Best Western Plus Winnipeg Airport Hotel — трёхзвёздочный транзитный отель с низкой итоговой оценкой 6/10 из-за сильного физического износа и нестабильного качества услуг. Главное преимущество — расположение в 5 минутах езды от аэропорта Виннипега, но в 15 км от центра города, в районе без пешеходной инфраструктуры. Сильные стороны включают бесплатную парковку, отзывчивый персонал (особенно сотрудницу Lyka) и комфортные кровати. Ключевые минусы — устаревшие номера с неисправной техникой, случаи грязного постельного белья, неработающее джакузи, медленный Wi-Fi и проблемы с безопасностью из-за посторонних лиц на территории. Соотношение цены и качества низкое, многие гости считают стоимость завышенной. Отель может подойти непритязательным транзитным пассажирам на одну ночь с машиной, но категорически не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ожидает комфорт и безопасность, соответствующие бренду Best Western Plus.
Best Western Plus Winnipeg Airport Hotel позиционируется как трёхзвёздочный отель эконом-класса в 15 км от центра Виннипега, в 5 минутах езды от аэропорта. Построен в 2000 году, реновирован в 2015-м. Заведение имеет противоречивую репутацию: гости хвалят удобное расположение для транзитных пассажиров, дружелюбный персонал (особенно отмечают сотрудницу по имени Lyka), чистые и комфортные кровати, бесплатную парковку, наличие ресторана и бара на территории. Однако значительная часть отзывов указывает на серьёзные проблемы: устаревшие и изношенные номера с неисправной техникой, замечания по чистоте (включая случаи с грязным постельным бельём), неадекватная работа кондиционирования, медленный или нестабильный Wi‑Fi, а также проблемные ситуации с другими постояльцами и лицами, проникающими на территорию отеля со стороны. Отель также используется для временного размещения отдельных групп (включая упоминания о контрактах с местными жителями и прибывших из Украины), что, по свидетельствам гостей, создаёт напряжённую и небезопасную обстановку. Соотношение цены и качества многие считают неоправданным.
Главные плюсы: удалённость от аэропорта, компетентный и отзывчивый персонал, хорошие кровати, бесплатная парковка, наличие бассейна и джакузи.
Главные минусы: общее старение и износ номеров, нестабильность чистоты и исправности оборудования, проблемы с безопасностью и окружением, несоответствие ожидаемому уровню сервиса для бренда Best Western Plus.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Best Western Plus Winnipeg Airport Hotel
- Адрес: Манитоба, Виннипег, Wellington Avenue, 1715
- Год открытия: 2000
- Год реновации: 2015
- Позиционирование и категория: трёхзвёздочный отель эконом-класса, позиционируется как удобный вариант для транзитных пассажиров и автопутешественников.
Описание: Отель предлагает 213 номеров в 6-этажном здании. Основной акцент делается на близости к аэропорту Виннипега (около 5 минут езды), что делает его популярным среди транзитных пассажиров, автопутешественников и деловых гостей, которым требуется быстрая пересадка. Инфраструктура включает ресторан, бар, крытый бассейн, джакузи, сауну, спа-услуги (по предварительной информации), бизнес-центр, прачечную и бесплатную парковку. Wi‑Fi заявлен на всей территории.
Локация и транспорт
Расположение: жилой/пригородный район Headingley, в 15 км от центра Виннипега и в непосредственной близости от международного аэропорта.
Ключевые точки интереса:
- Близость к аэропорту Виннипега: главное преимущество отеля; поездка занимает около 5 минут на автомобиле.
- Расстояние до центра города: около 15 км, неудобно для пеших прогулок и вечернего времяпрепровождения в центре.
- Ближайшие точки интереса: Polo Park Shopping Center находится в 5 минутах езды на автомобиле, предлагая ряд ресторанов и магазинов. В шаговой доступности от отеля нет никакой инфраструктуры.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля не упоминается в отзывах и, судя по локации, не является удобным вариантом. Гости в основном ориентируются на личный или арендованный транспорт.
Пешая доступность: Пешая доступность практически отсутствует. Отель находится в пригородной зоне, где нет пешеходной инфраструктуры и прогулочной среды. Некоторые гости обращали внимание на потенциальные проблемы безопасности из-за лиц, появляющихся на парковке и в лобби отеля без видимой цели.
Транспортные услуги отеля:
- Отель предоставляет платный трансфер до аэропорта. Один из гостей отметил, что водитель шаттла был очень дружелюбным и услужливым.
Парковка:
- Бесплатная парковка для гостей на территории отеля. Большинство отзывов положительно оценивают её наличие и удобство. Один из гостей сообщил о краже своего автомобиля со стоянки отеля, что вызывает вопросы к безопасности парковочной зоны.
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров кардинально разнятся. Многие характеризуют их как чистые и комфортные, с удобными кроватями и хорошими подушками. Однако значительное количество гостей отмечают сильный износ, устаревшую мебель, сломанные элементы (включая сломанные окна, заклеенные скотчем, и окна, заколоченные фанерой), неисправную технику (проблемы с телевизором и его кабельными каналами, дефектные лампы для чтения, неработающие зарядные устройства). Некоторые номера имеют старые ковровые покрытия и производят впечатление «уставших» и «потрёпанных». Встречаются жалобы на запотевшие окна и невысокое качество звукоизоляции.
Чистота:
- Общий уровень чистоты нестабилен. В то время как одни гости хвалят чистоту, другие сталкиваются с серьёзными проблемами: грязное постельное бельё со следами крови, грязь и плесень на подоконниках, пыльные фильтры кондиционера. Уборка иногда выполняется небрежно: гостям приносят новый комплект белья, но не перестилают кровать; в номере могут остаться чужие вещи.
- Общие зоны (коридоры, лифты) также могут быть грязными. Некоторые гости жаловались на отсутствие регулярной уборки.
Шум и звукоизоляция:
- Шум с улицы: несмотря на близость к аэропорту, несколько гостей отметили неожиданную тишину в номерах и отсутствие заметного шума от самолётов.
- Шум в коридорах и между номерами: является серьёзной проблемой из-за неподконтрольных отелю групп постояльцев (включая детей) и случайных лиц. Гости указывают на шумные игры детей в коридорах, езду на лифтах, а также на стуки в двери и попытки проникновения со стороны незнакомых людей.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы — неоднозначная. В большинстве случаев гости высоко оценивают дружелюбие и отзывчивость персонала, особенно на ресепшене. Особо отмечают сотрудницу Lyka и менеджера, которые проявили исключительную заботу о госте, чей рейс был отменён. Также хвалят сотрудников бара/ресторана, которые работали очень усердно и гибко помогали с поздними заказами. Один из постояльцев благодарит персонал за безопасность и комфорт для людей с ограниченными возможностями.
- В то же время встречаются и негативные примеры: невнимательность к просьбам (особенно в отношении номеров для людей с ограниченными возможностями), нежелание решать проблемы, грубость и игнорирование жалоб. Некоторые гости отмечали, что сотрудники на ресепшене исчезали в напряжённые моменты, например, при срабатывании пожарной сигнализации.
Качество обслуживания:
- Оперативность: заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем.
- Готовность помочь: персонал, как правило, готов прийти на помощь, особенно в стандартных ситуациях.
- Решение проблем: есть повторяющиеся жалобы на то, что отель не решает системные проблемы (поломки, грязь), ограничиваясь формальными извинениями и не предлагая адекватной компенсации.
Проблемы:
- Отсутствие доступных номеров для гостей с ограниченными возможностями, несмотря на предварительный запрос.
- Бездействие при нарушениях со стороны других постояльцев.
- Несоответствие номеров (размещение в курящих номерах без согласия гостя).
Питание
Завтраки:
- Доступны в ресторане отеля, но не включены в стоимость проживания по умолчанию. Меню разнообразное: яичница, французские тосты, мясо, выпечка, йогурты, сок, свежие фрукты. Однако качество не всегда стабильно: некоторые гости жаловались на холодные яйца. Один из гостей упомянул, что формат «шведского стола» отсутствует. Общая оценка от «хороший выбор» до «ничего особенного».
Другие опции:
- Ресторан и бар на территории работают в ограниченном режиме (в частности, ужин заканчивается в 22:00). Кухня получила смешанные отзывы: одни гости хвалят качество и соотношение цены, другие называют меню ограниченным, а цены — завышенными (например, $16 за куриные пальчики и картофель фри). Есть упоминание о несоответствии блюд на свадебном банкете по сравнению с дегустацией.
- Рум-сервис не упоминается в отзывах.
Процесс обслуживания:
- Обслуживание в ресторане обычно хвалят за гибкость (например, приготовление заказов заранее для позднего возвращения гостей).
- Меню небольшое, но достаточное для быстрого перекуса.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
Описаны только те удобства, о которых есть информация в отзывах.
- Бассейн и джакузи: Бассейн на территории имеется; вода в нём, по отзывам, прохладная. Гораздо больше жалоб связано с джакузи (горячей ванной): неработающие струи, недостаточно горячая вода, грязная вода (становится коричневой при включении струй), песок и грязь на дне. Один гость назвал бассейн единственной по-настоящему приятной частью отеля.
- Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля, но никаких подробностей или отзывов о нём нет.
- Спа / Wellness: Упоминается наличие спа-услуг (массаж), но подробных отзывов нет.
- Бизнес-центр: Присутствует, но подробностей нет.
- Прочие удобства: Прачечная; камера хранения; консьерж-услуги не упоминаются.
Wi‑Fi:
Есть во многих отзывах, описывающих медленную скорость и нестабильную работу, что является проблемой для гостей.
Климат-контроль:
Многочисленные жалобы на неадекватную работу кондиционера. В номерах может быть очень душно, а системы кондиционирования имеют пыльные фильтры. Несколько гостей также пожаловались на проблемы с горячей водой (долгое ожидание, внезапное похолодание или нагрев во время душа).
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают, что стоимость проживания (например, $157 до налогов за ночь) не соответствует качеству предоставляемых услуг и состоянию номеров. Ожидания от бренда Best Western Plus не оправдываются.
- Возраст здания: Отель построен в 2000 году, реновирован в 2015. Однако многие отзывы указывают на то, что здание и мебель имеют явные признаки износа и нуждаются в капитальном ремонте. Ремонт в номерах выглядит поверхностным.
- Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах. Трансфер до аэропорта платный.
- Языковые барьеры: В отзывах нет жалоб на языковой барьер.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Дружелюбный персонал (особенно Lyka), близость к аэропорту, удобные кровати, бесплатная парковка.
- Минусы: Изношенность номеров, нестабильная чистота, низкая безопасность и проблемы с другими постояльцами/окружением, неисправное оборудование (джакузи, кондиционер, телевизор), медленный Wi‑Fi.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер с осторожностью. Отель активно используется для размещения различных групп населения, в том числе по долгосрочным контрактам. Это может повлиять на обстановку в отеле и доступность услуг.
- Проверяйте детали бронирования. При необходимости специальных условий (например, номер для людей с ограниченными возможностями) заранее звоните и следите, чтобы запрос был подтверждён, так как бывают случаи несоответствия.
- Не надейтесь на пешие прогулки. Рядом с отелем нет никакой инфраструктуры, перемещаться нужно на автомобиле.
- Проверьте номер при заезде на чистоту и исправность оборудования. Если есть проблемы, обратитесь к администрации сразу, так как реакция на жалобы бывает формальной.
- Не оставляйте ценные вещи в автомобиле на парковке. Имеется единичный случай угона.
- Для транзитных пассажиров: Отель может быть удобен на одну ночь из-за близости к аэропорту и наличия бесплатной парковки, но не ожидайте высокого уровня комфорта.
- Избегайте конфликтов с другими постояльцами. Если вы столкнётесь с неудобствами или агрессивным поведением, обращайтесь к персоналу, но имейте в виду, что их возможности ограничены.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Удобное расположение для транзитных пассажиров — 5 минут до аэропорта.
- Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, способный к исключительному сервису (особенно отмечают Lyka).
- Комфортные кровати и хорошие подушки.
- Наличие бесплатной парковки.
- Наличие бассейна (с оговорками), ресторана и бара.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Значительный физический износ и устаревшее состояние номеров, поломки мебели и техники.
- Нестабильная чистота, включая критические инциденты с грязным постельным бельём и плесенью.
- Неисправность оборудования общего пользования — джакузи, кондиционера, системы горячего водоснабжения и Wi‑Fi.
- Проблемы с безопасностью и некомфортная атмосфера из-за посторонних лиц на территории и отсутствия контроля за поведением части постояльцев.
- Несоответствие уровня сервиса и состояния отеля бренду Best Western Plus и заявленной цене.
Итоговая оценка: 6.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 5.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам на одну ночь, автопутешественникам, которые ценят бесплатную парковку и нуждаются в месте для ночлега вблизи аэропорта. Те, кто ищет простой, умеренный по цене вариант на короткий срок и готов мириться с устаревшим интерьером.
- Кому НЕ стоит: Гостям, ожидающим высокий уровень комфорта, чистоты и безопасности, соответствующий бренду Best Western Plus. Семьям с маленькими детьми, которые могут столкнуться с неконтролируемой средой. Туристам, планирующим пешие прогулки по городу и вечерний досуг в центре. Деловым путешественникам, для которых критична стабильная работа Wi‑Fi и общая респектабельность отеля.