Voco Nanjing Oriental Pearl, An Ihg Hotel

Voco Nanjing Oriental Pearl позиционируется как комфортабельный городской отель, открытый в 2021 году, однако отзывы свидетельствуют о наличии фундаментальных проблем. Ключевые достоинства — выдающаяся транспортная доступность (выход из метро вплотную к зданию) и обширная инфраструктура в округе. Сервис в целом оценивается как вежливый, хотя у гостей есть сложности с коммуникацией на английском. При этом большинство отзывов указывают на системные недостатки: неудовлетворительную чистоту в номерах (грязная ковровая отделка, некачественная уборка), критически плохую работу кондиционирования и выраженную изношенность помещений, что странно для объекта с годом открытия 2021. Завтрак имеет сильный уклон в китайскую кухню, что смущает иностранных гостей, впрочем, наличие Starbucks на первом этаже сглаживает проблему. Общая оценка — 7.0/10. Мы рекомендуем этот отель тем, кто в первую очередь ценит транспортную доступность, но предупреждаем: слабая уборка и климат-контроль способны серьезно испортить впечатление.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Voco Nanjing Oriental Pearl, An Ihg Hotel
• Адрес: провинция Цзянсу, город Нанкин
• Год открытия: 2021
• Позиционирование и категория: городской отель бизнес- и туристического сегмента, позиционируется как премиальный бренд под управлением IHG (согласно названию Voco).

Описание: Отель позиционируется как современная городская гостиница, удобная для исследований Нанкина. Описание с сайтов-агрегаторов говорит о 174 номерах в 10-этажном здании, наличии fitness-центра, ресторана, бара, прачечной, консьерж-службы. Однако отзывы показывают двойственную картину: с одной стороны — удобное расположение и в целом приемлемый уровень обслуживания, с другой — серьезные претензии к уборке и состоянию номеров, что странно для объекта, открытого в 2021 году.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники: благодаря близости к транспортным узлам и наличию рабочего места в номере.
• Туристы-исследователи: для осмотра достопримечательностей города с удобной транспортной базой.
• Пары и самостоятельные путешественники: ценящие независимость, доступ к метро и обилие внешних опций питания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральный район города с отличной транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Выход станции метро Fuqiao (линия 3) находится вплотную к отелю. Это самый сильный козырь отеля.
• Аэропорты и вокзалы: Нанкинский железнодорожный вокзал и Южный вокзал доступны по прямой ветке метро (линия 3) без пересадок. Расстояние до главного вокзала — около 7 км. Аэропорт Лукоу находится в 41 км, добраться до него можно на метро или такси.
• Достопримечательности: Близость к Чанцзян-Роуд, Музею ткани Цзяннин, Нанкин Тай-Сити и другим точкам, доступным на общественном транспорте.

Общественный транспорт: Качество транспортного сообщения — выдающееся. Метро — основной и самый удобный способ передвижения. Автобусные остановки также рядом. Такси доступно, но гостей предупреждают о мошенничестве со стороны водителей у вокзала (попросят в 4–5 раз больше реальной стоимости, поэтому важно настаивать на использовании счетчика и получении чека fapiao).

Пешая доступность: Район вокруг отеля — живой, с большим количеством магазинов электроники, закусочных, кофеен и супермаркетов. По отзывам, прогулки комфортны и безопасны.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси: Гости отмечают особую помощь консьержа по имени Чжан Фу Бяо (Zhang Fu Biao / Ah Biao), который честно и надежно помогает с вызовом такси до аэропорта. При этом администраторы на ресепшене такси не заказывают — нужно обращаться именно к консьержу.

Парковка: Информация в открытых источниках подтверждает наличие парковки, но подробностей о стоимости или типе (валет) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера описываются как просторные, с большой кроватью, письменным столом, креслом.
• Состояние: Здесь — главная проблема. Многие гости отмечают изношенность, устаревший вид и старомодность мебели и отделки, особенно в ванной комнате. Упоминаются «старомодные ванные комнаты», что не соответствует заявленному году открытия/реновации 2021. Похоже на то, что отель занял здание старого гостиничного фонда.
• Оснащение: В номерах есть телевизор, рабочий стол с Ethernet-розеткой, мини-бар, чайник, халаты и тапочки. Также упоминается комплиментарная вода и чай. Некоторые гости отмечали «двойные стеклопакеты» и плотные шторы, обеспечивающие темноту по утрам.

Чистота:

• Общий уровень: Критически низкий по большинству отзывов. Это повторяющаяся и самая серьезная претензия.
• Конкретные проблемы:
  • Грязные ковровые покрытия (moquette sporca).
  • Пятна на полотенцах (asciugamani spesso macchiati).
  • Плохое качество уборки в целом.
  • Проблема с планировкой/оборудованием ванной: после душа затапливало весь пол санузла, что указывает на необходимость ремонта.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: В целом хороший, если просить тихий номер в глубине здания. Окна с двойным остеклением справляются с уличным шумом.
• Внутренний шум: Коридоры могут быть шумными из-за групп туристов, что иногда мешает отдыху.

Климат-контроль:

• Проблема с кондиционированием. Один из отзывов прямо указывает: «Air con is poor». Это серьезный недостаток, способный испортить проживание.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описывается как дружелюбный, вежливый, отзывчивый и старательный. Большинство гостей остались довольны человеческим фактором.
• Звезда сервиса: Множественные похвалы в адрес консьержа Чжан Фу Бяо (Zhang Fu Biao), которого называют очень честным и полезным сотрудником, настоящим помощником для гостей.
• Владение языками: Это ключевая слабость для международных гостей. Во многих отзывах указано, что не все сотрудники говорят по-английски, что затрудняет коммуникацию. Один отзыв прямо говорит: «не было легко общаться с персоналом». Это создает языковой барьер для некитаеязычных туристов.
• Дружелюбные жесты: Гости отмечали небольшие приятные знаки внимания, например, доставку в номер комплиментарных фруктов, чая и печенья вечером.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь находятся на хорошем уровне. Ресепшн работает эффективно.
• Заселение прошло гладко, комнаты были готовы даже раньше стандартного времени (с 11:30).

Проблемы:

• Основная проблема — уже упомянутый языковой барьер. За исключением единичных сотрудников, говорящих по-английски, персонал плохо подготовлен к обслуживанию иностранных гостей.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак описывается как обильный, хорошего качества, но с сильным уклоном в китайскую кухню. Западных опций крайне мало: «limited western menu», «solo cinese ma varia e di qualità». Для многих иностранцев это может стать недостатком. Один из отзывов прямо указывает: «не очень много выбора, если вам нужен западный завтрак».
• Атмосфера: Ресторан в целом оценивается положительно.

Другие опции:

• Ужин: Ужин в ресторане отеля — «хороший, меню с картинками, но немного переоцененный по цене». Обслуживание быстрое и внимательное.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары: В отеле есть бар для вечернего отдыха.
• Внешние опции: Наличие Starbucks на первом этаже отеля — огромный плюс и «спасательный круг» для туристов, которым нужен привычный кофе и легкие закуски. Рядом также KFC и множество местных заведений.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi:

• Упоминается в нескольких отзывах как быстрый и надежный. Проблем с подключением гости не отмечали.

Тренажёрный зал:

• Присутствует, гости им пользуются. Детальных описаний оборудования нет.

Спа / Wellness:

• Предлагает услуги, в том числе традиционный массаж ног (foot massage) стоимостью ~200 юаней за 60 минут. Один гость оценил его как «хороший, но не выдающийся».

Бизнес-центр:

• Хотя в номерах есть рабочий стол с Ethernet, отдельные переговорные комнаты или бизнес-центр в отзывах не упоминаются.

Прочие удобства:

• Камера хранения багажа, прачечная, химчистка, консьерж-служба (отлично работает для вызова такси).

Дополнительные платные услуги:

• Массаж ~200 юаней.
• Различные товары в номере (замечено, что в номере много вещей «на продаже», что некоторых удивило).
• Членство в IHG и статусы, вероятно, приносят дополнительные привилегии, но в отзывах не детализируются.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном отзыве. Мы пропускаем этот раздел.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости в основном оценивают соотношение как хорошее. Отель позиционируется как «высокий ценовой сегмент», но отзывы говорят о «convenient prices», «bons rapport qualité/prix». Похоже, стоимость проживания все же адекватна предлагаемому сервису, особенно с учетом локации.
• Возраст здания: Это самая большая загадка. Отель заявлен как открытый в 2021, но описания «устаревший», «старомодный», «требующий ремонта» встречаются слишком часто. Возможно, это старый гостиничный фонд, взятый под управление IHG и прошедший лишь косметический ремонт. Несоответствие современным стандартам заметно в чистке и состоянии сантехники.
• Скрытые сборы: Информации о дополнительных обязательных сборах нет. Стоит уточнять на ресепшене при заезде.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, готовьтесь к сложностям в общении, если не владеете китайским. Это главный минус для иностранцев.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация у метро, дружелюбный персонал, консьерж Zhang Fu Biao, хороший завтрак (для любителей китайской кухни), Starbucks на первом этаже.
  • Минусы: Грязь, старые номера, плохой кондиционер, языковой барьер.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите тихий номер, выходящий окнами во внутренний двор или заднюю часть здания (not facing the street), чтобы избежать шума от дороги и коридоров.
• Парковка: Уточняйте наличие и стоимость парковки заранее по телефону.
• Транспорт от ж/д вокзала/аэропорта: Садитесь только в официальные такси, настаивайте на включении счетчика (dǎbiǎo) и просите чек (fapiao), чтобы избежать завышенной цены. Альтернатива — метро (линия 3 до станции Fuqiao).
• Питание: Если вам необходим западный завтрак или привычный кофе — ваш выбор Starbucks на первом этаже отеля. Это проще, чем пытаться найти что-то в завтраке отеля.
• Коммуникация: При заселении выясните, какой сотрудник на ресепшене говорит по-английски. Для вызова такси и решения вопросов с локацией обращайтесь к консьержу Zhang Fu Biao, его все хвалят.
• Что брать с собой/чего ожидать: Будьте готовы к проблемам с кондиционером и неидеальной чистотой. Возьмите с собой тапочки и влажные салфетки.
• Безопасность: В районе отеля безопасно. Единственное предостережение — неформальные таксисты у вокзала, которые пытаются обмануть приезжих.
• Язык: Имейте при себе карточку или фотографию названия отеля на китайском: 南京东方珍珠饭店 (одно из названий) или Voco Nanjing Oriental Pearl, это поможет таксисту или прохожим.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Voco Nanjing Oriental Pearl — отель с двумя лицами. С одной стороны, это лучший выбор для тех, кто хочет иметь идеальную транспортную доступность в Нанкине: метро у порога, все достопримечательности на расстоянии прямой поездки. Вежливый персонал и наличие всей необходимой инфраструктуры рядом (Starbucks, рестораны, магазины) делают его привлекательным для туристов. С другой стороны, системные проблемы с чистотой, изношенность номеров и плохой климат-контроль подрывают его позиционирование как современного премиального отеля под брендом IHG. Назвать его «Voco» и заявить 2021 год открытия можно только с большой натяжкой.

Основные сильные стороны:

• Наилучшая транспортная доступность: метро Fuqiao вплотную к отелю.
• Дружелюбный и старательный персонал, особенно отмечен консьерж Zhang Fu Biao.
• Просторные номера с хорошей базовой комплектацией.
• Обилие внешних опций питания и услуг в пешей доступности.
• Быстрый и стабильный Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны:

• Неудовлетворительная чистота (повторяющиеся жалобы на грязные ковры и полотенца).
• Слабый кондиционер, не справляющийся со своей задачей.
• Устаревшее состояние номеров и ванных комнат, требующих капитального ремонта.
• Языковой барьер: персонал слабо владеет английским языком.
• Сильный уклон завтрака в китайскую кухню при минимуме западных опций.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Активным туристам, для которых отель — лишь база для сна и готовки к вылазкам по городу. Они оценят локацию превыше всего.
  • Бюджетным бизнес-путешественникам, которым важна связность с вокзалом/аэропортом.
  • Тем, кто уже имеет опыт поездок по Китаю и готов мириться с особенностями локальных гостиниц, языковым барьером и неидеальной чистотой.
• Кому НЕ стоит:
  • Гурманам комфорта и чистоты. Если для вас важна безупречная уборка и современный дизайн, этот отель вас разочарует.
  • Тем, кто плохо знаком с Китаем и не готов к языковым сложностям.
  • Гостям, которые болезненно реагируют на жару и нуждаются в гарантированно мощном кондиционировании.