Slaviero Baía Norte — городской отель с заявленными 4 звездами, но реальной оценкой 6.5/10 из-за критических проблем с обслуживанием и чистотой. Расположен в центре Флорианополиса у моста Эрсилиу Лус, удобен для деловых поездок в конференц-центр Centrosul. Сильные стороны включают виды на залив из некоторых номеров и разнообразные завтраки с приготовлением блинчиков на месте. Ключевые минусы — повсеместная грязь, плесень в номерах, неработающие кондиционеры, грубость персонала на ресепшене и шум от трассы. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Подходит только для непритязательных деловых путешественников; не рекомендуется семьям, аллергикам и туристам без машины.
Отель Slaviero Baía Norte Florianópolis позиционирует себя как 4-звёздочный, но большинство гостей оценивают его не выше 3 звёзд. Это чистый случай завышенной категории. Отель отличается удачным расположением рядом с мостом Эрсилиу Лус и набережной, а также хорошим разнообразным завтраком с приготовлением на месте. Однако серьёзные проблемы с обслуживанием, состоянием номеров (грязь, плесень, неработающий кондиционер) и откровенно слабый ресторан на ужин оставляют противоречивое впечатление. Общая оценка: 6.5/10 — на уровне «нормально», с большими оговорками.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Slaviero Baía Norte Florianópolis
- Адрес: штат Санта-Катарина, SC470, Флорианополис
- Контакты: +55-48-32293144
- Категория: 4 звезды (номинально), реально 3 звезды по мнению гостей
- Позиционирование: городской отель среднего класса для деловых путешественников и туристов, желающих быть рядом с центром
Описание
Отель занимает обновлённое здание с современными номерами после реновации, но с явными недоработками по части текущего обслуживания и чистоты. Основная аудитория — деловые туристы, для которых важна близость к конференц-центру Centrosul, а также путешественники, не планирующие проводить много времени в номере.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центральной части Флорианополиса, у воды, рядом с мостом Эрсилиу Лус. Это не пляжный, а городской район. Для посещения пляжей (Кампече, Жоакина) потребуется транспорт.
Ключевые точки интереса:
- Мост Эрсилиу Лус: в пешей доступности, красивая видовая точка
- Набережная (Beira Mar): рядом с отелем, удобно для утренних пробежек
- Центр города и исторический район: около 15 минут пешком
- Автовокзал: 2 городских терминала в пешей доступности
- Конференц-центр Centrosul: 5 минут на машине
- Пляжи: 18–20 км на машине
Общественный транспорт
Рядом расположены 2 терминала городских автобусов, откуда можно добраться до пляжей и других районов острова. Поездка на такси или Uber до ближайших пляжей обойдётся в 60–130 реалов в одну сторону. Важное замечание: многие гости разочарованы отсутствием официального трансфера от отеля к пляжам, что активно упоминается в рекламе.
Пешая доступность
Удобна для прогулок по центру, к рынку и набережной. Ночью район относительно спокойный. При этом отель стоит прямо на оживлённой 6-полосной трассе, что создаёт сильный шум.
Транспортные услуги отеля
Об услугах внутреннего трансфера гости отзываются неоднозначно. Одни упоминают внешнего водителя Лори Силва, который помогает с поездками за отдельную плату. Другие жалуются на отказ в вызове такси на ресепшене.
Парковка
- Наличие: есть открытая парковка перед отелем и сзади здания
- Стоимость: 25 реалов в сутки
- Проблемы: вечно занята из-за корпоративных мероприятий, сложный доступ через лестницу, без помощи персонала с багажом не обойтись
Номера и чистота
Качество номеров
Противоречивые впечатления:
- Положительное: часть номеров после ремонта, удобные кровати, хорошая мощность душа, приличные фены, во многих номерах есть кофемашины, сейф, мини-бар. Фантастический вид на мост и залив из окон с видом на набережную.
- Отрицательное: стандартные номера маленькие и душные. Мебель и отделка во многих местах требуют ремонта: отваливается держатель шампуня, сломанные держатели полотенец, трещины в унитазе, проблемы с выключателями телевизора. Номера премиум часто названы так лишь из-за вида, но по размеру и оснащению не отличаются от обычных.
Чистота
Основная проблема отеля. Жалоб на грязь и плесень — масса:
- Плесень на стенах, швах, в ванной
- Грязь и пыль под мебелью, вокруг мусорного ведра
- Волосы в кроватях и внутри холодильника
- Запачканные жиром и брызгами зеркала
- Грязные абажуры, неубранная пыль
- Пустые флаконы шампуня в душе
- В одном из отзывов — даже лифт с запахом мочи
Уборка производится нерегулярно, а при обращении в службу размещения просьбы о повторной уборке или о замене постельного белья часто игнорируются. Гостям даже предлагали сменить бельё самостоятельно.
Шум и звукоизоляция
Катастрофа: из-за близости к скоростной 6-полосной трассе шум постоянный. Окна с шумоизоляцией частично решают проблему, но в некоторых номерах их качество неудовлетворительно. Также многие жалуются на сильный шум из соседних номеров — «бумажные стены».
Сервис
Персонал
Диаметрально противоположные оценки:
- Хорошие: Многие гости отмечают вежливость и готовность помочь. Особо отмечают сотрудников:
- Ресепшн: Рафаэл, Рафаэла, Дуглас, Даниэла, Хулио, Карлос, Педро, Родриго, Магна
- Бронирование: Бруна Алвес
- Ресторан: Флавия, Саманта, Вильям
- Наружные услуги: водитель Лори Силва
- Плохие: Откровенно грубое поведение. Ругают сотрудника по имени Дарио за недоверие к бронированиям через Hoteles.com и двойную оплату. Несколько гостей описывают хамское поведение на ресепшене: игнорирование просьб вызвать такси, отказ разговаривать на английском, безразличие.
Качество обслуживания
Проблемные места:
- Заселение: Длительные очереди (до 1 часа), потерянные бронирования — не редкость.
- Языковой барьер: Мало кто из персонала свободно говорит по-английски, а по-испански и того меньше. Гостям приходится пользоваться жестами, что создаёт дополнительный дискомфорт.
- Консьерж-услуги: Фактически отсутствуют. Никаких рекомендаций по городу или пляжам.
- Обслуживание номеров: Услуги практически нет, вечером персонала может не оказаться вообще.
Конкретные примеры
- Гостям принесли счёт на кофе в 21:00, так как ресторан закрывался, хотя заказ был минимальным.
- При оплате счета в ресторане отказывались объединять несколько чеков в один, что критично для командировочных.
- После жалоб на грязь уборку не проводили до самого отъезда.
- Сотрудник ресепшена ушёл помогать другому гостю и не вернулся, оставив ожидать.
Питание
Завтраки
Сильная сторона отеля. Почти все гости хвалят завтрак: разнообразный и свежий, работает с 6:30 до 10:00. Приготовление блинчиков тапиоки и омлетов на месте. Хороший выбор выпечки, фруктов, соков и горячих блюд. Сотрудники ресторана (особенно Флавия и Саманта) очень внимательны, запоминают предпочтения гостей.
Другие опции
Ресторан Porto Miramar (ужин):
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. Основные жалобы:
- Еда несвежая, разогретая в микроволновке
- Завышенные цены
- Низкое качество коктейлей и напитков («просто вода»)
- Проблемы с оформлением счетов, раздельные чеки без возможности объединения
- Услуга обслуживания номеров есть, но работает по расписанию и не всегда доступна
Бары: Отсутствуют как класс. В номерах нет чайника, кофе только за доплату или в ресторане.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
Наличие упоминается в описаниях сайтов, но гости не рекомендуют: «полный листьев», очевидно плохо обслуживается.
Тренажёрный зал
Есть, неплохо оснащён. Удовлетворительное состояние.
Спа / Wellness
Не упоминается.
Бизнес-центр
Есть конференц-залы и переговорные (274 кв. м), подходит для корпоративных мероприятий.
Прочие удобства
- Лифт: Один, очень маленький (минускульный), неудобный для большого потока гостей.
- Wi-Fi: Есть жалобы на медленную скорость, но большинство гостей просто отмечают, что работает.
- Кондиционер: Частые поломки, в некоторых номерах протекает вода, а режим работы только «включено/выключено».
Дополнительные платные услуги
- Парковка: 25 реалов в сутки
- Химчистка и прачечная: услуги есть
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель завышает категорию. Для 3 звёзд цена была бы более адекватной. Заявленные 4 звезды не соответствуют реальности ни по оснащению, ни по уровню сервиса.
- Возраст здания: Ремонт проводился, но текущая эксплуатация оставляет желать лучшего. Ощущение, что отель начал работать на износ сразу после обновления.
- Туристический налог, депозит: Не упоминается, но могут быть дополнительные сборы.
- Проблемы с уборкой: Критично для аллергиков. Многие гости жаловались на пыль и реакцию кожи после контакта с постельным бельём.
- Звукоизоляция: Если вы чутко спите, лучше выбрать номер не на сторону трассы. Впрочем, даже номера с видом на залив не гарантируют тишины.
Практические советы для гостей
- Выбирайте номер с видом на мост Эрсилиу Лус: это почти единственный плюс, который компенсирует шум от трассы.
- Настаивайте на уборке: если заметили грязь или плесень, сразу требуйте замены номера или тщательной уборки и документируйте всё фото.
- Забронируйте парковку заранее: если едете на машине, уточните наличие парковочного места.
- Используйте завтрак: это единственное беспроблемное место в отеле. Обедать и ужинать лучше за его пределами.
- Не надейтесь на трансфер: отель его не предоставляет, несмотря на упоминания в описаниях. Заранее ищите Uber или знакомых водителей.
- Будьте готовы к языковому барьеру: если не знаете португальский, понадобится приложение-переводчик.
- Оформите оплату всех услуг сразу: особенно счета в ресторане, чтобы избежать проблем с раздельными чеками.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Выгодное расположение рядом с центром и прекрасный вид на мост и залив.
- Отличный завтрак с разнообразием и приготовлением на месте.
- Часть персонала (особенно в ресторане) действительно профессиональна и внимательна.
- Номера после ремонта приличного уровня, если повезёт с чистотой и исправностью техники.
- Хорошее рабочее место для деловых поездок.
Ключевые слабые стороны:
- Катастрофические проблемы с чистотой в номерах: плесень, пыль, грязь и волосы на постельном белье.
- Частые поломки оборудования в номерах (кондиционер, держатели, сантехника).
- Откровенно слабый и неоправданно дорогой ужин в ресторане.
- Проблемы с парковкой, шум от трассы и неудобный маленький лифт.
- Грубость на ресепшене и долгое заселение с потерянными бронированиями.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10)
-
Локация и транспорт: 8.5/10
Центральное расположение, но удалённость от пляжей и шум от трассы. -
Номера и чистота: 4.5/10
Впечатление портит грязь, плесень и неработающая техника. Единичные хорошие отзывы не перекрывают массовые жалобы. -
Сервис: 6.0/10
Есть звёздные сотрудники, но много негатива на ресепшене. Языковой барьер для иностранных гостей критичен. -
Питание: 7.5/10
Завтрак тянет на 9.0, но ужин едва дотягивает до 3.0, среднее — 7.5. -
Инфраструктура: 5.0/10
Плохой лифт, сомнительный бассейн, проблемный Wi-Fi. Средний уровень. -
Цена/качество: 5.5/10
Заявленные 4 звезды не соответствуют реальности, цена завышена.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым нужно находится в центре города и рядом с конференц-центром. Номер нужен только для сна, завтрак хороший, всё остальное неважно.
- Туристы с автомобилем, которые не будут зависеть от общественного транспорта и будут путешествовать по острову, а не сидеть в отеле.
Кому НЕ стоит:
- Туристы без машины, рассчитывающие на ежедневные поездки на пляж: дорого и неудобно, трансфер не предоставляется.
- Гости с детьми или аллергики: грязь и плесень могут быть опасны.
- Те, кто ценит высокий сервис и комфорт: отель для 3 звёзд по факту, а не для 4.
- Иностранцы без знания португальского: языковой барьер создаст проблемы.