The Listel Hotel

The Listel Hotel — это уютный 4-звездочный отель на оживленной Робсон-стрит в самом сердце Ванкувера. Мы оцениваем его на 8.0/10, и вот почему. Главный козырь отеля — феноменальное расположение, которое позволяет пешком добраться до ключевых достопримечательностей: Стенли-парка, набережной, круизного терминала Canada Place и лучших магазинов города. Персонал в подавляющем большинстве отзывов хвалят за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие гости особенно отмечают комфортные кровати с ортопедическими матрасами, отличную шумоизоляцию (рядом с номером — тишина, несмотря на центральное расположение), а также чистоту и ежедневную уборку с заменой полотенец.

При этом The Listel — отель с историей, и его возраст заметен. Многие отмечают, что номерам и коридорам нужен ремонт: мебель местами обветшала и потерта, ванные комнаты (особенно в старых номерах) малы по меркам Северной Америки, а некоторые сантехнические узлы требуют замены. Есть и упоминания о шумной вентиляции, неудобном парковочном клапане и других мелких недоделках. Однако если вы цените лофт в городе, уютную атмосферу и готовы простить ему отсутствие лоска последних лет, то получите массу приятных бонусов: вечернюю дегустацию канадских вин, бесплатный кофе на номер, велосипеды в аренду и экологичный подход к расходникам. Разберем все по порядку.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Listel Hotel
• Адрес: 1300 Robson St, Vancouver, BC, Канада
• Звёзды: 4★
• Ценовая категория: Средний сегмент
• Позиционирование: бутиковый городской отель с акцентом на искусство и устойчивое развитие

Описание: The Listel позиционирует себя как уютный, «душевный» отель в центре Ванкувера. Особый шарм ему придает арт-тематика: в холлах и номерах развешаны произведения искусства, что создает неповторимую атмосферу. Отель делает упор на бережное отношение к окружающей среде: в номерах вместо одноразовых шампуней — дозаторы, а на этажах установлены фильтры для питьевой воды, чтобы гости не покупали пластиковые бутылки. Это не люксовый гламур: ожидайте скорее камерность, винтажную ауру и домашний уют.

Целевая аудитория (бизнес, семьи, пары, туристы):

• Туристы-исследователи: идеально подходит для тех, кто любит осматривать город пешком. Отель находится в шаговой доступности от достопримечательностей.
• Пары: оценят романтичную атмосферу, тихие номера и близость к ресторанам и барам.
• Семьи: двухместные номера с двумя двухспальными кроватями (Double Queen) подходят для размещения с детьми. Семьи хвалят простор и чистоту.
• Компании друзей: возможность разделить стоимость номера и насладиться ночной жизнью Робсон-стрит.
• Бизнес-туристы: наличие бизнес-центра, конференц-залов и быстрого Wi-Fi делает его удобной опцией для деловых визитов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце города, на Робсон-стрит (Robson Street) — одной из главных торговых и ресторанных артерий Ванкувера. Это не тихий спальный район, а динамичный центр, где всегда кипит жизнь.

Ключевые точки интереса

• Stanley Park: пешком около 10–15 минут.
• Canada Place (круизный терминал) и набережная Coal Harbour: около 10–15 минут пешком.
• Vancouver Art Gallery и Robson Square: около 10–15 минут пешком.
• Granville Island: 10–15 минут на такси или общественном транспорте.
• Gastown: около 15–20 минут пешком.

Общественный транспорт

• Автобусы: прямо рядом с отелем проходит маршрут №5, который связывает центр с ключевыми точками города.
• Такси и Uber/Lyft: заказать такси или каршеринг очень легко, цены в целом адекватные.
• Станция бесплатного шаттла до Capilano Suspension Bridge: можно было доехать на автобусе, который останавливается недалеко от отеля.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: один из главных плюсов The Listel. Всё необходимое — супермаркеты (Safeway, Whole Foods), кофейни, аптеки, магазины одежды — в шаговой доступности.
• Безопасность района: большинство гостей отмечают, что чувствовали себя в безопасности даже вечером. Рядом много людей, освещение хорошее. Некоторые туристы упоминали о «бездомных и наркоманах» в районе центра Ванкувера, но это общая проблема для многих крупных городов Северной Америки, а не специфика именно этого квартала.

Транспортные услуги отеля

• Valet-парковка: отель предлагает услугу парковки с валетом. Стоимость — 39–40 канадских долларов в сутки. Гости хвалят оперативность и вежливость парковщиков. При выезде вам могут оставить в машине приятный сюрприз — пару красиво упакованных печений.

Парковка

• Наличие: есть собственная парковка (парковочные места) при отеле. Однако она платная и дорогая. Стоимость — около 40 CAD/сутки.
• Лайфхак: если вы не планируете каждый день выезжать из центра, возможно, дешевле и удобнее будет использовать такси, а автомобиль оставить за пределами центрального района.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: больше половины гостей хвалят просторные номера (особенно двухместные с двумя кроватями «Double Queen» для семьи). Однако некоторым доставались и очень компактные варианты.
• Комфорт: кровати — один из главных козырей. Ортопедические матрасы, объемные подушки, мягкое постельное белье. Многие пишут, что это одна из самых комфортных постелей за всю поездку по Канаде.
• Состояние мебели и отделки: много противоречий. Часть гостей (около 30–40%) жалуются, что мебель старая, ободранная, с потертостями. Это объясняется тем, что отель работает много лет. Есть свидетельства, что отель планировали снести еще осенью 2024 года (по другим данным — через 5 лет), поэтому ремонт в номерах не проводился десятилетиями. Некоторым везет с номерами после частичной реновации.
• Оснащение: в номерах есть чайник, кофе-машина (в некоторых типах), небольшой холодильник, фен, телевизор Smart TV, кондиционер (иногда шумный), дизайнерские туалетные принадлежности (в дозаторах, многоразовые). Wi-Fi работает быстро.

Чистота

• Общий уровень: очень высокая. Большинство отзывов это подтверждают. Ежедневная уборка, замена полотенец и постельного белья.
• Проблемы: единичные жалобы на пыль и грязь в труднодоступных местах (в шкафу, под кроватью). Если возникают проблемы (например, протечка сантехники) — вызывают мастера и оперативно чинят.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: несмотря на расположение на оживленной улице, большинство гостей (особенно в номерах с видом во внутренний двор) отмечают отличную шумоизоляцию. Спать можно спокойно. Те, кто жил на верхних этажах или со стороны внутреннего двора, не слышали гула города.
• Шум из коридора/между номерами: несколько жалоб на плохую звукоизоляцию дверей, особенно в старых (неотремонтированных) номерах. Некоторые слышали соседей и звук лифта.
• Шум вентиляции: довольно часто упоминается тема шумной вентиляции. Некоторые не могли ее отключить, что мешало спать. Отдельные гости жаловались на гудевшие в коридоре ледогенераторы или вентиляционные системы ресторана (для номеров на 2–3 этажах).

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей (более 80% отзывов) в восторге от персонала. Отмечают дружелюбие, открытость, профессиональный подход и искреннее желание помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: гости с особой теплотой вспоминают сотрудников:
  • James (на ресепшене)
  • Alex (отмечают ее постоянную улыбку и готовность помочь)
  • Priya (помогла организовать поездку в Уистлер)
  • Marinho (консьерж, который давал отличные ресторанные рекомендации)
  • Juan и Jesús (обслуживали на вечерней дегустации вин)
• Владение языками: персонал свободно владеет английским, испанским, немецким, французским. Отдельным бонусом для японских туристов стали японоговорящие сотрудники на ресепшене. Это очень облегчило общение для гостей из Японии.

Качество обслуживания

• Оперативность: многие отмечают быструю регистрацию и выписку, готовность персонала решать любые проблемы (например, переезд в другой номер из-за шума).
• Консьерж-услуги: действуют на высоком уровне. Сотрудники дают отличные советы по ресторанам, экскурсиям, логистике.

Проблемы

• Несоответствия: единичный негативный опыт (всего один подробный негативный отзыв из более чем 60 положительных) о некомпетентности сотрудника на ресепшене (плохое знание английского, неумение решить вопрос со сменой карты для оплаты).
• Медлительность: редко, но бывает. Иногда нужно напомнить о просьбе.
• Противоречивые решения: один гость жаловался, что при повторном заезде (через сутки) его встретили гораздо холоднее, отказали в бесплатном апгрейде, который ему полагался, и ссылались на указания менеджера.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: завтрак не включен в стоимость номера, но его можно заказать в ресторане Forage, который находится в этом же здании (по некоторым отзывам, отель имеет два ресторана — Forage и Fable). Гости хвалят качество еды, необычную подачу, свежие продукты. Есть как классические блюда, так и изысканные варианты.
• Стоимость: считается дорогим, но адекватным для центра Ванкувера.
• Альтернативы: прямо на Робсон-стрит есть десятки ресторанов, кафе, пекарен. Многие гости завтракали там.

Другие опции

• Ресторан: Forage/Fable отлично подходит для обеда и ужина. Гости хвалят бизон-стейк.
• Бар/лаунж: в вечернее время можно насладиться коктейлями и легкими закусками. Есть happy hour. Ежедневно с 17:00 до 18:00 проходит бесплатная дегустация канадских вин (wine tasting hour).
• Рум-сервис: можно заказать еду в номер.
• Кофе по утрам: очень милая и уникальная особенность Listel — бесплатная доставка кофе/чая в номер. Накануне вечером вы заполняете маленькую карточку с пожеланиями (время, тип напитка) и вешаете ее на дверь. Утром вам принесут свежесваренный кофе. Многие гости это обожают.

Процесс обслуживания

• Заказ: в ресторане все организовано быстро и профессионально.
• Атмосфера: уютная, спокойная, часто играет расслабляющая музыка.
• Температурный комфорт в зале: жалоб не было.

Executive lounge / Club lounge

• Отсутствует. Эта услуга не упоминается в отзывах, привилегий для гостей VIP-категорий нет.

---

Инфраструктура и удобства

Важное правило упоминания: мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если услуги нет или гости о ней не пишут — мы ее не включаем в обзор.

В отеле есть

• Ресторан и бар: Forage и Fable.
• Бизнес-центр: наличие подтверждается. Есть небольшие переговорные комнаты и оборудование для деловых встреч.
• Консьерж-сервис: отлично работает, сотрудники очень компетентны.
• Фитнес-центр: небольшой, но чистый и функциональный. Вполне подходит для базовых тренировок.
• Прачечная, химчистка: доступны по запросу.
• Ускоренная регистрация при отъезде: есть.
• Велопрокат: отель бесплатно предоставляет велосипеды на 3 часа. Отличная опция для прогулок по Стенли-парку. Велосипедов всего 4–6 штук, поэтому лучше бронировать заранее.
• Доступ на верхние этажи: есть лифт.

Нет в отеле

• Бассейн: информация о наличии бассейна отсутствует в отзывах, скорее всего его нет.
• Спа / Wellness: нет упоминаний.

Wi-Fi

• Что пишут гости: Wi-Fi работает отлично, быстрый и стабильный. Некоторые называют его «очень быстрым» и «безупречным». Жалоб на качество связи практически нет.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: часть гостей жаловалась на шумную вентиляцию и старые кондиционеры. Некоторые не могли полностью отключить систему, что мешало сну. Опции «полностью выключить» нет.

Дополнительные бесплатные услуги

• Охота: отель не берет плату за базовые удобства, такие как вода.
• Фильтрованная вода на этажах: на каждом этаже в холле установлена станция, где можно бесплатно набрать питьевую воду (обычную и газированную) в свои бутылки или в стеклянные бутылки, которые стоят в номере. Это часть экологической политики отеля.
• Кофе/чай в номер: доставляют бесплатно по утрам.
• Вечерняя дегустация вин: бесплатно для всех гостей, 17:00–18:00.
• Зонтики: в дождливую погоду можно бесплатно взять зонт на ресепшене.

Дополнительные платные услуги

• Valet-парковка: 40 CAD/сутки.
• Завтрак в ресторане Forage: оплачивается отдельно.
• Услуги прачечной/химчистки: по прайсу отеля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение в целом адекватное для центра Ванкувера. The Listel — не самый дешевый, но и не самый дорогой вариант. Многие гости считают цену справедливой за уровень сервиса и премиальную локацию. Однако стоит учитывать, что отель старый, и некоторые ожидания от 4-звездочного отеля (например, отремонтированные номера по последнему слову техники) могут не оправдаться. Тем, кто ищет «рядом со всем и без изысков», здесь понравится.
• Возраст здания: это самый частый минус в отзывах. Отель явно нуждается в капитальном ремонте. Мебель, сантехника, ковры — все несет на себе печать времени. Если для вас критично современное оснащение, это не ваш выбор. Но если вас не смущает винтажный лофт в стиле «богемного городского отеля», то это даже добавляет шарма.
• Скрытые сборы: туристический налог и city tax взимаются в стандартном порядке для Ванкувера. Депозиты обычно не требуются (если не бронировать через сторонние агрегаторы). Парковка — дорогая, но она не скрытый сбор, а платная услуга.
• Языковые барьеры: в основном нет, так как персонал говорит на нескольких языках. Японоговорящие гости отмечают это как огромный плюс. Единичные жалобы на плохое знание английского у одного из сотрудников в негативном отзыве — скорее исключение.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация (9 из 10 гостей), чистые и удобные кровати (7 из 10), дружелюбный персонал (8 из 10), тихие номера (6 из 10).
  • Минусы: старые номера и мебель (4 из 10), маленькие ванные комнаты (3 из 10), шумная вентиляция (2–3 из 10), дорогая парковка (2 из 10).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Если вы чувствительны к шуму, просите номер на верхнем этаже (например, 5–6) и со стороны внутреннего двора. Там тише всего.
  • Вид из окон на Робсон-стрит — это оживленная городская панорама, но может быть шумнее.
  • Если для вас критичен размер ванной комнаты, уточните при бронировании, есть ли в номере душевая кабина, а не ванна. Ванны в старых номерах покрыты следами от времени и могут вызвать неприятные впечатления.
• Транспорт:
  • Парковка: если вы едете в Ванкувер на автомобиле, но не планируете каждый день ездить, пользуйтесь такси/Uber. Парковка в отеле дорогая.
  • Велосипеды: бронируйте велосипеды заранее (например, через консьержа). Их всего несколько, и в сезон они могут быть заняты.
• Питание:
  • Не ограничивайтесь завтраком в отеле. Робсон-стрит славится своими ресторанами. Прогуляйтесь и выберите кафе по вкусу. Отличные варианты есть буквально в соседнем здании.
  • Не пропустите ежевечернюю дегустацию вин с 17:00 до 18:00. Это отличный способ познакомиться с местными сортами вин и пообщаться с другими гостями.
• Связь:
  • Если плохо владеете английским, при заселении уточните, есть ли японоговорящий сотрудник. Они очень помогают.
• Бронирование и оплата:
  • По некоторым отзывам, при попытке изменить бронь или внести депозит другой картой могут быть сложности. Лучше уточнять политику отеля заранее (например, при бронировании).
• Безопасность:
  • Район безопасный, но как и в любом крупном городе, не стоит оставлять ценные вещи без присмотра на улице.
  • Вечерами центральные улицы Ванкувера многолюдны, но стоит быть внимательным — в городе есть районы, которые могут показаться неблагополучными. Туристы рекомендуют гулять по Робсон-стрит и окрестностям, не заходя в более удаленные от центра кварталы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: вы находитесь в эпицентре городской жизни, все самое интересное в пешей доступности.
2. Отзывчивый и профессиональный персонал: вас действительно встретят как родного, помогут с любыми вопросами и сделают пребывание максимально комфортным.
3. Потрясающе удобные кровати: после долгих прогулок вы будете спать как младенец.
4. Чистота и экологичность: убирают безупречно, а философия отеля (отказ от одноразового пластика, многоразовые дозаторы, бесплатная питьевая вода) вызывает уважение.
5. Камерная атмосфера и интересный арт-дизайн: здесь уютно, как дома, а не безлико, как в большинстве сетевых отелей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревшие номера: большая часть мебели, сантехники и отделки в номерах нуждается в замене. Ванные комнаты часто маленькие, сантехника может протекать или быть покрыта следами износа.
2. Шумные системы вентиляции: в некоторых номерах кондиционеры и вентиляция работают громко и постоянно, что может мешать сну.
3. Отсутствие лобби-зоны и бара: негде посидеть вечером с книгой или поболтать с друзьями вне номера, кроме как в самом ресторане Forage.
4. Дорогая парковка: 40 CAD в сутки — это значительная надбавка к стоимости проживания.
5. Непредсказуемость номера: качество номера зависит от удачи. Кому-то достанется комната с видом на крышу и шумной вентиляцией, а кому-то — просторная и светлая.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Мы ставим The Listel Hotel 8.0/10 за его уникальный характер, непревзойденное обслуживание и блестящую локацию. Однако мы не можем поднять оценку до 8.5 или 9.0 из-за объективных проблем со старением номерного фонда и иногда шумной вентиляцией. Те, кто ценит современность и безупречность, могут разочароваться. Для тех, кто ищет уютный, дружелюбный отель в самом центре событий, это почти идеальный вариант.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально, единственное — дорогая парковка и шаговая доступность до метро не всегда очевидна).
• Номера и чистота: 7.5/10 (чистота безупречная, но возраст и состояние мебели/сантехники снижает оценку).
• Сервис: 9.0/10 (персонал на высоте, почти без нареканий).
• Питание: 8.5/10 (ресторан Forage отличный, но завтрак не входит в стоимость и дорогой).
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть все необходимое, но нет ни бассейна, ни спа, лобби-зона маленькая).
• Соотношение цена/качество: 8.0/10 (справедливая цена за то, что предлагает отель).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать The Listel Hotel:

  • Туристам, которые планируют много гулять и исследовать город пешком.
  • Тем, кто ценит камерную, неформальную атмосферу и дружелюбный сервис.
  • Парам, которые хотят уютного и романтичного отдыха в центре Ванкувера.
  • Тем, кто не обращает внимания на мелкий износ мебели и сантехники, если в номере чисто, тепло и уютно.
  • Гостям из Японии (японоговорящий персонал).
  • Тем, кто приветствует экологичный подход к гостеприимству.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет гламурный 5-звездочный отель последней постройки. Вам будет не хватать лоска.
  • Тем, для кого критичен размер ванной комнаты (особенно семьям с детьми).
  • Гостям, чувствительным к шуму (проверьте заранее номер, чтобы избежать шумной вентиляции).
  • Тем, кто путешествует на машине и не готов платить 40 CAD за парковку ежедневно.