Grande Hotel da Barra

Grande Hotel da Barra — это исторический отель категории 4 звезды, построенный в 1964 году и расположенный в районе Барра (Салвадор, Баия) прямо напротив популярного пляжа Порту-да-Барра. Его главное и практически единственное неоспоримое достоинство — феноменальная локация с прямым выходом к одному из лучших городских пляжей и живописным закатам. Отель удобен для тех, кто хочет быть в эпицентре городской жизни, рядом с барами и ресторанами. Однако здесь заканчиваются его сильные стороны. Многочисленные отзывы в подавляющем большинстве описывают отель как устаревший, нуждающийся в реновации, с серьезными проблемами в обслуживании, чистотой номеров и работой администрации. Гости часто сталкиваются с несоответствием забронированных номеров, неработающим кондиционером, плохим напором воды и недостаточной звукоизоляцией. Персонал описывается как недружелюбный и непрофессиональный, за редким исключением отдельных сотрудников. Основная рекомендация для потенциальных гостей — заведомо занижать ожидания от «четырех звезд» и рассматривать отель исключительно как место для ночлега в обмен на уникальное расположение. Итоговая оценка — 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Grande Hotel da Barra
• Адрес: Avenida 7 de Setembro, район Барра, Салвадор, штат Баия, Бразилия
• Контакты: +55-71-2106-8600
• Год открытия: 1964
• Категория: 4 звезды (по классификации, но не по факту)
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 121–161 (по разным источникам)

Описание

Grande Hotel da Barra — это архитектурно устаревший отель, открытый более полувека назад. Несмотря на попытки частичной реновации некоторых номеров, общее состояние здания, мебели и инфраструктуры описывается гостями как «старое», «обветшалое» и «нуждающееся в ремонте». Отель позиционирует себя как четырёхзвёздочный, однако по уровню сервиса, состоянию номеров и инфраструктуре не соответствует заявленной категории. Скорее, это крепкий трёхзвёздочный отель, который может предложить гостям базовый комфорт, но не более того.

Целевая аудитория: Отель подходит для непритязательных туристов, которые в первую очередь ценят расположение и планируют проводить основное время за пределами отеля — на пляже, в ресторанах и на экскурсиях. Это не лучший выбор для семей с детьми, ищущих тишины и спокойствия, или для деловых путешественников, которым важны современные удобства и надёжный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Барра, непосредственно напротив пляжа Порту-да-Барра. Эта локация — главный и безусловный плюс отеля. Гости могут буквально перейти дорогу и оказаться на одном из самых известных и оживлённых пляжей Салвадора.

Ключевые точки интереса

• Пляж Порту-да-Барра: В нескольких метрах от входа в отель. Пляж красивый, но почти всегда переполнен, что отмечают многие гости.
• Форт Сан-Диого: В непосредственной близости от отеля, прямо рядом со зданием.
• Исторический центр (Пелоуриньо): В 20–30 минутах езды на такси или Uber (примерно 13–21 реал).
• Аэропорт: По отзывам, стоимость поездки на такси/Uber составляет около 50 реалов.

Общественный транспорт

Район оживлённый, с развитым транспортным сообщением. Рядом с отелем всегда много такси. Также доступны услуги Uber.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Очень высокое. Район насыщен ресторанами, барами, кафе и магазинами. Рядом есть продуктовый супермаркет «Bom Preço».
• Безопасность района: В дневное время район безопасен, по вечерам в районе пляжа могут появляться сомнительные личности (наркоторговцы, проститутки), поэтому стоит проявлять осторожность и избегать прогулок по тёмным переулкам. Многие гости отмечают, что полиция присутствует, что добавляет некоторое спокойствие, однако некоторые отзывы советуют возвращаться в отель на такси, а не пешком.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Такси: Персонал отеля может помочь вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Ограниченная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Платная. Есть услуги парковщика (валета).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров — самый спорный и проблемный аспект отеля, вызывающий наибольшее количество жалоб.

• Размер и планировка: Многие гости отмечают, что номера просторные: «quarto confortável, espaçoso», «muy amplia». Однако есть и противоположные отзывы, где номера описаны как «chicas».
• Состояние мебели и отделки: В большинстве отзывов говорится об устаревшем состоянии: «hotel é velho», «decoración escasa, fea y fría», «tudo velho». Мебель часто описывается как старая, сломанная или изношенная: «todos os móveis estão quebrados», «as cadeiras à beira da piscina estão gastas», «betten durchgelegen». Лифты также старые и медленные, а коридоры тёмные и мрачные.
• Ощущение двух разных отелей: Ключевой момент, который отмечают многие, — это разница между номерами в старом крыле и в отремонтированном. «Tienen 2 zonas, una zona antigua con habitaciones viejas y sin reformar y una zona en renovación». Гости, попавшие в отремонтированные номера, значительно довольнее: «Os quartos do prédio da frente estão sendo reformados e estão ótimos», «o quarto em que fiquei era muito confortável e reformado».
• Оснащение: Стандартный набор: кондиционер, TV, мини-бар, сейф. Однако качество и работоспособность часто под вопросом.

Чистота

• Общий уровень: Уровень чистоты крайне нестабилен. Часть гостей пишет об удовлетворительной уборке, но есть и шокирующие отзывы: «o quarto em si Bom, tudo limpo» vs. «fomos colocadas em um quarto que não havia sido limpo», «péssimo hotel… nitidamente um hotel sujo!», «o aposento é amplo… em perfeito estado de limpeza» vs. «cheio de mofo, paredes sujas».
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, но её качество часто подвергается критике. Есть жалобы, что некоторые вещи не дозаправляются (шампунь).

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Это одна из самых частых и серьёзных проблем. Отель расположен в очень оживлённом месте. «No Forte tem música ao vivo até às 22h», «habitação do primeiro andar com vista para o mar… ruidoso e um pouco velho», «barulho do ar condicionado», «extrem hellhörig und laut».
• Шум из коридора: Гости жалуются на шум от персонала, особенно рано утром: «elas estavam conversando, fazendo barulho na porta do nosso quarto».
• Шум между номерами: Стены очень тонкие, слышно всё, что происходит у соседей.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — ещё одна болевая точка отеля, вызывающая массу негативных отзывов.

• Общая оценка: Персонал описывается крайне неоднозначно. Есть редкие исключительно положительные отзывы («funcionários atenciosos», «a atenção do pessoal foi maravillosa»), но подавляющее большинство гостей жалуются на недружелюбие, равнодушие и непрофессионализм: «tremendamente desagradáveis», «muy desagradables las personas que me atendieron», «el personal es muy poco amable», «o atendimento tem que melhorar e muito». Некоторые гости прямо называют обслуживание «плохим».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Несмотря на общую негативную картину, некоторые гости отмечают отдельных сотрудников: официант Родриго (Rodrigo), бармен (за отличные коктейли), сотрудник Раймундо Нонато (Raimundo Nonato), Фелипе (Felipe) на ресепшене, консьерж Адриано (Adriano), водитель Ивс (Ives).
• Владение языками персонала: В нескольких отзывах прямо указано, что персонал плохо говорит на иностранных языках: «personnel parle peu l'anglais», «no hablan nada de español!!», «No one in the hotel seems to speak any English or Spanish. Strictly Portuguese».

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Медлительность, безразличие и нежелание решать проблемы — частая жалоба. Гости рассказывают о случаях, когда на жалобы (например, на неработающий кондиционер) персонал реагировал без энтузиазма или вообще никак: «a única coisa que a recepcionista Sarah sabia dizer é que ia mandar o pessoal da manutenção e que não tinha vaga para trocar de quarto». Некоторые отмечают, что сотрудники выглядят «infastidito e per niente disponibile».
• Работа ресепшена: Проверка заселения часто описывается как медленная («o check in foi muito lento»). Бывают случаи, когда гостям дают не тот номер, который они бронировали, а при попытке решить проблему персонал ведёт себя грубо: «no respetaron la habitación que había comprado», «me dieron standard, después de intentar explicar mil veces de muy mala manera».

Проблемы

• Несоответствия: Очень частая жалоба — подмена забронированного номера на более дешёвый вариант.
• Грубость: Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым поведением администрации.
• Медлительность: Долгое заселение, медленное решение проблем.
• Конкретные случаи плохого сервиса: Гостям не предоставили дополнительную кровать для ребёнка до следующего дня, несмотря на тройное бронирование. Застрявший лифт, который используется в час пик.

Примеры:

• Положительный пример: Персонал отеля сам приобрёл для гостей адаптеры для зарядки телефонов, помог организовать экскурсию и поздравление с днём рождения за завтраком.
• Отрицательный пример: Гостям пришлось три ночи провести в номере с неработающим кондиционером, несмотря на ежедневные жалобы, и только после категоричного требования им поменяли номер. Другой гость заплатил 100 евро за стирку, посчитав цену неоправданно высокой, так как стоимость услуги не была указана заранее.

---

Питание

Завтраки

Мнения о завтраках полярны, но большинство склоняется к тому, что они средние или ниже ожиданий от 4-звёздочного отеля.

• Качество и разнообразие: Есть положительные отзывы: «excelente ubicación, su estado es excelente, el desayuno es muy bueno», «desayuno excelente». Однако чаще встречаются нейтральные или негативные: «café da manhã razoável», «desayuno normal», «breakfast was OK», «the cakes all taste the same». Гости жалуются, что еда однообразная, невкусная, а за столиками часто заканчиваются столовые приборы или сами блюда, и их приходится долго ждать: «xícaras ou talheres ou alimentos acabam e é preciso esperar a reposição». Один гость назвал завтрак «бедным» (assez pauvre).
• Атмосфера ресторана: Многие отмечают, что в зале завтраков постоянно работает включённый на громкость телевизор, что создаёт шумную обстановку.

Другие опции

• Обед / Ужин: В отеле есть ресторан «Tombadilho». Отзывы о нём неоднозначны. Некоторые гости остались довольны качеством еды (особенно отмечают рыбу), но цены считают высокими: «bem Altinho os valores». Другие говорят, что еда невкусная и однообразная. Отдельная жалоба касается системы питания «полупансион»: гостям выдавали ограниченное меню, что они сочли недопустимым: «Não se pode comer o que quer com meia pensão… vinha um papalzinho pra entregar no restaurante e não podíamos pedir qualquer prato».
• Бары и напитки: Есть бар у бассейна и основной бар. Бариста/бармен получает много похвал за отличные коктейли (в частности, «пина коладу»). Цены в баре у бассейна многие считают завышенными: «Os preços no bar da piscina são exorbitantes». Напитки в округе можно купить гораздо дешевле.
• Рум-сервис: Есть, но отзывов о нём мало, он не отличается выдающимся качеством.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Разделы наполнены на основе информации из отзывов. Если аспект не упомянут, значит, отзывы о нём молчат.

• Бассейн: Большой открытый бассейн — один из немногих плюсов отеля. «Piscina muito gostosa..amei», «piscina grande e ótima para o banho», «bela piscina». Гости довольны его размером и чистотой.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие массажного кабинета. Данных о полноценном спа-центре нет.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие нескольких конференц-залов. Данных о качестве и оснащении нет.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но, по отзывам, оборудование скудное и частично неработающее: «Fitnesscenter dengan 2 Laufbändern, 1 davon kaputt».

Wi-Fi

• Качество: В отличие от многих других аспектов, Wi-Fi в отеле не является проблемой. В отзывах практически нет жалоб на его работу. Система работает нормально и удовлетворяет потребностям гостей.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Это очень частая и серьёзная проблема. Множество гостей жалуются на неработающие или плохо работающие кондиционеры: «ar condicionado não funciona direito, deixando nós passando calor», «Airconditioner does not cool. Only has a fan function».

Дополнительные платные услуги

• Стирка и химчистка: Есть, но, по отзывам, очень дорогая. Один гость назвал цену в 100 евро за небольшую стирку «эксплуатацией».
• Парковка: Платная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это один из главных вопросов, поднимаемых в отзывах. Многие гости считают, что отель не оправдывает свою цену, особенно с учётом заявленной категории 4 звезды. «Definitivamente não é 4 estrelas», «no máximo vale 3 estrelas», — типичные комментарии. Отель подходит тем, кто готов мириться с недостатками ради уникального расположения.
• Возраст здания: Отель был построен в 1964 году, и его возраст чувствуется во всём: в интерьерах, мебели, коридорах, лифтах. Многие гости сравнивают его с отелем 2–3 звезды.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о скрытых сборах, но одна жалоба касалась непредсказуемо высокой цены на услугу, стоимость которой не была указана заранее (стирка).
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, у гостей часто возникают трудности с общением с персоналом на английском или испанском языках.
• Повторяющиеся темы: Наиболее часто в качестве плюса упоминается локация, а в качестве минуса — состояние номеров, шум и низкий уровень сервиса.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера — это ключ к успеху. Старайтесь заранее забронировать и подтвердить номер в отремонтированном крыле с видом на море. Виды заката того стоят. Избегайте номеров с видом на шумный Форт Сан-Диого, если чувствительны к звуку.
2. Подготовьтесь к шуму. Берите с собой беруши. Даже в хороших номерах может быть слышна музыка с пляжа или от форта до 22:00. Номера в заднем крыле могут быть тише, но значительно хуже по качеству.
3. Проверяйте номер сразу. При заселении сразу проверьте работу кондиционера, сантехники и сейфа. Если что-то не так, настаивайте на замене номера или ремонте немедленно.
4. Управляйте ожиданиями. Не ожидайте от отеля уровня 4 или даже 5 звезд. Рассматривайте его как место для сна и базового отдыха, а весь основной досуг планируйте за его пределами.
5. Питание. Завтрак может разочаровать, поэтому рассмотрите варианты кафе и ресторанов поблизости. Избегайте пакета «полупансион» из-за ограничений по меню.
6. Безопасность. Поздним вечером возвращайтесь в отель на такси, не гуляйте в одиночку по тёмным улицам. Держитесь основных, хорошо освещённых дорог.
7. Сотрудники отеля. Если у вас возникают проблемы, попробуйте обратиться напрямую к тем сотрудникам, которых хвалят в отзывах (Адриано, Раймундо Нонато и др.), или к водителю Ивсу. Они могут проявить больше участия, чем персонал на ресепшене.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Grande Hotel da Barra — это классический пример отеля, который выживает за счёт своей уникальной и непревзойдённой локации, полностью игнорируя необходимость соответствия заявленной категории и современным стандартам сервиса. Отель подойдёт только для определённой категории путешественников, готовых закрыть глаза на его многочисленные недостатки в обмен на возможность выйти из дверей отеля прямиком на один из самых популярных пляжей Салвадора.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: Прямо на пляже Порту-да-Барра с фантастическими закатами.
2. Большой и чистый бассейн: Один из немногих неоспоримых плюсов инфраструктуры.
3. Просторные номера: Многие номера, особенно с видом на море, довольно большие.
4. Доступность развлечений: Огромный выбор баров, ресторанов и кафе в шаговой доступности.
5. Надёжный Wi-Fi: Работает без нареканий.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие категории 4 звезды: Отель старый, обветшалый, с устаревшей мебелью и ремонтом. Это максимум 2–3 звезды.
2. Проблемы с чистотой: Уровень уборки нестабилен, встречаются грязные номера и общие зоны.
3. Неудовлетворительный сервис: Персонал на ресепшене часто недружелюбен, медлителен и не стремится решать проблемы гостей.
4. Серьёзные проблемы с оборудованием: Неработающие кондиционеры, неисправные сейфы, слабый напор воды и протекающая сантехника — частые жалобы.
5. Высокий уровень шума: Из-за тонких стен и расположения в шумном районе обеспечить тихий отдых практически невозможно.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель находится на грани среднего уровня и уровня ниже среднего. Оценка не опускается ниже благодаря выдающейся локации и наличию работающего бассейна, которые частично компенсируют крайне низкое качество сервиса, состояние номеров и инфраструктуры.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально, без преувеличений)
• Номера и чистота: 5.0/10 (Сильно ниже среднего для заявленной категории)
• Сервис: 4.5/10 (Плохо, много негативных отзывов)
• Питание: 5.5/10 (Ниже среднего, не дотягивает до уровня 4*)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Средне, кроме бассейна)
• Цена/качество: 5.0/10 (Плохое соотношение, переплата за звёзды и вид)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Непритязательным молодым путешественникам, туристам, которые планируют проводить всё время на пляже и в городе, и для которых отель нужен только для ночлега. Если вы готовы мириться с недостатками ради идеального расположения — этот отель для вас.

• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, ищущим тишины; путешественникам, которые ценят комфорт, чистоту и высокий уровень сервиса; людям с ограниченными физическими возможностями (старые лифты, лестницы); тем, кто ожидает от 4-звёздочного отеля соответствующего качества — вы будете сильно разочарованы.