The Vic, Ascend Hotel Collection

Краткое самари

The Vic, Ascend Hotel Collection — это обновлённый отель эконом-класса в Виктории, который получил вторую жизнь после смены управления и масштабной реновации. Основные сильные стороны — чистые, стильные и комфортные номера с отличным душем, приветливый персонал и хорошее соотношение цены и качества. Отель расположен в районе Бернсайд, немного в стороне от центра, что отражается на цене, но создаёт некоторые сложности с транспортной доступностью.

Главные плюсы: качественная реновация номеров, комфортные кровати и санузлы, дружелюбный персонал (Аджил, Грейс), игровая комната с попкорном, наличие парковки.

Главные минусы: расположение не в центре города, шум от ночного клуба в некоторых номерах, единичные серьёзные жалобы на постельных клопов и проблемы с чистотой (вероятно, до реновации), ограниченное время работы кафе.

В целом, отель подходит для тех, кто ищет простую, чистую и доступную базу для знакомства с Викторией. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Vic, Ascend Hotel Collection
• Адрес: 123 Gorge Road East, Виктория, Канада
• Контактные данные: Телефон: +1-250-3861422, Email: info@travelodgevictoria.ca
• Год открытия: 1978 (отель работает с 1978 года, недавно сменил управление и прошёл реновацию)
• Позиционирование и категория: 4 звезды, отель эконом-класса (бюджетный)

Описание: The Vic позиционируется как обновлённый отель сети Ascend Hotel Collection. Это бывший Travelodge/Travelodge Victoria, который сменил управление и получил вторую жизнь после серьёзных вложений в ремонт. Отель предлагает 82–94 номера в четырёхэтажном здании. Основной фокус — предоставление качественного, чистого и доступного жилья для широкого круга гостей. Целевая аудитория: семьи, пары, туристы, путешествующие с детьми, бизнес-туристы, путешественники с домашними животными.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район Бернсайд, в 5–10 минутах езды от центра Виктории. Это не самый центр города, поэтому отель подходит тем, кто ориентируется на более спокойный отдых.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт, вокзалы: расстояние до основных транспортных узлов не указано в отзывах, но отель легко доступен на автомобиле.
• Достопримечательности:
  • Порт Виктория — 6 мин. езды
  • Королевский музей Британской Колумбии — 3.8 км
  • Паромный терминал Victoria Clipper — 4.6 км
  • Save-On-Foods Memorial Centre — 5 мин. езды
• Природа: Рядом проходит набережная Gorge Waterway и велосипедная дорожка Galloping Goose, идеально для прогулок, бега, велосипеда, аренды каяков и вёсел.
• Шопинг и рестораны: Рядом с отелем есть ресторан Flody's Diner, кафе Crow, ночной клуб/кабаре Hecklers, а также различные магазины и торговые центры в пешей или короткой поездке.

Общественный транспорт:

• Автобус: Остановка общественного транспорта находится прямо у отеля (100 метров), что упрощает поездки в центр города. Некоторые гости пользовались местным приложением для планирования маршрутов.
• Такси и аренда автомобилей: такси доступно, отель предлагает трансферы и помогает с заказом такси.

Пешая доступность:

• Прогулки: Отель находится рядом с набережной Gorge Waterway и парком, что идеально для неспешных прогулок. Добраться до центра пешком реально, но займёт около 40 минут.
• Безопасность: В целом, район спокойный, но есть упоминания о ночных посетителях бара Hecklers и соседнего магазина спиртных напитков (Liquor Store). Некоторые гости отмечают отвлекающие типы (люди, употребляющие алкоголь/курящие марихуану), что может вызывать дискомфорт, особенно в вечернее время.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет услуги трансфера для удобного перемещения по городу.
• Помощь с такси: Персонал готов помочь с заказом такси.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
• Особенности: Парковка востребована, и после 21:00 могут быть сложности с поиском места. Гости отмечают отсутствие зарядных станций для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Реновация и современность: Большинство гостей единодушны в том, что после смены управления отель значительно преобразился. Номера обновлены, выглядят современно и стильно. Мебель, напольные покрытия и отделка — всё новое и качественное.
• Размер и удобства: Номера среднего размера, хорошо оборудованы:
  • Микроволновая печь
  • Небольшой холодильник (с морозильной камерой, что гости особенно ценят)
  • ЖК-телевизор
  • Бесплатный Wi-Fi
  • Цифровое телевидение
  • В некоторых номерах есть балконы с видом на город или внутренний двор
  • Рабочее место (в некоторых случаях небольшой столик)
• Особенности санузла: Санузлы — один из главных плюсов. Современные, с душем с дождевой насадкой и хорошим напором воды. Некоторые гости отмечают подогреваемые зеркала и удобную планировку (раковина вне санузла). Однако есть жалобы на дверь сарайного типа (barn door), которая не обеспечивает полную приватность.
• Вид из окон: Номера в задней части отеля могут предложить приятные виды на город и гавань (особенно ночью или ранним утром).

Чистота:

• Общий уровень: В отзывах последнего времени чистота в номерах практически не вызывает нареканий. Гости хвалят ежедневную уборку и аккуратность.
• Исторические проблемы: Есть ряд жалоб на чистоту, но они явно относятся к периоду до реновации (до 2020 года и ранее). В этих отзывах описываются грязные ковры, заляпанные стены, испачканные шторы, нечищеные санузлы и неприятные запахи (сырость, табачный дым). Важно: некоторые гости отмечали, что старые отзывы не отражают текущее состояние отеля.
• Конкретные проблемы (единичные случаи):
  • Один гость сообщил о постельных клопах (bed bugs) и испачканных простынях. Персонал, по словам гостя, был в курсе проблемы. Этот случай требует внимания, так как проблема с клопами — серьёзная.
  • Ещё одна гостья рассказывает о грязных стенах и дверях.
  • Некоторые гости жаловались, что уборка производится не каждый день, а по запросу (в основном во время пандемии COVID-19).

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: В целом, номера тихие, особенно те, что расположены в глубине здания, подальше от Gorge Road.
• Шум из коридора: Некоторые гости жаловались на то, что двери в номерах хлопают громко, особенно поздно ночью, из-за неосторожных соседей.
• Шум между номерами: В зависимости от этажа и расположения номера может быть слышен лай собак или разговоры из соседних комнат.
• Проблемы с ночным клубом: Это ключевая проблема для некоторых номеров. Гости, которые останавливались над ночным клубом Hecklers, жаловались на сильный шум от посетителей до поздней ночи. Когда один гость попросил переселиться, отель не смог ему помочь, так как был полный загруз. Это важный момент, который нужно учитывать при бронировании.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Большинство гостей высоко оценивают уровень сервиса. Персонал описывают как дружелюбный, вежливый, внимательный и профессиональный.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Аджил (Adil): Офис-менеджер, неизменно получает похвалы за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Он показывает гостям игровую комнату, помогает с выбором тихого номера и предоставляет полезную информацию.
  • Грейс (Grace): Отмечается как исключительно отзывчивый и внимательный сотрудник, который делает всё для комфорта гостей.
• Владение языками: Судя по отзывам, персонал свободно говорит на английском. Некоторые гости также упоминают, что сотрудники говорят на испанском, итальянском, японском и корейском. Проблем с языковым барьером не отмечено.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал оперативно решает возникающие проблемы, даже небольшие неполадки устраняются быстро. Гости отмечают, что к их пожеланиям прислушиваются (например, переселение в более тихие номера, предложение чая при позднем заезде).
• Работа ресепшена: Заселение проходит быстро и приветливо. Персонал предоставляет полезные советы по городу. Хотя есть и единичные жалобы на длительное ожидание при заезде (особенно строгое соблюдение времени заселения после 15:00).
• Консьерж-услуги: Консьерж-сервисы доступны.

Проблемы:

• Избирательность в решении проблем: В ряде случаев персонал извинялся, но не мог / не хотел решать проблему (напр., с заселением в другой номер при шуме или возвратом денег при жалобах на чистоту до реновации).
• Медлительность: Иногда возникают задержки при обслуживании, особенно в кафе.
• Исторические отзывы: Ряд старых отзывов (до реновации) упоминают безразличное или грубое обслуживание, но эти проблемы, по-видимому, решены с приходом новой команды.

Примеры:

• Положительные: Предложение чая от персонала после позднего заезда; показ игровой комнаты; рекомендация тихого номера без просьбы.
• Отрицательные: Невозможность переселения при шуме от ночного клуба; отказ в возврате средств при жалобах на чистоту до реновации; долгое ожидание заселения.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак не включён в стоимость проживания, но есть несколько опций на территории/рядом:
  • Flody's Diner: пристроенный к отелю ресторан, идеален для завтрака или обеда. Атмосфера ретро-американского закусочного. Гости хвалят качество еды.
  • Кофейня/кафе Crow: находится в лобби отеля, предлагает лёгкие закуски, кофе, выпечку (особенно хвалят свежие булочки с корицей). Работает в ограниченное время, и некоторые гости хотели бы, чтобы оно было продлено.
• Исторические жалобы на завтрак (вероятно, уже неактуальны): Некоторые старые отзывы (до реновации) крайне негативно отзывались о завтраке в отеле, называя его «катастрофой» (концентрированный сок, кофе плохого качества, одноразовая посуда). В современных отзывах подобных жалоб нет.

Другие опции:

• Обед и ужин: Flody's Diner работает на обед, но не на ужин. Для ужина есть бар Hecklers, расположенный рядом с отелем, который предлагает еду и напитки. Также легко найти другие рестораны в 5–10 минутах езды.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки:
  • Hecklers: Кабаре/ночной клуб с напитками и вечерней программой. Может быть источником шума.
  • Бар/лаунж в отеле: есть информация, что в отеле есть свой бар/лаунж.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: В Flody's Diner можно заказать блюда из меню. Отзывы о еде в кафе положительные, но иногда бывают задержки.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается в отзывах.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается. Пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Упоминаем только то, что есть в отзывах.

Развлечения и спорт

• Бассейн:
  • На территории есть открытый бассейн. Он чистый и приятный, но не всегда используется из-за погоды. Некоторые старые отзывы жаловались на его загрязнённость, но современные отзывы этого не подтверждают.
  • Некоторые отзывы упоминают также и крытый бассейн.
• Тренажёрный зал:
  • В отеле есть круглосуточный фитнес-центр. Есть старое упоминание о неработающем спортзале, но в настоящее время он функционирует.
• Игровая комната (Fun Room):
  • Отличное дополнение! Комната с настольным футболом, настольным теннисом, настольными играми. А ещё здесь бесплатный попкорн! Это семейное развлечение.
• Пинг-понг, зона для пикника, барбекю:
  • В отеле есть зона для пикника, зона для барбекю и пинг-понг, что создаёт непринуждённую атмосферу для отдыха.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр:
  • Отель предлагает конференц-центр и переговорные комнаты (общая площадь 130 кв. м), а также бизнес-центр.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка
  • Консьерж-сервис
  • Камера хранения (хранение велосипедов)
  • Банкетный зал
  • Стойка регистрации работает круглосуточно

Технические аспекты

• Wi-Fi: Бесплатный беспроводной доступ в интернет. В отзывах нет жалоб на качество или скорость соединения, значит, всё работает нормально и не требует отдельного упоминания.
• Климат-контроль:
  • В целом, проблем с кондиционированием/отоплением нет.
  • Есть несколько старых жалоб на шумные или неисправные кондиционеры, но это, вероятно, решено после реновации.

Дополнительные платные услуги

• Стоимость завтрака, обеда и ужина в кафе/ресторанах оплачивается отдельно (цены не указаны).
• Стоимость услуг спа-центра или прачечной зависит от конкретных услуг.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — один из главных козырей отеля. Большинство гостей считают, что стоимость проживания вполне оправдана качеством номеров после реновации, удобствами (парковка, Wi-Fi) и уровнем сервиса. Отель позиционируется как бюджетный/эконом-класс, поэтому ожидания гостей в целом оправдываются.

Возраст здания

Отель был построен в 1978 году. Это ощущается в архитектуре и некоторых деталях (например, коридоры могут выглядеть старомодно). Однако после смены управления и реновации (примерно 2020–2021 гг.) большая часть инфраструктуры и номеров обновлена. Новые владельцы явно вложили средства, чтобы привести отель в надлежащий вид. Важное уточнение: при бронировании остерегайтесь старых отзывов до реновации, они не отражают текущую ситуацию.

Скрытые сборы

Информации о скрытых сборах в отзывах нет. Гости упоминают бесплатную парковку и Wi-Fi.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией на английском языке не отмечено. Персонал свободно владеет английским, некоторые сотрудники говорят и на других языках (испанский, итальянский, японский, корейский).

Повторяющиеся темы

Плюсы:

1. Современные, чистые и стильные номера после реновации.
2. Комфортные кровати и отличный душ с хорошим напором.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно Аджил и Грейс).
4. Наличие бесплатной парковки.
5. Игровая комната с бесплатным попкорном.
6. Хорошее соотношение цены и качества.

Минусы:

1. Расположение не в центре города (требует наличия автомобиля или использования общественного транспорта).
2. Шум от ночного клуба Hecklers в некоторых номерах.
3. Ограниченное время работы кафе на территории.
4. Некоторых гостей смущает наличие соседнего магазина спиртных напитков.
5. Единичный, но серьёзный случай с постельными клопами.

---

Практические советы для гостей

При бронировании:

• Выбор номера: Непременно уточните расположение номера, если вы чувствительны к шуму. Избегайте номеров, выходящих на сторону ночного клуба Hecklers или на главную дорогу, особенно на нижних этажах.
• Парковка: Если вы приезжаете на автомобиле, старайтесь занять место на парковке до вечера (после 21:00 могут быть сложности с поиском свободного места).
• Электромобили: Учитывайте, что на парковке нет зарядных станций для электромобилей.

На месте:

• Кафе/рестораны: Учитывайте, что Flody's Diner не работает на ужин, а кафе Crow закрывается довольно рано. Продумайте варианты ужина заранее.
• Транспорт: Если вы без автомобиля, пользуйтесь остановкой общественного транспорта у отеля. Скачайте местное приложение для планирования поездок.
• Отдых и развлечения: Обязательно посетите игровую комнату (Fun Room), особенно если вы отдыхаете с детьми. Бесплатный попкорн — приятный бонус.
• Прогулки: Воспользуйтесь близостью к набережной Gorge Waterway для прогулок, пробежек или велосипедных поездок.

Безопасность:

• Район в целом безопасный, но вечером стоит быть внимательнее рядом с входом в отель и соседним магазином спиртных напитков из-за специфической публики.

Что брать с собой:

• Если вы чувствительны к свету, возьмите маску для сна, так как не во всех номерах идеальные шторы.
• Возможно, стоит взять беруши, если вы беспокоитесь о возможном шуме.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Vic, Ascend Hotel Collection — это пример успешной трансформации старого отеля в современное и комфортное место для проживания. Новое управление и финансовая вливание в ремонт принесли свои плоды: чистые стильные номера, качественный сервис и приятные дополнения в виде игровой комнаты и зоны отдыха. Отель отлично подходит для тех, кто ищет хорошее соотношение цены и качества и не готов переплачивать за расположение в самом центре города. Однако есть и проблемы, которые нельзя игнорировать: шум от ночного клуба, удалённость от центра и единичные, но серьёзные жалобы на санитарное состояние (клопы). В целом, это хороший выбор для непритязательных путешественников и семей.

Основные сильные стороны:

1. Качественная реновация: номера полностью обновлены, с современной мебелью, техникой и санузлами.
2. Комфорт: отличные кровати и душ с хорошим напором.
3. Сервис: дружелюбный и отзывчивый персонал (Аджил, Грейс и др.).
4. Инфраструктура: наличие бесплатной парковки, Wi-Fi, игровой комнаты, бассейна и фитнес-центра.
5. Соотношение цены и качества: стоимость проживания соответствует предлагаемым услугам.

Ключевые слабые стороны:

1. Расположение: отель находится не в центре города, что требует дополнительных транспортных расходов или времени.
2. Шум: некоторые номера страдают от шума ночного клуба Hecklers или громких соседей.
3. Единичные проблемы с чистотой: есть жалобы на постельных клопов и некачественную уборку (в основном до реновации, но один случай с клопами вызывает опасения).
4. Ограниченное время работы кафе: завтрак доступен не всегда, ужин на территории отеля отсутствует.
5. Отсутствие зарядки для электромобилей: для владельцев электромобилей может быть неудобно.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобный выезд на авто, но удалённость от центра)
• Номера и чистота: 8.5/10 (отличное состояние после реновации, минус за единичные жалобы на клопов и дореставрационный период)
• Сервис: 8.5/10 (профессиональный и дружелюбный персонал)
• Питание: 7.0/10 (приятные опции, но ограничения по времени и отсутствие ужина)
• Инфраструктура: 8.0/10 (бассейн, фитнес, игровая комната, парковка — всё есть)
• Цена/качество: 8.0/10 (отель оправдывает свою стоимость)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Непритязательные путешественники и семьи: ищете чистую, простую и недорогую базу для знакомства с Викторией.
• Автопутешественники: наличие бесплатной парковки — огромный плюс.
• Любители активного отдыха: близость к набережной и велодорожке для прогулок.
• Семьи с детьми: игровая комната и возможность аренды номеров с двумя кроватями.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто предпочитает центральное расположение и пешую доступность к достопримечательностям: отель находится в пригороде, и добираться до центра на общественном транспорте или пешком не всегда удобно.
• Чувствительным к шуму гостям: если вам гарантированно нужен тихий сон, лучше выбрать другой отель (и убедиться, что номер не выходит на сторону клуба Hecklers).
• Тем, кто ищет люксовый уровень сервиса и инфраструктуры: The Vic — это комфортный, но всё же отель эконом-класса.