Portobello Praia

Portobello Praia позиционируется как четырёхзвёздочный курортный отель на первой береговой линии в Порту-Сегуро, Бразилия. Отель обладает исключительной локацией — прямо напротив знаменитого пляжного клуба Axé Moi, с собственной пляжной инфраструктурой и шаговой доступностью магазинов, аптек и ресторанов. Отель имеет обширную территорию с красивым ландшафтным дизайном, великолепной большой бассейной зоной и разнообразными спортивными площадками (теннис, мини-гольф, футбол). Персонал, особенно в ресепшен и ресторане, неоднократно получал высокие оценки за человечное, внимательное и профессиональное обслуживание; отмечается, что некоторые сотрудники говорят по-испански, что является большим плюсом для иностранных гостей.

Однако, главным и системным недостатком отеля является критическое состояние инфраструктуры и необходимость срочного капитального ремонта. Подавляющее большинство негативных отзывов и значительная часть условно-позитивных указывают на устаревшие, изношенные номера, неработающие или частично функционирующие розетки, старую мебель, проблемы с дверными ручками, замками и кондиционерами. Многие гости описывают ощущения «кота в мешке», когда фотографии в интернете не соответствуют реальности, отмечая, что снимки явно сделаны давно, во времена открытия отеля. Встречаются жалобы на некачественную уборку в общих зонах (грязные диваны в лобби с запахом плесени), проблемы с Wi-Fi, а в единичных случаях — на недостаточную гигиену (насекомые в ванной, мышь в детском бассейне, грязные простыни и полотенца). Некоторых гостей также разочаровал скудный выбор на завтраке и невысокое качество ужинов.

Общая оценка отеля 6.0/10, что соответствует среднему уровню «нормально» с оговоркой «переночевать и забыть». Это место подойдёт тем, кто приезжает ради пляжа и локации и готов закрыть глаза на несовершенства инфраструктуры в обмен на демократичную цену и широкие возможности для отдыха на открытом воздухе. Однако тем, кто ценит современный комфорт, безупречную чистоту и безукоризненную работу всех систем, этот отель категорически не рекомендован.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Portobello Praia
• Адрес: Порто-Сегуро, Авенида Бейра Мар, 6111 (Avenida Beira Mar 6111)
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Отель
• Год открытия / реновации: Год открытия не указан, по контексту отзывов отель функционирует достаточно давно и нуждается в реновации.

Описание: Portobello Praia — классический курортный отель среднего ценового сегмента, расположенный непосредственно на береговой линии в районе пляжа Таперапуан. Отель позиционирует себя как место для семейного и активного пляжного отдыха. Основной акцент сделан на обширной зеленой территории, крупной бассейной зоне с водопадом и близости к популярным развлечениям Порту-Сегуро. Отель не является отелем системы «всё включено» (all-inclusive), но предлагает гостям широкий спектр услуг: собственный ресторан, бары (у бассейна и на пляже), теннисный корт, фитнес-центр, сауну, детскую игровую комнату и организацию досуга.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, компании друзей, пары, которые приезжают с целью пляжного отдыха в Порту-Сегуро. Не подойдёт для путешественников, которые планируют активные ночные развлечения на выходе из отеля, так как ближайшие бары закрываются рано.

Локация и транспорт

Расположение: Отличное. Отель находится в курортной зоне, прямо напротив знаменитого пляжного клуба Axé Moi, всего в 2 км от развлекательного центра Toa Toa. Расстояние до центра Порту-Сегуро составляет около 6 км.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Axé Moi: находится через дорогу от отеля.
• Toa Toa: в 2 км.
• Торгово-развлекательный комплекс Alcohol Footbridge: ~7 км.

Близость к инфраструктуре:

• Шаговая доступность: Одно из главных преимуществ отеля. В 100 метрах расположены супермаркет, аптека, пиццерия и несколько ресторанов и баров.
• Отель имеет собственную пляжную «барраку» (Veleiros): Гостям предоставляются лежаки и зонтики на пляже бесплатно.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт упоминается как доступный (автобусы), но большинство гостей используют такси или арендованные автомобили для перемещения по городу и окрестностям. Стоимость такси в центр Порту-Сегуро составляет около 50 реалов.
• Некоторые гости отмечали, что без собственного транспорта бывает сложно, так как основные достопримечательности разбросаны.

Пешая доступность:

• Очень высокая в пределах ближайшей инфраструктуры. Район безопасен для прогулок днём.

Транспортные услуги отеля:

• Есть услуга трансфера (по запросу).
• Персонал помогает вызвать такси/Uber.
• У входа в отель есть люди, предлагающие аренду автомобилей по более низким ценам, чем официальный прокат.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на территории.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее впечатление: Это самая проблемная зона отеля. Номера описываются с двойственностью: они чистые, но очень устаревшие, с изношенной мебелью.
• Размер: Удовлетворительный, некоторые категории (Premium, Ala das Flores) заметно просторнее.
• Состояние мебели и отделки: Большинство гостей едины во мнении — требуется срочный ремонт. Часто упоминаются проблемы:
  • Старая мебель, местами с отклеивающимся покрытием.
  • Порванные и застиранные до дыр, а иногда и с пятнами, простыни и полотенца.
  • Неисправные розетки, из-за которых не удаётся зарядить гаджеты.
  • Проблемы с дверными ручками и замками (вплоть до того, что гостям приходилось менять номер).
  • Наличие плесени на шторах и мокрый запах в номерах.
  • Окна с грязными стеклами и разбитыми москитными сетками (либо их отсутствием).
  • Старые телевизоры, у некоторых из которых не работал звук.
  • Отсутствие Wi-Fi в номерах (о чём пойдет речь ниже).
• Оснащение: В каждом номере есть мини-бар, сейф, кондиционер, небольшой балкон с гамаком. Некоторым номерам повезло больше, и их отремонтировали — об этом говорят гости, которые были расселены в такие номера после жалоб.

Чистота:

• В номерах: Чистота в самих номерах, как правило, на приемлемом уровне, за исключением единичных, но очень резонансных случаев, когда гостям выдавали грязное бельё.
• В общих зонах: Оставляет желать лучшего. Неоднократно упоминаются диваны в лобби с запахом плесени, грязные полы у бассейна. В некоторых отзывах говорится о пыли и отсутствии регулярной уборки в местах общего пользования.

Шум и звукоизоляция:

• Двери не звукоизолирующие, что создаёт проблему, если соседи шумят.
• Некоторые номера могут быть шумными из-за близости к развлекательной зоне Axé Moi или вечеринкам на улице.
• В отеле много семей с детьми, что также влияет на общий уровень шума, особенно в дневное время.

Сервис

Персонал:

• Это одна из сильных сторон отеля. Многие гости в восторге от человеческого отношения сотрудников, отмечая их улыбчивость, готовность помочь и отзывчивость.
• Особо хвалят сотрудников:
  • Шико Бенто (Chico Bento) — ресепшионист, который говорит по-испански.
  • Андерсон (Anderson) — ночной портье.
  • Лючияно (Luciano) — сотрудник, помогающий с арендой автомобилей.
  • Лукас (Lucas) — официант, очень внимательный и вежливый.
  • Команда анимации (Коло и Руива) — делали досуг для детей ярким и незабываемым.
• Владение языками:
  • Персонал на ресепшен преимущественно говорит на португальском. Наличие англоговорящих сотрудников не гарантировано — их может не быть по целому дню, что создаёт языковой барьер для туристов, не говорящих на португальском. Это было одной из ключевых проблем для нескольких гостей.
  • Для испаноязычных гостей наличие Шико Бенто и Андерсона, которые говорят по-испански, было огромным плюсом.

Качество обслуживания:

• В целом обслуживание оперативное. Любые проблемы с номером (например, сломанная дверь) решались путём переселения гостей в более качественный номер.
• Персонал проявляет гибкость: например, разрешает выезд из номера в день отъезда до позднего вечера, если рейс вечерний.
• Гости отмечают, что получали welcome-напиток при заселении.
• Работа прачечной (платной) организована очень хорошо, быстро и качественно.

Проблемы:

• Некоторые сотрудники, особенно в баре у бассейна, были отмечены как «злые» и недружелюбные. Это повторяющийся негативный момент в отзывах.
• Проблемы с Wi-Fi: Персонал в ресепшене не всегда готов или способен помочь с подключением к интернету. Некоторые гости жаловались, что сотрудники просто пожимали плечами.
• Отмечаются случаи, когда ресепшн пытался поначалу заселить гостей в более дешёвый номер, чем тот, что был забронирован, и только после предъявления подтверждения брони делалась пересадка.

Питание

Завтрак:

• Мнения разделились. Есть гости, которые считают завтрак разнообразным и сытным, с качественными продуктами и ежедневным обновлением меню.
• Другие же, наоборот, отмечают, что выбор невелик и качество среднее. Часто единственным спасением называют свежую тапиоку, которую готовят на глазах у гостей.
• Завтрак подаётся в формате шведского стола с 7:00 до 10:00.
• В течение дня в холле отеля есть бесплатный кофе и горячая вода.

Другие опции:

• Бар у бассейна: Работает в течение дня, подают лёгкие закуски и напитки. Гости отмечают, что порции маленькие, а цены неоправданно высокие. Некоторые также жалуются, что напитки недостаточно холодные.
• Бар на пляже (Veleiros): Повторяет ту же проблему: невысокое соотношение цены и качества, очень маленькие порции.
• Ужин в ресторане: Не включён в стоимость проживания. Подаётся в формате «по весу» (kilograma) — вы накладываете себе еду и платите за вес. Отзывы неоднозначные. Кто-то хвалит еду, кто-то (особенно в старых отзывах) считает её однообразной и посредственной, упоминая жёсткое мясо. В последних отзывах есть положительные оценки.
• Room service: Доступен по расписанию, но не пользуется большой популярностью у гостей.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация об инфраструктуре приводится только на основе данных из отзывов.

• Бассейн: Главная гордость и фишка отеля. Большой, красивый, с зоной водопада. Гости в восторге от бассейна и его размера, часто называют его главным достоинством. Однако есть жалобы на чистоту: вода не всегда прозрачная, на дне могут быть сколотые и даже острые плитки, что представляет опасность. В одном отзыве говорилось о мыши, замеченной в детском бассейне.
• Джакузи: Упоминается, но нечасто.
• Тренажёрный зал: Описывается как «ужасный», «очень плохой». Оборудование несовременное и в плохом состоянии.
• Сауна / Парная: Есть, но работает по расписанию (17:00-19:00). Некоторые гости жаловались на дверь без ручки.
• Теннисный корт: Есть. Гостям приходилось самим приносить с собой теннисные мячи, так как их не предоставляли.
• Другие удобства: Игровая комната для детей (с отличной командой анимации), мини-гольф, бильярд, настольный теннис. В последних отзывах говорится, что инвентарь для этих игр сильно изношен и тоже требует замены.
• Магазины: Есть небольшой сувенирный магазин на территории.

Wi-Fi:

• Одна из главных проблем. Wi-Fi в номерах отсутствует или не работает. В некоторых случаях сигнал ловится только в холле или на территории у бассейна. Многие гости отмечают это как критический недостаток.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на то, что кондиционер иногда сбоит и требует периодического «перезапуска» для нормальной работы.

Дополнительные платные услуги:

• Прокат полотенец для пляжа/бассейна: С каждой замены полотенца взимается плата.
• Прачечная и химчистка: Платно.
• Прокат автомобилей: Организуется через персонал, возможен торг.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что отель переоценен и не соответствует заявленным 4 звездам. Некоторые называют его трёхзвёздочным вариантом. Цена не всегда оправдывает качество, особенно учитывая совокупность проблем инфраструктуры.
• Возраст здания: Старость здания — ключевой фактор, влияющий на весь опыт пребывания. Отель остро нуждается в комплексной реконструкции. Это не просто эстетический недостаток, это влияет на работоспособность систем (розетки, Wi-Fi) и уровень комфорта (плесень, износ мебели).
• Скрытые сборы: Туристический налог и депозит часто не упоминаются, но стандартно включаются в счёт. Плата за полотенца — это не скрытый, но не всегда очевидный расход.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: ОТЛИЧНАЯ ЛОКАЦИЯ, ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ БАССЕЙН, ПРЕКРАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ, ХОРОШИЕ ЗАВТРАКИ.
  • Минус: УСТАРЕВШАЯ ИНФРАСТУКТУРА, ПЛОХОЙ РЕМОНТ, ПРОБЛЕМЫ С WI-FI И РОЗЕТКАМИ, НЕВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО УБОРКИ В ОБЩИХ ЗОНАХ.
  • Контраст: Многие отзывы начинаются с негатива, но в итоге смягчаются похвалой в адрес сотрудников и локации, что говорит о том, что человеческий фактор и окружение частично компенсируют технические несовершенства.

Практические советы для гостей

• Если вы бронируете номер: Обязательно сохраните подтверждение брони, где указан тип номера. При заселении, если дают номер хуже, предъявите документ и настаивайте на предоставлении именно той категории, за которую вы заплатили.
• При выборе номера: Просите номер в отдалении от пляжа и дороги, если хочется тишины. Номера в «Ала дес Флорес» (Ala das Flores) считаются более спокойными.
• Парковка: Если едете на своём или арендованном автомобиле, убедитесь, что на парковке есть место заранее. Сотрудники могут помочь скоординировать.
• Общение: Если не знаете португальский, будьте готовы использовать переводчик. Сотрудники в ресепшен могут не всегда говорить по-английски. Вы можете попросить коллег по имени, указанным в хороших отзывах (Chico Bento, Anderson), если они на смене.
• Питание: Заранее узнайте стоимость ужина в отеле и ознакомьтесь с окрестными ресторанами, чтобы сравнить ценник.
• Интернет: Сразу настройтесь на то, что Wi-Fi в номере будет недоступен или нестабилен. Рассмотрите покупку местной сим-карты с мобильным интернетом.
• Что брать с собой: Сменная одежда для детей, солнцезащитный крем, головные уборы. Если планируете играть в теннис — свой мяч. Если вам критично важны чистые полотенца — возможно, возьмите свои.
• Безопасность: Район отеля в целом безопасен для вечерних прогулок, но стандартные меры предосторожности в Бразилии никто не отменял.
• Лучшее время для визита: Учитывайте, что в июле в Порту-Сегуро может быть сезон дождей. Обращайте внимание на погодные условия в конкретный месяц.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Бесподобная локация: Прямо напротив главного пляжа Axé Moi, с шаговой доступностью супермаркета, аптеки и ресторанов.
2. Великолепная бассейная зона: Один из лучших и самых больших бассейнов среди отелей этой ценовой категории.
3. Очень хороший персонал: Многие сотрудники, от ресепшена до аниматоров, делают всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Их человечность и профессионализм — огромный плюс.
4. Просторная и зелёная территория: Отель утопает в зелени, что создаёт приятную курортную атмосферу, есть много зон для отдыха.
5. Богатая инфраструктура для отдыха: Теннис, мини-гольф, настольный теннис, детская комната — есть всё для активного времяпрепровождения.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие и изношенные номера: Проблемы с мебелью, розетками, дверными ручками, кондиционерами — системная проблема, требующая капитального ремонта.
2. Критически плохой Wi-Fi: Отсутствие интернета (особенно в номерах) в современном отеле категории 4 звезды — абсолютно недопустимо.
3. Нестабильное качество уборки: Грязные общие зоны, пыль, запахи плесени, а в единичных случаях — грязное бельё в номерах.
4. Несоответствие заявленной категории: Отель объективно не дотягивает до 4 звезд по уровню комфорта и оснащения номеров. Это скорее 3 звезды с натяжкой.
5. Некоторые проблемы с питанием: Несоразмерно дорогие и маленькие порции в барах, а также не всегда высокое качество ужинов в ресторане.
6. Языковой барьер: Отсутствие англоговорящего персонала на постоянной основе может стать проблемой для многих иностранных туристов.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель Portobello Praia — это история о разочаровании и надежде. Разочаровании, которое испытываешь при виде обшарпанных номеров и понимании, что ремонту в отеле явно не один год. И надежде, которую вселяют доброжелательные сотрудники и осознание того, что главное здесь — не номер, а океан за окном и бассейн, в котором можно провести весь день. Оценка 6.0 отражает это двойственное положение: отель далеко не идеален и даже не очень хорош по современным меркам, но его локация и персонал спасают его от полного провала.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 4.5/10 — Ниже среднего.
• Сервис: 8.0/10 — Очень хорошо.
• Питание: 6.0/10 — Нормально.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Хорошо (тянут бассейн и территория).
• Цена/качество: 5.5/10 — Ниже среднего.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые хотят провести отпуск, максимально используя пляж и бассейн, а не сидя в номере. Путешественникам, которые ищут демократичный вариант жилья в Порту-Сегуро с хорошей локацией и готовы смириться с несовершенствами ради экономии. Тем, кто ценит человеческое отношение больше, чем безупречный дизайн интерьера.

• Кому НЕ стоит: Перфекционистам, парам в романтическом путешествии, бизнес-туристам, которые могут потребовать технического комфорта (стабильный Wi-Fi, работающие розетки, тишина), и всем, кто болезненно относится к несоответствию цены и качества. Ожидания «четыре звезды» здесь точно не оправдаются.