Portobello Ondina Praia

Отель Portobello Ondina Praia в Салвадоре (Баия, Бразилия) — классический пример «старой гвардии» с видом на океан, открытый в 1973 году и демонстрирующий всё своё историческое наследие. Многих гостей привлекает его местоположение на оживленной Avenida Oceânica (Океанском проспекте) в районе Ондина, в шаговой доступности от нескольких пляжей, включая Praia da Ondina и Farol da Barra. Однако за удобное расположение приходится платить устаревшими номерами, шумными кондиционерами и острыми проблемами с техническим состоянием здания.

Ключевыми сильными сторонами отеля являются в целом дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно на ресепшене), неплохое разнообразие завтраков «шведский стол», а также наличие инфраструктуры — небольшой, но приятный открытый бассейн, сауна и фитнес-центр. Слабые стороны выражены гораздо ярче: критическая нужда в капитальном ремонте (особенно ванных комнат и сантехники), крайне низкое качество или отсутствие стабильного Wi-Fi в номерах, проблемы с горячей водой и кондиционированием, а также крайне негативные отзывы о парковке, которая скорее создает стресс, чем решает проблему. Итоговая оценка — 6.5/10, отель подходит для непритязательных туристов на короткий срок или в период карнавала, но не оправдывает заявленные 4 звезды по современным стандартам.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Portobello Ondina Praia
• Адрес: Avenida Oceânica, Salvador, штат Баия, Бразилия
• Контакты: Телефон +55-71-22036000
• Год открытия: 1973
• Позиционирование и категория: 4-звездочный городской отель среднего класса с пляжным расположением.

Отель Portobello Ondina Praia — это высотное десятиэтажное здание (159–160 номеров), которое было открыто более 50 лет назад и с тех пор не подвергалось глубокой комплексной реновации. Его архитектура и внутреннее убранство отражают стиль середины прошлого века, что создает двоякое впечатление: с одной стороны, это ностальгический шарм, с другой — очевидный физический и моральный износ многих элементов.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг путешественников, включая семейные пары с детьми, туристов, приезжающих в Салвадор на короткий срок или в рамках автобусного тура, а также тех, кто хочет иметь непосредственный доступ к пляжам района Ондина/Барра и наблюдать за карнавальными процессиями с балкона номера. Бизнес-путешественники также могут найти здесь базовые удобства, но уровень сервиса и технического оснащения для деловых поездок ограничен.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Ондина, на знаменитом Океанском проспекте (Avenida Oceânica). Это оживленный прибрежный район с преимущественно жилой застройкой, расположенный не в историческом центре, но и не изолированный от ключевых точек города.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: Прямо напротив отеля находится пляж Ондины (Praia da Ondina), до пляжа можно дойти пешком за пару минут. Знаменитый пляж Farol da Barra с маяком — в 15–20 минутах пешком или 5–10 минутах на такси/Uber.
• Исторический центр (Pelourinho): Примерно в 20–25 минутах езды на такси/Uber (15–22 бразильских реала по отзывам гостей).
• Аэропорт и вокзалы: Общественный транспорт и такси доступны, но точные расстояния из отзывов не приводятся.
• Близость к шопингу, ресторанам: Рядом есть несколько заведений — пиццерия Hut, пара закусочных, суши-бар и несколько ресторанов, включая высоко оцененный гостями «O Canto da Sereia». Также имеются аптека, банк и супермаркет в шаговой доступности. В то же время несколько гостей отмечали, что вечером выбор мест для ужина ограничен и лучше пользоваться такси.

Общественный транспорт:

• Прямо перед отелем есть автобусная остановка, с которой можно добраться до многих районов города (Farol da Barra, Rio Vermelho).
• Качество транспортного сообщения: Общественный транспорт считается удобным, но гости отмечают, что расписаний нет и требуется знание португальского языка.
• Доступность такси: Очень высокая, такси и Uber постоянно доступны перед отелем и недороги, что многие гости считают большим плюсом.

Пешая доступность:

• Пляжи находятся очень близко, что делает прогулки к океану легкими и приятными.
• Безопасность района получает неоднозначные оценки. Многие гости чувствовали себя комфортно, но некоторые (чаще испаноговорящие) отмечают, что вечером район кажется небезопасным, темным и не предназначен для поздних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в заказе такси и трансфера к аэропорту. Персонал быстро организовывал ранние поездки, несмотря на языковые барьеры.

Парковка:

• Наличие: Есть парковка для гостей.
• Стоимость: Платная, взимается по дням использования.
• Особенности: Это один из самых проблемных аспектов отеля. Гости дают крайне негативные отзывы о парковке, которую описывают как «крошечную», «хаотичную» и «неорганизованную». Отсутствует разметка и координация со стороны персонала, что приводит к ситуациям, когда машины блокируют друг друга, а гости вынуждены выходить через служебные выходы. Это создает значительный стресс и определенно не подходит для тех, кто путешествует на своем автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Это самая противоречивая часть отзывов. В отеле есть как старые, обветшавшие номера, так и некоторые обновленные, но процесс реновации не системный. Номера делятся на две категории: «старые» — с мебелью в духе 1980-х, темными тонами и старыми телевизорами, и «новые» (или менее старые) — светлые, с современной мебелью и ЖК-телевизорами.
• Состояние мебели и отделки: Многие гости отмечают ветхость: облупившаяся краска, потертая мебель, старые жалюзи, выцветшие ткани и следы износа на всем.
• Возраст и признаки износа: Отель 1973 года постройки, и его возраст ощущается в каждом аспекте. Окна плохо закрываются, особенно со стороны моря из-за ветра и времени.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: В номерах есть кондиционер (зачастую очень шумный, «как грузовик на подъеме»), ЖК-телевизор с кабельными каналами, сейф, мини-бар.
  • Вид из окон: Номера с видом на море (особенно на верхних этажах, 9–10) получают восторженные отзывы за панорамный вид на океан. Виды на городскую сторону или соседние здания гораздо скромнее.

Чистота:

• Общий уровень: Базовая уборка присутствует — заправка кроватей, замена полотенец, вынос мусора. Однако многие гости сталкивались с недостаточной или поверхностной уборкой. Например, сообщения о песке на полу, пыли на телевизоре толщиной в палец, грязных покрывалах, следах влаги и плесени в ванных комнатах.
• Качество и частота уборки: Уборка происходит ежедневно, но ее качество сильно зависит от занятости отеля и, по-видимому, конкретного сотрудника. Некоторые гости остались довольны, другие жаловались, что горничные вообще не заходили в номер в течение дня.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель стоит на очень оживленной Avenida Oceânica, поэтому номера с видом на проспект могут быть шумными из-за потока машин. Особенно много жалоб на ночные дорожные работы во время карнавала или ремонта.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами и из коридоров плохая. Слышно разговоры и шум из других комнат.
• Внутренние источники шума: Основная проблема — кондиционеры. Они старые и издают сильный гул, что мешает спать, и многие гости вынуждены их отключать на ночь. Некоторые жалуются на генератор, который включается по вечерам (с 18 до 21).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Отзывы о персонале преимущественно положительные. Многие гости отмечают дружелюбие, отзывчивость, готовность помочь и улыбки, особенно со стороны сотрудников ресепшена, горничных и персонала у бассейна. Однако есть и противоречивые отзывы: некоторым гостям персонал показался «холодным», «отстраненным» или даже «грубым», создавая ощущение, что гость — это «неприятное вмешательство в работу».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Несколько раз гости выделяли Карлу (Carla) с ресепшена как очень внимательного и профессионального сотрудника. Также упоминается Жорже (Jorge) за его доброжелательность и помощь с рекомендациями по ресторанам.
• Владение языками персонала: Это серьезная проблема для иностранных туристов. Отель находится в Бразилии, и подавляющее большинство гостей отмечают, что персонал не говорит по-английски или говорит очень плохо. Многие гости вынуждены были общаться через Google Translate. Это создает серьезные коммуникационные барьеры, особенно при решении проблем. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминалось.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал быстро реагирует на экстренные ситуации (например, проблемы с ключом от номера) и старается помочь, но из-за языкового барьера не всегда эффективно.
• Работа ресепшена (заселение/выселение): Процедура регистрации обычно проходит быстро. Однако были случаи, когда гостям пришлось ждать заселения до 17:00, что компенсировалось поздним выездом (late check-out).
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа доступны, персонал помогает с бронированием такси и предоставляет информацию.

Проблемы:

• Грубость: Несколько гостей столкнулись с недружелюбным или грубым отношением со стороны некоторых сотрудников.
• Несоответствия: Гостей иногда размещают в номерах, не соответствующих их запросам (например, обещали обновленный номер, а дали старый).
• Медлительность: Некоторые гости жаловались, что проблемы (сломанное окно, протекающие краны) решаются очень долго или не решаются вообще.

Примеры:

• Один гость подробно описал проблему: его окно не закрывалось из-за ветра, он сообщил об этом, но реакция последовала только через два дня, а починить окно так и не смогли, сославшись на то, что «все окна такие».
• Другой гость приехал на лечение и остался очень доволен вниманием и заботой всего персонала.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки завтрак варьируются от «очень плохого» до «отличного». В целом, это стандартный бразильский шведский стол с фруктами (папайя, арбуз, ананас), местной выпечкой (pão de queijo), хлебом, сырами, колбасами, соками, кофе. Многие гости упоминают, что завтрак «хороший», «с разнообразием», причем ассортимент меняется день ото дня.
• Атмосфера ресторана: Завтрак обычно сервируется на шестом или пятом этаже (в зависимости от загруженности отеля) с хорошим видом. В часы пик (особенно в высокий сезон) может быть столпотворение, не хватает столовых приборов, а пополнение блюд происходит медленно.

Другие опции:

• Обед и ужин: Гости редко обедали или ужинали в ресторане, предпочитая местные заведения. Те, кто пробовал, оценивают еду в отеле как «простую», «можно поесть, но ничего особенного», при этом некоторые отмечают, что цены завышены.
• Рум-сервис: Круглосуточный, работает стабильно. Гости заказывали в номер сэндвичи, бургеры, пиццу и напитки, в том числе знаменитый коктейль кайпиринья.
• Бары и напитки: Есть небольшой бар у бассейна, где подают напитки и легкие закуски (жареный сыр, картофель фри). Этот сервис гости оценивают позитивно, особенно вечером.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Все стандартно, однако иногда сервис в ресторане вечером кажется гостям медленным и непрофессиональным.
• Температурный комфорт в зале: Этот аспект в отзывах не поднимался.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пункты, которые не упоминались в отзывах, не включены в раздел.

• Бассейн: Небольшой, но чистый и приятный открытый бассейн во внутреннем дворике. Гости часто им пользуются, особенно вечером, чтобы освежиться. Отель выдает полотенца для бассейна и пляжа бесплатно.
• Тренажёрный зал: Есть небольшой фитнес-центр, работает круглосуточно, оборудован базовыми тренажерами.
• Сауна / Wellness: Сауна существует, но, по крайней мере, в одном отзыве гость жаловался, что она была закрыта на ремонт, хотя по телефону обещали, что она работает.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-залов и комнат для переговоров, но детальных отзывов об их использовании нет.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Лифты: Старые и очень медленные. В некоторые моменты времени оба лифта могут быть одновременно на техническом обслуживании, что затрудняет передвижение по десятиэтажному зданию.

Wi-Fi:

• Это одна из самых критикуемых зон. Многие гости жалуются, что Wi-Fi не работает в номерах или работает очень медленно, постоянно рвется соединение. Стабильный сигнал есть только в лобби, у бассейна и на ресторанной палубе. Некоторые гости даже сообщали, что вообще не могли пользоваться беспроводным интернетом. Это серьезная проблема для современных путешественников.

Климат-контроль:

• Основная и самая частая жалоба касается кондиционеров: они очень старые, работают на одной максимальной скорости и производят ужасный шум («как гул самолета или грузовика»), мешающий сну. Многие гости вынуждены отключать кондиционер на ночь. Также есть жалобы на нестабильную температуру воды в душе: вода внезапно становится холодной или горячей, а напор слабеет. Несколько гостей столкнулись с полным отключением воды на несколько часов.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: платная, оплачивается по дням.
• Трансфер: платный.
• Химчистка и прачечная: платные.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что стоимость проживания в отеле завышена относительно предлагаемого качества. Отель не соответствует современным международным стандартам 4-звездочных отелей и, по мнению некоторых, тянет максимум на 3 звезды. Соотношение цены и качества — одна из главных претензий.
• Возраст здания: Главная и самая частая тема в отзывах. Здание требует срочного и глубокого капитального ремонта. Это влияет на все: состояние номеров, ванных комнат, окон, работу кондиционеров, чистоту общих зон (коридоров, лестниц), электросеть.
• Языковые барьеры: Очень низкий уровень владения английским языком у персонала создает серьезные трудности для иностранных туристов.
• Повторяющиеся темы: Среди плюсов чаще всего повторяются «дружелюбный персонал», «хорошее расположение» и «неплохой завтрак». Среди минусов доминируют «устаревшие номера», «шумные кондиционеры», «нестабильный Wi-Fi», «необходимость ремонта», «проблемная парковка» и «плохие ванные комнаты».

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, заранее уточните наличие мест на парковке, так как она очень маленькая и хаотичная.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Забронируйте номер на верхних этажах (9–10 этаж) с видом на море — вы получите лучший панорамный вид и, скорее всего, более обновленную отделку.
  • Избегайте номеров с видом на главную дорогу (Avenida Oceânica), если вы чувствительны к шуму, особенно во время карнавала.
  • Просите комнаты, выходящие во внутренний двор: они гораздо тише.
  • Остерегайтесь карнавального шума: Имейте в виду, что отель находится прямо на маршруте карнавальных шествий, поэтому в этот период будет очень шумно, но зато вы можете смотреть на парад прямо с балкона.
• Советы по безопасности: Большинство гостей не жаловались на безопасность, но несколько отзывов (особенно от испанцев) предупреждают, что район темнеет и кажется небезопасным ночью. Старайтесь не гулять в одиночестве после наступления темноты и пользуйтесь такси/Uber для перемещений на дальние расстояния.
• Лучшее время для визита: Если вы едете за карнавалом, этот отель имеет отличное расположение. В остальное время будьте готовы к шуму от дороги и характерным для курортного города звукам.
• Что брать с собой: Берите беруши, чтобы спать со включенным громким кондиционером; будьте готовы использовать мобильные данные, если Wi-Fi в номере не будет работать.
• Как избежать типичных проблем:
  • При регистрации настойчиво просите номер на высоком этаже и с видом на море, проверьте работу кондиционера и душа сразу.
  • Если у вас есть проблема, настаивайте на ее решении на ресепшене, даже если потребуется Google Translate.
  • Не надейтесь на Wi-Fi в номере, настройтесь на его отсутствие.
  • Если путешествуете на машине, паркуйтесь аккуратно и учитывайте, что вашу машину могут заблокировать.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отличная локация: Непосредственная близость к пляжам и удобная транспортная доступность до основных достопримечательностей через такси/Uber.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие сотрудники (особенно Карла и Жорже) делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно, несмотря на языковые барьеры.
• Неплохой завтрак: Шведский стол, хоть и простой, но обычно приятный и сытный, с местными деликатесами.
• Хороший открытый бассейн: Небольшой, но чистый, с приятной атмосферой вечером.
• Панорамный вид с верхних этажей: Номера с видом на океан на 9–10 этажах компенсируют многие недостатки отеля.

Основные слабые стороны с конкретикой:

• Сильная устаревшесть и отсутствие должного обслуживания: Зданию 50+ лет, и большая часть номеров, в особенности ванные комнаты, требуют срочной реновации. Это главная причина негативных отзывов.
• Критически плохой Wi-Fi в номерах: Не работает или работает на очень низкой скорости, что неприемлемо для современного путешественника.
• Низкое качество технического обслуживания: Шумные, старые кондиционеры; проблемы с водой (температура, напор, отключения); неисправная сантехника (протекающие краны, запах канализации).
• Диссонанс между заявленными 4 звездами и реальностью: Отель не соответствует международным стандартам 4 звезд и больше подходит под оценку в 3 звезды.
• Проблемы с сервисом в отдельных аспектах: Грубость некоторых сотрудников, медленное решение проблем, плохая организация парковки.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 6.5/10, так как, несмотря на серьезные недостатки в физическом состоянии, он все же сохраняет свои ключевые конкурентные преимущества — локацию и доброжелательный персонал. Отель может быть приемлемым выбором для нетребовательных туристов, готовых мириться с устаревшими условиями ради близости к пляжу и доступности транспорта. Однако если вы ищете комфорт, современные стандарты и надежность, вам следует рассмотреть другие варианты в Салвадоре.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (плюс за близость к пляжу и доступность такси; минус за хаотичную парковку и неоднозначную безопасность в темное время суток)
• Номера и чистота: 5.0/10 (сильно варьируется, много жалоб на ветхость, износ и недостаточную чистоту)
• Сервис: 6.5/10 (персонал дружелюбный, но из-за языковых барьеров и редких проблем с качеством обслуживания средний)
• Питание: 7.0/10 (хороший, но не выдающийся завтрак; ужин и ресторан — удовлетворительно)
• Инфраструктура: 5.5/10 (простые удобства, Wi-Fi почти отсутствует, старые лифты, небольшой, но чистый бассейн)
• Цена/качество: 5.0/10 (оценка "ниже среднего" из-за несоответствия цены качеству предоставляемых услуг и состоянию здания)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Туристы, которые планируют провести в Салвадоре несколько дней, ориентируясь на пляжный отдых и изучение города на такси/Uber.
• Те, кто посещает город во время карнавала и хочет иметь отличный вид на шествие.
• Непритязательные путешественники, для которых главное — чистая постель, крыша над головой и хороший завтрак, а современные удобства не являются приоритетом.
• Те, кто ищет хорошее соотношение цена/качество, если стоимость проживания будет значительно ниже цен в современных отелях в Rio Vermelho или Barra.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, ожидающим современного 4-звездочного сервиса и обстановки. Отель не соответствует этой категории.
• Бизнес-путешественникам, которым необходим стабильный и быстрый интернет (Wi-Fi критически плох).
• Гостям с ограниченными физическими возможностями или пожилым людям, так как лифты старые и могут работать с перебоями.
• Тем, кто путешествует на собственном автомобиле и ценит комфортную и организованную парковку.
• Туристам, для которых тишина и покой являются обязательными условиями проживания (шумные кондиционеры, шум с трассы).
• Тем, кто не готов мириться с неизбежными неудобствами стареющего отеля: возможными сбоями в работе техники и сантехники.

Отличный отель (Русский отзыв)

Единственный возможный минус отеля — его расположение довольно далеко от центра города. В остальном все хорошо: отличные чистые, хорошо обставленные номера, мебель и техника новые, обслуживание замечательное. В отеле есть бассейн. При бассейне вполне приличный бар, но вечером не покушаешь, конечно. Завтрак очень хороший, большой выбор блюд, отличная сервировка.