Sheraton Centre Toronto Hotel

Sheraton Centre Toronto Hotel — крупный бизнес-отель категории 4 звезды в самом сердце даунтауна Торонто, открытый в 1972 году и прошедший реновацию в 2022 году. Его главная ценность — безупречная локация: прямо напротив мэрии и площади Натана Филлипса, в нескольких минутах ходьбы от Eaton Centre, финансового района и основных достопримечательностей. Гости consistently отмечают обширные и чистые номера, комфортную кровать, а также дружелюбное и профессиональное обслуживание со стороны многих сотрудников фронт-офиса и хоус-кипинга. Однако отель страдает от явных признаков старения: декор и отделка во многих номерах устарели, мебель и ковровые покрытия демонстрируют износ, а звукоизоляция слабая — слышны шумы из коридоров и из соседних комнат. Некоторые гости столкнулись с проблемами сервиса: неработающие ключи от номера, ошибки при заселении, редкие случаи неубранных номеров, а также сложности с Wi-Fi.

Главные плюсы: идеальное расположение, чистые и просторные номера, отзывчивый персонал, удобная кровать, доступ в городскую подземную сеть PATH прямо из отеля.

Главные минусы: устаревший декор, проблемы со звукоизоляцией (включая ночные перезвоны городских часов), нестабильный Wi-Fi, высокие цены на парковку, завтрак и некоторые услуги.

Общая итоговая оценка: 7.5/10. Отель подходит для деловых поездок и туристов, ценящих удобство расположения выше современного дизайна, но может разочаровать тех, кто ожидает люксового уровня отделки и безупречного сервиса за такую цену.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sheraton Centre Toronto Hotel
• Адрес: 123 Queen St W, Торонто, Канада
• Контактные данные: Телефон: +1-416-3611000, Email: yyztc.sheratoninquiry@sheratonhotels.com
• Год открытия: 1972 (по данным Ostrovok.ru), 1991 (по данным Trip.com) — в отзывах также встречается упоминание 1972 года, что скорее соответствует действительности.
• Год реновации: 2022
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель бизнес- и конференц-класса в центре даунтауна. Имеет обширную инфраструктуру для мероприятий (60 переговорных комнат, конференц-центр).

Описание

Sheraton Centre Toronto — это гигантский высокоэтажный отель на 1370+ номеров, занимающий целый квартал в финансовом центре Торонто. Главное его достоинство — абсолютно центральное расположение, которое позволяет гостям пешком добираться до основных достопримечательностей, шопинг-молов и деловых районов. Отель напрямую соединен с подземной пешеходной сетью PATH, что особенно удобно в холодную или дождливую погоду.

Визуально отель впечатляет своими масштабами: огромный просторный холл (лоби) с атриумом, живой растительностью и водопадом создает эффект "парящего" пространства. Однако именно он является источником постоянного движения и шума, из-за чего многие гости сравнивают атмосферу с аэропортом. Многие также отмечают, что холл всегда полон людей, что может быть как плюсом (жизнерадостная атмосфера), так и минусом (труднее найти место и возможны очереди на reception).

Номера, несмотря на заявленную реновацию 2022 года, многими воспринимаются как устаревшие. Преобладает классический, консервативный стиль с темной мебелью и ковровыми покрытиями, который одни гости описывают как "традиционный", а другие — как "старомодный" и "печальный". При этом хоус-кипинг в большинстве случаев хвалят за безупречную чистоту. Основная аудитория отеля — деловые путешественники, участники конференций, а также туристы, приезжающие в Торонто на несколько дней.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре даунтауна Торонто, прямо напротив площади Натана Филлипса и мэрии, где установлена знаменитая светящаяся надпись "Toronto". Это один из самых удобных районов для прогулок и знакомства с городом.

Ключевые точки интереса

• Площадь Натана Филлипса (Nathan Phillips Square): прямо напротив отеля; зимой здесь заливают каток.
• Торонто Итон Центр (Eaton Centre): один из крупнейших торговых центров города, 5 минут пешком.
• Финансовый район: в пешей доступности.
• Дандас-сквер (Dundas Square): около 10 минут пешком.
• CN Tower и набережная: примерно 20–30 минут пешком или короткая поездка на транспорте.
• Стадион Rogers Centre и Зал хоккейной славы: в шаговой доступности.
• До аэропорта: трансфер или такси занимает около 30–45 минут в зависимости от трафика (такси около 90 CAD). Отель предлагает платный трансфер.

Общественный транспорт

• Метро (Subway): станция Osgoode находится совсем рядом.
• PATH (подземная пешеходная сеть): одна из ключевых особенностей отеля — его соединение с подземной сетью магазинов, банков и переходов PATH. Это позволяет выйти к метро, торговым центрам и другим объектам, не выходя на улицу.
• Такси: многочисленные такси доступны у входа в отель, персонал может вызвать автомобиль по запросу.
• Union Station (главный ж/д вокзал): находится в 10–15 минутах пешком (включая путь через PATH).

Пешая доступность

Локация идеальна для передвижений пешком. Большинство достопримечательностей можно обойти за 10–30 минут неспешным шагом. Район безопасен для прогулок днем и вечером.

Транспортные услуги отеля

• Отель предоставляет платный трансфер до автовокзала.
• Персонал может помочь с вызовом такси, как отмечают гости, иногда делая это даже быстрее, чем если бы вы вызывали сами.
• Есть услуга валет-паркинга (valet parking).

Парковка

• Наличие: есть платный валет-паркинг.
• Стоимость: высокая, около 70 CAD в день (по отзывам).
• Альтернатива: гости советуют воспользоваться ближайшей публичной парковкой или подземным паркингом рядом с отелем — стоимость может быть значительно ниже (например, 38 CAD за 3 дня). Отель не всегда информирует о более дешевых опциях у входа.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера в Sheraton Centre Toronto гости единодушно описывают как просторные и вместительные. В большинстве случаев стандартный номер легко вмещает двух гостей, есть семейные опции с двумя кроватями Queen size.

Оформление и состояние:

• Устаревший дизайн. Несмотря на недавнюю реновацию, многие гости отмечают, что большинство номеров все еще отражают стиль прошлых десятилетий. Основные претензии касаются темной деревянной мебели, коричневых "безликих" ковров, которые кажутся не первой свежести, и общей атмосферы "советского" или просто очень консервативного гостиничного дизайна. Некоторые гости даже называют декор "печальным" или "скучным".
• Физический износ. Некоторые номера имеют явные признаки износа: потертая, местами грязная или "хрустящая" ковровая дорожка, сколы на мебели, не всегда исправные фены, старые или неработающие телевизоры. Единичные случаи, когда кресла у рабочего стола описывают как "грязные" и сильно поношенные.
• Баланс впечатлений. Однако, даже среди одного и того же пребывания встречаются противоречия: одни номера, по-видимому, обновлены лучше (мебель и отделка с претензией на современность), другие — нет. Те, кто останавливался на высоких этажах или в люксах, часто более довольны видом и состоянием комнат.

Оснащение и удобства:

• Кровать: Один из главных плюсов отеля — комфортная кровать, ортопедический матрас и качественное постельное белье. Практически все гости отмечают, что спали очень хорошо.
• Техника: В номерах есть кондиционер (вентиляция), телевизор с кабельным ТВ, кофеварка (правда, некоторые называют ее очень простой и нуждающейся в апгрейде), док-станция для iPod.
• Рабочее место: Есть письменный стол, удобный для работы.
• Ванная комната: Некоторые ванные большие, другие — тесноваты. Распространенная жалоба — недостаток поверхности (тумбочки) для размещения туалетных принадлежностей. Туалетные принадлежности (гель для душа, шампунь, мыло) хорошего качества, предоставляются бесплатно.
• Виды из окон: Виды могут быть великолепными, особенно если номер выходит на Nathan Phillips Square или на панораму даунтауна. Гости с восторгом описывают ночную подсветку знака "Toronto" или катка. Однако эта же сторона может быть шумной из-за мероприятий на площади.
• Mini-бар: В некоторых отзывах упоминается возможность использования мини-бара, но он часто пуст.

Чистота

Общий уровень: Чистота — это один из сильных аспектов отеля, однако с некоторыми оговорками.

• Идеальная чистота (в большинстве случаев): многие гости оставляют восторженные отзывы о безупречности номеров и ванных. Часто отмечают, что хоус-кипинг "на высоте", а сотрудники тщательно убирают и даже раскладывают вещи по местам.
• Ошибки и недосмотры: есть несколько отзывов, где гости жаловались на неубранные номера в течение суток или даже нескольких дней подряд. Встречаются упоминания о грязных стеклах для питья, невымытых раковинах, остатках зубной пасты на стенах или остатках еды. Однако такие случаи скорее исключение, чем правило.
• Постельное белье и полотенца: Хотя постельное белье обычно безупречно, полотенца по качеству получают неоднозначные отзывы. Одни гости довольны, другие жалуются, что они тонкие, сероватого оттенка или "мизерных размеров".

Шум и звукоизоляция

Ключевая и повторяющаяся проблема:

• Городские часы (beffroi). Это, пожалуй, самая частая жалоба в отзывах, особенно у гостей с фасада, выходящего на мэрию. Часы бьют каждые 15 минут, включая ночное время. Даже с берушами многие слышат эти громкие перезвоны, и они могут разбудить в 4–5 утра. Отель, как правило, не предупреждает об этом заранее.
• Звукоизоляция от соседей и коридоров. Слабые стены — еще одна проблема. Гости жалуются, что отчетливо слышно не только разговоры в соседних номерах, но и хлопающие двери в коридоре, особенно когда другие постояльцы возвращаются поздно вечером.
• Шум с улицы и площади. Если ваш номер расположен на нижних этажах со стороны площади, вы можете слышать музыку с катка, фестивали или другие мероприятия, которые могут продолжаться до 22:00.
• Шум от лифтов / трамвая. Некоторые гости отмечали слышимый шум от лифтовых шахт или дорожного движения, даже находясь на высоких этажах.
• Коммунальные шумы. Были единичные случаи ночных тревог по поводу пожарной сигнализации, что создавало дополнительный стресс.

При выборе номера очень рекомендуется запрашивать номер в верхней части здания и, по возможности, не на фасаде с часами.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал отеля получает преимущественно положительные отзывы. Гости отмечают дружелюбие, предупредительность и готовность помочь, особенно работников фронт-офиса (reception). Многие рассказывают о быстрой и профессиональной регистрации, внимании к статусу программы лояльности Marriott Bonvoy и приятных "фишках" в виде поздравлений (если указан повод для визита) или бутылки шампанского в номер.

Выдающиеся сотрудники (имена из отзывов):

• Andrew (Chan) — неоднократно упоминается за проактивность, отзывчивость и готовность помочь даже в ночное время (однажды одолжил зарядку для телефона).
• Sharon и Maridel — помогли быстро и эффективно разрешить сложную ситуацию по итогам одного из пребываний.
• Marc — отмечен за приветливое обслуживание и признание статуса программы лояльности.
• Steven Tebbs — помог с ранним заселением и поздним выездом без нареканий.
• Olga — дала исчерпывающие рекомендации по использованию подземной сети PATH.
• Semir — получил отдельную благодарность за исключительную доброту и помощь.
• Brian — понравился гостям благодаря отличному сервису и желанию помочь.
• Анастасия (русскоговорящая сотрудница) — оказала помощь русскоязычным туристам при заселении и в ходе всего пребывания.
• Gary (бар в лобби) — отмечают как тонкого и профессионального бармена.

Отрицательные моменты в работе персонала:

• Языковой барьер: особенно ощутим для франкоговорящих гостей. В нескольких отзывах гости из Квебека/Франции прямо указывали, что персонал практически не говорит по-французски, что мешало в решении сложных вопросов.
• Казусы на ресепшене: некоторые гости столкнулись с неправильным заселением (не тот тип номера), неработающими ключами-картами, некомпетентным ответом на запрос об апгрейде и даже с ситуацией, когда одна смена случайно выписала гостей раньше времени.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: как правило, высокая, особенно когда речь идет о простых запросах. Консьерж и парковщики быстро реагируют на просьбы. Технические проблемы (ТВ, WiFi) обычно стараются решить, отправляя техника, хотя не всегда успешно.
• Ресепшен: В целом хорошо справляется с потоком, но из-за размера отеля и частого проведения конференций там всегда многолюдно, и нередки очереди.
• Работа с претензиями: реакция на жалобы — палка о двух концах. Иногда проблемы решают мгновенно (хвалят Sharon, Maridel, Andrew), иногда — игнорируют («грязное кресло, которое просили заменить, не было заменено за 4 дня»).

Проблемы

• Несоответствия: Самый яркий пример несоответствия — история с отменой брони по состоянию здоровья (в рамках разрешенного окна) и обещанием вернуть деньги. Однако после истечения срока другой сотрудник заявил, что возврата не будет, что вызвало крайнее недовольство гостя.
• Манипуляции: Единичный, но очень серьезный случай (испанский отзыв): менеджер якобы пригрозила аннулировать другие бронирования гостя, если семья не согласится на перевод в другой отель посреди ночи из-за их собственной ошибки.
• Медлительность и невнимание к мелочам: Отели часто рекомендуется делать уборку только по запросу (что может быть связано с политикой пост-ковидной экономии), из-за чего гости, ожидающие уборки "по умолчанию", остаются недовольны.

Примеры

• Позитивное: "Нам бесплатно апгрейдили номер, узнали про годовщину и прислали шампанское. Сотрудник Andrew Chan одолжил мне кабель для зарядки, когда магазин был уже закрыт".
• Негативное: "Четыре дня ждали замены грязного и сломанного кресла в номере. Несмотря на обещания, оно так и не было заменено. Wi-Fi и телевизор за это время так и не починили".

---

Питание

Завтраки

Общая оценка: Оценки завтрака полярные и сильно зависят от того, где и как он был заказан.

• Общий завтрак в отеле (платный):
  • Положительные отзывы: Некоторые гости отмечают разнообразие (горячие блюда, фрукты, выпечка, омлеты, приготовленные на заказ) и приличное качество за указанную цену. Существует опция «шведский стол» (buffet).
  • Отрицательные отзывы: Другие гости считают завтрак слишком дорогим (в районе 25 CAD) для предлагаемого качества. Часто жалуются на медленное обслуживание, ощущение «скучности» и «непрозрачности» предлагаемого выбора. Также отмечают ограниченность выбора для гостиницы такого калибра и плохую организацию пополнения блюд на линии буфета — некоторое быстро заканчивается, а на замену уходит много времени.
• Завтрак в Executive/Club Lounge: Гости со статусом Marriott Bonvoy или получившие апгрейд описывают завтрак здесь как исключительный — с великолепным видом на город, высоким качеством продуктов, живой готовкой яиц/омлетов, фруктами, йогуртами, смузи. Однако и здесь бывают нарекания на однообразие меню в течение нескольких дней.

Альтернативы: Многие гости предпочитают завтракать за пределами отеля, так как вокруг есть много кафе и ресторанов, где можно поесть дешевле и вкуснее.

Другие опции

• Рестораны: В отеле есть несколько точек питания: кафе/бар в лобби, ресторан B2B (много хороших отзывов), ресторан 43 Down. Общая оценка еды в ресторанах неоднозначна: одни гости прекрасно провели время, другим еда показалась невкусной, дорогой или пересохшей.
• Room service: Этот пункт часто становится источником нареканий. Многие гости жалуются, что полноценный room service отсутствует или заменен на доставку еды в бумажных пакетах с пластиковыми приборами, что для отеля 4 звезды выглядит странно. Порой даже ужин для участников конференций подавался как «lunch bag» (сухой паек), что не соответствовало ожиданиям.
• Лобби-бар: Получает обычно хорошие отзывы за атмосферу, напитки и работу барменов.

Executive lounge / Club lounge

Доступ: Эта услуга доступна гостям, забронировавшим номера определенной категории, или участникам программы лояльности с высоким статусом (например, Gold, Platinum, Titanium). Расположен на последних этажах (в районе 42–43).

• Описание: Гости описывают это место как самую красивую и большую Executive Lounge в бренде Sheraton. Он поражает своей панорамой на город, современным дизайном, простором, наличием множества мест для работы и отдыха.
• Коктейльный час / вечерний перекус: Вечером предлагаются закуски (canapés), алкогольные и безалкогольные напитки. Однако гости сходятся во мнении, что ассортимент довольно скучный и однообразный, часто ограничивающийся сыром, крекерами, мини-роллами.
• Завтрак: Как было сказано выше, завтрак здесь обычно превосходный.
• Персонал: Обслуживающий персонал, по отзывам, очень внимательный, дружелюбный и профессиональный.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

В этом разделе указаны только те услуги и удобства, о которых упоминается в отзывах гостей.

Бассейн

• Расположение и тип: Находится на 5-м этаже. Это уникальный бассейн, который частично находится внутри, а частично снаружи, позволяя поплавать под открытым небом.
• Обслуживание и чистота: При открытии бассейн чистый, хорошо обслуживается и открыт круглый год.
• Проблемы:
  • Сезонные закрытия: Гости жалуются, что в некоторые периоды (например, до апреля, по японскому отзыву) бассейн был закрыт на ремонт, о чем не предупреждали заранее.
  • Дополнительная плата: Встречается упоминание, что за использование лежаков у бассейна могут взимать 5 CAD в день.

Тренажёрный зал

• Оборудование: В отзывах отмечается наличие современного оборудования, кардио- и силовых тренажеров.
• Состояние и работа: Гости указывают, что зал просторный, с большими окнами, хороший, хотя и немного запутанный по планировке.
  • Серьезная проблема: В одном из недавних отзывов упоминается, что из нескольких велотренажеров большинство не работают, а рабочий только один. Создается впечатление, что техническое обслуживание может хромать.

Спа / Wellness

• Услуги: В отзывах не упоминается наличие полноценного спа-центра или массажных услуг в отеле. Есть упоминание о массажной комнате в описаниях отеля, но гости не оставляли отзывы по этому поводу.

Бизнес-центр

• В отзывах упоминается, что в лобби есть много рабочих мест, включая специальные кабинки для звонков, а также полноценный конференц-центр с большим количеством залов для мероприятий.
• Проблемы: Один из гостей, находившийся на конференции, жаловался, что в одном из залов (West Ballroom) был очень сильный запах плесени и сырости.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Сувенирные магазины, газетные киоски: Присутствуют в холле.
• Подключение к PATH: Отель имеет прямой доступ к подземной пешеходной сети Торонто, что очень удобно.
• ATM (банкомат): Присутствует в отеле.

Wi-Fi

Упоминается здесь только из-за многочисленных жалоб.

• Основная проблема: Ненадежное подключение в номерах. Многие гости жалуются, что Wi-Fi в номере слишком медленный, «рвется», не держит стабильный сигнал, что мешает работе с почтой или проведением видеозвонков. Некоторые отмечают, что в общем холле Wi-Fi работает лучше и стабильнее.
• Решение проблем: Отмечаются случаи, когда после жалобы технический специалист Rusty сделал апгрейд подключения, и скорость возросла. Однако стандартное качество соединения оставляет желать лучшего.
• Платная опция: В описаниях отеля указан "бесплатный высокоскоростной интернет", но некоторые гости обращали внимание на наличие платных премиум-опций для улучшения качества.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: У гостей были единичные жалобы на то, что кондиционер в номере не работал в первые дни, из-за чего было очень жарко и некомфортно.
• Также упоминаются ситуации, когда отопление было нерегулируемым или вызывало головные боли.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: Около 25 CAD
• Парковка (валет): Около 70 CAD в день
• Wi-Fi (премиум-версия): При наличии проблем можно апгрейдить
• Лежаки у бассейна: Упоминается плата 5 CAD в день (редко)
• Трансфер: Платный, цены вариативны

---

Важные замечания

Цена и качество

• Неоднозначное соотношение. Основная дискуссия в отзывах вращается вокруг вопроса: "Стоит ли оно того?". Отель позиционируется как 4-звездочный, но многие гости считают, что на практике он тянет на твердую "тройку" по европейским или азиатским меркам. Ожидания, заложенные стоимостью номера (порядка 200–300 USD/евро за ночь), часто не оправдываются из-за старомодного декора, проблем со звукоизоляцией и устаревших элементов в номерах.
• Что вы платите: Гости сходятся во мнении, что львиная доля цены — это плата за безупречное расположение. Если для вас это критично, отель подойдет. Если же вы ищете современный дизайн, бесшумность и безупречную инфраструктуру, то лучше рассмотреть другие варианты в Торонто.
• За что приходится доплачивать: Многие обязательные (в других отелях) мелочи здесь часто идут отдельной строкой: дорогая парковка, платный и не всегда впечатляющий завтрак, платные опции Wi-Fi. Это оставляет ощущение "двойного счета".

Возраст здания

• Дата постройки: 1972 год.
• Влияние на впечатление: Возраст отеля проявляется во всем: в коридорах, выглядящих усталыми и грязными, в общественных зонах, где ощущается след времени, в планировке номеров, где нет изюминки современности. Несмотря на ремонт 2022 года, он, по-видимому, затронул не все номера, либо был поверхностным (не касался ковров, корпусной мебели, стен и дверей).
• Необходимость серьезной реновации: Отель остро нуждается не в легком освежении, а в полноценном реновациионном проекте, который бы затронул звукоизоляцию, замену всех ковров, обновление отделки ванных комнат и современное переосмысление дизайна интерьера.

Скрытые сборы

• Фонд курортного сбора, плата за услуги номера (Amenity Fee): Отдельные гости были удивлены, обнаружив при выезде плату за услуги номера (около 31 CAD за ночь), о которой им не сообщили при заезде.
• Депозит/холд: При заезде с кредитной карты могут снимать крупный гарантийный депозит (вплоть до 778 CAD), о чем следует знать, чтобы не столкнуться с блокировкой средств на карте. Не всегда персонал предупреждает об этом четко и заранее.
• Туристический налог: Все как обычно для Канады, местные налоги и сборы включаются в счет.

Языковые барьеры

• Для франкоговорящих туристов: Это ключевая проблема. Персонал в отеле говорит в основном по-английски. Гости из Квебека и Франции неоднократно жаловались, что при обращении в ресепшен или службу поддержки они не могли получить помощь на французском, и это вызывало недопонимание и стресс. Если для вас важен французский сервис, этот отель может быть не лучшим выбором.
• Другие языки: Упоминания о том, что персонал говорит по-испански, по-русски (конкретно Анастасия на ресепшене) или по-корейски, носят единичный характер — рассчитывать на широкую языковую поддержку, кроме английской, не стоит.

Повторяющиеся темы

• Что упоминают в плюсах: Идеальное расположение, чистые номера, удобная кровать, великолепные виды, отзывчивый персонал, связь с PATH.
• Что упоминают в минусах: Устаревший дизайн, плохая звукоизоляция, ночные часы, нестабильный Wi-Fi в номерах, высокие цены на допуслуги.

---

Практические советы для гостей

При бронировании и заезде

• Обязательно укажите предпочтения к номеру. Попросите номер на высоком этаже (желательно 20-й и выше) — так вас меньше будут беспокоить шумы с улицы (музыка с площади) и хлопки дверей.
• Избегайте номеров с видом на городскую мэрию (Nathan Phillips Square), если вы чутко спите. Часы-билфри бьют каждые 15 минут, и это может стать серьезной проблемой для вашего сна. Выбирайте номера с видом в другую сторону.
• Подготовьтесь к возможному языковому барьеру. Если вы не владеете английским языком, имейте в виду, что персонал может не говорить на других языках (особенно распространены жалобы франкоговорящих туристов).
• Будьте готовы к гарантийному депозиту. Уточните у ресепшен, какую сумму блокируют на вашей карте при заезде. Некоторые гости сталкивались с неожиданными суммами в 700+ CAD, что приводило к временным ограничениям по карте.
• Проверьте свой статус в Marriott Bonvoy. Если у вас есть высокий статус, не стесняйтесь просить апгрейд или льготы. Отель зачастую лоялен к участникам программы.

Во время проживания

• Используйте подземную сеть PATH. Это отличный способ быстро и с комфортом добраться до метро, торговых центров или офисных зданий, не выходя на улицу, особенно в плохую погоду.
• Завтракайте за пределами отеля. Если ваш завтрак не входит в стоимость или вы недовольны качеством, вокруг отеля множество хороших кафе и ресторанов с более адекватным соотношением цены и качества.
• Проверьте свой номер на наличие технических неполадок сразу после заселения: Wi-Fi, ТВ, кофеварка, фен, кондиционер. При наличии проблем сразу звоните на ресепшен.
• Будьте активны при плохой уборке. Если вы вернулись вечером и обнаружили, что комнату не убрали, настойчиво звоните ресепшен. Встречаются случаи, когда без напоминания уборку не делали.
• Изучите Wi-Fi в лобби. Если интернет в номере плохо работает, спуститесь в холл — там, по отзывам, связь лучше.
• Запаситесь берушами. Независимо от того, где находится ваша комната, беруши могут спасти вас от шума хлопающих дверей или соседей.

Транспорт и парковка

• Парковка: Не спешите пользоваться валет-паркингом отеля (около 70 CAD/день). Поинтересуйтесь об альтернативных публичных парковках рядом с отелем или используйте приложения для поиска парковок (например, pre-paid parking на HotSpot) — это может сэкономить значительные деньги (прокат за 3 дня вместо одного).
• Аэропорт: Такси от/до аэропорта обойдется примерно в 90 CAD. У отеля есть платный трансфер, цены лучше уточнять заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Sheraton Centre Toronto Hotel — это гигантский, шумный и живой отель, который ценится в первую очередь за безупречную локацию в самом сердце делового и туристического центра Торонто. Для тех, кто приезжает на конференцию или на короткий осмотр города, это удобный и функциональный вариант с просторными номерами, высоким (в большинстве случаев) уровнем чистоты и комфортной кроватью. Однако за громким именем "Sheraton" и выгодным адресом скрывается отель, который давно нуждается в капитальном обновлении. Устаревший декор, проблемы со звукоизоляцией, нестабильный Wi-Fi в номерах и иногда поверхностный сервис не позволяют ему составить конкуренцию современным 4- и 5-звездочным отелям. По совокупности факторов этот отель — крепкий "середнячок", который подходит не всем и требует от гостя определенных компромиссов.

Основные сильные стороны:

1. Безупречная локация: В нескольких минутах ходьбы от всех ключевых достопримечательностей, торговых центров и бизнес-центров, с прямым доступом к подземной сети PATH.
2. Просторные и чистые номера: Несмотря на устаревший дизайн, номера большие, а уровень чистоты (в 80–90% случаев) на высоте.
3. Комфортная кровать: Практически все отзывы сходятся во мнении, что спать здесь удобно.
4. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие сотрудники (особенно на ресепшене) действительно стараются помочь и делают это с улыбкой.
5. Executive Lounge (для гостей со статусом): Великолепная зона отдыха на верхних этажах с потрясающим видом и хорошим завтраком.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревший дизайн и износ: Коричневые ковры, темная мебель, старомодная отделка ванных. Ремонт 2022 года не изменил базовое оформление номеров.
2. Критически слабая звукоизоляция: Проблема номер один. Слышны соседи, хлопают двери в коридорах, ночной бой городских часов каждые 15 минут на номерах с видом на площадь.
3. Ненадежный Wi-Fi в номерах: Частая жалоба — на медленную, обрывающуюся связь, что критично для деловых путешественников.
4. Несоответствие цены и качества: Заявлен 4-звездочный уровень, а ощущения часто как от 3 звезд. Отель живет за счет локации, а не за счет самого продукта.
5. Повторяющиеся проблемы с сервисом: Единичные, но регулярно встречающиеся случаи неубранных номеров, неработающих ключей, медлительности и неприятные сюрпризы в виде незаявленных сборов.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам, которым важно быть в пешей доступности от финансового района и которые готовы мириться со стандартной обстановкой ради удобства.
• Туристам, для которых главное — удобная точка для осмотра города, и которые не планируют много времени проводить в номере.
• Участникам конференций и мероприятий, которые проходят прямо в этом отеле (удобство без перемещений).
• Гостям программы лояльности Marriott Bonvoy, которые хотят накопить или использовать очки, а также рассчитывают на апгрейд в лаунж.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет романтический уик-энд или аутентичный отдых премиум-класса. Отель слишком крупный, деловой и шумный для таких целей.
• Туристам из франкоязычных стран, плохо владеющим английским языком. Серьезный риск столкнуться с языковым барьером при решении любых вопросов.
• Гостям, особо чувствительным к шуму. Проблемы со звукоизоляцией могут сильно испортить впечатление.
• Тем, кто ценит современный дизайн и технологичность. Устаревшая отделка и неустойчивый Wi-Fi доставят разочарование.