Master Porto Alegre Hotel — это трёхзвёздочный эконом-отель с низкой итоговой оценкой 6.8/10 из-за сильной изношенности и проблем со звукоизоляцией. Он расположен в деловом районе Монтсеррат, в 10 км от центра Порту-Алегри, но удобен для трансфера в аэропорт (20 минут) и посещения университетов. Сильные стороны включают чистоту номеров, качественные завтраки (38 R$) и наличие парковки. Ключевые минусы — очень плохая звукоизоляция (шум с улицы и коридоров), устаревшая мебель и техника, а также нестабильный сервис на ресепшене. Цена за ночь (180–250 R$) считается завышенной за предлагаемый уровень комфорта. Отель подходит только для деловых путешественников в районе или транзитных пассажиров, но не для туристов или тех, кто ценит тишину и современный ремонт.
Master Porto Alegre Hotel (ранее Holiday Inn Porto Alegre) представляет собой трёхзвёздочный отель эконом-класса, открытый в 2000 году. Отель расположен в районе Монтсеррат на авениде Карлос Гомес, в 10 км от центра города. Многие гости отмечают удачное расположение отеля, чистоту номеров и качество завтраков. Однако значительная часть отзывов указывает на необходимость реновации из-за износа мебели и оборудования. Главные проблемы: шум, плохая звукоизоляция, несоответствие цены и качества, а также неоднозначный сервис. Общая оценка — 6.8/10: бюджетный вариант для транзитников и деловых путешественников, ценящих близость к аэропорту.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Master Porto Alegre Hotel (ранее Holiday Inn Porto Alegre)
- Адрес: Риу-Гранди-ду-Сул, Порту-Алегри, Av. Carlos Gomes, 565 (район Монтсеррат)
- Категория: 3 звезды, эконом-класс
- Год открытия: 2000
Описание:
Отель предлагает 172 номера в 10-этажном здании. Позиционируется как бизнес-отель для деловых поездок и коротких транзитных остановок. В описаниях указаны фитнес-центр, конференц-центр (280 кв. м), ресторан, бар/лаунж и услуги прачечной. На момент отзывов в отеле работали сотрудники, говорящие на английском, испанском и французском языках.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники, посещающие окрестные университеты, консульства и бизнес-центры
- Транзитные пассажиры, которым требуется ночёвка перед утренним рейсом из аэропорта или после вечернего прибытия
- Семьи с детьми, останавливающиеся на 1–2 ночи
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в деловом районе Монтсеррат, удалённом от центра города. При этом локация удобна для посещения университетов и консульств. Парк Moinhos de Vento и консульство США расположены в 5 минутах езды.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: Порту-Алегри находится примерно в 20 минутах езды на такси; некоторые гости пользовались автобусом T11, который останавливается рядом с отелем и стоит всего 2.85 BRL
- Достопримечательности: Отдалённость от центра города и туристических зон — главный минус локации
- Близость к бизнес-объектам: Епископальный католический университет PUC-RS (~ 4 км), торговый центр Iguatemi (~ 3.3 км)
Пешая доступность:
Район относительно безопасный, но из-за удалённости от центра прогулки вечером могут быть неудобны. Большинство гостей использовали такси или автомобили.
Транспортные услуги отеля:
В отеле есть собственная платная парковка, что упрощает размещение для тех, кто передвигается на машине. Некоторые гости пожаловались на отсутствие шаттла, но отметили дежурные такси у входа.
Номера и чистота
Качество номеров:
Большинство гостей отмечают устаревший интерьер. Номера чистые и просторные, но мебель и оборудование в них изношены. Оснащение базовое: кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизоры, письменный стол, сейф. Некоторые счастливчики получили номера с видом на холмы или даже с джакузи. Однако часто техника сильно устарела, вентиляция работает плохо, а ванные комнаты требуют реновации.
Чистота:
Чистота — один из плюсов отеля. Гости единогласно отмечают качественную уборку и опрятный вид номеров. Бельё всегда свежее, санузел чистый. Претензий к гигиене не возникает даже у самых придирчивых посетителей.
Шум и звукоизоляция:
Звукоизоляция — главный недостаток. Гости из комнат near the лифта или facing the street жаловались на сильные шумы:
- Уличный трафик с проспекта Карлос Гомес
- Громкие разговоры персонала в коридорах и ночью
- Работающие снаружи блоки кондиционеров (в некоторых номерах это ощущается как рокот двигателя и мешает спать)
Одному гостю выделили номер 134 на первом этаже рядом с кухонным помещением — это была ошибка сотрудников: окна не изолируют шум, а гул вентиляции досаждает всю ночь.
Сервис
Персонал:
Оценки очень разные, зависит от смены на ресепшн и конкретных сотрудников. Хвалят в основном тех, кто говорит по-португальски, а также англоговорящих. Гости отмечают:
- Положительные примеры: Жози, Мариана (дружелюбные и профессиональные на ресепшене), Джованни (консьерж), Хилтон (в ресторане) — многие просят отметить их уровень обслуживания и человеческие качества
- Проблемы: Некоторые сотрудники при заезде работают невнимательно или грубовато, особенно ночью или если попадается стажёр
Качество обслуживания:
- Проблемы при заезде: Часто возникают ошибки с бронированием, некорректно списываются деньги с карты, ключ-карты не работают с первого раза
- Консьерж-услуги: Помощь с трансфером, информацией о городском транспорте; в целом большинство гостей довольны
- Языковой барьер: Не все сотрудники говорят по-английски, что создаёт сложности для иностранцев, однако часть персонала владеет испанским и французским
Примеры:
- Один гость пожаловался, что ему не оказали услугу приветственного напитка из-за неработающей бара и отсутствия вина в ресторане. В итоге предложили только пиво или сок.
- Другой случай: гостям, приехавшим на концерт, дали шумный номер и не предупредили, что доступна замена.
Питание
Завтраки:
Большинство отзывов о завтраке положительные: качественный шведский стол, холодные и горячие блюда, широкий выбор. Стоимость одного завтрака — 38 R$. Некоторые гости отметили, что хотелось бы больше свежих фруктов, но в целом всё более чем достойно для отеля этого уровня. Есть возможность заказать завтрак в номер.
Другие опции:
- Ресторан и обед/ужин: Стандартный ресторан с основными блюдами, но особого восторга не вызывает. Были жалобы на отсутствие вина и несоответствие порций заказу.
- Рум-сервис: Работает по расписанию, качество как в среднем отеле.
- Бар и напитки: Лаунж-бар есть, но случаются закрытия или ограниченный выбор.
Executive lounge / Club lounge:
В отзывах нет информации о наличии клубного лаунжа или специальных привилегий для членов программ лояльности.
Инфраструктура и удобства
Фитнес-центр:
Небольшой, но оборудован необходимым базовым набором тренажёров. Часы работы не установлены, большинство гостей используют его в первой половине дня.
Бассейн:
Большинство упоминаний указывают на отсутствие бассейна. Те гости, которые ожидали его найти, разочарованы.
Бизнес-центр:
Хорошо оборудован для бизнес-мероприятий. Конференц-центр удобен для встреч среднего масштаба. Wi-Fi и кабельное телевидение работают стабильно.
Wi-Fi:
В большинстве отзывов нет жалоб на интернет. Гости, ожидавшие проблем, отзываются о Wi-Fi нейтрально. Судя по всему, скорость и стабильность подключения на достаточном уровне для эконом-отеля.
Климат-контроль:
Некоторые гости жаловались на недостаточную мощность кондиционеров или их шум, но массовых претензий нет.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: Самостоятельная стоянка за отдельную плату
- Завтрак: Шведский стол — 38 R$ с человека
- Поздний выезд (late check-out): Возможен за 50% стоимости номера (diária)
- Прачечная и химчистка: Услуги платные, тарифы зависят от времени суток
Важные замечания
- Цена и качество: Основная нарекание — несоответствие цены и качества. Многие гости считают, что за такие деньги можно получить значительно более современный номер и лучший сервис. Однако для Порту-Алегри, где качественные отели в центре дороги, это стандартный вариант по цене 180–250 R$ за ночь.
- Возраст здания: Постройка 2000 года и давно нуждается в реновации. Видны потёртости, старая сантехника, местами сквозняки. Тем не менее, персонал старается поддерживать приличный внешний вид.
- Языковые барьеры: Английский знают не все сотрудники. Если вы не владеете португальским, лучше заранее подготовить перевод базовых фраз.
- Программа лояльности IHG: Участники IHG могут столкнуться с трудностями при начислении бонусных баллов. Связь между отелем и системой IHG работает с перебоями, рекомендуется сохранять всю документацию для дальнейшего обращения в службу поддержки.
Практические советы для гостей
- Номер: Укажите при бронировании предпочтения по тихой стороне (не на улицу). Просите номер выше третьего этажа, чтобы снизить уличный шум.
- Парковка: Уточните наличие и стоимость парковки заранее по телефону, так как мест может не хватать в пиковые даты.
- Wi-Fi: Стандартный доступ в интернет входит в стоимость проживания, премиум-доступ (например, для потокового видео) — за отдельную плату.
- Трансфер и транспорт: Воспользуйтесь муниципальным автобусом T11 до аэропорта — это значительно дешевле такси (2.85 R$ vs 40–60 R$ за такси).
- Завтрак: Если не хотите переплачивать, в окрестностях есть кафе и бары в шаговой доступности от отеля, где подают завтрак по умеренной цене.
- На поздний заезд? Оформите Early Check-in заранее и возьмите номер в главном здании (а не во флигеле), чтобы избежать шума от работающего оборудования.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Удобная, спокойная локация для тех, кто едет в аэропорт или посещает деловые объекты в окрестностях
- Качественная уборка номеров и поддержание общей чистоты
- Стабильный завтрак и широкий выбор блюд
- Отзывчивый и профессиональный персонал (особенно в дневные часы и по выходным)
Ключевые слабые стороны:
- Сильная изношенность номеров: мебель, техника, сантехника давно не обновлялись
- Низкая звукоизоляция, постоянный уличный и внутренний шум
- Несоответствие цены и качества; завышенные ожидания на фоне бренда IHG
- Проблемы с парковкой, трансферами и начислением баллов лояльности
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10
(доступ к аэропорту и деловой части города, но удалённость от центра) - Номера и чистота: 7.5/10
(чистота на высоте, но возраст интерьеров сыграл роль) - Сервис: 6.5/10
(неоднозначный приём и отсутствие консистентности) - Питание: 7.0/10
(нормальный завтрак, но ужин не впечатляет) - Инфраструктура: 6.0/10
(есть фитнес, но нет бассейна) - Цена/качество: 6.0/10
(завышенная стоимость в пиковый сезон)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам при коротком визите в районе Монтсеррат; транзитникам, которым нужна недорогая ночёвка при позднем прибытии/раннем вылете из аэропорта; семьям с детьми или группам, ценящим доступную стоимость и отсутствие претензий к комфорту.
- Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим ежедневно гулять по центру и осматривать достопримечательности; тем, кто ценит тишину и современный ремонт; гостям, летящим в Порту-Алегри на долгий отпуск или медовый месяц (лучше поискать варианты у побережья или в центре города).