Hampton Inn & Suites by Hilton Calgary-Airport

Hampton Inn & Suites by Hilton Calgary-Airport — надёжный трёхзвёздочный отель эконом-класса, идеально подходящий для транзитных пассажиров и деловых путешественников. Основные преимущества: бесплатный трансфер до аэропорта (15–20 минут), чистые и комфортные номера, доброжелательный персонал и включённый завтрак. Отель работает с 1997 года, последняя реновация проводилась в 2006 году, поэтому некоторые зоны выглядят немного уставшими. Есть две серьёзные жалобы на работу службы находок и случаи краж из номеров, что вызывает беспокойство. Итоговая оценка: 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hampton Inn & Suites by Hilton Calgary-Airport
• Адрес: 2420 37 Street Southeast, Calgary, Alberta, Канада
• Контакты: +1-403-2504667, YYCAL_Hampton_Suites@hilton.com
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2006
• Позиционирование: Трёхзвёздочный отель эконом-класса сетевого бренда Hilton, ориентированный на транзитных пассажиров и деловых путешественников.

Описание

Отель находится в районе North Airways, в 6 км от центра Калгари. Это типичный представитель сети Hampton by Hilton — практичный, без излишеств, предлагающий гостям всё необходимое для короткой остановки: чистые номера, парковку и завтрак. Здание четырёхэтажное, общее количество номеров — 102–103. Основная целевая аудитория — туристы с ранними или ночными рейсами, а также деловые люди, которым важна близость к аэропорту и транспортной развязке.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в спальном районе North Airways. Это не центр города и не пешеходная туристическая зона, а тихий квартал в 15–20 минутах езды от международного аэропорта Калгари. Для осмотра достопримечательностей города потребуется автомобиль или такси.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Калгари: 15–20 минут езды на такси или бесплатном шаттле отеля.
• Зоопарк Калгари: ~10 минут езды на автомобиле.
• Stampede Park и Scotiabank Saddledome: ~10–15 минут езды на автомобиле.
• Доступность: Рядом с отелем есть несколько ресторанов быстрого питания (Burger King), магазины и заправки. Многие гости отмечали удобство наличия Costco и других магазинов поблизости.

Общественный транспорт

Информации о близости метро или автобусных остановок в отзывах практически нет. Большинство гостей арендуют автомобиль, используют такси или полагаются на трансфер отеля. Район тихий и безопасный для прогулок в светлое время суток.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер до аэропорта: Это ключевое преимущество отеля, но оно же стало причиной одного из самых негативных отзывов.

• Шаттл курсирует круглосуточно по запросу.
• Важное замечание: Один гость столкнулся с тем, что трансфер на 3:15 был «заполнен двумя пассажирами», а следующий был только в 4:45, что не подходило для его рейса. При этом водитель отказался брать пассажиров на промежуточное время и отказал в услуге при возвращении из аэропорта. Это говорит о недостаточной гибкости сервиса.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную просторную парковку для гостей. Многие отмечали, что найти место не составляет труда в любое время суток.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Комнаты получают стабильно высокие оценки. Гости называют их чистыми, просторными и уютными. Ощущается работа сетевого стандарта Hilton.

• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: удобная кровать, мини-кухня с микроволновой печью, холодильник, кофеварка, ЖК-телевизор, рабочий стол, сейф.
• Состояние: Несмотря на возраст здания, интерьеры выглядят свежо. Некоторые гости отмечали, что «снаружи здание выглядит старым, но внутри очень чисто и современно», что намекает на качественную работу после реновации 2006 года. Другие называют номера «немного уставшими» (tired).
• Особенности: Гостям нравится хорошая ванная комната с качественными полотенцами и душем с диспенсерами для геля/шампуня. Некоторые упоминали душ с фиксированной насадкой.

Чистота

Чистота — один из главных козырей этого отеля. Мы не нашли ни одного негативного отзыва по этому пункту. Гости постоянно используют слова «безупречно», «супер чисто», «well appointed». Уборка проводится качественно и регулярно.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция на высоте. Отель очень тихий, несмотря на близость к аэропорту. Многие гости специально отмечали, что не слышали шума самолётов, дороги или звуков из коридора.

---

Сервис

Персонал

Персонал в большинстве отзывов описывается как дружелюбный, услужливый и профессиональный («friendly», «welcoming», «outstanding»).

• Хвалят: Гости отмечали, что сотрудники на ресепшене быстро решают вопросы, приветливы даже при позднем заселении. Особенно выделили сотрудницу Венди (Wendy) из обслуживающего персонала в зоне завтрака, которая помогала с советами по поездкам в Банф.
• Языки: Многонациональный состав гостей позволяет предположить, что персонал владеет английским языком на рабочем уровне. Специальных жалоб на непонимание нет. В отзывах не упоминается наличие русскоязычного персонала.
• Заезд/выезд: Процедуры быстрые и не вызывают нареканий.

Качество обслуживания

Несоответствия и проблемы: Мы выявили два крайне серьёзных инцидента, которые бросают тень на репутацию отеля и службы находок.

1. Кража наушников: Гость обвинил персонал в краже наушников за 300 долларов, оставленных под подушкой. Горничная и сотрудники службы находок заявили, что ничего не нашли. Менеджер так и не перезвонила гостье, что возмутило её ещё больше.
2. Безразличие к потере вещей: Другой гость забыл куртку с подарочной картой на 400 долларов. Сотрудница, отвечавшая на звонок, сообщила, что нашла только чеки. Когда гость через 5 минут перезвонил, чтобы отменить своё согласие на утилизацию других забытых вещей, менеджер так и не перезвонила в обещанное время, а позже заявила, что куртка была выброшена сразу после первого разговора.

Эти случаи показывают системную проблему в работе службы находок и низкий уровень клиентоориентированности руководства. Это не разовые жалобы на уборку, а серьёзные претензии к честности и процедурам.

---

Питание

Завтраки

Отель предлагает бесплатный горячий завтрак (шведский стол).

• Качество: Мнения разделились. Многие называют завтрак «хорошим», «вкусным», «с отличными вариантами» и особенно хвалят станцию для приготовления вафель. Однако другие гости отмечают, что выбор был «скудным», а горячие блюда — «среднего качества». Один гость оценил завтрак в первый день как «очень хороший», а во второй — как «не очень». Это говорит о некоторой нестабильности.
• Время работы: Будни с 6:00 до 9:00, выходные с 7:00 до 10:00.
• Атмосфера: Зона завтрака чистая и просторная, но один гость пожаловался, что там было «необычно тепло» по сравнению с лобби.

Другие опции

Информации о ресторане для обеда/ужина, room-сервисе или лаунж-баре в отзывах нет. Рядом с отелем расположены сетевые рестораны быстрого питания (Burger King), а также другие кафе и рестораны в нескольких минутах езды.

---

Инфраструктура и удобства

Мы следуем правилу и упоминаем только то, о чём есть информация в отзывах.

• Крытый бассейн: Упоминается в описании, но вызывает нарекания. Один гость охарактеризовал его как «устаревший, холодный и малопригодный для плавания». В другом отзыве указано, что бассейн был закрыт из-за ограничений на воду в Калгари.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но один гость назвал его «супер маленьким» и отметил, что оборудования не хватает.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, что удобно для деловых путешественников.
• Круглосуточный кофе/вода: Гости высоко оценивают наличие станции с кофе и водой в лобби, доступной 24/7.
• Wi-Fi: Есть серьёзные жалобы. Гости сообщают, что «базовый» бесплатный интернет очень медленный (в среднем около 1 Мбит/с), постоянно отключается и практически непригоден для работы. Отель предлагает платную высокоскоростную опцию, но в 2022+ году это воспринимается как недостаток. Один гость назвал этот интернет хуже, чем во «странах третьего мира».
• Климат-контроль: Одна жалоба на то, что кондиционеру потребовалось несколько часов, чтобы охладить комнату в жаркий день.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости называют отель отличным вариантом за свои деньги («great value», «affordable», «ótimo custo beneficio»), особенно по сравнению с отелями в центре или в курортных зонах типа Банфа и Канмора.
• Возраст здания: Отель был построен в 1997 году, последняя реновация — в 2006. Это чувствуется в некоторых деталях: устаревший бассейн, мелкие неудобства. Однако общее содержание на высоком уровне.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Трансфер и парковка — бесплатные.
• Языковые барьеры: Отсутствуют.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, тишина, комфорт, бесплатный трансфер, цена/качество.
  • Минусы: Проблемы с Lost & Found, медленный Wi-Fi, бассейн/спортзал низкого качества, нестабильный сервис шаттла.

---

Практические советы для гостей

• Для трансфера: Не надейтесь на шаттл как на стопроцентную гарантию. Если у вас критически важный ранний рейс, уточните доступность времени заранее или приготовьтесь заказать такси/uber.
• Для работы: Если вы едете в командировку и вам нужен стабильный интернет, будьте готовы оплатить высокоскоростную опцию или используйте мобильную точку доступа.
• Для семей: Отель подходит для короткой остановки. Бассейн и спортзал — слабая сторона, поэтому для отдыха у воды или активностей он не идеален.
• Для сохранности вещей: Будьте предельно внимательны при выезде и проверяйте все личные вещи. Инциденты со «службой находок» показывают, что система работает плохо.
• Выбор номера: Гости хвалят номера с джакузи (King Jacuzzi Suite). Номера на втором этаже не являются смежными, что может быть плюсом для тех, кто ценит тишину.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hampton Inn & Suites by Hilton Calgary-Airport — это крепкий, предсказуемый отель, который точно выполняет свою основную функцию: предоставить чистый, тихий ночлег недалеко от аэропорта. Он идеально подходит для транзитных пассажиров и деловых путешественников благодаря бесплатному трансферу, парковке и завтраку.

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота: Это самый часто упоминаемый и неоспоримый плюс.
2. Тишина и комфорт: Номера хорошо изолированы от внешнего и внутреннего шума, что гарантирует хороший сон.
3. Удобство для транзита: Бесплатный шаттл (в большинстве случаев) и легкий доступ к аэропорту.
4. Доброжелательный персонал: На уровне ресепшена и в зоне завтрака гостей встречают приветливо.
5. Хорошее соотношение цены и качества: Позволяет сэкономить на проживании в дорогом Калгари.

Ключевые слабые стороны:

1. Серьёзные проблемы со службой находок: Два отчета о возможной краже/утере ценностей и безответственность менеджмента подрывают доверие.
2. Очень медленный Wi-Fi: Бесплатный интернет почти непригоден для работы, за хорошую скорость нужно доплачивать — неприемлемо по современным стандартам.
3. Низкое качество инфраструктуры для отдыха: Бассейн и тренажёрный зал не соответствуют ожиданиям даже для трёхзвёздочного отеля.
4. Нестабильность завтрака и сервиса шаттла: Качество завтрака меняется день ото дня, а к трансферу стоит относиться с осторожностью.
5. Возраст здания: Некоторые элементы выглядят устаревшими и требуют обновления.

Итоговая оценка: 7.2/10

Мы не можем поставить оценку выше из-за системных проблем с безопасностью личных вещей и крайне медленного интернета. Хотя отель отлично справляется с базовыми задачами (чистота, комфорт, сон), эти существенные недостатки не позволяют назвать его выдающимся.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобно для аэропорта, но есть нюансы с шаттлом)
• Номера и чистота: 9.0/10 (Самая сильная сторона отеля)
• Сервис: 6.0/10 (Парадокс: дружелюбный персонал на местах, но провальная работа службы находок и менеджмента)
• Питание: 7.0/10 (Бесплатный завтрак — это плюс, но качество нестабильно)
• Инфраструктура: 5.5/10 (Wi-Fi, бассейн и спортзал — слабые звенья)
• Цена/качество: 8.0/10 (Хорошее предложение для своей ценовой категории)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Это отличный выбор для путешественников с ночёвкой перед ранним вылетом, для деловых поездок на 1–2 ночи (если не критичен Wi-Fi) и для тех, кто путешествует на машине и ищет простую, удобную базу с парковкой.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим отдых у бассейна; гостям, для которых критически важна скорость интернета; тем, кто ищет отель в центре города для прогулок; семьям с детьми, ожидающим развитую инфраструктуру развлечений. Путешественникам, которые часто оставляют вещи в номерах, следует быть предельно осторожными при выезде.