Dorsett Chengdu

Dorsett Chengdu — это крупный 42-этажный отель в центре Чэнду, открытый в 2012 году и отремонтированный в 2018. Его главное преимущество — феноменальное расположение: прямо у выхода из станции метро Luomashi (линии 1 и 4), в 15 минутах ходьбы от площади Тяньфу и торговой улицы Чуньси. Отель предлагает просторные, чистые номера с ежедневной уборкой и великолепными видами на город, особенно с верхних этажей. Персонал в целом дружелюбен и услужлив, хотя уровень владения английским языком сильно варьируется. Завтраки представляют собой обширный шведский стол с большим выбором азиатских и некоторых западных блюд, но качество и логистика ужина вызывают нарекания. Отель находится в старом районе, который частично застроен или реконструируется, что может вызывать шум. Главные проблемы — устаревшие элементы в некоторых номерах (износ мебели, пятна на коврах, плесень в душе в единичных случаях), эпизодические неисправности кондиционеров и лифтов, а также недостаточное количество сотрудников, свободно говорящих по-английски. При этом соотношение цены и качества большинство гостей оценивают как отличное. Общая итоговая оценка: 7.8/10. Мы рекомендуем этот отель самостоятельным путешественникам и туристам, ценящим удобство транспортного сообщения и просторные апартаменты, но тем, кто ожидает безупречный сервис класса люкс и безукоризненный английский повсюду, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Название: Dorsett Chengdu (также упоминается как Dorsett Grand Chengdu)

Адрес: провинция Сычуань, город Чэнду, район рядом со станцией метро Luomashi

Год открытия / реновации: открыт в 2012 году, реконструирован в 2018 году

Позиционирование и категория: 4-звездочный отель категории «эконом» согласно данным. Многие гости в отзывах отмечают, что уровень отеля скорее соответствует 4–4.5 звездам, с элементами устаревания, характерными для отеля, открытого более 10 лет назад.

Описание: Dorsett Chengdu — это 42-этажный небоскрёб в северной части центра Чэнду, предлагающий 556 номеров. Это крупный современный отель, подходящий для различных типов гостей: от бизнес-путешественников до туристов и семей. Ключевые особенности — великолепная транспортная доступность, просторные и в целом чистые номера, а также ярко выраженный азиатский колорит в обслуживании и питании. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники, туристы, пары и семьи, которым важна близость к метро и возможность исследовать город пешком.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города (северная часть), в непосредственной близости от основных достопримечательностей и транспортных узлов. Окружающий район местами выглядит устаревшим и находится в процессе реконструкции, с активными стройками поблизости, что может вызывать шум.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Буквально у выхода G станции метро Luomashi (罗马市), что является одной из главных сильных сторон отеля. Станция обслуживает линии 1 и 4, позволяя легко добраться до любой точки города. До центральной площади Тяньфу — одна остановка.
• Аэропорты и вокзалы:
  • Ж/д вокзал Chengdu South — 7 км
  • Аэропорт Шуанлю — 18 км (20–40 минут на такси)
• Достопримечательности, шопинг, рестораны:
  • Площадь Тяньфу — 10–15 минут пешком
  • Народный парк — 15–20 минут пешком
  • Торговая улица Чуньси — 20 минут пешком
  • Узкие и Широкие переулки (Kuanzhai Alley) — 1–2 остановки на метро, также доступны пешком
  • Знаменитый ресторан горячего котла 蜀大侠 (Shu Daxia) — в нескольких минутах ходьбы
  • Музей Чэнду, Театр Сычуань — в пешей доступности

Общественный транспорт: Метро Luomashi находится прямо у отеля, что делает его чрезвычайно удобным. Остановки автобусов также рядом. Такси и услуги Didi доступны с порога отеля.

Пешая доступность: Очень хорошая. Множество магазинов, супермаркет Carrefour, ресторанов и достопримечательностей находятся в пешей доступности, что позволяет гостям активно исследовать центр города без необходимости постоянного использования транспорта.

Транспортные услуги отеля: Предоставляются трансферные услуги. Персонал ресепшена помогает с вызовом такси, предоставляет информацию для поездки в аэропорт.

Парковка: Бесплатная парковка для гостей имеется.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера очень просторные, часто включают отдельную гостиную зону, гардеробную и большую ванную комнату. Многие гости отмечали, что получили бесплатный апгрейд до люкса.
• Состояние интерьера: Отзывы неоднозначны. Многие отмечают элегантную отделку и современный дизайн, однако значительная часть гостей обращает внимание на признаки износа: «отел в годах», «мебель местами повреждена», «декор в стиле 90-х». Проблемы встречаются не повсеместно, но достаточно часто, чтобы обратить на них внимание.
• Оснащение: В номерах есть два телевизора (в гостиной и спальне), кофемашина/чайник, мини-бар, сейф, рабочий стол. Некоторых гостей беспокоил тот факт, что туалет отделен от остального помещения только стеклянной стеной или вовсе не имеет двери.
• Вид: С верхних этажей (28–30+) открывается великолепный вид на город и ночную иллюминацию.

Чистота:

• Общий уровень: Отель выглядит чистым на первый взгляд, ежедневная уборка проводится исправно. Однако некоторые гости столкнулись с серьезными проблемами гигиены (черная плесень в душе, неприятный запах в номере, запах сигарет в коридорах), что говорит о недостаточном внимании к деталям.
• Конкретные проблемы: В нескольких отзывах упоминаются пятна на коврах и плесень в ванной, что является значительным минусом.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы — серьезная проблема. Многие гости жаловались на шум от строительных работ вокруг отеля. При открытых окнах он становится особенно громким.
• Звукоизоляция между номерами и от коридора в целом нормальная, но были единичные жалобы на шум от служебных помещений.

Климат-контроль: Проблемная зона. Частые жалобы на неисправный кондиционер, который либо дует только горячим воздухом, либо работает слишком сильно, либо шумит. Многие гости были вынуждены открывать окна для проветривания, хотя их открытие ограничено из соображений безопасности. Централизованное управление температурой также упоминалось как недостаток.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал в большинстве отзывов описывается как дружелюбный, внимательный и услужливый. Многие гости отмечают готовность помочь: сотрудники соглашались заказать еду, вызывали такси, давали туристические советы. Некоторые гости даже получили бесплатный апгрейд номера.
• Конкретные имена сотрудников: В отзывах особо отмечались Jason Chen (помог с туристической информацией), Vivi (в executive lounge), Jamie Feng (в ресторане), Elena (предлагала свежевыжатые соки на завтраке) и Santiago Mora (помог при заселении).
• Владение языками: Очень сильный минус для отеля с международными амбициями. Многие гости жаловались на очень ограниченное знание английского языка у персонала. Особенно это касается сотрудников ресторанов и room service. Несколько человек при этом отметили, что некоторые сотрудники все же говорят по-английски на хорошем уровне, но это скорее исключение. Двое путешественников из Японии рассказали о выдающейся помощи персонала, который нашел их потерянный телефон.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение (чек-ин) иногда занимает много времени. В остальном персонал реагирует на просьбы оперативно (например, починить сантехнику).
• Проблемы: Гости неоднократно жаловались на очень медленную работу лифтов, особенно на высоких этажах. Room service также показал себя крайне медленным и неэффективным.
• Примеры плохого сервиса: Несколько гостей столкнулись с проблемой переплаты/двойной оплаты номера, которую персонал не смог или не захотел решить. Некоторые гости также жаловались на нежелание персонала решить проблему с неисправным кондиционером или другими неудобствами в номере.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак выполнен по системе «шведский стол» и получает высокие оценки. Большой выбор азиатских (китайских) блюд — разнообразные виды лапши, жареный рис, димсамы. Также представлены и западные опции: выпечка, йогурты, фрукты, яйца, приготовленные на заказ, сыры. Кофе, чай, соки.
• Минусы: Несмотря на разнообразие, западных опций многим путешественникам показалось недостаточно (например, отсутствие бекона). Две кофе-машины не справляются с потоком гостей, из-за чего образуются очереди. Некоторые гости отмечали, что персонал ресторана не говорит по-английски.
• Стоимость: Завтрак платный и стоит недешево (~70–82 юаня).

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть рестораны на 6-м этаже (китайская кухня) и «международный» ресторан. Однако время работы ресторанов ограничено, и после 21:00 поужинать в отеле практически невозможно. Отель позиционируется как международный, но не предлагает решения для гостей, прибывающих поздно.
• Рум-сервис: Очень низкая оценка. Заказы выполняются крайне медленно, персонал плохо понимает английский, и в итоге гости часто оставались без еды.
• Бары: В отеле есть бар и лаунж-зона, где можно выпить.

Executive / Club lounge:

• Упоминается в одном отзыве. Гость остался доволен сервисом и комплиментарными угощениями, в частности, отметив сотрудницу по имени Vivi.

---

Инфраструктура и удобства

• Фитнес-центр: Небольшой, оборудован несколькими беговыми дорожками и базовыми тренажерами. Некоторые гости отмечали, что оборудование устаревшее и нестабильное.
• Спа / Wellness: Наличие спа-центра упоминается.
• Бизнес-центр: На территории есть переговорные комнаты и конференц-залы.
• Прочие удобства:
  • Караоке (KTV): Есть.
  • Консьерж-услуги: Работают очень хорошо.
  • Камера хранения: Доступна.
  • Химчистка и прачечная: Услуги предоставляются.
  • Прокат велосипедов и зонтов: Бесплатный для гостей.

Wi-Fi: В отзывах нет восторженных комментариев о Wi-Fi, но и нет массовых жалоб. Одно упоминание о медленной скорости. Это означает, что интернет в целом работает нормально.

Дополнительные платные услуги: Необходимо уточнять стоимость любых дополнительных услуг на ресепшене.

---

Важные замечания

• Цена и качество: При текущих ценах и категории «эконом» отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Особенно для гостей, которые бронируют заранее и получают хорошую скидку. За эти деньги предоставляются просторные номера, ежедневная уборка, хороший завтрак и отличное расположение. Однако, если сравнивать с европейскими или американскими отелями того же ценового диапазона, следует ожидать более низкого уровня английского языка и некоторых несоответствий в техническом обслуживании.
• Возраст здания: Отель 2012 года постройки. Несмотря на реновацию 2018 года, на многих элементах интерьера (мебель, ковры, отделка) заметны следы износа. Это не влияет на общую функциональность, но создает впечатление некоторой «уставшести».
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах. Есть один случай двойной оплаты, который связан, скорее, с системой бронирования.
• Языковые барьеры: Значительная проблема для не говорящих по-китайски гостей. Персонал на ресепшене более-менее справляется, но в ресторанах и room service коммуникация может быть затруднена.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение у метро (80% отзывов), просторные номера, чистота (ежедневная уборка), хороший завтрак (50-60%), дружелюбный персонал.
  • Минусы: Шум от стройки, проблемы с кондиционером, устаревшие элементы в номерах (мебель, ковры), медленные лифты, плохой английский у персонала, ограниченность ужина/позднего питания.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вам нужна парковка, лучше уточнить ее наличие заранее. Для посещения ресторанов тоже желательно бронировать столики.
• Рекомендации по выбору номера: Обязательно просите номер как можно выше (30+ этаж) для лучшего вида и меньшего шума с улицы. Если для вас важен вид, то уточняйте при бронировании или при заселении, чтобы номер был не на стену или стройку. Не забудьте уточнить категорию номера: некоторые гости жаловались, что вместо номера с ванной им дали номер только с душем.
• Советы по безопасности: Днем и вечером район безопасен для прогулок, активное движение и торговля на улицах.
• Лучшее время для визита: Учитывайте, что строительные работы вокруг отеля могут быть сезонными или временными, но на данный момент это постоянный фактор.
• Что брать с собой: Возможно, пригодятся беруши из-за шума стройки или работы кондиционера. Для общения с персоналом в ресторанах лучше иметь приложение-переводчик.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте номер на предмет неисправного кондиционера и плесени в ванной сразу при заселении и попросите замены, если что-то не так.
  • Планируйте ужин до 20:30–21:00, так как после этого времени заказать что-то в отеле практически невозможно. Рядом с отелем есть много хороших ресторанов, в том числе и горячие котлы (火锅).
  • Если у вас на руках есть подтверждение оплаты депозита, сохраняйте его и проверяйте счета при выезде, чтобы избежать двойной оплаты.
  • Продумайте время спуска на лифте с верхних этажей, особенно в часы пик (утром и вечером).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Феноменальное расположение. Буквально у выхода из станции метро, что дает быстрый доступ ко всему городу.
2. Просторные и в целом чистые номера. Ежедневная уборка, приятный вид из окна, особенно на верхних этажах.
3. Дружелюбный и готовый помочь персонал. Многие сотрудники делают все возможное для комфорта гостей.
4. Отличное соотношение цены и качества. За ту же цену в Европе или США можно получить гораздо меньше.
5. Хороший и разнообразный завтрак. Широкий выбор как азиатских, так и западных блюд.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с техническим обслуживанием. Частые жалобы на неисправные кондиционеры, медленные или работающие с перебоями лифты.
2. Признаки износа и вопросы гигиены. В ряде номеров заметны повреждения мебели, пятна на коврах и, в некоторых случаях, плесень в душевых кабинах.
3. Значительный шум от окружающей застройки. Строительные работы вокруг отеля мешают отдыху, особенно в номерах на нижних этажах или с открытыми окнами.
4. Низкий уровень владения английским языком у персонала. Не соответствует ожиданиям от международного отеля, особенно это касается ресторанного сервиса и room service.
5. Плохая организация ужина и питания после 21:00. Отель не может обеспечить качественный ужин или заказ в номер для гостей, прибывших поздно вечером.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам, для которых приоритетом является транспортная доступность и возможность легко добраться до любой точки города.
  • Семьям и группам, которые ценят просторные номера и возможность бесплатного апгрейда.
  • Гостям с ограниченным бюджетом, но высокими требованиями к расположению.
  • Энтузиастам, готовым мириться с языковым барьером и некоторыми проблемами технического обслуживания ради экономии и удобства.
  • Туристам, которые планируют активно исследовать город, а не проводить все время в отеле.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ожидающим полное соответствие 4–5 звездам международной сети с безупречным сервисом и отсутствием изъянов.
  • Тем, кто плохо переносит языковой барьер и хочет получать квалифицированную помощь на английском на каждом этапе обслуживания.
  • Гостям, для которых критична идеальная чистота и свежий ремонт, особенно в ванных комнатах.
  • Путешественникам, планирующим поздние ужины в отеле или часто пользующимся room service.
  • Людям с ограниченной мобильностью, так как высокие этажи и медленные лифты могут стать проблемой.