Tulip Inn Fortaleza

Tulip Inn Fortaleza — трехзвездочный апарт-отель 2005 года постройки на 19 этажей, предлагающий просторные номера-апартаменты с кухней в двух шагах от пляжа Ирасема и набережной Beira Mar. Главное преимущество — исключительная локация в районе с развитой инфраструктурой: рядом аптеки, супермаркет Pao de Acucar, рестораны и остановки общественного транспорта. Многие гости отмечают чистоту, размер номеров и доброжелательность части персонала (особенно на завтраках и ресепшене), а также неплохой завтрак за отдельную плату.

Вместе с тем отель демонстрирует явные признаки возраста и плохого техобслуживания: застарелый износ, частые поломки (кондиционеров, лифтов), случаи некачественной уборки, вынужденные переезды в другие номера и даже инциденты с застреванием в лифте. Мощность Wi-Fi и звукоизоляция против шумной авениды Abolição — слабые места. Базовый сервис представлен форматом «переночевать и забыть»: есть нарекания к грубости, языковому барьеру и негибкости правил. Оценка — 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Tulip Inn Fortaleza
• Адрес: Эштаду ду Сеара, Форталеза (Avenida Abolição), Бразилия
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2005 (данные Trip.com). Иные источники указывают 2000 год; возможно, имело место переоборудование или ребрендинг.
• Позиционирование: городской апарт-отель для длительного проживания с кухней, ориентированный на самостоятельных туристов, семьи и бизнес-путешественников на короткие и средние сроки.

Описание

Tulip Inn Fortaleza — 19-этажное здание с просторными апартаментами (гостиная + спальня + кухонный угол с холодильником), работающее по системе 2-зонального кондиционирования. Отель создает у гостей двойственное впечатление: с одной стороны — добротная «бюджетная трешка» с огромными видами с верхних этажей, двухминутной прогулкой до океана и адекватной чистотой; с другой — ощутимо устаревшая инфраструктура, хронические поломки и неровный сервис.

Благодаря наличию кухни и прачечной (услуги химчистки и стирки за доплату) отель заточен под гостей, которые не хотят зависеть от ресторанов и готовы мириться с отсутствием люксового сервиса в обмен на бытовую автономность и низкую цену относительно локации. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники и семьи с детьми, ищущие экономичное размещение рядом с пляжем и основной транспортной артерией; для гостей в командировках подходит условно из-за шаткого Wi-Fi и морально устаревшей рабочей среды.

---

Локация и транспорт

Расположение: центральная туристическая зона Форталезы, на Avenida Abolição. Отель стоит в пешей доступности от главных точек притяжения: набережной Beira Mar, пляжа Ирасема, Рыбного рынка (Mercado do Peixe), вечерних баров и сувенирных лотков.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ирасема и набережная Beira Mar: около 2 минут пешком
• Рыбный рынок (Mercado do Peixe): 5–7 минут пешком
• Супермаркет Pao de Acucar: 2 квартала
• Исторический центр (кафедральный собор): 2–3 км, уже далековато для пешей прогулки в жару
• Вокруг отеля в шаговой доступности: аптеки (рядом две), банкоматы, недорогие кафе и рестораны, салоны красоты

Общественный транспорт:

• По Avenida Abolição проходят основные линии городского транспорта (автобусы) как до центра, так и до удалённых пляжей (включая Praia do Futuro).
• Такси и городские рикши доступны у входа; выловить машину утром и вечером несложно.

Пешая доступность:

• Район оживлённый, днём безопасный; вечером на набережной и на пляжах следует соблюдать стандартные меры предосторожности.
• Обилие пешеходных маршрутов вдоль океана, до кафе и магазинов — всё рядом.

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории отеля. Никаких дополнительных деталей (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера представляют собой просторные апартаменты с гостиной, отдельной спальней и кухонным уголком (холодильник, плита, раковина). В некоторых вариантах размещения третью кровать ставят в гостиной — это критично снижает приватность.
• Мебель и отделка: советского/бразильского «классика-бюджет» — устаревший дизайн, деревянные стенки середины 2000-х, тканевые диваны. Часть мебели в плохом состоянии (сколы, следы жучка-древоточца).
• Техническое состояние: признаков износа больше, чем должно быть. Отмечаются битые плитки в ванных, трещины в штукатурке, следы протечек на потолках, старые и шумные кондиционеры. В отдельных номерах нет возможности регулировать направление потока воздуха.
• Виды из окон: с верхних этажей (18–19) открывается хороший вид; с нижних — на шумную проспект Abolição.
• Электрические розетки: встроенные в стены; некоторые гости отмечают удобное расположение розеток у изголовья.

Чистота:

• В 7 из 10 отзывов общий уровень чистоты — хороший или даже отличный (ежедневная уборка).
• При этом есть системные сбои: в отдельных номерах находили паутину, муравьёв, мыльных разводы в душевых кабинах, забитые сливы, а в долгосрочном пребывании — пропуски по замене полотенец и недоклад туалетной бумаги.
• «Поверхностная» уборка без должного внимания к санузлам и углам — наиболее частая претензия.

Шум и звукоизоляция:

• Окна выходят на оживлённую магистраль. Шум от автобусов, мотоциклов и ночных гуляний — одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются, что окна не держат звук.
• Рекомендуется запрашивать верхние этажи (18–19) при бронировании; на низких этажах спать будет сложно.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка полярная. Сотрудники ресепшена в большинстве случаев вежливы, гибки и говорят на английском (одна из сотрудниц, Роберта, владеет английским свободно; остальные — на уровне базового минимума).
• Персонал ресторана и клининговой службы часто вызывает нарекания: медлительность при обслуживании, неготовность идти навстречу (например, замена гарнира), случаи грубости и нескрываемого сарказма. Одна из гостей отмечает, что, владея португальским, ловила насмешки в адрес туристов.

Качество обслуживания:

• Позитивные примеры:

  • Сержио (Sergio) — универсальный сотрудник, помогавший с организационными вопросами, доброжелателен, знает толк в сервисе.
  • Селина (Celina) — звезда завтраков, заряжает энергией, perfect welcome.
  • Карлос (Carlos) и Игорь (Igor) — заслужили похвалу за отзывчивость.
  • Менеджер Витор (Vítor) — компетентность и человеческое отношение к гостям.

• Негативные примеры:

  • Девять из десяти гостей жалуются на хроническую неисправность лифтов: 19-этажное здание месяцами работает на одном пассажирском лифте. Это приводит к очередям и переполненности кабины.
  • Аварийный инцидент с лифтом: в марте 2022 года семья с пожилыми людьми и маленьким ребёнком застряла между 14 и 15 этажами. Один из пассажиров получил травму. Отель не предложил компенсации и не принёс извинений.
  • Отсутствие помощи при вынужденной пересадке в другой номер в полночь с ребёнком на руках.
  • Заезд в расчётное время (14:00) часто невозможен из-за неготовности номеров; продление стоянки без помощи не обходится.
  • Замки, щеколды, ручки — часто ломаются или ставятся «на скорую руку»; части номеров недоступен скоростной Wi‑Fi.

Проблемы:

• Несоответствие описанию на сайте: отсутствие базовых кухонных принадлежностей в номерах-апартаментах, неработающие или полуработающие кондиционеры, отсутствие микро-волновых печей.
• Непоследовательность в логистике: в высокий сезон отдают номера в разных концах здания, несмотря на единое бронирование.
• Языковой барьер: персонал ресторана и горничные практически не говорят по-английски; администраторы на ресепшене — да, но без погружения в детали.

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей оценивают завтрак как хороший, разнообразный или приемлемый (варианты: от сладкого стола до бразильского мини-шведского стола). Хвалят свежие фрукты, омлеты, тапиоку, кускус, выпечку.
• Критики считают завтрак скудным для цены отеля или для стандартов бразильского гостеприимства.
• Обслуживание в зале завтраков — неровное: Селина и повара справляются на ура, а остальной персонал — будто отбывает номер. Утром может быть тесно и душно.

Другие опции:

• Ресторан при отеле: отзывы преимущественно негативные. Работает нерегулярно (по воскресеньям и вечерам часто закрыт), меню скудное, персонал недоброжелательный, качество блюд на троечку.
• Room service: подают только бутерброды и салаты; стоимость неоправданно высокая. Напитков в меню нет.
• Вечерние опции: есть бюджетный сет-ужин за 27 реалов (включает несколько позиций, воду, сок и десерт), но ассортимент посетители называют «бедноватым».

Процесс обслуживания:

• Размещение в ресторане происходит медленно, долгое ожидание заказа и расчёта.
• Персонал ресторана не готов к диалогу: просьбы заменить гарнир на овощи отклоняют.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: маленький, уличный, постоянно закрыт на ремонт/обслуживание. Гости говорят: «Piscina sempre interditada» — «всегда не работает».
• Тренажёрный зал: наличие подтверждено, оборудование базовое, пол грязный, без кондиционирования.
• Бизнес-центр: упоминается на сайтах бронирования, но в отзывах не разбирается.
• Прачечная/химчистка: платные услуги присутствуют.

Wi‑Fi:

• Проблема со скоростью и стабильностью. Гости жалуются на «супер-медленный Wi‑Fi в номерах», вынуждающий выходить в коридор для нормального соединения. Частые сбои, невозможно получить IP‑адрес.

Климат-контроль:

• Кондиционеры часто ломаются, подтекают и шумят. Встречаются жалобы на аварию — «аллегровал номер из-за поломки сплит-системы». В новых номерах после реновации предусмотрены две системы — для спальни и гостиной, но это не отменяет общей проблемы износа.

Дополнительные платные услуги:

• Химчистка, прачечная, room service, обед/ужин в ресторане.
• Забавный штрих: с туристов из Уругвая/Аргентины взяли плату за горячую воду для приготовления мате.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считают стоимость адекватной, но не более. Если закладывать в чек доработки лифтов и ремонт, то цена окажется завышенной.
• Возраст здания: построен в 2000–2005 годах, внешний вид и внутренние коммуникации требуют капитального ремонта. Это не просто следы времени, а завалы инженерных систем и нечеловеческих условий эксплуатации.
• Скрытые сборы: не отмечены.
• Языковые барьеры: есть только у официантов и горничных; администраторы говорят по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Шум с улицы
  • Неработающие лифты
  • Поломки кондиционеров
  • Плохая звукоизоляция
  • Напечатанные футболки «Верните вещи в номер» у стойки регистрации

Гости называют отель словами «velho», «datado», «precisa de reformas urgente» — старый, устаревший, нуждается в срочной реконструкции.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: обязательно запрашивайте верхние этажи (с 16 по 19) — меньше шума и лучше виды. Избегайте номеров вблизи лифтовых шахт.
• Звонок заранее: если приезжаете с детьми или группой, уточните возможность размещения на одном этаже (или ещё лучше — смежных аппартаментов).
• Безопасность: днём район безопасный; ночью на набережной и пляже лучше не гулять. Не оставляйте ценности в номере.
• Напитки и еда: вода в отеле платная; рядом есть дешёвые аптеки и супермаркет Pao de Acucar. Завтрак можно брать не всегда, а в ресторане при отеле — только в крайнем случае.
• Интернет: не рассчитывайте на удалённую работу по Wi‑Fi; купите мобильный интернет у местного оператора или используйте общественные зоны.
• Проверяйте при заселении:
  • Работу кондиционера в обеих зонах
  • Наличие штор/занавесок на окнах
  • Наличие белья и полотенец (если не положили — настаивайте)
  • Кухонные принадлежности, если бронировали апартаменты с кухней
• Экскурсии: в отеле не всегда владеют информацией; проще заказать экскурсии через местные туристические агентства на Beira Mar.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Суперлокация: до океана — 2 минуты, вокруг вся инфраструктура.
• Цена/качество для категории: при условии проживания не дольше 3–5 дней и приятных соседей.
• Размер номеров: много места для семьи или пары.
• Персонал ресепшена: как правило, знает своё дело и говорит по-английски.
• Наличие кухни и холодильника: экономия на еде.

Ключевые слабые стороны:

• Износ инфраструктуры: лифты, кондиционеры, сантехника, мебель. Почти каждый гость сталкивается с мелкой или крупной поломкой.
• Шум: Avenida Abolição — это автобан для моторов и сигналов днём и ночью.
• Wi‑Fi: слишком медленный для работы и стримов.
• Неработающий бассейн и холодный завтрак: заявленное не соответствует действительности.
• Риск безопасности: единичный, но острый инцидент с застреванием в лифте и травмой пассажира.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: экономным путешественникам, которым нужна удобная база на 1–3 ночи рядом с пляжем, без претензий к сервису. Семьям, которые готовят себе еду и планируют много ходить по городу. Арендаторам с верхних этажей — будет тише.
• Кому НЕ стоит: гостям с ограниченными возможностями, семьям с колясками (лифты), тем, кому критично нужен кондиционер и стабильный интернет, семьям с грудными детьми (шум), любителям спокойного отдыха со спа-процедурами и бассейном.