Malibu Porto Hotel

Name: Malibu Porto Hotel
Address: Порту-Сегуру
Price range: 3230-8366 ₽
Rating: 5.8

5.8

46 отзывов

🇧🇷 штат Баия, город Порту-Сегуру

Выбрать от 3 230 ₽

Внешний вид отеля Malibu Porto Hotel в Порту-Сегуру, фото 5

TL;DR

Malibu Porto Hotel — трёхзвёздочный бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 5.8/10 из-за критических проблем с безопасностью и чистотой. Расположен в центре Порту-Сегуру, в пешей доступности от главных достопримечательностей и развлечений. Сильные стороны включают очень низкие цены, наличие двух бассейнов и отзывчивость части персонала. Ключевые минусы — грязные номера с тараканами, неисправная сантехника, задокументированные случаи краж из чемоданов и домогательств со стороны сотрудников. Цена не оправдывает риски и отсутствие базового комфорта. Отель может подойти только самым непритязательным путешественникам, готовым мириться с опасностями, но категорически не рекомендуется женщинам, парам и ценителям чистоты.

Malibu Porto Hotel — это трёхзвездочный бюджетный отель 2002 года постройки, расположенный в центре Порту-Сегуру, в 800 метрах от знаменитой Passarela do Álcool. Отель предлагает хорошее расположение и низкие цены, но сталкивается с серьёзными проблемами в обслуживании, чистоте и безопасности. Большинство гостей отмечают отзывчивость части персонала, наличие двух бассейнов и удобную локацию для прогулок. В то же время многие столкнулись с грязными номерами, замыленными и рваными постельными принадлежностями, неисправной сантехникой, тараканами и пóмoнами в зоне завтрака, а также с единичными, но крайне тревожными случаями воровства и домогательств. Отель подойдёт непритязательным путешественникам с низкими ожиданиями, готовым мириться с недостатками ради экономии, но вряд ли удовлетворит тех, кто ищет комфорт и безупречный сервис. Итоговая оценка: 5.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Malibu Porto Hotel
Адрес: Порту-Сегуру, штат Баия, Бразилия
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Бюджетный
Год открытия: 2002
Количество номеров: 22

Позиционирование и описание
Malibu Porto Hotel позиционируется как простой городской отель для экономных туристов. Расположен в центре Порту-Сегуру, в пешей доступности от магазинов, кафе и ночных клубов.

Целевая аудитория
Бюджетные туристы-одиночки, пары и семьи, путешествующие с детьми, а также деловые путешественники, для которых главное — низкая цена и центральная локация.

Локация и транспорт

Расположение
Отель находится в самом центре Порту-Сегуру. По отзывам, это одна из главных сильных сторон.

Ключевые точки интереса

Passarela do Álcool (главная развлекательная улица): ~800 метров, 10 минут пешком
Ближайшие пляжи: Muta (~14 км), Coroa Vermelha (~16 км, 30–40 минут на автомобиле)
В шаговой доступности: супермаркеты, аптеки, рестораны и банки

Общественный транспорт и доступность Судя по отзывам, гости передвигались пешком или на такси. Информации об остановках общественного транспорта рядом с отелем нет.

Пешая доступность
Район считается безопасным и удобным для прогулок днём. Рядом есть всё необходимое для повседневных нужд.

Транспортные услуги отеля
Формально отель предлагает помощь в бронировании экскурсий, но организует ли он собственный трансфер — неизвестно. Гости не упоминали о подобных услугах.

Парковка
Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. О её вместимости и условиях ничего не сообщается.

Номера и чистота

Качество номеров
Ситуация двоякая. Кто-то описывает комнаты как «простые, но чистые», «удобные и большие». Другие сталкиваются с:

Низкое качество мебели: старые кровати с колдобинами и дырами, отсутствие телевизора (в некоторых номерах), плохо работающие розетки.
Проблемы со сантехникой: неисправные души (заедают, текут, «ключ диsжунтора» выбивает при нагреве), постоянный запах канализации из раковин и унитазов.
Кондиционирование: в одних отзывах пишут, что сплит-система работает отлично, в других — что она протекает, слабо холодит и пахнет горелым.

Чистота
Здесь основные нарекания. Многие отмечают:

Обои и шторы в плесени и пятнах от протечек
Пыль на мебели
Замыленные, рваные и застиранные постельные принадлежности и полотенца
Наличие тараканов и других насекомых
Замена белья и полотенец раз в 3–5 дней, причём только после настойчивых просьб.

Шум и звукоизоляция

Номера, выходящие на главную улицу, страдают от уличного шума.
Гости жаловались и на шум из коридоров (сотрудники громко разговаривают по ночам).
Есть сообщения о том, что посторонние посетители используют территорию отеля (в том числе бассейн) для тусовок с музыкой допоздна.

Сервис

Персонал
Отзывы неоднозначные. Многие хвалят сотрудников за дружелюбие и готовность помочь. В отзывах особенно отмечают:

Луиса (Luís) на ресепшене за отзывчивость и помощь
Жуссару (Jussara), управляющую, за внимательность
Девушек на кухне за вежливость

В то же время встречаются жалобы на грубость, скверное настроение утренней и вечерней смены ресепшена, медлительность и неготовность решать проблемы. Конкретный случай: гость остался недоволен реакцией владельца отеля, который, по словам гостя, разозлился на отрицательный фидбэк и заблокировал его.

Качество обслуживания

Ресепшен: Отмечаются задержки с открытием завтрака (гости ждали с 6:55, а открыли в 7:15), проблемы с подтверждением брони (система показывала 2 гостя вместо 3, несмотря на предварительное подтверждение).
Консьерж-услуги: Гости пользовались экскурсионным бюро, но подробностей нет.
Уборка: Случайный и некачественный характер. Иногда сотрудники забирали ключ из специального ящика для уборки, но в номер не заходили.

Владение языками
Персонал говорит на португальском. Встречаются отзывы иностранных туристов (испанский, английский, немецкий), но нет ни жалоб на языковой барьер, ни упоминаний о русскоговорящих сотрудниках.

Проблемы
Крайне серьёзные инциденты:

Гости сообщают о краже денег (бразильских реалов и долларов) из чемодана. Владелец отеля так и не вышел на контакт.
Две девушки из Германии написали, что подверглись домогательствам со стороны сотрудника в лобби и были вынуждены покинуть отель посреди ночи.
Гость забыл наушники в номере, но ему сказали, что их никто не нашёл, хотя он точно помнил, где оставил.

Питание

Завтраки
По отзывам, завтрак — самое противоречивое место.

Положительные стороны: скромный, но достаточный набор. Некоторые гости довольны — есть фрукты, хлопья, хлеб, яйца, сыр, ветчина, соки, йогурт, кофе. Встречается оценка «великолепный» (abundante y variado).
Негативные стороны: большинство отмечает слабость ассортимента, однообразие (каждый день одно и то же), отсутствие традиционных для Баии блюд (например, тапиоки), невкусные яичницы. Еду не доливают, даже если время завтрака ещё не окончено. Главная проблема — пчёлы в буфете и пóмoны в обеденной зоне. Гости кормят птиц, чем усугубляют проблему.

Другие опции

В отеле есть бар/ресторанчик, работающий до 22:00–23:00 (можно заказать пиццу, пастель).
Рум-сервис не упоминается.
В лобби есть микроволновка для гостей.

Executive lounge / Club lounge
Информации об этом нет.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах.

Бассейн
Упоминается часто. У отеля два открытых бассейна. Гости хвалят их за чистоту и приятную атмосферу, отмечая, что они неглубокие и подходят для семей с детьми. Однако есть жалоба, что посторонние люди приходят купаться и шуметь, а персонал не препятствует этому.

Тренажёрный зал
Не упоминается.

Спа / Wellness
Не упоминается.

Бизнес-центр
Не упоминается.

Беспроводной интернет (Wi-Fi)
Wi-Fi в отеле есть. В основном отзывы нейтральные, но встречаются и положительные («работает отлично»). Никаких жалоб на скорость или нестабильность нет.

Климат-контроль
Упоминание есть. В некоторых номерах кондиционеры работают идеально, в других текут или плохо охлаждают. Одна семья провела ночь с открытым окном из-за запаха гари от сплит-системы.

Прочие удобства

Услуги прачечной или химчистки не упоминаются.
В лобби есть сейф.

Важные замечания

Цена и качество
Отель относится к категории бюджетных. Даже в высокий сезон (июль) гости платили около 86 реалов за ночь за двоих. С такой ценой нужно снижать ожидания. Тем, кто понимает, на что идёт, отель может показаться приемлемым вариантом. Те, кто ожидал за эти деньги безупречного сервиса и чистоты, остались разочарованы.

Возраст здания
Отель работает с 2002 года, и это чувствуется. Многие жалуются на общий износ, необходимость ремонта, устаревшую мебель и швейцарские сыры на потолке от протечек.

Скрытые сборы
Гости не сообщают о дополнительных обязательных платежах (туристический налог и т. п.).

Языковые барьеры
Никаких проблем с коммуникацией гости (включая иностранцев) не упоминают.

Повторяющиеся темы

Постоянные плюсы: отличное расположение, низкая цена, наличие бассейнов, вежливый персонал утром.
Постоянные минусы: грязь в номерах, старые постельные принадлежности, слабый и однообразный завтрак, пóмoны и пчёлы в столовой, неработающая сантехника, отвратительный запах из канализации, кражи и ненадлежащее реагирование на жалобы.

Практические советы для гостей

Выбор номера

Обязательно запрашивайте номер с видом на бассейн или внутренний двор — так будет тише. Избегайте комнат с окнами на главную улицу из-за шума.
Уточняйте наличие и исправность кондиционера при заселении.

Безопасность

Ни в коем случае не оставляйте ценные вещи и деньги в номере. Сообщения о кражах из чемоданов неоднократные. Пользуйтесь сейфом на ресепшене.
Девушкам следует быть осторожными в отеле, особенно в вечернее время. Известны случаи домогательств со стороны персонала.

Завтрак

Приходите к самому началу, до того как еду растаскают и сядут пóмoны. Имейте в виду, что начало завтрака могут задержать.

Пребывание в отеле

Будьте готовы напоминать о необходимости уборки и замены полотенец/белья. Персонал не всегда выполняет эти операции добровольно.
Проверяйте исправность душа, розеток и мебели при заселении. Фотографируйте все недочёты, чтобы зафиксировать претензии.
Возьмите с собой фен (в отеле всего один).

Лучшее время для визита

Информации нет, но, судя по отзывам, общий поток гостей не слишком большой. С другой стороны, летом (январь в Бразилии — это лето) отмечается больше жалоб на насекомых и заполненность отеля.

Финальный вердикт

Отель Malibu Porto можно сравнить с лотереей. Если вам повезёт с номером (чистым, без запаха) и с погодой (пóмoны не будут атаковать завтрак), можно остаться довольным за те деньги, что вы заплатили. Но среди отзывов слишком много тревожных звоночков, чтобы рекомендовать его безоговорочно.

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение в центре города, пешком до всех ключевых точек.
Низкая цена, особенно для Бразилии и центра Порту-Сегуру.
Наличие двух бассейнов, что оценят путешественники с детьми.
В целом благосклонная и отзывчивая команда (за редкими, но вопиющими исключениями).
Бесплатная парковка.

Ключевые слабые стороны:

Крайне нестабильное качество уборки — от «нормально» до «кошмарно грязно», включая насекомых, плесень, рваное бельё и остатки фекалий в унитазах.
Отсутствие безопасности — документально подтверждённые случаи краж из номеров, домогательств со стороны персонала и бездействия администрации при обращении гостей.
Ненадлежащее техническое состояние номеров — кондиционеры текут и пахнут горелым, неисправная сантехника, плохо закрывающиеся краны, неработающие розетки.
Слабый и однообразный завтрак, который портят пчёлы и пóмoны.
Плохая звукоизоляция и риск шумных соседей/посторонних посетителей у бассейна.
Некачественный, несвоевременный сервис — отказ в элементарных просьбах, задержка завтрака, игнорирование претензий. Особенно выделяется грубое поведение владельца отеля.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 9.0/10 — Безупречный центр, всё рядом. Теряет балл за отсутствие трансфера и необходимость такси до пляжей.
Номера и чистота: 4.0/10 — Низкий средний уровень чистоты из-за массы негативных отзывов. Бонус за то, что некоторым всё же достались чистые номера.
Сервис: 4.5/10 — Низкая оценка из-за проблем с безопасностью (кражи, домогательства), медлительности и нежелания решать проблемы.
Питание: 5.0/10 — Завтрак очень слабый из-за скудного ассортимента и насекомых. Теряет 1–2 балла за пóмоно-пчёл.
Инфраструктура: 6.0/10 — Есть бассейны и Wi-Fi, но практически нет других удобств.
Цена/качество: 6.5/10 — Низкая цена оправдывает ряд недостатков, но не может компенсировать риски для безопасности и откровенную грязь в ряде номеров.