Hotel Brasil Tropical

Hotel Brasil Tropical в Форталезе — это апарт-отель с выдающейся локацией в престижном районе Мейрелеш, в одном квартале от пляжа. Основные преимущества включают просторные номера-апартаменты с кухней, обильный и разнообразный завтрак, дружелюбный персонал и крытый бассейн на 23-м этаже с панорамным видом. Отель хорошо позиционирован для туристов, желающих быть рядом с пляжем, ресторанами и ночной ярмаркой ремесел.

Однако у отеля есть системные недостатки: заметный износ мебели и оборудования, медленные и перегруженные лифты, нестабильный Wi-Fi, слабая звукоизоляция, а в некоторых номерах — шумные кондиционеры и проблемы с сантехникой. Самая серьёзная проблема — многочисленные жалобы на скрытый или спорный сбор при заселении (215.47 BRL и выше), который персонал объясняет комиссией сторонних систем бронирования, что вызывает раздражение гостей. Также на территории отеля работают агрессивные продавцы «программ отдыха», что многие гостей считают мошенничеством. Соотношение цены и качества оценивается как среднее: за те же деньги в Форталезе есть альтернативы с более современным ремонтом.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Brasil Tropical
• Адрес: Форталеза, штат Сеара, район Мейрелеш (Эштаду ду Сеара, Форталеза)
• Год открытия / реновации: Открыт в 1998 году
• Категория и звёзды: 3 звезды по классификации Trip.com; позиционируется как апарт-отель (отель-резиденция)
• Ценовой диапазон: Высокий

Описание:

Hotel Brasil Tropical — это апарт-отель в 23-этажном здании на 79 номеров. Основная концепция — просторные апартаменты с кухонной зоной, рассчитанные на длительное проживание туристов и семей. Отель не является «первой линией» пляжа, но находится в 50–100 метрах от знаменитой набережной и пляжа Мейрелеш, что делает его удобной и сравнительно тихой базой. Основное позиционирование — комфортное размещение с элементами самообслуживания для путешественников, которые ценят самостоятельность, но хотят иметь под рукой отельный сервис и питание.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары, туристы, планирующие длительный отдых (от недели и более), поклонники пляжного отдыха и самостоятельных прогулок. Отель меньше подходит для деловых поездок из-за ограниченного бизнес-оборудования, но имеет конференц-залы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Престижный и безопасный район Мейрелеш. Отель расположен во «втором ряду» от набережной Beira Mar, в одном квартале от океана.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: В 1–2 минутах ходьбы находятся пляжи Ирасема (Iracema Beach) и Мейрелеш (Meireles Beach).
• Достопримечательности и инфраструктура: Знаменитая ночная ярмарка ремесел (feirinha do Meireles) прямо на набережной, рыбный рынок, многочисленные рестораны, бары и кафе. Рядом с отелем расположен крупный супермаркет, что очень удобно для самостоятельного приготовления еды.
• Удалённость от центра: Городской центр Форталезы находится примерно в 3 км. Английский мост (Ponte dos Ingleses) — в 2,9 км.

Общественный транспорт:

• Район Мейрелеш отличается хорошей транспортной доступностью. Многочисленные остановки автобусов и доступность такси/UBER.
• Такси и UBER считаются очень доступными по цене, что упоминается гостями как большой плюс.

Пешая доступность:

• Отель идеален для прогулок. Набережная Beira Mar с пешеходными и велосипедными дорожками протяженностью более 5 км начинается буквально за углом.
• Район освещен, патрулируется полицией и считается безопасным для вечерних и ночных прогулок (гости говорили о прогулках даже в 23:00).

Транспортные услуги отеля:

• Есть услуги размещения такси у входа (гости упоминали таксиста Diniz как вежливого и надёжного).
• Трансфер и шаттл в отзывах не упоминаются, но учитывая обилие такси, это не является проблемой.

Парковка:

• Отель предоставляет платную парковку (Tiefgarage) в здании.
• Стоимость: Дорогая, порядка 30 реалов в сутки (по состоянию на 2023 год), причём нет гарантии свободного места, так как это вакантные места.
• В отзывах не упоминаются услуги валета, зарядки для электромобилей или других особенностей. Гости отмечают, что нужно бронировать заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера — это просторные апартаменты с отдельной спальней, гостиной, кухонной зоной и балконом. Многие гости в восторге от размеров.
• Мебель и отделка: Здесь начинаются основные проблемы. Многие гости отмечают, что отель «очень старый», «требует реновации», «мебель старая», «виден износ». Признаки возраста заметны на мебели, а также на дверях душевых кабин, которые «отваливаются кусками».
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: В номере есть мини-кухня. Однако её оснащение вызывает много нареканий. В большинстве номеров отсутствует микроволновка, электрочайник или кофеварка. Есть только старые плиты с 2–3 кастрюлями. Один гость жаловался: «вы не можете даже сделать яичницу (нет сковороды) или чашку кофе (нет чайника)». Некоторым по запросу приносят недостающую технику (кофеварку), но далеко не всем.
  • Холодильник: Небольшой барный холодильник (не полноценный), что неудобно при долгом пребывании, нет места для льда.
  • Кондиционер: В большинстве номеров кондиционеры работают хорошо, но некоторые гости жаловались на шум («звучит как фонтан», «очень шумный»).
  • Электрический душ: Система электроснабжения и душа старые, один гость жаловался на то, что «можно получить удар током».
  • Прочее: ЖК-телевизор, мини-бар, телефоны, затемняющие шторы. Некоторые гости отмечали нехватку второй тумбы у кровати.

Чистота:

• Здесь отзывы неоднозначны. Многие хвалят ежедневную уборку и смену полотенец и постельного белья: «идеально», «отлично», «меняют каждый день».
• Однако есть повторяющиеся жалобы: «чистка комнат оставляет желать лучшего», «обслуживание в лучшем случае поверхностное», «полотенца выглядят как наждачная бумага». Один гость нашёл в номере тараканов. Другой — запах канализации в ванной.
• Шокирующий инцидент: Одна гостья сообщила, что её заперли снаружи, потому что уборщица потеряла её ключ-карту, а на ресепшене ей дали ключ от другой комнаты.

Шум и звукоизоляция:

• Частая жалоба. Многие отмечают, что слышен уличный шум, даже с верхних этажей.
• «Можно слышать все шумы с улицы, даже находясь на 18-м этаже», «изоляция… плохая, шум с улицы хорошо слышен».
• Часть гостей советуют держать окна закрытыми для тишины.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это самый сильный аспект отеля. Подавляющее большинство отзывов хвалят персонал: «невероятно дружелюбный», «всегда улыбаются», «помогают», «превосходное обслуживание».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • На ресепшене: Alysson (Алисон, часто упоминается как выдающийся сотрудник), Elias (Элиас), Alexandre (Александр).
  • В ресторане: Paulista (Паулиста, часто называется «исключительным профессионалом»), Rafael (Рафаэль), Hermínio (Эрминио), Erivandro (Эривандро), Oliveira (Оливейра), Wilson (Уилсон), Andre (Андре).
  • Сотрудник парковки: Thiago (Тьяго).

Качество обслуживания:

• Положительные моменты: Оперативная помощь, вежливость, готовность решать вопросы.
• Отрицательные моменты:
  • Разногласия по оплате: Самая большая проблема, с которой сталкиваются гости. Многие жалуются на дополнительные сборы при заселении (например, 215.47 BRL и выше), не указанные при бронировании. Персонал (в частности, тот же хвалимый Алисон) проявлял грубость и категоричность, отказываясь разбираться и не допуская звонка в агентство. Позже менеджер Педро Руау (Pedro Ruau) объяснял этот сбор комиссией, которую взимает сайт-посредник.
  • Проблемы с персоналом во время сложных ситуаций: Один гость, попавший в больницу, договорился, что его родственник может переночевать в номере бесплатно. Однако на ресепшене с ним разобрались грубо и заставили платить.

Языковой барьер:

• Персонал почти не говорит по-английски и по-испански, особенно за пределами ресепшена. Это частая жалоба: «ни слова по-английски», «очень трудно общаться».
• В ресторане только один официант владеет несколькими языками, и его постоянно вызывают для помощи другим туристам.
• Для российских туристов это означает, что коммуникация возможна только на португальском или с помощью переводчика.

---

Питание

Завтраки:

• Потрясающее качество! Это практически единодушное мнение всех гостей. Завтрак называют «чудесным», «обильным», «очень разнообразным».
• Ассортимент: Типичные бразильские блюда (тапиока, фейжоада), яйца, свежие фрукты, выпечка, сыры, ветчина, соки.
• Особо отмечают маркировку для людей с ограничениями в еде (например, для гостей с целиакией).
• Замечание: Не включен в стоимость при бронировании через некоторые системы (например, RCI), стоимость в таком случае составляет около 23–33 реалов.

Другие опции:

• Ресторан Brasil Tropical: Открыт на завтрак, обед и ужин. Работает как шведский стол (обычно ценой 65 реалов) или оплата по весу (по состоянию на 2018 год — 4,99 реалов за 100 грамм). Гости в восторге: «пища великолепна», «огромный выбор», «качество на высоте».
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, гости хвалят его скорость и качество.
• Бар у бассейна и крыше: Приятное место для отдыха с напитками, подают кайпириньи.

Craft Beer: В отеле есть собственная пивоварня Anna Júlia, что нравится многим гостям.

Атмосфера и комфорт: Ресторан может быть шумным вечером, особенно когда играет форро-группа или есть большая группа туристов. Есть небольшой внутренний дворик, где тише.

Серьезный недостаток: Несколько гостей жаловались, что остатки еды с ужина могут подаваться на следующий день на завтрак, что неприемлемо. Например, «pão de queijo как камень», «фрукты безвкусные, хлеб резиновый».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• На крыше (23-й этаж), небольшой, но с потрясающим видом на город и океан. Многие гости отмечают, что «он выглядит больше на фото, чем в реальности».
• Есть жалобы на «неудобные балки», которые мешают загорать.
• Не подходит для плавания, скорее для освежения на солнце. «Для детей достаточно, но плавать негде».
• В некоторые периоды бассейн находится на ремонте.

Тренажёрный зал / Спа / Wellness:

• Упоминаются массажный кабинет и солярий, но без подробностей.
• В общих отзывах не хвалят и не ругают. Видимо, занимает нейтральное место.

Бизнес-центр / Конференц-залы:

• Отель имеет три конференц-зала для проведения встреч. Гости не акцентируют на них внимание, что говорит о их стандартном оснащении.

Wi-Fi:

• Крупная и постоянная проблема. Многие гости называют Wi-Fi «катастрофой», «нестабильным», «часто пропадает», «невозможно работать удаленно».
• Даже сотрудники отеля имели проблемы с подключением с собственных телефонов.

Климат-контроль:

• Неоднозначно. Большинство хвалят мощные и работающие кондиционеры, но есть несколько серьезных нареканий на очень шумные или неисправные кондиционеры в конкретных номерах.

Платные услуги:

• Парковка: Порядка 30 реалов в сутки.
• Сейф в номере: Платное пользование.
• Ранний заезд: Платная услуга, которую нужно оплачивать отдельно.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: В целом, считается хорошим для своего расположения в Мейрелеше. Однако много жалоб на то, что за такую цену можно найти более современный и отремонтированный отель. Отель дороговат для своего реального состояния.
• Возраст здания: Основная проблема, которая влияет на все аспекты. Отель открыт в 1998 году, и его износ очевиден. Ремонт нужен во многих элементах.
• Скрытые сборы: Самый громкий и болезненный вопрос. Непредвиденные доплаты при заселении, особенно для гостей, бронирующих через сторонние системы (типа Decolar, RCI, Zenhotels). Это портит впечатление даже от самых отличных впечатлений.
• Языковой барьер: Серьезная проблема для неговорящих на португальском туристов. Персонал не говорит по-английски или по-испански за редким исключением.
• Система продажи «программ отдыха» (Timeshare): На территории отеля или рядом с ним действуют агрессивные продавцы «программ отдыха», которые заманивают гостей на презентации, обещая скидки на питание. Гости называют это мошенничеством, так как с них пытаются взыскать огромные суммы (35 000–75 000 реалов) за спорную услугу. Этот факт привёл к резким отзывам «ОСТОРОЖНО, ГУЛП!».
• Лифты: Всего два лифта на 23 этажа, они очень медленные и перегружены. Это постоянная головная боль для гостей.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте напрямую или будьте готовы к доплате: Если вы бронируете через сторонние системы (Booking, Expedia и т.д.), будьте заранее готовы к тому, что с вас могут потребовать дополнительный курортный сбор или комиссию.
2. Сразу просите комнату на верхних этажах: Это уменьшит уличный шум.
3. Проверьте комнату при заезде: Осмотрите кондиционер (на шум), сантехнику, состояние мебели. Попросите другую комнату, если вас что-то не устраивает.
4. Берите с собой или сразу просите недостающую кухонную технику: Особенно если вам нужен чайник, микроволновка, сковорода для яичницы.
5. Избегайте любых «презентаций»: Не соглашайтесь на «скидки» от продавцов, которые подходят на улице. Это 99% мошенническая схема с продажей «программ отдыха».
6. Бронируйте парковку заранее: Если вы на машине, стоимость парковки высока, а мест может не хватить.
7. Используйте UBER: Это самый удобный и дешевый способ передвижения по городу.
8. Будьте терпеливы с лифтами: Особенно в часы пик.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: В самом сердце туристической жизни, рядом с пляжем, ресторанами и ярмаркой.
• Просторные апартаменты: Большие комнаты с кухней подходят для длительного проживания.
• Отличное питание: Один из лучших завтраков в городе и качественный ресторан при отеле.
• Дружелюбный персонал: Многие сотрудники действительно стараются порадовать гостей.

Ключевые слабые стороны:

• Возраст и износ: Старая мебель, сантехника, бытовая техника. Многие элементы требуют замены и ремонта.
• Проблемные доплаты при заселении: Недобросовестная практика взимания скрытых сборов.
• Слабая звукоизоляция и шум: Номера на нижних этажах страдают от уличного шума.
• Недостаточная оснащенность кухни: Для «апарт-отеля» кухни часто не хватает самых базовых вещей (чайник, сковорода, микроволновка).
• Медленные и малочисленные лифты: Постоянное неудобство для всех гостей.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

Отель Brasil Tropical — это место с огромным, но не реализованным до конца потенциалом. Его главный козырь — это безупречная география и просторные номера. Если вам нужна база на Мейрелеше, вы готовы смириться с отсутствием современного ремонта и языковыми барьерами, то он может быть отличным выбором. Но если вы цените современный комфорт, тишину и четкость сервиса без скрытых платежей, то за те же деньги в Форталезе можно найти более качественную альтернативу.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьи с детьми или компании друзей, которые хотят сэкономить на питании, используя кухню; туристы, для которых первостепенна близость к пляжу и пешим прогулкам; те, кто не привередлив к мелким бытовым неудобствам и готов мириться с недостатками ради локации.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, ищущим современный отель с безупречным ремонтом и тишиной; тем, кто не готов разбираться с португальским языком; людям, которые ценят высокую скорость интернета для работы; тем, кто планирует короткий визит и хочет избежать любых проблем с доплатами и сервисом.