Sol Victoria Marina

Sol Victoria Marina — это четырёхзвёздочный отель в престижном районе Корредор-да-Витория с потрясающими видами на залив Всех Святых. Главные достоинства отеля — фантастическая панорама закатов с террасы, уникальный частный пирс Mahi Mahi с доступом к морю и выгодное соотношение цены и качества. Однако отель страдает от серьёзных проблем с инфраструктурой: лифты ненадёжны и часто ломаются, системы кондиционирования устарели и работают очень громко, а общий износ здания и мебели виден повсюду.

Чистота становится главным камнем преткновения. Многие гости отмечают недостаточную уборку в номерах и общих зонах, изредка встречаются тараканы, а качество постельного белья и полотенец оставляет желать лучшего. При этом половина гостей хвалят разнообразный завтрак, а другая половина считает его скудным. Персонал работает неровно — большинство сотрудников стараются помочь, но некоторые проявляют грубость и некомпетентность. Итоговая оценка: 6.5/10, отель подойдёт нетребовательным туристам для короткой остановки, если основное время вы планируете проводить вне отеля.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sol Victoria Marina
• Адрес: Avenida Sete de Setembro, 2068, Сальвадор, Бразилия
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом (но позиционируется как четырёхзвёздочный)

Описание:
Sol Victoria Marina расположен в историческом здании 1980-х годов постройки на вершине холма в элитном районе Корредор-да-Витория. Основная изюминка отеля — его расположение: из окон открывается вид на залив, а собственный пирс Mahi Mahi с баром, небольшим бассейном и водной горкой спускается к морю. Отель подходит для туристов, семей и тех, кто приезжает в Сальвадор по делам. Стоит отметить, что отель позиционирует себя как четырёхзвездочный, но по состоянию инфраструктуры относится скорее к бюджетному сегменту.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в районе Корредор-да-Витория, одном из престижных и спокойных районов Сальвадора, на склоне с видом на океан. Это не центр города, но недалеко от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Порту-да-Барра (Porto da Barra Beach) — 3 минуты на автомобиле
• Пляж Фарол-де-Барра (Farol de Barra Beach) — 2,8 км
• Рынок Меркадо Модело (Mercado Modelo) — 4,8 км
• Рядом есть супермаркет, аптека и рестораны быстрого питания
• Исторический центр города (Пелоуринью) — примерно 20–30 минут пешком или на такси

Пешая доступность:
Многие гости отмечали, что чувствовали себя в безопасности, прогуливаясь пешком по окрестностям отеля днём. Однако район находится на склоне, поэтому подъёмы могут быть утомительны.

Транспортные услуги отеля:

• Парковка бесплатная, с услугами парковщика (валет)

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Это самая большая проблема отеля. Гости описывают состояние как «старомодное», «заброшенное», «из 1980-х годов», «декадентское». Многие отмечали устаревшую мебель, сколы на дереве, потертую обивку и даже пятна плесени на внутренней стороне дверцы шкафа. Размер номеров хвалят — они просторные. Оборудование устаревшее: мини-телевизоры с плохим изображением, неработающие сейфы, вышедшие из строя мини-бары. Хотя некоторые гости отмечали, что в их номерах мебель была обновлённой и приемлемого качества.

Чистота:
Вопрос самый болезненный. Более половины отзывов содержат жалобы на грязь. Конкретные проблемы:

• Столы в зале завтрака не убирались вовремя
• Камни вокруг бассейна заметно почернели от грязи
• Встречались насекомые, в том числе тараканы
• Постельное бельё и полотенца старые и поношенные
• Стояла вода в душе (проблемы с дренажом)
• Характерный запах сырости и плесени в ванных комнатах
• Лифты, коридоры и лестницы очень грязные

В то же время около четверти гостей написали, что их номера были чистыми и аккуратными. Похоже, стандарты уборки сильно разнятся от номера к номеру.

Шум и звукоизоляция:
Очень много жалоб на шум:

• Кондиционеры в коридорах: многие сравнивают их гул со звуком взлетающего самолёта или промышленного двигателя. Работают 24 часа и очень мешают уснуть.
• Лифты: издают странные звуки, трясутся и вызывают страх.
• Соседние номера: тонкие стены.

---

Сервис

Персонал:
Общее впечатление очень неоднозначное, но большинство отзывов описывают персонал как вежливый и готовый помочь. Многие гости хвалят ночных администраторов Жозе Карлоса (Jose Carlos) и Фабио (Fabio) за отзывчивость. Сотрудники ресторана (особенно во время завтрака) и мастера на пирсе Mahi Mahi также получали положительные отзывы.

Качество обслуживания:
Здесь начинаются проблемы:

• Регистрация заезда/выезда: жалобы на медлительность, грубость и попытки завысить цену при оплате наличными.
• Некоторым гостям пришлось несколько раз менять номера из-за неисправностей (сломанный кондиционер, неработающий сейф, сломанная сантехника).
• Бронирование через сайт было значительно дешевле, чем при прямом обращении в отель.
• Работа ресепшена во время заезда больших групп (например, для конференций) оставляла желать лучшего — залы были не готовы, персонал пассивен.

Примеры проблем:

• Грубость сотрудницы по имени Лайс (Lais) упоминалась неоднократно.
• Один из гостей пожаловался на сотрудника бара, который проигнорировал его заказ.
• Другой гость обвинил отель в «организованном воровстве» из-за необоснованных наценок в счёте и даже угроз со стороны персонала при попытке оспорить счёт.

Владение языками персоналом:
Персонал говорит на португальском, некоторые владеют английским и испанским. Знание английского языка у большинства персонала — слабое, что может создавать трудности для иностранных туристов.

---

Питание

Завтраки:
Формат «шведский стол» (буфет). Взгляды гостей на него полярны:

• Хвалят: разнообразие свежих фруктов, выпечки, омлеты по заказу, хорошие соки.
• Критикуют: однообразный, скудный, «самый слабый из всех, что я видел в сотнях отелей», слишком мало региональных блюд, начинается поздно (с 06:30), а заканчивается в 10:00.

Другие опции:

• Ресторан Mahi Mahi на пирсе: получает в основном положительные отзывы. Вкусная еда и прекрасная атмосфера с видом на залив.
• Ресторан на территории отеля (рядом с бассейном): разнообразное меню, но качество блюд неоднозначное. Некоторые гости отмечают слишком жирную и безвкусную еду, сухой цыпленок, долгое ожидание заказов, ошибки в приготовлении блюд для вегетарианцев.
• Бар у бассейна: обслуживание медленное, заказ часто игнорируют.
• Рум-сервис: ограниченный (только сэндвичи).

Процесс обслуживания:

• Были случаи, когда гости ждали пиццу более часа.
• В ресторане были проблемы с организацией полноценного обслуживания для больших групп, несмотря на предварительные договорённости.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: Небольшой бассейн на террасе с прекрасным видом на залив.
• Состояние: На момент многих отзывов главный бассейн находился в стадии ремонта или уже открылся после него. Некоторые гости жаловались на мутную воду, грязь по краям бассейна и вокруг него.

Спа / Wellness:
Информации в отзывах нет.

Бизнес-центр:
Отель предлагает конференц-залы и оборудование для встреч. Однако гости, арендовавшие залы для встреч, жаловались, что они были открыты с опозданием, очень грязные, и персонал не оказывал должной помощи.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (платные; некоторые гости отметили, что это дорого).
• Консьерж-услуги.
• Камера хранения багажа.

Пирс Mahi Mahi и мини-канатная дорога:
Это уникальная особенность отеля. Мини-фуникулёр спускает гостей с уровня отеля к собственному пирсу на воде. Некоторые гости говорят, что он «немного страшный», но работает. На пирсе есть небольшой бассейн, бар, ресторан и даже водная горка, ведущая прямо в океан. Это главный аттракцион отеля, который нравится большинству гостей.

Wi-Fi:
Эта проблема упоминается часто:

• Бесплатный Wi-Fi работает только в холле и частично в ресторане. Качество соединения плохое, часто нестабильно.
• Wi-Fi в номерах предоставляется только за дополнительную плату, и даже платный вариант работает плохо.

Климат-контроль:

• Во многих номерах старые и шумные кондиционеры, которые плохо охлаждают или вовсе не работают.
• Неисправные термостаты.
• Некоторые гости жаловались на холодную воду в душе.

---

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется как 4 звезды, но уровень обслуживания и состояние инфраструктуры соответствуют 2–2,5 звездам. Если судить по очень низким ценам (от 150–200 реалов за ночь), отель предлагает «приемлемое соотношение цены и качества» для тех, кто готов мириться с неудобствами. Те, кто ожидал настоящего четырёхзвёздочного сервиса, были разочарованы.

Возраст здания:
Отель очень старый, и это заметно во всём: от архитектуры до мебели и техники. Многие гости описывают его как «слон в посудной лавке» или «отель времён диско». Некоторые считают это частью очарования, но большинству это мешает.

Дополнительные платные услуги:

• Платный Wi-Fi в номерах.
• Не все номера оборудованы сейфами, либо сейфы платные.

Языковые барьеры:
Слабый уровень английского языка у большей части персонала. Это не проблема для тех, кто говорит на португальском или испанском, но может затруднять общение для остальных.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: виды, местоположение, пирс Mahi Mahi, терраса у бассейна, просторные номера.
• Минусы: грязь, старые лифты, шумные кондиционеры, устаревшая мебель, плохой Wi-Fi, неровное обслуживание.

---

Практические советы для гостей

Что нужно сделать перед приездом:

• Узнайте, закончен ли ремонт бассейна, если для вас это важно
• Заранее уточните, работают ли все лифты, особенно если вы планируете заселяться/выезжать в пиковые часы

Выбор номера:

• Обязательно бронируйте номер с видом на море. Виды на залив компенсируют многие недостатки. Вид на городскую сторону гораздо менее привлекателен и может быть шумным.
• Попросите номер на верхних этажах (с 15-го по 24-й) для лучшего обзора.
• Заранее уточняйте, оборудован ли номер сейфом и работает ли он.

Безопасность:

• Обратите особое внимание на окна в номерах. Открываются очень широко, что создаёт опасность для детей. При закрытии нужно сильно наклоняться, что опасно на высоких этажах.
• Предпочтительнее передвигаться на такси или арендовать авто, особенно вечером.

Как избежать типичных проблем:

• Бронируйте через онлайн-агентства (Booking.com, Ostrovok.ru). Цены при прямом обращении в отель могут быть завышены.
• Договоритесь о встрече с гидом/водителем не в номере, а в холле — Wi-Fi там всё-таки работает.
• Заранее подготовьтесь к тому, что за Wi-Fi в номере, вероятно, придётся доплачивать.
• Захватите с собой беруши от шума кондиционеров.
• Если вы прибыли на своём автомобиле, имейте в виду, что парковка бесплатная, но может быть загружена.

Лучшее время для визита:
Стоит учитывать, что в пиковые сезоны нагрузка на лифты и общую инфраструктуру возрастает, что усугубляет существующие проблемы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Великолепные виды: Панорама залива, особенно во время заката, является главным преимуществом отеля.
2. Пирс Mahi Mahi: Уникальная особенность отеля, которая позволяет гостям получить доступ к морю, искупаться и отдохнуть в приятной атмосфере.
3. Выгодное соотношение цены и качества: Если вы не гонитесь за люксовым сервисом и планируете провести в номере минимум времени.
4. Просторные номера: Номера довольно большие, с удобным местом для работы и отдыха.
5. Сравнительно безопасный район: Район считается спокойным.

Ключевые слабые стороны:

1. Хронические проблемы с чистотой: Жалобы на грязь, пыль, тараканов, грязные коридоры и лифты встречаются в большинстве отзывов.
2. Устаревшая и плохо обслуживаемая инфраструктура: Проблемы с лифтами, шумными кондиционерами, неисправной сантехникой и мебелью.
3. Нестабильное качество номеров: Очень разное состояние разных номеров. Некоторым гостям везёт, некоторым — нет.
4. Проблемы с Wi-Fi: Платная услуга в номерах и недостаточно стабильное бесплатное подключение в общих зонах.
5. Неровное обслуживание: Хотя персонал в основном дружелюбный, грубость, медлительность и некомпетентность части сотрудников портят общее впечатление.

Пояснение итоговой оценки:

Мы ставим отелю 6.5/10, потому что, хотя он и предлагает некоторые уникальные преимущества (пирс, виды, цена), общее впечатление гостей складывается из многочисленных и серьёзных проблем. Средняя оценка сайтов-агрегаторов (7.6 на Trip.com, но 6.2 на Ostrovok.ru) подтверждает это. Отель нуждается в капитальном ремонте и перезапуске сервиса, чтобы соответствовать заявленной категории 4 звезды.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (район хороший, парковка есть, но удалённость от центра города немного снижает оценку)
• Номера и чистота: 4.0/10 (главный недостаток отеля)
• Сервис: 5.5/10 (старания большинства сотрудников перечёркиваются грубостью и некомпетентностью меньшинства)
• Питание: 6.5/10 (завтрак и пирс Mahi Mahi получают плюсы, а остальные рестораны — минусы)
• Инфраструктура: 5.0/10 (все преимущества пирса перекрываются старыми лифтами, шумом, плохим Wi-Fi и грязными бассейнами)
• Цена/качество: 7.5/10 (если вы готовы к старому отелю, цена привлекательна)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Туристы, которые ищут бюджетный вариант в хорошем районе Сальвадора.
• Те, кто планирует проводить основное время на экскурсиях, а в отеле только спать.
• Любители уникальных локаций для фото (пирс Mahi Mahi, закаты).
• Нетерпеливые путешественники, которые готовы мириться с недостатками инфраструктуры ради цены и видов.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники, ожидающие комфорт и сервис, соответствующий 4 звездам.
• Семьи с маленькими детьми (из-за небезопасных окон и общего состояния отеля).
• Люди, которым критически важен Wi-Fi и тишина в номере.
• Те, кто не готов к «советскому» уровню обслуживания и аутентичной, но ветхой обстановке.

Sol Victoria Marina — это выбор для тех, кто понимает, зачем едет в Сальвадор, и готов принять отель таким, какой он есть: старым, но с душой и невероятными видами.