Quality Hotel & Suites Sao Salvador

Quality Hotel & Suites São Salvador представляет собой противоречивый четырёхзвёздочный отель в деловом районе Салвадора, который страдает от системных проблем с чистотой и поддержанием инфраструктуры. Хотя многие гости хвалят удобное расположение рядом с торговым центром, просторные номера и щедрый завтрак, повторяющиеся жалобы на грязные комнаты, запах плесени и неработающие удобства существенно портят впечатление. Персонал в большинстве случаев описывается как дружелюбный и готовый помочь, однако языковой барьер создаёт сложности для иностранных гостей. Общая оценка — 6.5/10: приемлемый вариант для короткой деловой поездки, если не обращать внимания на детали, но разочарование для тех, кто ожидает соответствия четырём звёздам.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Quality Hotel & Suites São Salvador

Адрес: Rua Doutor José Serafim, район Коста-Азул, Салвадор, штат Баия, Бразилия

Категория: 4 звезды

Позиционирование и тип: городской отель для деловых путешественников и туристов, ориентированный на средний ценовой сегмент

Год открытия: 2010

Количество номеров: 309 (304 по другим данным)

---

Описание

Quality Hotel позиционирует себя как современный городской отель с развитой инфраструктурой для бизнеса и отдыха. В распоряжении гостей открытый бассейн, сауна, фитнес-центр, ресторан Cedro, бар, бизнес-центр и 11 переговорных комнат. Отель состоит из двух корпусов — нового и старого, — что является важным фактором при выборе номера.

Целевая аудитория: В первую очередь отель подходит для деловых путешественников, которые ценят близость к торговому центру Salvador Shopping и офисным районам. Семьи и туристы, не планирующие проводить много времени в отеле и ориентированные на экскурсии, также могут рассмотреть этот вариант, но должны быть готовы к перемещениям на такси.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деловом районе Коста-Азул, в 3 км от исторического центра Салвадора. Это безопасный район с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• Shopping Salvador: 10 минут пешком
• Hospital da Bahia: 15 минут пешком
• Меркадо Модело: 10.7 км (на такси)
• Торговый центр Shopping da Bahia: 5.2 км
• Пляж Jardim de Alá: 20 минут пешком
• Аэропорт: 20–30 минут на такси (средняя стоимость трансфера 40 реалов)

Общественный транспорт

• Рядом с отелем есть автобусная остановка, откуда можно добраться до основных туристических достопримечательностей.
• Такси и Uber доступны по первому требованию. Средняя стоимость поездки в пределах города — 25–30 реалов.

Пешая доступность

Днём район безопасен для пеших прогулок до торгового центра и супермаркетов. Важное предостережение: несколько гостей отмечают, что не рекомендуется гулять пешком в тёмное время суток. Вход в отель расположен во внутреннем дворе, что может создать сложности для водителей, которые не знают локацию.

Транспортные услуги отеля

• Отель предоставляет услуги трансфера и помогает с заказом такси.
• Встречаются жалобы на то, что заказанный трансфер не приезжал или персонал ночной смены отказывался помочь вызвать такси, предоставляя лишь номер телефона.

Парковка

На территории отеля есть платная парковка (стоимость уточняется при заезде). Также можно найти бесплатную парковку на соседних улицах.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле делятся на две категории: новый корпус (современный, хорошо оборудованный) и старый корпус (требующий ремонта, с запахом плесени). При бронировании эта информация не указывается, что становится источником разочарования для гостей.

Типовые характеристики:

• Размер: Просторные сьюты с отдельной гостиной зоной, кухонным уголком (микроволновая печь, раковина, иногда холодильник)
• Мебель и отделка: В новом корпусе — современная, в старом — изношенная мебель, сколы и потёртости
• Оснащение:
  • Две раздельные кровати или одна большая (некоторые гости жаловались, что даже в семейном номере не разрешили поставить дополнительную кровать для ребёнка)
  • Две телевизора (в спальне и гостиной)
  • Сейф (часто не работает или без батареек)
  • Фен, утюг (не во всех номерах)
  • Электрический чайник или кофеварка (в некоторых отзывах упоминается, что кофеварка не работает)
  • Кондиционер (работает хорошо в большинстве номеров, но некоторые гости жаловались, что не холодит)

Чистота

Общий уровень чистоты — самая больная тема отеля. Хотя многие гости довольны уборкой, существует значительное количество жалоб на некачественную уборку:

• Грязь в ванной: Волосы в душе, грязный унитаз, заплесневелый или нечищеный душ.
• Неубранные номера: Гости жаловались, что уборку заказывали по запросу, а иногда и вовсе забывали убрать.
• Пыль и паутина: Грязь на стенах, пыль на мебели и в шкафах, пауки в номере.
• Грязные окна: Запотевшие, покрытые пылью стёкла.
• Запах плесени: Ощущается в старом корпусе и некоторых ванных комнатах.

Шум и звукоизоляция

• Шум от соседей: Довольно тонкие стены. Слышен душ или разговоры в соседних номерах.
• Уличный шум: Отель находится на оживлённой улице. Рекомендуем запрашивать номера во внутреннем дворе для тишины.
• Шум из коридора: Несколько гостей жаловались на шум в коридорах и лифтах.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство отзывов характеризуют персонал как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости особенно отмечают сотрудников ресепшен: Даниэлу (Daniele), Дéбору (Déborah), Лукаса Сильвера (Lucas Silver), Леандро Сантоса (Leandro Santos) и Паулу (Paulo). Они помогают с организацией трансферов, экскурсий, отвечают на вопросы и делают пребывание комфортным.

Языковой барьер:

• Подавляющее большинство персонала не говорит по-английски. Это создаёт серьёзные трудности для иностранных гостей. Отмечается, что лишь пара человек владеет английским на базовом уровне.
• Минус для четырёхзвёздочного отеля: Отсутствие англоговорящего персонала на ресепшен в любое время суток является существенным недостатком для отеля такого уровня.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Обычно работает оперативно. Присутствуют случаи, когда бронь с сайта не находили в системе или возникали проблемы с оплатой.
• Консьерж-услуги: Помощь в заказе такси, организации экскурсий (однако есть жалоба, что заказанный тур не состоялся).

Проблемы

• Безразличие ночной смены: Один гость столкнулся с отказом в помощи при вызове такси.
• Несоответствие заявленному: Путаница с бронированием, несоблюдение запросов.
• Медлительность: В ресторане гости ждали обслуживания даже при малом количестве посетителей.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из сильных сторон отеля. Гости в большинстве своём довольны:

• Шведский стол: Очень разнообразный, включает свежие фрукты, выпечку, йогурты, мясные нарезки, сыры, горячие блюда, яйца (готовят по запросу), шампанское.
• Качество: Свежее, постоянно пополняется. Персонал следит за температурой блюд.
• Атмосфера: Ресторан Cedro, где подают завтрак, просторный и комфортный.
• Единственный минус: Кофе из автомата или термоса некоторые гости считают невкусным.

Другие опции

• Ресторан Cedro: Открыт на обед и ужин. Подают блюда местной кухни и международные. Цены соответствуют качеству. Некоторые блюда в меню вегетарианские.
• Рум-сервис: Работает круглосуточно, по отзывам — быстро и качественно.
• Бар/Лаунж: Есть на территории, удобное место для вечернего отдыха.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет информации о наличии Executive Lounge, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Большой открытый бассейн, но не подогревается.
• Некоторые гости жаловались на грязную воду и отсутствие спасателей.
• Есть бар у бассейна.

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр хорошо оборудован силовыми тренажёрами.
• Кардиотренажёры (беговые дорожки) старые и в плохом состоянии.
• Работает 24 часа, что является плюсом.
• Минус: Согласно правилам отеля, нельзя брать с собой полотенца из номера, а в зале их не предоставляют.

Спа / Wellness

• Сауна: Есть, но работает по запросу. Гости отмечают, что её могут выключить через 30 минут.
• Информации о спа-услугах нет.

Бизнес-центр

• Предназначен для деловых мероприятий. Есть 11 переговорных комнат.
• Минус для деловых путешественников: В номерах нет удобного рабочего стола. Часто отсутствуют розетки рядом со столом для работы за ноутбуком. Нет утюга в некоторых номерах.

Wi-Fi

• Отзывы противоречивы. Некоторые гости называют Wi-Fi очень слабым или неработающим, вплоть до того, что отель отказывался решать проблему. Другие отмечают стабильную и быструю связь. Проблема актуальна для некоторых номеров или корпусов.

Климат-контроль

• Большинство гостей довольны работой кондиционера. Встречаются единичные жалобы на то, что кондиционер не охлаждает.
• Нет горячей воды в раковинах (только в душе).

Дополнительные удобства

• Химчистка и прачечная (платно)
• Камера хранения багажа
• Обмен валюты в отеле или в торговом центре поблизости

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель подходит под категорию «эконом», но позиционируется как 4 звезды. При низкой стоимости (около 200 реалов за ночь с завтраком) недостатки могут быть простительны. При более высоких тарифах — нет.
• Возраст здания: Наличие старого, ветхого корпуса — серьёзный минус. Ощущение, что часть отеля работает на износ, а вторая — на современный уровень.
• Скрытые сборы: Парковка платная. Туристический налог и депозит уточняйте при заезде.
• Языковые барьеры: Низкий уровень владения английским у персонала — ключевая проблема для иностранцев.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Завтрак, дружелюбный персонал, расположение, просторные номера.
  • Минусы: Чистота (особенно в ванных), запах плесени, старые корпуса, перебои с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

1. При бронировании обязательно уточняйте номер в новом корпусе. Разница в качестве огромная.
2. При заселении: Внимательно проверьте чистоту ванной комнаты и постельное бельё. Если что-то не так — сразу требуйте замену номера.
3. Если вы иностранный гость: Запаситесь Google Translate. Связь с персоналом без португальского будет затруднена.
4. Для работы: Возьмите с собой удлинитель, так как розеток рядом со столом может не быть.
5. Безопасность: Не гуляйте в одиночестве в тёмное время суток в районе отеля.
6. Для отдыха у моря: Арендуйте машину или используйте такси. Отель не находится в пешей доступности от популярных пляжей.
7. На завтрак приходите пораньше, чтобы избежать очереди за яичницей.
8. Уточняйте заранее наличие утюга и гладильной доски в номере, если они вам необходимы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение в деловом районе, близость к торговым центрам.
• Очень разнообразный и качественный завтрак.
• Просторные номера-сьюты с базовой кухней в новом корпусе.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно на ресепшен).
• Хорошо оборудованная (силовая) часть фитнес-центра.

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофическая нестабильность качества: Отель разделён на «два мира» — новый и старый корпус, и попадание в старый — это гарантированное разочарование.
• Системные проблемы с чистотой: Грязные ванные, пыль, волосы на полу и в душе, заплесневелые стены. Это не единичные случаи.
• Износ инфраструктуры: Старые тренажёры, неработающие сейфы и кофеварки, нестабильный Wi-Fi.
• Отсутствие англоговорящего персонала — серьёзный минус для 4-звёздочного отеля.
• Неудобства для деловых путешественников: Отсутствие рабочего стола и розеток, нет утюга в некоторых номерах.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель не дотягивает до заявленных 4 звёзд из-за проблем с чистотой, износом и обслуживанием. Однако при невысокой цене и при условии размещения в новом корпусе он может быть оправданным выбором для деловой поездки.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобно для бизнеса и шопинга, но не для пляжного отдыха)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Крайне нестабильно: от 8/10 в новом корпусе до 3/10 в старом)
• Сервис: 7.0/10 (Персонал доброжелательный, но языковой барьер и редкие случаи халатности)
• Питание: 8.5/10 (Завтрак — сильная сторона, ресторан хороший)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Есть всё необходимое, но многое требует обновления)
• Цена/качество: 7.0/10 (При низкой цене — приемлемо, при высокой — неоправданно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым важно быть рядом с офисами и торговым центром; туристам с ограниченным бюджетом, которые планируют проводить в отеле только ночи; тем, кто готов настоять на номере в новом корпусе.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, ожидающим курортного сервиса; путешественникам, для которых критична идеальная чистота; иностранцам, не владеющим португальским и не использующим переводчик; тем, кто ищет романтический отдых у моря и безупречный сервис.