Blue Tree Towers Millenium — трёхзвёздочный отель с оценкой 7.0/10, чей главный плюс в виде сильной локации нивелируется хроническими проблемами с чистотой и техническим обслуживанием. Он расположен в районе Praia de Belas, в шаговой доступности от стадиона Beira-Rio, парка ВМФ и торгового центра. К сильным сторонам относятся просторные номера с видом на лагуну, отличные разнообразные завтраки и вежливый персонал на ресепшене. Ключевые минусы — грязные номера (пятна на белье, плесень в ванной), неработающие кондиционеры и сантехника, а также медленный Wi-Fi. Соотношение цены и качества низкое, учитывая высокие тарифы на проживание и услуги ресторана. Отель подойдет непритязательным деловым путешественникам и болельщикам, но не рекомендуется семьям и тем, для кого критически важна безупречная чистота.
Blue Tree Towers Millenium Porto Alegre — трёхзвёздочный отель в Риу-Гранди-ду-Сул, открытый в 2001 году. Основные преимущества — прекрасная локация близ стадиона Beira-Rio и парка, доброжелательный персонал и отличные завтраки. Однако отель страдает от проблем с качеством уборки и техническим обслуживанием: гости неоднократно сталкиваются с грязными номерами, неработающими кондиционерами и неисправной сантехникой. Подобные недостатки особенно ощутимы на фоне высоких цен на проживание и услуги ресторана. Общая оценка — 7.0/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Blue Tree Towers Millenium Porto Alegre
- Адрес: Риу-Гранди-ду-Сул, Порту-Алегри
- Категория цены: Высокий
- Год открытия: 2001
Описание:
Отель позиционируется как комфортное размещение в районе ТЦ «Praia de Belas». Многие гости отмечают просторные номера с мини-кухней и видом на Лагуну. Целевая аудитория — деловые путешественники, семьи и туристы, приезжающие на футбольные матчи.
Локация и транспорт
Расположение: Район Praia de Belas
Отель находится напротив большого парка и в 400 метрах от крупного торгового центра. Рядом находится знаменитая набережная Orla do Guaíba, где можно прогуляться и полюбоваться закатом.
Ключевые точки интереса:
- Бразильский парк ВМФ — 5 минут пешком
- Торговый центр Praia de Belas — 6 минут пешком
- Стадион Beira-Rio — 1.8 км
- Торговый центр BarraShoppingSul — 4.2 км
Общественный транспорт: В отзывах не указываются конкретные маршруты общественного транспорта.
Пешая доступность: Очень удобная для прогулок в парке и на набережной. Район считается чистым и безопасным.
Транспортные услуги отеля: Упоминается валет-парковка (João, Milton, Калеб). Помощь с такси предоставляется.
Парковка: Есть парковка. Стоимость ночной парковки — 30 реалов. Некоторые гости отмечают, что парковка является частной и хорошо организована.
Номера и чистота
Качество номеров:
Оценки разделились. Многие хвалят большие, комфортные номера с двумя телевизорами, мини-кухней (микроволновой печью, холодильником), диваном и удобной кроватью. Вид на Лагуну и город из окон высоких этажей — один из главных плюсов.
Однако повторные жалобы говорят о некачественной уборке:
- Пятна на шторах и постельном белье
- Грязь в углах и на поверхностях
- Недочёты в техническом состоянии: сломанные ручки дверей, неработающие телефоны, плохое качество TV-сигнала, проблемы с кондиционированием
- Отсутствие горячей воды или перебои
Чистота:
Уровень уборки — одна из самых больных тем. Многочисленные отзывы указывают на недостаточную гигиену: грязные плитки в ванной, неубранные коридоры, плесень в душе и раковине. Некоторые гости отмечали, что персонал по уборке просто натягивал простыни, не заправляя подушки.
Шум и звукоизоляция:
Звукоизоляция между номерами слабая, особенно заметна в отсутствие ковровых покрытий — слышны шаги соседей сверху. Некоторые номера выходят на шумную мощёную улицу.
Сервис
Персонал:
Оценка работы персонала варьируется от исключительно вежливого до грубого и невнимательного.
Гости часто отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников ресепшена, особенно выделяют:
- Тассиану (Tassiana) — неизменно вежливая и внимательная
- Присциллу (Priscila) — отмечают её умение находить подход к гостям
- Лучано (Luciano) — быстрый и эффективный при заезде и выезде
- Таслиту (Thalita) и Патрисию (Patrícia) — приветливый приём
В то же время встречаются жалобы на:
- Длительный check-in (более 30 минут)
- Неэффективность при решении проблем
- Грубость отдельных работников (например, принудительное отключение света после новогоднего мероприятия)
Владение языками персонала:
Как отмечали гости, есть языковые барьеры. Некоторые жаловались, что на ресепшене плохо говорили по-испански, а в других случаях персонал говорил по-английски, но не всегда свободно.
Консьерж-услуги и решение проблем:
В целом гости довольны готовностью персонала помочь, но некоторые проблемы решались долго или не решались вовсе (например, поломка кондиционера, неработающий Wi-Fi).
Питание
Завтраки:
Единодушно положительная оценка. Гости называют завтрак «отличным», «вкусным» и «разнообразным». Отмечают широкий выбор блюд, включая безглютеновые опции.
Другие опции:
Ресторан Guapo Gastronomia предлагает обед и ужин, но цены выше среднего.
- Один гость отметил, что блюдо пасты за 12 долларов было мало и не удовлетворительно
- В другом отзыве жаловались на холодную еду и наличие мух в зале
- Круглосуточный room-service, качество еды в целом оценивается как среднее
Процесс обслуживания:
Многие гости отмечают несоответствие цен и качества в основном ресторане, хотя завтраки получают высокие оценки. Некоторые указывают на возможные ошибки в оплате.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
- Бассейн: Крытый, с подогревом (по некоторым отзывам, вода комфортной температуры). Однако есть жалобы на загрязнённость — волосы и слизь. Также отмечают, что зона бассейна на крыше очень душная, напоминает теплицу, и комфортнее находиться там вечером.
- Тренажёрный зал: Очень маленький, плохо оборудован, старое и опасное оборудование.
- Сауна / Парная: Упоминается как доступная услуга.
- Бизнес-центр / конференц-зал: Есть, подходит для деловых встреч.
- Wi-Fi: Есть жалобы на очень медленную работу в номерах, особенно ночью.
- Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием — не работает, слабо охлаждает, что влияет на комфорт.
- Дополнительные платные услуги: Ресторан (относительно дорогой), ночная парковка (30 реалов).
Важные замечания
- Цена и качество: Цена на проживание высокая. Стоимость услуг ресторана многие считают завышенной по сравнению с качеством.
- Возраст здания: Отель старый (с 2001 г.), заметны признаки износа. Ряд гостей считают, что он нуждается в полной реновации.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются, но есть вопросы к прозрачности оплаты (например, случайная ошибка с оплатой картой).
- Языковые барьеры: Не все сотрудники владеют иностранными языками на достаточном уровне.
- Повторяющиеся темы:
- Исключительная вежливость части персонала (особенно на ресепшене)
- Проблемы с чистотой и техническим обслуживанием
- Отличная локация рядом с парком и стадионом
- Хорошие, разнообразные завтраки
Практические советы для гостей
- Рекомендации по выбору номера: Выбирайте номера на верхних этажах, с видом на Лагуну — закаты здесь великолепны.
- Избегайте проблем: Проверьте номер сразу при заселении — убедитесь, что всё работает (кондиционер, сантехника, телевизор). Если обнаруживаете дефекты, настаивайте на замене номера.
- Жалуйтесь сразу: Некоторые проблемы (например, нехватка воды) решаются быстрее, если обратиться сразу.
- Парковка: Планируйте расходы на парковку — 30 реалов за ночь.
- Питание: Завтраки включены и очень хороши; ужин в ресторане отеля может быть дорогим и не очень качественным. Изучите альтернативы поблизости.
- Общение с персоналом: Если не владеете португальским, заранее уточняйте, кто из персонала говорит на английском или испанском.
- Шум: Берите беруши, особенно если вас беспокоит шум от соседей.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Превосходная локация — рядом с парком, набережной, стадионом и торговым центром.
- Доброжелательный и профессиональный персонал (особенно на ресепшене) — многие гости отмечают искреннее внимание к их потребностям.
- Отличные завтраки — разнообразные, вкусные, включая диетические опции.
- Просторные номера — большие комнаты с мини-кухней и хорошим видом.
- Хорошая парковка и транспортные услуги.
Ключевые слабые стороны:
- Некачественная уборка — грязь в номерах и общих зонах, небрежность в обслуживании.
- Проблемы с техническим обслуживанием — неработающие кондиционеры, сантехника, двери; плохое качество Wi-Fi; старое оборудование.
- Высокие цены — не всегда оправданы качеством услуг (особенно в ресторане).
- Непоследовательность сервиса — единичные случаи грубости и длительный check-in.
- Шумные зоны — из-за плохой звукоизоляции и расположения некоторых номеров.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам на короткий срок, футбольным болельщикам, ценящим хорошую локацию, а также тем, кому важнее сервис и завтрак, чем идеальная чистота.
- Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, ищущим современный и безукоризненно чистый отель, а также туристам, чувствительным к техническим неполадкам и высоким ценам. Если для вас критична идеальная чистота — рассмотрите другие варианты.
Заключение: Отель мог бы быть гораздо лучше, если бы руководство решило проблему с уборкой и техническим обслуживанием. В текущем состоянии он подходит скорее для коротких визитов, когда удобство локации перевешивает недостатки.