Estanplaza Paulista

Estanplaza Paulista — четырёхзвёздочный отель эконом-категории в престижном районе Jardins, в двух кварталах от знаменитой Авениды Паулиста. Отель открыт в 2001 году и насчитывает 118 номеров. Главные достоинства — выдающаяся и безопасная локация, просторные номера с балконами, качественные и обильные завтраки с элементами фермерского стиля, а также доброжелательный персонал. Однако многие гости отмечают значительный износ здания и мебели, проблемы с кондиционированием, шум от уличного движения и строящегося рядом здания, а также не всегда безупречную чистоту в номерах. Это надёжный вариант для тех, кто ценит удобное расположение и готов мириться с признаками старения отеля. Общая оценка: 7.5/10 — очень хороший уровень для своего ценового сегмента.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Estanplaza Paulista
• Адрес: штат Сан-Паулу, Сан-Паулу, Alameda Jaú
• Категория: 4 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2001
• Количество номеров: 118

Описание: Отель представляет собой классический городской вариант, ориентированный на деловых путешественников и туристов. Несмотря на заявленные четыре звезды, многие гости воспринимают его как трёхзвёздочный или относят к категории крепких «трёшек с плюсом». Ключевая особенность — неоспоримые преимущества расположения в одной из самых безопасных и престижных зон Сан-Паулу.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в спокойном жилом квартале Jardins, но при этом всего в двух кварталах (около 200 метров) от центральной артерии города — Авениды Паулиста. Это идеальный баланс между тишиной и доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Авенида Паулиста: 5 минут пешком
• Музей искусства Сан-Паулу (MASP): 5–10 минут пешком
• Площадь Свободы: 5 минут на машине
• Район для шопинга Оскар Фрейре: 10–15 минут пешком
• Многочисленные рестораны, бары, аптеки, OXXO и торговый центр Cidade São Paulo — в шаговой доступности

Общественный транспорт:

• Ближайшая станция метро на Авениде Паулиста
• Такси и Uber доступны практически мгновенно, стоимость очень демократичная. Многие гости предпочитали Uber для перемещений по городу.
• Некоторые гости жаловались на попытку водителя такси, заказанного через отель, взять завышенную плату. Рекомендуется заранее согласовывать цену или заказывать Uber самостоятельно.

Пешая доступность:

• Очень удобная для прогулок и исследования города пешком
• Район считается одним из самых безопасных в Сан-Паулу, гости чувствовали себя комфортно даже вечером

Транспортные услуги отеля:

• Наличие парковки с услугами валет-паркинга
• Некоторые гости отмечали аэропортовый трансфер и помощь в заказе такси
• Консьерж-служба оказывает помощь с транспортом

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Многие гости хвалят просторные номера с большой кроватью, диваном для отдыха и просторным рабочим столом (некоторые отмечают Г-образную форму стола)
• Во многих номерах есть балкон, что является плюсом. Однако вид с некоторых балконов может быть не самым приятным: гости упоминали соседнее старое заброшенное здание или вид на стройку, что является минусом
• В большинстве номеров имеется кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизор
• Кровати и подушки в целом комфортные, но один гость ростом 1,85 м жаловался, что односпальная кровать слишком короткая и узкая для него
• Часть номеров оборудована ковровым покрытием, что не всем понравилось из-за запаха, пыли или эстетических соображений. Некоторых гостей это не беспокоило

Чистота:

• В основном гости отмечают общую чистоту номеров и ежедневную уборку
• Однако в нескольких отзывах были жалобы на недостаточно тщательную уборку: волосы в душе, пыль в углах, не всегда идеально протертые поверхности
• Некоторые указывали на мелкие проблемы с чистотой: пятна на обивке дивана, следы износа на коврах, виднеющуюся грязь в труднодоступных местах

Шум и звукоизоляция:

• Самая частая жалоба — на уличный шум. Особенно страдают номера на нижних этажах, выходящие на Alameda Jaú. Гости настоятельно рекомендуют просить номер на верхних этажах для большей тишины
• Отмечался шум от работающей системы вентиляции/кондиционирования, который некоторым мешал спать
• В одном отзыве была жалоба на круглосуточный шум от стройки рядом с отелем, что сделало пребывание невыносимым
• Звукоизоляция между номерами и из коридора оценивается по-разному. Некоторые отмечали хорошую изоляцию, другим мешал шум от уборки в соседних номерах

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей отмечают доброжелательность, внимание и готовность помочь со стороны персонала. Это касается как ресепшен, так и горничных, и ресторанного персонала
• Некоторые гости с теплотой вспоминают индивидуальный подход: сотрудницу Pâmela (ресепшен), которая оставила карнавальные аксессуары и записку для ребёнка; менеджера и горничных, которые помогли решить проблемы
• Владение языками персонала:
  • Отмечались трудности с английским у некоторых сотрудников, особенно на ресепшен. В сложных ситуациях гости иногда пользовались Google Translate
  • Были гости, которые, напротив, отмечали владение английским языком персоналом. Возможно, это зависело от конкретной смены или сотрудника
  • Также упоминается персонал, говорящий на испанском
  • Есть упоминание сотрудника на ресепшен, который изучает японский

Качество обслуживания:

• Большинство гостей отмечают быстрый и эффективный check-in и check-out
• Однако часть отзывов содержит жалобы на очень медленный или бюрократичный процесс регистрации, самый длинный из всех, что видели гости
• Персонал в целом помогает с дополнительными запросами: замена номера при проблемах с техникой, помощь с багажом, заказ трансфера. Но были и исключения
• Некоторые гости жаловались на невнимательность персонала на ресепшен, который был занят компьютерными играми или не замечал клиентов

Проблемы:

• Крайне негативные инциденты случались редко. Один гость пережил пугающий опыт: фен старого образца затянул волосы; попытка получить новый фен привела к тому, что сотрудник отеля разбудил его в 6:45 утра, чтобы забрать этот же фен для другого гостя; отсутствие понимания со стороны менеджера
• Ещё один инцидент: отель утерял багаж гостя при хранении в камере. Многие оставили mochila (рюкзак) после выезда, а при возвращении обнаружили, что его по ошибке отдали другому гостю. Отель признал вину, начал поиски, но гость долго не мог получить ни свои вещи, ни компенсацию
• Единичные жалобы на нерабочий пульт от телефона, неработающий телефон в номере, разрядившиеся батарейки в пульте от кондиционера

---

Питание

Завтраки:

• Подавляющее большинство гостей в восторге от завтрака. Чаще всего он описывается как «отличный», «обильный», «эклектичный», «один из лучших в отелях Сан-Паулу». Это, пожалуй, самый сильный аспект отеля
• Завтрак включает большое разнообразие блюд: различные виды хлеба, выпечки, тортов, фруктов, холодных закусок, мясных нарезок
• Ежедневно работает станция с живым приготовлением омлетов и тапиоки по запросу гостя
• Есть отдельная секция для гостей с непереносимостью глютена и лактозы
• Отмечается смена блюд каждый день, что говорит о свежести продуктов
• Очень приятная атмосфера: часть столов находится в закрытом саду (зимнем саду), поэтому гости чувствуют единение с природой. Работает живой пианист, создавая приятный фон, особенно по воскресеньям. Гости отметили пианиста Джонатама, назвав его очень дружелюбным и талантливым, с разнообразным репертуаром
• Завтрак входит в стоимость номера и подается по расписанию: с 6:00 до 10:00 в будни, с 6:00 до 10:30 в выходные

Другие опции:

• Ресторан Surui на территории отеля предлагает блюда интернациональной кухни на обед и ужин
• Некоторые гости отмечают, что ужин в ресторане может быть непредсказуемым: в один из вечеров ресторан уже был закрыт в 19:45, что гость счёл слишком ранним
• Поздние опции питания не упоминаются, вероятно, ограничены
• Есть кофейня/кафе и услуга room service (по расписанию)
• Отель предлагает бар/лаунж для напитков, но некоторые гости жаловались, что бара на этаже, вопреки описанию, нет

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Следующие пункты описаны на основе отзывов. Если услуга не упоминается гостями, она не включена в обзор.

• Бассейн: Небольшой крытый бассейн на верхнем этаже. Многие гости называют его скорее «планшбекином» или «ванной», чем полноценным бассейном. Вода может быть прохладной. Не подходит для серьёзного плавания.
• Тренажёрный зал: На крыше, базовый набор тренажёров. Оборудование старое, требует обновления. Функционирует, но без изысков.
• Спа / Wellness: Упоминаются массажные услуги, сауна. Детальные отзывы о качестве и стоимости отсутствуют.
• Бизнес-центр: Наличие бизнес-центра противоречиво. Некоторые гости утверждают, что бизнес-центра нет, несмотря на табличку. Другие отмечают его наличие. Возможно, речь идёт о небольшом помещении или столе с ПК. Wi-Fi доступен.
• Прочие удобства: Услуги прачечной, химчистки, консьержа, сейф, камера хранения багажа.

Wi-Fi:

• Wi-Fi на территории отеля работает. Гости отмечают, что сразу дают рабочий пароль. Проблем с подключением не возникает, но есть единичные упоминания, что скорость могла быть лучше.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах были жалобы на неисправный или недостаточно мощный кондиционер. Другие гости были довольны его работой. Уровень шума от системы кондиционирования также является частой жалобой.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка платная. Упоминаний о конкретной стоимости в отзывах нет.
• Услуги спа, прачечной и химчистки, вероятно, также платные.
• Room service и ужин в ресторане оплачиваются отдельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель предлагает хорошее или отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая его расположение. Некоторые отмечают, что по сравнению с соседними отелями той же категории он выгоднее. Однако часть гостей считает его переоцененным, особенно с учётом износа.
• Возраст здания: Это, пожалуй, главный и самый обсуждаемый минус. Отель открыт в 2001 году и с тех пор обновлялся минимально. Гости отмечают общую «усталость» интерьеров, изношенную мебель, потертые ковры, старые кресла, местами обшарпанные стены, сантехнику, требующую замены, и даже прохудившиеся полотенца.
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с блокировкой средств на карте после выезда, что вызвало недовольство. Стоит уточнять все возможные сборы и депозиты при заселении.
• Языковые барьеры: Поскольку отель находится в Бразилии, основной язык — португальский. Уровень владения английским у персонала варьируется. Это может стать проблемой для гостей, не говорящих по-португальски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, завтрак, просторные номера, дружелюбный персонал, безопасность района.
  • Минусы: Износ, шум (с улицы, от стройки, от кондиционера), неровное качество уборки.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Обязательно просите номер на верхнем этаже, чтобы минимизировать уличный шум. Если возможно, выясните заранее, нет ли рядом с окнами активной стройки.
2. Транспорт в аэропорт: Осторожнее с такси, заказанным через отель. Обязательно уточняйте фиксированную цену до поездки. Лучше использовать Uber или заказывать официальный трансфер в заранее оговоренном месте (один гость упоминал, что трансфер останавливается у соседнего отеля Intercontinental).
3. Звонок в ресепшен: Проверьте исправность телефона в номере сразу после заселения. Некоторые телефоны могут не работать, и лучше знать об этом заранее.
4. Завтрак: Постарайтесь завтракать пораньше, чтобы избежать очередей и толпы. Особенно это актуально в выходные дни.
5. Изучение района: Полностью используйте преимущества безопасного района. Совершайте пешие прогулки до MASP, по Авениде Паулиста (которая закрыта для автомобилей по воскресеньям), исследуйте окрестные рестораны и бары.
6. Бассейн и спортзал: Если вы планируете пользоваться бассейном или фитнес-центром, имейте в виду, что они скромные. Не ждите от них многого.
7. Если что-то не работает: Немедленно сообщайте на ресепшен. Персонал обычно готов помочь, но не всегда догадывается о проблеме самостоятельно.
8. Для деловых поездок: Приносите свои адаптеры для розеток (Type C или Type M, 127/220 В). Проверьте наличие бесперебойного Wi-Fi в номере, если он критичен для работы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительная и безопасная локация в самом сердце Jardins, в двух шагах от Авениды Паулиста
• Один из лучших завтраков в городе для своего ценового сегмента, с живым приготовлением и фермерскими мотивами
• Просторные номера с большими кроватями, диваном и рабочим столом, а также балконом
• В подавляющем большинстве случаев — доброжелательный, внимательный и готовый помочь персонал
• Хорошее соотношение цены и качества для бизнес-путешественников и туристов

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Значительный физический износ отеля: изношенная мебель, потертые ковры, устаревшая сантехника и полотенца, общая атмосфера «застывшего во времени» пространства
• Проблемы с шумоизоляцией: уличный шум, особенно на нижних этажах, шум от работающей системы вентиляции, случайные жалобы на стройку рядом
• Не всегда стабильное качество уборки: порой халатно убирают ванную комнату, встречаются мелкие недоделки
• Ограниченное владение английским языком у части персонала, что может создать проблемы для иностранных гостей
• Некоторые критические инциденты с сервисом (проблема с феном, утеря багажа при хранении), хотя и единичные, но показывают недостатки в управлении

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10, так как его сильные стороны (локация, завтрак, соотношение цены и качества) очень весомы для целевой аудитории. Однако многочисленные и повторяющиеся жалобы на износ, шум и неустойчивое качество уборки/сервиса не позволяют поставить оценку выше.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально. Недочеты только в организации такси.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Просторные, но изношенные, чистота иногда хромает.
• Сервис: 7.0/10 — В основном хороший, но с редкими, но серьёзными проколами и языковыми барьерами.
• Питание: 9.0/10 — Завтрак — визитная карточка отеля, ресторан средний.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Бассейн и спортзал не впечатляют, Wi-Fi работает.
• Цена/качество: 8.0/10 — Хорошее предложение для своего сегмента.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественникам, которым важна удобная локация вблизи делового центра и наличие рабочего места в номере.
  • Туристам, которые хотят жить в безопасном районе и исследовать город пешком.
  • Гостям, ищущим хорошее соотношение цены и качества, готовым мириться с некоторой обветшалостью ради экономии.
  • Гурманам и ценителям хорошего завтрака.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет современный, свежеотремонтированный, дизайнерский отель. Estanplaza Paulista покажется им устаревшим и обшарпанным.
  • Гостям, чувствительным к шуму. Уличный шум и шум от систем вентиляции могут стать серьёзной проблемой.
  • Тем, кто ожидает безупречного сервиса и владения английским языком на уровне премиум-отелей.
  • Семьям с маленькими детьми, которые планируют много времени проводить в бассейне. Для плавания он не годится.