем везет с видом. Некоторых селят с видом на коридор или нежелательную сторону.

Положительные стороны:

• Некоторые гости хвалят комфорт кровати, белоснежное постельное белье, чистый запах в номере (не во всех случаях).
• Наличие балкона.
• Рабочий кондиционер (хотя с отоплением могут быть проблемы).

Чистота

Общая оценка чистоты неоднозначна. Многие отмечают, что базовый уровень уборки присутствует, но есть и критические замечания:

• Грязь в джакузи: Частая жалоба на изначально грязную гидромассажную ванну в номере.
• Поздняя уборка: Сервис уборки работает медленно, иногда убираются после 17:00 или вовсе пропускают.
• Отсутствие реакции на запросы: Если в номере происходит инцидент (например, ребёнок вырвал), уборки можно ждать часами, и она может так и не прийти.
• Сомнительная чистота постельного белья: Некоторые гости жаловались на запах или качество.
• Общая поверхностная чистка: Внешний вид чистый, но в углах и труднодоступных местах могут быть проблемы.

Шум и звукоизоляция

• Плохая звукоизоляция: Многие жалуются на то, что слышно соседей, шум из коридора и лифта (особенно если номер рядом с лифтом).
• Внешний шум: от ресторана (из-за вытяжки), от оборудования. Были случаи, когда гостей из-за шума переселяли в худший номер без компенсации.
• В целом, тихий район отеля не гарантирует тишину внутри помещений.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — одна из самых проблемных зон отеля. Мнения поляризованы: от «очень внимательного» до «полного отсутствия эмпатии и профессионализма».

Негативные оценки (превалируют):

• Ресепшн: Грубые, безразличные сотрудники, особенно в проблемных ситуациях. Не готовы решать вопросы, отсутствуют извинения или компенсации. Многие отмечают отсутствие извинений даже при явных проблемах (не работающая джакузи, отсутствие воды).
• Невнимательность: Персонал не выполняет запросы (например, расположение номеров рядом), забывает просьбы (например, о еде в номер).
• Языковой барьер: Многие сотрудники не говорят по-английски, что затрудняет коммуникацию. Один из гостей отметил, что «сотрудник с светлыми глазами» был груб и плохо говорил. Испанский и португальский — основные языки.

Положительные оценки:

• Некоторые гости отмечают «внимательную и услужливую» ресепшн.
• Хвалят аниматоров для детей («молодой человек по имени Дуду», который заботится о детях с 16:00 до 22:00).
• Иногда отмечают услужливых сотрудников в других отделах (например, в спа).

Качество обслуживания

• Оперативность: Низкая. Решение проблем занимает много времени или не происходит вовсе.
• Депозит и оплаты: Отель требует платить за все дополнительные услуги (включая воду из мини-бара) сразу, что неудобно.
• Нет услуги портье/багажа: Гости вынуждены сами таскать свои вещи до 4 этажа (особенно проблематично, когда единственный лифт на обслуживании).

---

Питание

Завтраки

Одна из более стабильных сторон отеля.

• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Многие называют завтрак «хорошим», «вкусным», «с большим выбором фруктов», «свежим соком». Другие — «бедным», «скучным», «повторяющимся», «невыразительным», «сухие и твёрдые булочки».
• Обслуживание: Третированный сервис. Персонал завтрака спешит убрать еду к концу работы, что создаёт дискомфорт.
• Атмосфера: В час пик ресторан переполнен, тесно.

Другие опции

• Ресторан: Обед и ужин доступны по меню или в формате шведского стола. Мнения от «очень хорошие блюда по доступным ценам» до «невыразительный шведский стол, лучше ходить в город».
• Рум-сервис: Теоретически есть, но работает плохо: заказы не приносят, забывают.
• Бар у бассейна: Часто не работает, нет персонала для обслуживания.
• Дополнительно: Кафе на территории.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Информация строго из отзывов. То, что не упомянуто, — отсутствует или не оставило впечатления.

• Бассейн: Большой, но очень холодный, «экстремально холодный». Часто не чистят — скользкие бортики, зелёные водоросли. «Грязный», «заросший». Детская зона есть.
• Тренажёрный зал: Упоминается, но без восторженных оценок. Стандартный набор оборудования.
• Спа / Wellness: Упоминаются сауна и спа-центр. Некоторые отмечают хорошее обслуживание со стороны сотрудниц спа. Пользование джакузи (кроме номерных) — по записи.
• Бизнес-центр / конференц-зал: Упоминается наличие, но детали отсутствуют. Отель позиционируется как Convention Center.
• Прочие удобства:
  • Пляжный инвентарь: Отель предоставляет по 2 шезлонга и зонтик на номер, а также пляжные полотенца. Это часто отмечается как плюс.
  • Детская анимация: Наличие игровых зон и аниматоров для детей, которые организуют досуг.
  • Игровые комнаты (салон): Оборудование плохое, «площадка для детей ужасная», «3 игрушки в плохом состоянии, одна надувная сдутая». Столы для настольного тенниса есть, но ракетки и мячики в плохом состоянии. Есть футбольное поле, но нет мяча.
  • Камера хранения: Доступна.
  • Лифт: Один, очень старый, медленный, вызывает опасения («кажется, вот-вот упадёт»). Часто перегружен или находится на обслуживании.

Wi-Fi

Крайне проблемный. Это самая частая жалоба. «Ужасный», «практически не работает», «очень медленный», «постоянно отключается», «соединение приходит и уходит весь день». Wi-Fi не подходит для работы.

Климат-контроль

Есть жалобы на отсутствие горячей воды в вечернее и ночное время. Несколько семей с детьми остались без возможности принять душ после возвращения с пляжа. Управление отказывается решать эту «хроническую» проблему, несмотря на её известность.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Возможно, платная (в данных указано, что за доп. плату).
• Мини-бар: Платный, факт взятия воды нужно оплачивать при выезде.
• Стоимость проживания не дешевая, и многие гости считают, что она неоправданна (R$ 529 за ночь, R$800/$120 и т.д.).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что цена завышена для того уровня, который предлагает отель. Сервис и инфраструктура соответствуют 2-3 звездам, а не 4.
• Возраст здания: Отель 2007 года постройки, и это заметно. Требуется капитальный ремонт. Видны следы износа, устаревшая техника, старая мебель.
• Скрытые сборы: Туристический налог и прочие сборы могут добавляться к стоимости. Настойчиво требуют оплаты всех дополнительных услуг при выезде.
• Языковые барьеры: Большинство персонала говорит только на португальском. Общение на английском затруднено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Близость к пляжу, предоставление пляжного инвентаря, хороший завтрак (не всегда), чистые номера (базовая уборка), детская анимация.
  • Минусы: Грязные/неработающие джакузи, холодный и грязный бассейн, ужасный Wi-Fi, плохое обслуживание, поздняя уборка, отсутствие горячей воды, старые лифты, маленькие номера.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием:

• Договорённости с отелем — ничто: Если вам что-то обещали при бронировании (джакузи, соседние номера, вечеринка), будьте готовы, что это может не исполниться или предоставят с дефектами.
• Проверяйте номер при заселении: Обратите внимание на чистоту джакузи, телевизора, наличие всех полотенец, работу кондиционера и кранов. Требуйте замены немедленно, так как потом вряд ли что-то исправят.
• Парковка и лифт: Если у вас много багажа или вы путешествуете с детьми, имейте в виду, что один лифт — это всегда проблема. Возможно, придётся таскать вещи самостоятельно. Уточните про парковку.
• Проблема с водой: Если вы вернётесь с пляжа после 17:00-18:00, горячей воды может не быть. Планируйте душ заранее или смиритесь с холодным.
• Wi-Fi: Не рассчитывайте на него для работы. Если вам нужен стабильный интернет, лучше обзавестись местной SIM-картой.
• Бронируйте заранее (джакузи): Если у вас не номер с джакузи, а вам хочется воспользоваться общей, бронируйте время заранее.
• Завтрак: Приходите пораньше, чтобы избежать толпы и получить свежие продукты (особенно выпечку).
• Пляж: Это основное преимущество отеля. Используйте его на полную. Берите у отеля всё предоставляемое оборудование.
• Выбор номера:
  • Избегайте номеров рядом с лифтом, кухней/рестораном (шум).
  • Уточняйте, какой вид из окна (некоторые — на коридор/парковку).
  • Если вам важен вид на море, подтвердите это заранее и напомните при заселении.
  • Номера на четвёртом этаже могут быть труднодоступны, если лифт сломан.
• Альтернатива: Многие гости после неудачного опыта рекомендуют бронировать апартаменты или AirBnb в этом же районе, где можно готовить еду самостоятельно и обычно более новый ремонт.
• Для семей: Детская анимация присутствует, но не все аниматоры говорят по-английски. Зона для игр может разочаровать.
• Безопасность: Насчёт района ночью нет негативных отзывов. В целом тихо и спокойно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Близость к пляжу: Идеальное расположение для пляжного отдыха, в 50-100 метрах пешком.
2. Предоставление пляжного инвентаря: Отель даёт зонтики, стулья и полотенца.
3. Территория и большой бассейн: Обширная зелёная территория и пространство для отдыха.
4. Семейная ориентированность: Наличие детской анимации, игровых площадок для детей.
5. Стабильный завтрак: Большинство гостей хвалят ассортимент и качество завтрака (хотя есть и обратные отзывы).

Ключевые слабые стороны:

1. Сервис и отношение персонала: Повсеместные жалобы на грубость, безразличие, неготовность решать проблемы. Отсутствие извинений и компенсаций.
2. Несоответствие цены и качества: Стоимость проживания завышена для предлагаемых условий и уровня обслуживания.
3. Устаревшая и неисправная инфраструктура: Старые номера, сломанные джакузи, холодный и грязный бассейн, неработающий Wi-Fi, один старый лифт.
4. Проблемы с базовыми удобствами: Регулярное отсутствие горячей воды вечером, плохая уборка (особенно по запросу), неисправная техника.
5. Недоведение до ума деталей: Сломанные игрушки на детской площадке, отсутствие мячей для футбола, старые теннисные ракетки, неработающий иногда бар у бассейна.

Пояснение итоговой оценки: Отель держится на двух китах: близость к пляжу и экстенсивная территория. Однако качество сервиса, техническое состояние и инфраструктура не соответствуют ни заявленным 4 звездам, ни ценовой категории «люкс». Высокая доля крайне негативных отзывов и жалоб на фундаментальные проблемы (вода, уборка, персонал) не позволяют поставить высокую оценку. Этот отель мог бы быть хорошим бюджетным/средним вариантом у моря, но его текущая ценовая политика и обещания не совпадают с реальностью.

---

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Близость к пляжу — главный козырь. Для пляжного отдыха — идеально, но для поездок по острову нужен транспорт.

• Номера и чистота: 4.5/10
  Хотя не во всех номерах грязно, общее состояние устаревшее, качество уборки нестабильное, много жалоб на грязь и неисправности. Это не 4 звезды.

• Сервис: 3.0/10
  Многочисленные и повторяющиеся жалобы на грубость, невнимательность, нежелание решать проблемы. Это критическая точка отеля.

• Питание: 6.5/10
  Завтрак получает больше плюсов, чем минусов. Ужин — на любителя. Бар у бассейна и рум-сервис работают плохо.

• Инфраструктура: 4.0/10
  Теоретически — много всего (бассейн, спа, игры). Практически — всё старое, недоделанное, не работает (Wi-Fi), грязное (бассейн, джакузи), сломанное (лифт).

• Цена/качество: 3.5/10
  Одна из самых больших претензий. Гости считают, что переплачивают в 2-3 раза за тот уровень, который получают.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: Если главная цель — просто быть у моря и иметь базовый детский досуг, а на остальное закрыть глаза.
• Молодёжные компании: Если нужен недорогой (в теории) ночлег у пляжа и бассейн для вечеринок.
• Туристы на автомобиле: Которые будут много времени проводить вне отеля, и им нужна парковка и просто кровать на ночь.
• Организаторы мероприятий: Которые арендуют конференц-зал, а проживание — вторично.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит комфорт и сервис: Равнодушный персонал и постоянные проблемы с базовыми услугами испортят отдых.
• Ценителям современных интерьеров и технологий: Старая мебель, плохие телевизоры, ужасный Wi-Fi.
• Тем, кто планирует работать: Wi-Fi нестабилен.
• Тем, кто путешествует без машины и рассчитывает на общественный транспорт: Локация хороша для пляжа, но изолирована для поездок по острову.
• Тем, кто хочет пользоваться спа и wellness с комфортом: Многие услуги либо не работают, либо не соответствуют уровню.