Park Inn by Radisson, Calgary Airport North, Ab

Park Inn by Radisson на севере от аэропорта Калгари — это современный трёхзвёздочный аэропортовый отель, открытый в 2016 году. Основное его предназначение — обеспечить удобную остановку для транзитных пассажиров, гостей с ранними или поздними рейсами, а также для тех, кто путешествует на автомобиле. Главные козыри отеля — бесплатный трансфер до аэропорта (оплачивается такси), просторные номера с полноценной кухней и относительно доступная цена. Многие гости отмечают чистоту, комфорт и дружелюбие основной части персонала, как, например, Ларри на ресепшене. Однако впечатление серьёзно портят повторяющиеся проблемы с сервисом: гости сталкиваются с грубостью сотрудников, некомпетентностью при решении проблем (включая конфликт из-за body shaming и отказ оплатить обещанный трансфер), а также с шумными холодильниками и кондиционерами в номерах. Общая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Park Inn by Radisson, Calgary Airport North, AB
• Адрес: 27 Freeport Crescent NE, Калгари, Альберта, Канада
• Контакты: Телефон +1-403-4553774
• Год открытия: 2016
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный аэропортовый отель для транзитных пассажиров, автопутешественников и деловых гостей.

Описание

Park Inn by Radisson в Калгари позиционируется как практичное и доступное решение для тех, кому важна близость к аэропорту (YYC). Открытый в 2016 году, отель предлагает 104 или 108 номеров (данные разнятся) на 4 этажах. Концепция отеля — это не просто место для сна, а скорее мини-апартаменты: каждый номер оснащён полноценной кухней с плитой, большим холодильником, посудомоечной машиной, микроволновой печью и всей необходимой посудой. Это делает его особенно привлекательным для семей, длительных поездок или тех, кто предпочитает самостоятельное приготовление пищи. Отель работает по франшизе Radisson, что предполагает определённые стандарты, однако на практике уровень сервиса может заметно колебаться.

Целевая аудитория: Транзитные пассажиры с ранними или поздними рейсами, автопутешественники (идеально из-за бесплатной парковки и близости к трассам Stoney Trail и Deerfoot Drive), бизнесмены, которым необязательно быть в центре города, а также семьи, ценящие простор и наличие кухни.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в промышленно-деловом районе Стоуни (Stoney), непосредственно рядом с аэропортом Калгари. Это не туристический и не жилой район. Пейзаж вокруг — это склады, бизнес-центры и автострады. Для прогулок или знакомства с городом локация не подходит, но она идеальна для своей основной цели — быстрого доступа к аэропорту.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту: Одно из главных преимуществ. До терминала аэропорта YYC — примерно 5–10 минут на такси или собственном автомобиле.
• До центра города: Примерно 18–20 км, что составляет 15–25 минут езды на машине (зависит от трафика).
• Достопримечательности: Зоопарк Калгари и крупный торговый центр CrossIron Mills находятся в 15 минутах езды. Парк Stampede Park — в 18 км, Университет Калгари — в 16 км. Пешком ничего из перечисленного не достижимо.
• Рестораны и шопинг: В непосредственной близости от отеля почти ничего нет. Некоторые гости упоминали ресторан в соседнем отеле, который открывается только в 4 часа дня и получает плохие отзывы. Основные точки питания и шопинга можно найти в районах Country Hills или Harvest Hills, до которых нужно ехать на машине.

Общественный транспорт

Общественный транспорт (автобусы или метро) в районе отеля отсутствует. Он ориентирован исключительно на гостей с личным или арендованным автомобилем, либо пользующихся такси/трансферами.

Пешая доступность

Прогулки в привычном смысле слова невозможны. Рядом с отелем проходит лишь пешеходная/велосипедная дорожка (trail), по которой можно пройтись на свежем воздухе, но она ведёт через промзону. Безопасность в дневное время сомнений не вызывает, однако ночью район пустынен. Для туриста без машины локация крайне неудобна.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер до аэропорта — ключевой сервис, который активно рекламируется и в целом работает хорошо, но с рядом важных оговорок и проблем.

• Отель предоставляет не собственный шаттл, а оплачивает проезд на городском такси.
• Компании-партнёры: отель сотрудничает с несколькими местными такси (гости упоминали, что нужно вызывать конкретного оператора).
• Процедура: при выезде из аэропорта нужно сесть в такси и по приезде в отель подойти к ресепшену. Сотрудник выдаёт таксисту ваучер (voucher) на оплату. При выезде из отеля нужно заранее заказать такси.
• Проблемы: Не все такси соглашаются работать с ваучерами. Некоторые гости жаловались, что им приходилось платить за проезд из своего кармана, так как дежурный на ресепшене отказывался выдавать ваучер.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка для гостей отеля.
• Стоимость: Включена в стоимость проживания.
• Особенности: Парковка открытая, расположена перед отелем. Предлагается услуга Park & Fly (посуточное проживание + парковка на время поездки). Некоторые гости сталкивались со сложностями при активации этой услуги, когда персонал на ресепшене не мог сразу разобраться с бронированием.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — пожалуй, самая сильная сторона этого отеля. Многие гости, особенно отдающие себе отчёт в категории и цене отеля, называют их выдающимися.

• Размер: Номера очень просторные, по сути, это студии или однокомнатные апартаменты (suite) площадью от 30–35 кв.м. или более.
• Комфорт: В номере есть отдельная зона с кухней, обеденный стол, рабочее место, диван и телевизор.
• Оснащение:
  • Кухня: Полностью оборудованная кухня с полноразмерным холодильником (не мини-бар), плитой с духовкой, микроволновой печью, посудомоечной машиной, кофеваркой, тостером и всей необходимой посудой.
  • Техника: Большой плоский телевизор с кабельным ТВ (некоторые гости жаловались на скудный выбор каналов), рабочий стол, хорошее освещение.
  • Кровать: Как правило, большой размер (King, Queen). Матрасы описываются как комфортные, но некоторым показались слишком мягкими или уже просевшими. Подушки тоже вызывали нарекания у части гостей.
  • Санузел: Просторная ванная комната с душевой кабиной (иногда с небольшой и неудобной ванной). Предоставляются базовые туалетные принадлежности в духе американских отелей.
• Состояние: Отель относительно новый (2016 г.), поэтому отделка, мебель и техника выглядят современно, но есть признаки износа. Гости сообщают о скрипучих дверях и кроватях, что мешает комфортному отдыху.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле гости оценивают как хороший, часто — как высокий.

• Уборка: Стандартная уборка (light cleaning) проводится несколько раз в неделю, при этом туалет и душевая могут не очищаться тщательно. Полная уборка (full cleaning) — раз в неделю. Это может не устроить гостей, остающихся на несколько дней.
• Проблемы: Есть единичные, но досадные жалобы на серьезные упущения: человеческие волосы на кровати и в душе, неприятный запах в номере при заселении. Однако подобные инциденты не носят массовый характер.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция является слабым местом отеля и часто упоминается в отзывах.

• Шум из коридора: Слышно разговоры и передвижения гостей по коридору.
• Шум между номерами и сверху: Отчётливо слышны шаги и другие звуки из номера этажом выше. Соседские шумы также могут быть слышны.
• Внешний шум: Несмотря на близость к аэропорту и трассам, гости редко жалуются на шум самолётов, хотя в некоторых номерах, выходящих на взлётную полосу, он может быть заметен. Намного большую проблему представляют собой внутренние источники шума:
  • Шумный холодильник: Многие гости жалуются на громкую работу холодильника, сравнивая её с рокотом мотоцикла. Включать его на ночь практически невозможно.
  • Шумная система кондиционирования (HVAC): Климат-контроль также часто работает очень громко, что вынуждает гостей отключать его на ночь, рискуя замёрзнуть или, наоборот, перегреться.

---

Сервис

Персонал

Персонал — это лотерея и одна из самых поляризующих сторон пребывания в отеле. Отзывы кардинально расходятся.

• Общая оценка: Уровень вежливости варьируется от феноменального до откровенно грубого. Большинство сотрудников всё же стремятся помочь, но негативные случаи настолько яркие, что портят общую картину.
• Позитивные примеры: Многие гости с восторгом отзываются о сотруднике на ресепшене по имени Ларри (Larry). Его хвалят за невероятную дружелюбность, профессионализм, готовность пойти навстречу (например, ранний заезд за небольшую плату) и общую светлую ауру, которую он создаёт.
• Негативные примеры: Несколько гостей столкнулись с открытой грубостью.
  • Шерил (Sheryl): Сотрудница, которую обвиняют в бестактности, некомпетентности, пререканиях с гостями и попытке обвинить их во лжи, когда те жаловались на неисправность кондиционера и грязь в номере. Один гость даже назвал свой отзыв «FIRE SHERYL».
  • Конфликт с body shaming: Один из самых резонансных случаев, когда сотрудник на ресепшене позволил себе бестактно спросить у пары крупных людей, поместятся ли они на одной кровати. Гостей такое поведение привело в ярость.
  • Языковой барьер: Несмотря на то что персонал говорит на английском, испанском и корейском, некоторые франкоязычные гости жаловались на недружелюбность и отсутствие попыток найти общий язык, когда на стойке работали «не самые энтузиастичные» сотрудники.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем.
• Решение проблем: Именно здесь проявляется главная слабость. При возникновении проблем (поломка кондиционера, грязь в номере, невыдача такси-ваучера) сотрудники часто проявляют некомпетентность, перекладывают вину на гостей или отказываются выполнять свои обязательства. Это создаёт ощущение плохого обучения и отсутствия поддерживающей корпоративной культуры.
• Консьерж-услуги и дополнительный сервис: Практически отсутствуют. Работает камера хранения и предлагается продажа мелких товаров (закуски, напитки, туалетные принадлежности).

Проблемы

• Некомпетентность: Сотрудники не всегда могут решить простые проблемы, связанные с бронированием или оплатой услуг (например, пакет Park & Fly).
• Грубость: Встречаются случаи хамского и бестактного поведения персонала.
• Обман: Гости жаловались на отказ оплатить обещанный трансфер из аэропорта, что выглядит как прямой обман. Также есть случай, когда после обещанной бесплатной отмены (free cancellation) с гостя взяли полную стоимость номера, несмотря на отмену за 2 часа до заезда.

---

Питание

Завтраки

Завтрак входит в стоимость номера, но его формат может сильно удивлять гостей.

• Тип: Континентальный завтрак.
• Качество и разнообразие: Стандартный набор: яйца (омлеты-бургеры), тосты, круассаны, каши, йогурты, фрукты, соки, кофе. Большинство гостей соглашаются, что этого достаточно, чтобы перекусить, но ничего выдающегося.
• Формат обслуживания: Часто завтрак организуется как выносной. Гости делают заказ у стойки в лобби, им готовят еду и упаковывают в контейнеры, которые нужно забирать с собой в номер. Это связано как с требованиями безопасности, так и с ограничениями по площади небольшого лобби.
• Проблемы: «Слепой» заказ имеет свой минус: гости не видят качество еды. Некоторые жаловались, что им принесли холодные и засохшие омлеты. Омлеты не всегда горячие, и их качество оставляет желать лучшего.
• Время: Завтрак обычно сервируется по будням с 6:30 до 9:30.

Другие опции

• Обед и ужин: В самом отеле нет полноценного ресторана с горячими блюдами. Рядом находится отель-партнёр, где есть ресторан, но работает он только с 16:00 и имеет не лучшею репутацию. Для полноценного приёма пищи нужно ехать на машине в соседние районы.
• Поздние опции питания: В лобби есть небольшой магазин (pantry/convenience store) с закусками, напитками, мороженым, чипсами, круассанами и некоторыми товарами первой необходимости. Цены в нём выше, чем в супермаркетах, но в случае голода он выручит.
• Рум-сервис: Не предоставляется.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга не предоставляется и в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Отель ориентирован на практичных путешественников, которые много времени проводят вне его стен. Удобств немного, но они функциональны и часто бесплатны.

• Фитнес-центр: Небольшой, открыт 24/7, оборудован современными тренажёрами, есть телевизор, бесплатные полотенца и вода. Гости оценивают его положительно.
• Прачечная (Laundry room): Огромный плюс, особенно для длительных путешественников. Предоставляются бесплатные стиральные и сушильные машины (coin-operated). Стиральный порошок можно купить в отеле за 1 CAD. Многие гости особенно ценят эту опцию.
• Зона для пикника / Барбекю: На заднем дворе отеля есть площадка для пикника с газовыми грилями, которыми можно пользоваться.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие, но подробностей о переговорных комнатах или оборудовании в отзывах нет.
• Бассейн: Отсутствует. Этот момент может быть важен для семей с детьми.
• СПА: Нет.
• Лифт: В отеле есть лифт.

Wi-Fi

Интернет в отеле работает стабильно, достаточно быстро и без проблем. Негативных отзывов о Wi-Fi практически нет, что говорит о его надёжности и хорошей скорости.

Климат-контроль

В каждом номере есть система кондиционирования/отопления. Как упоминалось выше, её главный минус — чрезвычайная шумность. Гости нередко жалуются на то, что она либо работает слишком громко, либо неисправна (не выключается, не включается, не регулируется). Это одна из повторяющихся тем в жалобах: приходится выбирать между комфортной температурой и тишиной ночью.

Дополнительные платные услуги

Практически все услуги включены в стоимость проживания (парковка, завтрак, Wi-Fi, трансфер). Платить нужно только за:

• Ранее заселение (ранний check-in) — по запросу, сумма не уточняется.
• Покупки в мини-маркете в лобби.
• Услуги химчистки (dry cleaning).
• Стиральный порошок для самостоятельной стирки (1 CAD).
• Туристические налоги, депозиты и скрытые сборы отдельно не упоминаются в отзывах, но они обычно входят в стоимость при оплате через агрегаторы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена за номер адекватна тому, что получаешь взамен. Просторный номер с кухней, бесплатная парковка и трансфер — за эти деньги это очень выгодно, особенно для Канады. Но вот уровень сервиса и качество завтрака не всегда соответствуют даже ожиданиям от трёхзвёздочного отеля.
• Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, поэтому он современный и относительно свежий. Однако уже есть признаки износа: скрипучая мебель, некачественный ремонт в некоторых местах, дряблые матрасы. Необходимости в полной реновации пока нет, но на поддержание уровня уже сейчас не хватает ресурсов.
• Скрытых сборов гости не отмечают.
• Языковые барьеры: Основной язык общения — английский. Персонал также владеет испанским и корейским. Русскоговорящих сотрудников, судя по отзывам, нет. Некоторые гости сталкивались с проблемами в общении из-за акцента персонала.
• Повторяющиеся темы в плюсах: 1) Большие номера с кухней. 2) Бесплатный трансфер/парковка. 3) Отзывчивый персонал (чаще всего Ларри). 4) Чистота.
• Повторяющиеся темы в минусах: 1) Шумная техника в номерах. 2) Плохая звукоизоляция. 3) Грубость и некомпетентность части персонала. 4) Система выдачи завтраков и его качество.

---

Практические советы для гостей

• Tрансфер из аэропорта: Обязательно уточняйте у водителя такси перед посадкой, работает ли он с ваучерами от Park Inn. Имейте в виду, что не все таксисты соглашаются. При возвращении из аэропорта настаивайте на выдаче ваучера, если вам отказывают — просите доступ к книге жалоб или звонка менеджеру. Возьмите с собой информацию о бронировании, чтобы подтвердить наличие опции трансфера.
• Избегайте «шумных» проблем: Если вы чутко спите, при заселении можно попросить номер в тихом конце коридора, подальше от лифта и с видом на парковку, а не на трассу. Уточните, как выключается холодильник на ночь.
• Подготовка к кондиционеру: Если система кондиционирования в номере неисправна или слишком шумна, не стесняйтесь немедленно звонить на ресепшен. Если проблема не решается, требуйте замены номера.
• Питание: Если вы рассчитываете на плотный завтрак или ужин в отеле, лучше заранее ознакомиться с меню соседнего ресторана или планировать поездки на автомобиле до супермаркетов или кафе.
• Аренда автомобиля: Для путешествующих по Канаде и планирующих посещение Калгари и его окрестностей (например, национальных парков в Скалистых горах) наличие собственного автомобиля — практически обязательное условие для комфортного пребывания в этом отеле.
• Парковка при долгой поездке: Если вы используете опцию Park & Fly и оставляете машину на парковке на время поездки, обязательно получите подтверждение и подробности у персонала, чтобы избежать проблем при выселении.
• Семейный отдых: Учитывайте, что в отеле нет бассейна и детских площадок, поэтому для детей развлечения будут ограничены.
• Лучшее время для визита: Этот отель практически не зависит от сезона, так как его основная аудитория — транзитные пассажиры и бизнесмены. Бронируйте его под конкретные даты поездок.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Park Inn by Radisson в Калгари — это отель с очевидной и узкой специализацией. Он отлично справляется с задачей предоставить недорогое, чистое и просторное жильё для ночёвки перед вылетом или после прилёта, особенно для тех, кто находится за рулём.

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Великолепные номера-студии: Очень большие, светлые, хорошо оборудованные кухней для самостоятельного приготовления пищи.
2. Бесплатная парковка и бесплатный трансфер до аэропорта: Это огромный плюс, который съедает часть недостатков.
3. Отличные удобства для длительных поездок: Бесплатная прачечная, современный фитнес-центр и наличие мини-маркета.
4. Чистота: В большинстве номеров и общественных зонах отеля поддерживается высокий уровень чистоты.
5. Дружелюбный персонал (частично): Отдельные сотрудники, как Ларри, делают пребывание в отеле по-настоящему приятным.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Неустойчивый и зачастую отвратительный сервис: Грубость, некомпетентность, body shaming со стороны некоторых сотрудников и отказ выполнять обещанные услуги — самые серьёзные проблемы отеля, которые могут испортить любое впечатление.
2. Плохая звукоизоляция и шумная техника: Скрипучие кровати, шумные соседи, но главное — громко работающий холодильник и кондиционер, которые мешают полноценному отдыху.
3. Посредственная кухня / завтрак: Ощущение, что отель пытается на нём сэкономить. «Слепой» заказ и не всегда горячая/свежая еда.
4. Труднодоступность без автомобиля: Отель абсолютно не подходит для пеших туристов.
5. Мелкие проблемы с обслуживанием: Не всегда оперативно реагируют на проблемы с номерами, могут быть сложности с уборкой во время длительного проживания.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

Отель получает твёрдую «семёрку с плюсом». В нём есть всё необходимое для комфортной функциональной остановки, но уровень сервиса тянет его вниз. Он мог бы претендовать на 8.5 или даже 9.0, если бы руководство решило проблему с подбором и обучением персонала.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 (идеально для своей ниши — аэропорт и пути; никак не подходит для пешеходов)
• Номера и чистота: 8.5/10 (простор, кухня и чистота на высоте; шум и техника с износом мешают оценить выше)
• Сервис: 5.5/10 (разброс слишком велик: от гениального гостеприимства до оскорблений и откровенного саботажа)
• Питание: 6.0/10 (завтрак есть и он бесплатный, но качество и формат оставляют желать лучшего)
• Инфраструктура: 7.0/10 (полезные, но скромные удобства; отсутствие бассейна и полноценного ресторана)
• Цена/качество: 8.0/10 (за свои деньги — очень хороший выбор, если вас не коснутся проблемы с сервисом)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, у кого ранний утренний или поздний вечерний рейс в/из аэропорта Калгари; автопутешественникам, которые хотят оставить машину на парковке на время поездки; семьям или компаниям друзей, которым нужен просторный номер с кухней по доступной цене; длительным туристам, которым необходима прачечная; тем, кто не требует люксового сервиса и готов мириться с некоторыми бытовыми неудобствами.
• Кому НЕ стоит: Человеку, для которого сервис и вежливость персонала в приоритете. Слишком высок риск нарваться на грубость, которая испортит всё впечатление от поездки. Требовательным к питанию; тем, кто не арендует автомобиль и планирует много времени проводить в центре города или пешком; тем, кто ищет курортную атмосферу с бассейном и ресторанами на территории.