Palace Praia Hotel

Palace Praia Hotel — это трёхзвёздочный пляжный отель с 60 номерами в Канасвиерас (Флорианополис), открытый в 2001 году и позиционирующий себя в премиум-сегменте. Ключевое преимущество — уникальная локация: отель стоит прямо на пляже, с выходом к океану от бассейна и живописными видами. Многие гости отмечают отличное расположение в центре района, рядом с магазинами и ресторанами, бесплатный Wi‑Fi и чистую территорию. Типичная целевая аудитория — семьи с детьми и пары на отдых, для которых удобство доступа к пляжу важнее ультрасовременного дизайна.

Однако заявленная категория «люкс» и цена около 800–1200 реалов/сутки вступают в противоречие с реальностью. В отзывах регулярно встречаются жалобы на устаревшие номера, требующие ремонта и освежения (пятна на текстиле, следы влаги, старая сантехника), проблемы с чистотой (единичные случаи насекомых, плесени, плохо промытые поверхности), медленный Wi‑Fi в номерах, холодную неадекватную погоде бассейн и отсутствие сервиса на пляже (нет шезлонгов/зонтов). Наибольшие нарекания вызывает качество завтрака: многие называют его скудным и не соответствующим уровню цены. Также неоднозначна работа персонала: наряду с благодарностями за помощь называют конкретных сотрудников (Мauricio, Pitter/Peter, Rodrigo, Enrique), несколько гостей столкнулись с грубостью при обсуждении дополнительных сборов (платная парковка, перемены к оплате) и жёсткими, не всегда понятными правилами. Некоторые номера выходят на шумную набережную, что мешает сну до раннего утра.

Общая итоговая оценка — 7.0/10. Отель подойдёт тем, кто ищет непритязательный отдых у моря с простой, но в целом работающей инфраструктурой и готов закрыть глаза на устаревшую отделку и непоследовательный сервис. Для тех, кто ожидает уровня люкс, современного дизайна и тишины, он станет разочарованием и будет переоценен.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Palace Praia Hotel
• Адрес: Флорианополис, Praca Republica do Libano, 40 (район Canasvieiras)
• Категория: 3 звезды, позиционируется как люкс
• Год открытия: 2001

Описание:

Palace Praia Hotel — пляжный отель на 60 номеров в 5-этажном здании. Отель находится непосредственно на берегу океана, с прямым выходом из бассейна к пляжу. Инфраструктура включает открытый бассейн, 4 джакузи на крыше (с панорамным видом), фитнес-центр, сауну, солярий, настольный теннис, детскую игровую комнату, ресторан с видом на океан и бар у бассейна. Номера оборудованы кондиционером, мини-баром (в некоторых упоминается микроволновка), телевизором, балконом. Wi‑Fi в общественных зонах работает хорошо, в номерах — со сбоями.

Отель ориентирован на пляжный отдых и наиболее подходит семьям с детьми и парам, которые ценят доступ к пляжу и простые удобства, а не роскошь. С учётом шума и расположения в центре района он менее подходит для тех, кто ищет уединения и тишины.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр района Канасвиерас, пляжная зона. Отель выходит прямо на океан и главную набережную.

Ключевые точки интереса:

• Выход к пляжу Канасвиерас через территорию отеля
• Рядом магазины, супермаркеты и рестораны
• Пляж Журере — около 15 минут на машине
• Пляж Инглезес — около 16 км
• Пляж Лагоинья — около 8,5 км

Общественный транспорт: из отзывов нет подробностей об остановках и расписании. Логично, что основные перемещения гости совершают пешком, на такси или арендованном автомобиле. Отель помогает с такси и бронированием авто (в отзывах упоминают 110 реалов/день).

Пешая доступность: отличная для прогулок по району, покупок и питания вне отеля. Безопасность района при дневном свете не вызывает вопросов. После полуночи набережная может быть шумной из-за молодёжи, что отмечают гости.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта (платно)
• Помощь ресепшена с вызовом такси и арендой автомобилей

Парковка: платная, 25–50 реалов в сутки. Гости неоднократно жалуются, что парковка находится на территории отеля, но оплачивается отдельно и требует отдельной транзакции, что создаёт бюрократический барьер. Также упоминается требование оставлять ключи от авто на ресепшене (был прецедент повреждения автомобиля при движении персоналом).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Разброс оценок от «просторные, удобные» до «устаревшие, требующие ремонта».

• Положительные отзывы: просторные комнаты с красивым видом на море, хороший кондиционер, наличие балкона, удобная кровать (но для кого-то жёсткая). Некоторые отмечают полную комплектацию (холодильник, микроволновка, чайник).
• Негативные отзывы (повторяющиеся):
  • Устаревшая отделка и мебель: старые двери и краны в ванной, протекающая сантехника, тумбочки со следами износа, стены с пятнами.
  • Техника: душ с очень слабым напором («черпать воду»), старые и громкие кондиционеры, телевизоры без SmartTV (нет Netflix/YouTube), несмотря на высокую стоимость проживания.
  • Дизайн: фотографии на сайте выглядят современнее, чем реальность.

Чистота:

Общая картина неоднородная. Многие отмечают опрятность, но есть и серьёзные жалобы.

• Проблемы (повторяющиеся):
  • Поверхностная уборка номеров: за несколько дней не меняют постельное бельё и полотенца, пыль, остатки клея/стикеров на мебели, грязный диван.
  • Влажность и плесень в ванной (стойкий запах), засоренный слив душа.
  • Единичные, но яркие инциденты: обнаружение насекомых (травинки/клопы), остатки чужих вещей.

Шум и звукоизоляция:

Одна из главных проблем для многих номеров.

• Уличный шум: из-за расположения на набережной ночью слышны компании до 4–6 утра.
• Внутренний шум: номера рядом с пентхаусом могут страдать от работы джакузи до 22:30.
• Звукоизоляция между номерами/коридором: тонкие стены, слышны соседи и работы в соседних помещениях. Некоторые гости также упоминают лай собак во дворе рядом с отелем.

---

Сервис

Персонал:

В отзывах — полярные мнения. Многие хвалят дружелюбие и готовность помочь, особенно выделяют сотрудников ресепшена:

• Положительные упоминания: Mauricio, Pitter/Peter, Rodrigo Saldania, Enrique Cardoso. Отмечают профессионализм, вежливость в решении вопросов (например, предоставление детской кроватки).
• Негативные примеры (повторяющиеся случаи):
  • Грубость при обсуждении дополнительных сборов (парковка, несоответствие категории номера при заселении). Гости описывают давление и нежелание идти навстречу.
  • Некорректное поведение сотрудника бара/террасы (бестактные замечания о напитках в джакузи). Одно из описаний приводится в уничижительных выражениях, но суть — резкий тон и негибкость.
  • Отсутствие эмпатии в нестандартных ситуациях (как пример, беременная гостья с аллергией и неверно подобранный комплимент от администрации).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: проверка заселения и выселения обычно проходит гладко, но известны случаи задержек при заезде и проблемы с подтверждением позднего выезда.
• Консьерж-услуги: бронирование трансфера, помощь с арендой автомобилей, заказ экскурсий.
• Готовность помочь: большинство отмечает оперативность в решении бытовых вопросов. Есть и противоположные отзывы — медлительность, отказ в ремонте неисправностей (плохой душ, проблемы с электропроводкой).

Языковые барьеры:

Для отеля за пределами России/Беларуси: часть гостей (включая иностранцев) отмечает, что сотрудники говорят по-английски и по-испански. Проблем с коммуникацией в большинстве случаев нет.

Примеры:

• Хороший сервис: встреча с поздним заездом и быстрая доставка детской кроватки.
• Плохой сервис: споры о парковке; требование медицинской справки без компромиссов при отмене; настойчивое предложение доплатить за более дорогой номер вместо решения проблемы.

---

Питание

Завтраки:

Самый спорный момент. Большинство гостей разочарованы.

• Критика (повторяющаяся): скудный выбор, однообразные блюда, качество соответствует 1–2 звездам по мнению некоторых гостей.
• Конкретные претензии:
  • Напитки: нет кофе эспрессо; чай только с ароматизаторами (отсутствует черный чай); после 8 утра молоко и напитки холодные.
  • Еда: мало или нет яиц, фрукты некачественные, сыры и колбасы представлены скудно, десерты — самые базовые.
  • Гигиена: мусор и мухи в зоне завтрака.
  • Организация: система бронирования времени работает плохо, в пиковые часы не хватает столиков.

Другие опции:

• Обед и ужин: качество в основном оценивают как «хорошее» или «приемлемое», выделяют ресторан Milano. Цены считаются разумными.
• Рум-сервис: в отзывах отмечают только лимитированные часы, нет подробностей.
• Бар: нравится большинству — хорошие напитки и коктейли (в одном отзыве особенно хвалят бармена Ivan и “the best Caipirinhas”).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Большой открытый бассейн с видом на океан, прямой выход на пляж. Гости часто описывают его как красивый и атмосферный.
• Проблема: не подогревается, из-за чего в прохладную погоду им невозможно пользоваться. Жалобы на грязную воду в пиковые дни.

Джакузи (4 шт. на крыше):

• Работают по предварительной записи, панорамный вид. Гости в основном довольны, но некоторые отмечали загрязнения и резкие правила (запрет на свои напитки, только заказ в баре).

Тренажёрный зал:

• Наличие подтверждается, отзывов о качестве оборудования нет.

Спа / Wellness:

• Есть сауна и солярий, специальных отзывов о спа-услугах не встречается.

Бизнес-центр:

• Не упомянут гостями.

Wi‑Fi:

• Отмечают проблемы со связью в номерах (пропадает, медленно). В общественных зонах (лобби, бассейн) — стабильный.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жалуются на громкую работу кондиционера. О проблемах с отоплением не пишут.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 25–50 реалов/день
• Трансфер от/до аэропорта: платно, цена по запросу

---

Важные замечания

• Цена и качество: подавляющее большинство считает стоимость завышенной для предлагаемых условий. Заявленный формат «люкс» не соответствует реалиям: устаревшие номера, неровный сервис, слабый завтрак.
• Возраст здания: 2001 года постройки, и это заметно. Необходимость капремонта в номерах часто упоминается гостями.
• Скрытые сборы: парковка оплачивается отдельно, что вызывает недовольство. Некоторые правила кажутся гостям излишне строгими (например, запрет на еду и напитки вне отеля в зоне бассейна).
• Языковые барьеры: в целом нет критических проблем, персонал говорит по-английски и по-испански; бывает, что гости просят большей гибкости в общении.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: уникальная локация на пляже, красивые виды, в целом дружелюбный персонал.
  • Минусы: устаревшие номера, слабый завтрак, холодная бассейн, шум по ночам, непоследовательный сервис и чувство обмана из-за цены.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: просите номер на 3–4 этаже для лучшего вида и возможного снижения уличного шума, а также подальше от пентхауса с джакузи (избегайте, например, комнаты 504) во избежание шума от оборудования.
• Парковка: уточняйте сразу полную стоимость парковки на стойке регистрации, чтобы избежать недопонимания. Рассмотрите альтернативу — возможно, поблизости есть более дешёвые варианты парковки.
• Сервис на пляже: отель не предоставляет лежаки и зонты на пляже, только полотенца. Если это важно, продумайте заранее.
• Шум: будьте готовы к ночному шуму, особенно в номерах со стороны набережной. Возьмите с собой беруши.
• Wi‑Fi: не стоит полагаться на стабильный интернет в номере; для работы используйте зоны общего пользования.
• Джакузи: забронируйте заранее желаемое время, ознакомьтесь с правилами (обычно запрещают приносить свои напитки).
• Лучшее время для визита: если не любите шумные компании, избегайте пика сезона и карнавала, когда отель заполнен молодёжью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение прямо на пляже Канасвиерас с прямым выходом к океану и живописными видами из бассейна и джакузи на крыше.
• Удобная инфраструктура для отдыха: хороший ресторан Milano, продуманная зона бассейна с баром.
• В целом профессиональный и доброжелательный персонал (с учётом исключений).
• Чистота на общественных территориях и в большинстве номеров.
• Хорошая транспортная доступность и пешая близость к магазинам и ресторанам.

Ключевые слабые стороны:

• Завышенная цена при устаревших номерах (старая сантехника, изношенная мебель, слабый напор воды, отсутствие SmartTV), что не соответствует позиционированию «люкс».
• Неоднородность чистоты: в некоторых номерах — поверхностная уборка, следы влаги/плесени, а в единичных случаях — насекомые.
• Слабая звукоизоляция и ночной уличный шум в номерах, выходящих на набережную.
• Скудный и однообразный завтрак, не соответствующий уровню цены и ожиданиям гостей.
• Негибкость и случаи грубости персонала при обсуждении дополнительных сборов (парковка) и правил.

Пояснение итоговой оценки (7.0/10): Отель получает крепкую «тройку с плюсом» за уникальное расположение и работающую базовую инфраструктуру. Однако высокие цены, старые номера, проблемы с шумоизоляцией и завтраком, а также непоследовательный сервис не позволяют подняться выше. Оценка отражает несоответствие между заявленным уровнем «люкс» и реальностью, но учитывает, что для непритязательного пляжного отдыха он может подойти.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми и непритязательным парам, которые в первую очередь ценят пляжный отдых и удобный доступ к морю и готовы мириться с устаревшими номерами, простым завтраком и возможным шумом.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ищет современные дизайнерские отели уровня люкс, ценит тишину и уединение, а также тем, кто ожидает высокого уровня сервиса за высокую цену.