Piazza Navona Porto Alegre by Intercity

Отель Piazza Navona Porto Alegre by Intercity представляет собой неоднозначное предложение на рынке размещения в Порту-Алегри. Это бывший апарт-отель, вошедший в сеть Intercity и сохранивший многие черты апартаментов: огромные номера с кухней, гостиной и одной-двумя спальнями. Главные козыри — просторные помещения, доброжелательный персонал и неплохая инфраструктура на крыше (бассейн, панорамный ресторан).

Однако за фасадом скрывается возраст. Гости часто описывают состояние отеля как «поношенное», «нуждающееся в ремонте» и даже «маскирующее усталость». Старые телевизоры без Smart TV, изношенные полотенца и постельное бельё, проблемы с герметичностью дверей и окон, местами запах сырости — всё это снижает впечатление. Обслуживание в целом доброжелательное, но бывают сбои: медленная уборка, скрытые доплаты (например, за постельное бельё для дивана-кровати).

Выбор этого отеля — компромисс. Если вам нужен максимум пространства за разумные деньги, готовы мириться с признаками возраста и планируете проводить время вне номера, это неплохой вариант. Тем же, кто ищет безупречный сервис, современный дизайн и высокие стандарты чистоты, лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Piazza Navona Porto Alegre by Intercity
• Адрес: Порту-Алегри, штат Риу-Гранди-ду-Сул (Porto Alegre, Rio Grande do Sul)
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Апарт-отель / городской отель
• Год открытия: 1994
• Позиционирование: Отель среднего класса для деловых поездок и туризма, предлагающий просторные номера с кухней.

Описание

Отель Piazza Navona Porto Alegre by Intercity — это бывший апарт-отель, который был приобретён сетью Intercity. Главная его особенность — просторные номера, стилизованные под апартаменты: отдельная спальня, гостиная зона, кухня-ниша и один или два балкона. Интерьеры выдержаны в тёплых тонах, но требуют обновления. Внешний вид обманчив: скромный фасад скрывает за собой длинный крытый переход, ведущий в элегантную, светлую лобби-зону.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники. Отель удобен для длительных командировок благодаря просторности номеров и наличию рабочей зоны.
• Семьи. Большая площадь номера позволяет комфортно разместиться с детьми, хотя некоторая инфраструктура для них вызывает вопросы.
• Пары и туристы. Подходит тем, кто ценит независимость и планирует готовить еду в номере.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Бон-Фим (Bom Fim), жилом квартале недалеко от центра Порту-Алегри. Некоторые гости описывают локацию как «стратегическую»: рядом есть рынок, бары и рестораны, а также торговый центр.

Ключевые моменты:

• До автовокзала (rodoviaria) — около 5–10 минут на такси. Многие гости отмечают удобство для прибывающих автобусом.
• До центра города — на такси или автомобиле.
• В нескольких кварталах есть торговый центр с фуд-кортом.
• Рядом находится супермаркет, что очень удобно для постояльцев.

Безопасность:

• Район оставляет двойственное впечатление. Одни гостей считают его относительно спокойным, другие прямо указывают, что окрестности небезопасны для пеших прогулок, особенно вечером.

Транспортные услуги отеля

Парковка:

• На территории отеля есть собственный паркинг, который соединён с лифтами.
• Это платная услуга. Многие гости возмущены дополнительной платой на уровне R$ 25 в сутки, считая её необоснованной для отеля подобного уровня. Некоторые воспринимают это как скрытый сбор.
• Заезд на парковку непрост: нужно заранее свернуть на боковую улицу перед зданием гостиницы, вход с главной дороги отсутствует.

Другие услуги:

• Служба консьержа готова помочь с вызовом такси.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — главное преимущество и одновременно ахиллесова пята отеля.

Размер и планировка:

• Огромная площадь — это главный комплимент от всех без исключения гостей. Номера представляют собой полноценные апартаменты с отдельной спальней, просторной гостиной, кухонной зоной с барной стойкой и большой террасой (в большинстве номеров).
• Кухня: Есть мойка, микроволновая печь, плита (или её отсутствие в некоторых номерах), большой холодильник. Однако, у многих гостей вызывает недовольство полное или почти полное отсутствие кухонной утвари. Нет ни посуды, ни стаканов, что сводит на нет идею готовки в номере.
• Мебель и отделка: Состояние мебели устаревшее. Гости часто описывают её как «требующую ремонта», «поношенную». Много жалоб на современность: например, отсутствие розеток возле кровати.
• Ковровое покрытие: Присутствует почти во всех номерах. В некоторых случаях оно выглядит чистым, в других — производит впечатление старого и пыльного. Гости с аллергией и астмой жалуются на пыль.

Оснащение:

• Телевизоры: Это одна из самых частых претензий. Старые, не-Smart телевизоры с малым количеством каналов. Некоторые пульты ДУ не работают.
• Кондиционер: Обычно два аппарата — в гостиной и спальне. Многие жалуются, что они не работают должным образом или требуют чистки. Были случаи, когда техника не справлялась с обогревом в холодные дни.
• Мини-бар / Холодильник: Шумит во время работы, что может мешать сну.
• Душевая кабина и сантехника: Качество душа гости почти единогласно хвалят — хороший напор и температура. Однако система защиты от протечек несовершенна: душ часто затапливает весь пол в ванной из-за отсутствия высокого бортика. Крышка унитаза шатается и падает.

Вид из окон:

• Виды на город с террас и из окон на верхних этажах шикарные. Гости отмечают прекрасные закаты и панорамы Порту-Алегри.

Чистота

Уровень чистоты нестабилен и сильно варьируется от номера к номеру и от дня ко дню.

• Общая оценка: В большинстве случаев гости описывают уборку как удовлетворительную. Однако многие отмечают, что «чисто, но не безупречно».
• Частота уборки: Бывают проблемы. Некоторым приходилось звонить и просить убрать номер только к 19:00.
• Конкретные проблемы:
  • Птичьи перья и много пыли на полу.
  • Постельное бельё («старое», «тонкое», «с дырами» и «рваное») и полотенца («старые», «тонкие», «с ощущением изношенности»).
  • Запах сырости и мокрых стен в некоторых номерах и затхлый запах в коридорах.

Шум и звукоизоляция

• Улица: Отель хорошо защищён от уличного шума. Даже несмотря на оживленное движение на проспекте, в номерах довольно тихо из-за того, что здание стоит в глубине участка за садом.
• Соседи: Однако в выходные или при наличии мероприятий по соседству возможен сильный шум (например, жалоба на невыносимый шум от ночной дискотеки и лай собак).
• Звукоизоляция окон и дверей: Плохая. Это одна из самых частых жалоб. Рамы и двери неплотно закрываются, оставляя щели, через которые дует холодный ветер и проникает шум. Раздвижные конструкции на террасе хлопают на ветру и мешают спать.

---

Сервис

Персонал

Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля. Персонал заслуживает самых высоких оценок и компенсирует многие недостатки инфраструктуры.

• Оценка работы: Персонал повсеместно описывается как «внимательный», «доброжелательный», «воспитанный», «отзывчивый», «готовый помочь». Особо гости выделяют сотрудников на ресепшене и в зоне завтрака.
• Конкретные сотрудники: Отдельно упоминают сотрудника по имени Эдуардо (Eduardo), который «хорошо управляет своей командой».
• Профессионализм: Персонал несёт ночную вахту, готов быстро решать вопросы гостей. Есть англоговорящие сотрудники, что отмечают иностранные туристы. Один из гостей из России отметил, что общался на русском.

Качество обслуживания

• Работа ресепшена: Процесс заселения и выселения обычно проходит быстро и без проблем. Персонал охотно предоставляет информацию, помогает с заказом еды в номер.
• Консьерж-услуги: Швейцары и консьержи всегда готовы вызвать такси и оказать помощь.
• Решение проблем: Персонал, как правило, старается решать возникающие проблемы (например, неработающий кондиционер), хотя не всегда успешно.

Проблемы

К сожалению, есть и очень серьёзные нарекания к административному управлению и сервису.

• Несоответствия и скрытые платежи: Гостей часто не устраивает, что за некоторые услуги (например, постельное бельё для дополнительного места) требуется доплата. Один гость пожаловался, что заказал номер для семьи «2 взрослых + 1 ребенок», но ему пришлось доплачивать за постельное бельё для диванчика-кровати. Когда он пожаловался, ему ответили, что «дети должны спать в кровати с родителями», что вызвало возмущение.
• Грубость: Случаев откровенной грубости не описано, но административное бездействие расценивается некоторыми как неуважение.
• Административные ошибки: Один гость сообщил о крайне серьёзной проблеме: двойном списании денег за проживание. После многочисленных обращений в администрацию отель так и не вернул излишне списанные средства, что говорит о низкой квалификации бухгалтерии и руководства.
• Медлительность: Бывают задержки с уборкой номеров и реакцией на запросы.

---

Питание

Завтраки

Впечатления от завтрака самые противоречивые.

• Качество и разнообразие: Оценки колеблются от «удовлетворительно» и «скучно» до «вкусно и с разнообразием». Большинство гостей сходятся на том, что выбор скромный и не соответствует ожиданиям от отеля сети Intercity.
  • Плюсы: Гости хвалят свежий хлеб, сырные булочки (pão de queijo) и фруктовые салаты. Также хвалят кофе.
  • Минусы: Многие жалуются, что булочки и пирожные «плохие», «засохшие», а горячих блюд мало.
  • Особые диеты: Отель предлагает безглютеновые опции (яйца, хлеб и сырные булочки), но гостей с целиакией предупреждают: блюда оставлены открытыми в общем буфете и могут быть кросс-контаминации.
• Атмосфера ресторана: Это главный плюс завтрака. Ресторан находится на 11-м этаже, на террасе с панорамным видом на город. Вид великолепный и даже окупает скромность выбора.

Другие опции

• Обед и ужин: В ресторане на 11-м этаже можно заказать полноценные блюда. Отзывы о еде положительные, отмечают вкусные стейки и пасту. Ресторан не работает круглосуточно — нужно уточнять время работы. Многие гости или заказывают доставку (например, через iFood), или ужинают в городе.
• Рум-сервис: Доступен, но медленный. Некоторые гости жаловались, что им приходилось долго ждать заказ.
• Бары и напитки: Есть бар, где можно провести вечер.

---

Инфраструктура и удобства

Крыша отеля (11-й этаж)

Это главная зона отдыха отеля.

• Бассейн: Крытый бассейн с подогревом — один из главных хитов отеля. Гости его часто хвалят, описывая как «отличный», «теплый», «приятный». Однако есть нюанс: некоторым он кажется не достаточно тёплым. Внимание: были и жалобы на его полное закрытие (интердикт) без предварительного уведомления, что сильно расстроило гостей, которые бронировали отель именно из-за этого.
• Тренажёрный зал: Удовлетворительный, оборудование «очень слабое» (очень скромный набор тренажёров). Часть зала расположена на крыше, часть — в подвале.
• Солнечная терраса (солярий): Находится рядом с бассейном, это приятное место для отдыха.

Общие зоны

• Ресторан «на крыше»: О нём уже упоминалось. Отличное место для завтрака и ужина благодаря шикарному виду.
• Библиотека: Зона для отдыха с книгами и компьютерами. Некоторые книги на иностранных языках. Гости описывают её как приятное место с удобными диванами.
• Лифты: Скоростные с панорамным видом, но гости жалуются на долгое ожидание на некоторых этажах, особенно в часы пик.

Wi-Fi

Сеть Wi-Fi на территории доступна. В отзывах нет восторженных оценок, но и нет крупных жалоб. Встречались единичные упоминания о нестабильности, что достаточно быстро устранялось. Для большинства гостей интернет работал на приемлемом уровне.

Климат-контроль

Встречаются жалобы на систему кондиционирования и отопления. Уже упоминалось, что кондиционеры не всегда справляются с обогревом и требуют чистки.

Дополнительные услуги

• Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются за отдельную плату.
• Камера хранения: Есть.
• Консьерж: Услуги доступны.
• Платное место в паркинге: R$ 25 в сутки.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Оценка: Большинство гостей сходятся во мнении, что цена не всегда соответствует качеству. Отель позиционируется как 4-звёздочный, но его реальный уровень, по ощущениям, ближе к трём звёздам. Впрочем, при низком ценовом сегменте соотношение может быть весьма привлекательным.
• Скрытые сборы: Платная парковка (R$ 25) и доплаты за дополнительные услуги (например, за чистку постельного белья для дополнительного места для ребёнка) вызывают недовольство гостей, которые ожидали, что эти мелочи будут включены в стоимость.

Возраст здания

• Год постройки 1994: — это чувствуется во всём. Многие гости открыто пишут о «старом», «устаревшем» оснащении, которое требует срочной, пусть и косметической, реновации. Проблемы с герметичностью окон, изношенная сантехника, старые телевизоры — всё это говорит о необходимости модернизации. Интерьер выглядит аккуратно, но не современно.

Языковые барьеры

• Английский: Персонал владеет английским, что подтверждают отзывы иностранцев. Русскоязычных проблем с коммуникацией не замечено.
• Контакт с администрацией: Серьёзным недостатком является медленная реакция на письменные жалобы (особенно финансовые) и не всегда понятная логика ценообразования на доп. услуги.

Повторяющиеся темы

Минусы (часто упоминаются):

• Телевизоры — устаревшие, без Smart TV.
• Шумоизоляция окон и дверей — плохая.
• Постельные принадлежности — старые и изношенные.
• Низкая скорость уборки.
• Скрытые доплаты.

Плюсы (часто упоминаются):

• Размер номеров — огромный.
• Персонал — очень внимательный и отзывчивый.
• Бассейн с панорамным видом.
• Вид с 11 этажа.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте парковку заранее: Если вы планируете приехать на автомобиле, будьте готовы к тому, что стоянку придётся оплачивать отдельно (R$ 25/сутки). Заранее узнайте, как правильно подъехать, чтобы не ехать по кругу — въезд сбоку.
• Выбирайте номер на верхних этажах: Чтобы насладиться лучшим видом и уменьшить потенциальный уличный шум. Уточните, есть ли в номере балкон/терраса.
• Проверьте герметичность окон: По прибытии проверьте, хорошо ли закрываются двери и окна на балконе. Если есть щели, сразу же сообщите на ресепшен, чтобы избежать сквозняков и шума.
• Не планируйте готовить в номере: Не рассчитывайте на возможность готовки. Хотя в номерах есть кухонная зона, посуды и кухонных принадлежностей, скорее всего, не будет.
• Будьте готовы к долгому ожиданию лифта: В часы пик приготовьтесь ждать, особенно если ваш номер находится на средних этажах.
• Уточняйте наличие доплат для детей: Если вы путешествуете с детьми и планируете использовать дополнительные спальные места (диван-кровать), уточните, что входит в стоимость, а за что придётся доплачивать.
• Формулируйте запросы письменно: При серьезных проблемах (например, двойное списание денег) дублируйте свои обращения в письменном виде и сохраняйте все чеки и квитанции.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Внимательный и услужливый персонал. Это главное достоинство, которое спасает общее впечатление от отеля.
2. Просторные номера по типу апартаментов. Людям нужно место — и они получают его здесь.
3. Хороший душ. Многие гости отмечают отличное давление и температуру воды.
4. Удачное расположение. Удобная транспортная доступность к ключевым объектам (автовокзал, центр) и близость к магазинам.
5. Прекрасный панорамный вид с 11-го этажа, где расположены ресторан и бассейн.

Ключевые слабые стороны:

1. Выраженные признаки старения и отсутствия регулярного ремонта. Устаревшая мебель, техника (особенно телевизоры) и общее ощущение «поношенности».
2. Низкий уровень общей чистоты в деталях. Изношенные полотенца и постельное бельё, скопления пыли в коврах, не всегда исправные кондиционеры.
3. Плохая шумоизоляция окон и дверей. Сквозняки и проникающий с улицы шум доставляют неудобства значительному числу гостей.
4. Антисанитарные проблемы. Затхлый запах в коридорах, сырость и влажность стен в номерах беспокоят некоторых постояльцев.
5. Бюрократические и финансовые проблемы. Скрытые платежи (парковка, доп. белье), медленное реагирование на жалобы и даже двойные списания денег.

Итоговая оценка: 7.0/10

Почему не выше и не ниже:

• Отель не может претендовать на более высокий балл из-за устаревшей инфраструктуры и значительных проблем с качеством уборки и состоянием номеров. Скрытые доплаты и инциденты с административными ошибками также не добавляют очков.
• В то же время, оценка не падает ниже 7.0, так как ключевые плюсы — простор, доброжелательный персонал, хороший бассейн и удобная транспортная доступность — действительно работают и компенсируют многие недостатки, особенно для непритязательных гостей, которые не планируют проводить много времени в отеле.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10. Удобно для деловых поездок (автовокзал), есть магазины и кафе, но район непривлекателен для вечерних прогулок.
• Номера и чистота: 6.0/10. Огромная площадь — это главный плюс. Однако состояние мебели, техники и качество уборки оставляют желать лучшего.
• Сервис: 8.0/10. Отличная работа рядового персонала, но серьезные проблемы на административном уровне (скрытые платежи, медленная реакция).
• Питание: 6.5/10. Вид шикарный, еда в ресторане хороша, но завтрак не отличается разнообразием и качеством.
• Инфраструктура: 7.5/10. Есть нужный минимум для недолгого пребывания (бассейн, простой фитнес-зал), но всё требует обновления.
• Цена/качество: 7.0/10. Если цена демократична, соотношение может быть неплохим. При высоких тарифах отель не оправдывает вложений.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым важна площадь для работы и удобная парковка.
• Практичные туристы, ориентирующиеся на низкую цену и не планирующие проводить много времени в номере.
• Гости с детьми, которым жизненно необходим простор в номере, а не современный дизайн.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет современный 4-звёздочный комфорт и безупречный сервис. Вы будете разочарованы устаревшей обстановкой и деталями чистоты.
• Гостям, для которых важна тишина и полная изоляция от шума. При хорошей защите от уличного гула, щели в дверях и окнах могут испортить отдых.
• Людям с аллергией на пыль и запахи. Ковры и периодически появляющаяся в отзывах сырость могут стать проблемой.
• Гостям, которые не готовы к неожиданным доплатам и хотят, чтобы финальная цена соответствовала изначально заявленной.