Гранд Хаятт Шанхай

Grand Hyatt Shanghai — люксовый отель, расположенный на верхних этажах (54–87) небоскрёба Jin Mao Tower в деловом районе Пудун. Это отель с историей и потрясающими видами, где главные сильные стороны — впечатляющая высота, панорамные виды на реку Хуанпу, Бунд и шанхайский skyline, удобная локация в сердце финансового района и просторные номера.

Однако отель демонстрирует заметные признаки возраста: многие гости отмечают устаревший дизайн интерьеров, отсутствие современных технологий (не работают USB-порты, телевизоры не поддерживают стриминговые сервисы), а также непостоянство сервиса. В то время как одни сотрудники демонстрируют исключительный профессионализм (гости особенно выделяют Yan Lu, Rhea Tao, Hester, Ryan Lu, Rosa Sun, Sachini и Gordon), другие вызывают нарекания своим формальным или даже холодным отношением.

Часты жалобы на долгое ожидание на регистрации, хаос в зале завтраков и языковой барьер среди части персонала. Как итог, отель подходит скорее для тех, кто ценит панорамные виды и бренд, чем для тех, кто ожидает безупречного современного сервиса. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Grand Hyatt Shanghai
• Адрес: Шанхай, проспект Шицзи (Century Avenue), 88, Jin Mao Tower
• Категория: 5 звёзд, люкс-сегмент
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2014
• Количество номеров: 548
• Этажность: отель занимает этажи с 54 по 87 в Jin Mao Tower

Описание

Grand Hyatt Shanghai — один из самых известных отелей на набережной Пудуна, занимающий верхние этажи 88-этажного небоскрёба Jin Mao Tower. Это отель с богатой историей и статусом, привлекающий туристов и бизнесменов со всего мира. Ключевая особенность — внутренний атриум в виде полой восьмиугольной шахты, пронизывающей все гостевые этажи, что создаёт поражающий воображение эффект пространства и света.

Отель явно находится в переходном этапе: с одной стороны, он сохраняет налёт роскоши конца 90-х, с другой — демонстрирует очевидные признаки износа и устаревшего дизайна. При этом все гости единогласно сходятся во мнении о фантастических видах из окон, просторных номерах и удобной локации.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники (деловой район), туристы, пары (романтические виды), семьи (просторные номера), поклонники бренда Hyatt.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце финансового района Пудун, внутри культового небоскрёба Jin Mao Tower. Район престижный, современный, безопасный и насыщенный бизнес-центрами.

Ключевые точки интереса

Ближайшие достопримечательности:

• Shanghai Tower — в шаговой доступности (третий по высоте небоскрёб в мире)
• Oriental Pearl Tower — несколько минут пешком
• Бунд (The Bund) — одна остановка на метро или короткая поездка на такси/пароме
• Смотровая площадка Jin Mao Tower Observation Deck — внутри того же здания
• Торговые центры — IFC Mall, Super Brand Mall и другие, соединены пешеходными галереями

Расстояние до важных объектов:

• Железнодорожный вокзал Шанхай: 9 км
• Аэропорт Хунцяо: 18 км
• Ближайшая станция метро: Луцзяцзуй (Lujiazui), ветка 2 — 500 м

Общественный транспорт

Метро: Станция Lujiazui находится в 5–7 минутах ходьбы через подземные переходы. Это главный плюс — не нужно выходить на улицу, чтобы добраться до метро. Станция на ветке 2, которая связывает Пудун с аэропортом Хунцяо и центром города.

Такси: Доступность отличная. При отеле есть услуги вызова такси и трансфера.

Паром до Бунда: Рядом находится паромная переправа — удобный, быстрый и живописный способ попасть на набережную.

Пешая доступность

Прогулки по Пудуну вокруг отеля — само по себе развлечение. Все знаковые небоскрёбы, включая Shanghai Tower и Oriental Pearl Tower, находятся в пешей доступности. Район безопасный, с продуманными пешеходными дорожками и мостами, соединяющими здания. Многие гости отмечают, что можно легко дойти до крупных торговых центров, а оттуда — до набережной.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер (о цене лучше уточнять при бронировании), помогает с вызовом такси. Многие гости хвалят работу консьержа (отдельно отмечают Gordon), который помогает с маршрутами и доставкой багажа.

Парковка

На территории отеля есть платная парковка. Отзывы не раскрывают детали тарифов, но наличие парковки — большой плюс для тех, кто путешествует на автомобиле. Необходимо уточнять при бронировании насчёт рамы для электромобилей, если требуется.

Оценка локации и транспорта: 9.0/10 — почти идеальное расположение для бизнеса и осмотра достопримечательностей Пудуна, отличная транспортная доступность.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Гости в подавляющем большинстве отзывов отмечают просторные, очень большие номера, особенно категории «Делюкс» и сьюты. В стандартной комплектации обычно есть двуспальная кровать king-size, отдельная гостиная зона, большой рабочий стол и гардеробная. Необычная деталь: некоторые номера имеют нестандартную форму из-за архитектуры самого здания.

Оснащение и удобства: По оснащению мнения расходятся.

• Позитив: Удобные кровати с качественным бельём (одни гость отметил, что казались маленьковаты, но это единичное мнение), мини-бар, рабочий стол, прихожая, халаты, тапочки, утюг, гладильная доска, сейф. В некоторых номерах есть кофемашины Nespresso, что высоко ценится гостями.
• Негатив: Часть гостей жалуются на отсутствие кофемашины, предлагая лишь чайник с растворимым кофе Nescafé. Сейф маленький и неудобный; отсутствуют USB-порты (старые, нерабочие), телевизоры не поддерживают стриминг, HDMI-соединение заблокировано — современными гаджетами пользоваться невозможно.
• Ванная: Обычно очень большая, с хорошим освещением и видом из окна на город. Есть раздельные ванна и душ (душ итальянского типа). Хвалят количество полотенец, крючков для одежды. Отмечают недостаток приспособлений для сушки белья.

Состояние мебели и отделки: Это самая частая претензия к отелю. Многие гости, особенно те, кто живёт в Шанхае регулярно, отмечают, что отель «устарел», «нуждается в ремонте», «старые ковры», «требуется обновление».

• Проблемы: Отслоение силикона в ванной комнате (черный, коричневый), потрескавшаяся и потемневшая от времени затирка плитки, деревянная отделка с заусенцами. Интерьер в стиле «роскошных 90-х» (мрамор, золото, тёмное дерево) выглядит богато, но несовременно.

Чистота

В целом, гости считают, что отель чистый. Уборка проводится ежедневно, смена полотенец и постельного белья, бесплатная вода в бутылках. Однако некоторые отмечают, что глубокой чистоты не хватает:

• Конкретные проблемы: Грязь на окнах (из-за высоты их сложно мыть) портит вид из номера. Встречаются жалобы на следы плесени или скопление пыли в углах ванной. Один гость отмечал, что в номере при заселении не оказалось сейфа.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — сложный вопрос для этого отеля.

• От соседей: Встречаются жалобы на шум из соседних номеров (особенно если там шумная компания или дети).
• Из коридора: В целом не критично.
• От музыки из бара: Некоторые гости, проживающие на нижних этажах отеля, жаловались на громкую музыку из бара до 23:00, которая мешала спать.
• Уличного шума: Благодаря высоте уличный шум практически не слышен.

Оценка номеров и чистоты: 7.0/10 — просторные, чистые, но сильно устаревшие номера с рядом технических и эстетических недостатков.

---

Сервис

Вопросы сервиса в Grand Hyatt Shanghai, пожалуй, самые противоречивые. Отзывы разделяются почти поровну на восторженные и резко негативные.

Персонал

Профессионализм и дружелюбие: Здесь настоящий «коктейль» впечатлений.

• Позитивные примеры: Многие гости восторгаются персоналом, отмечая «дружелюбие», «готовность помочь», «внимательность», «профессионализм». Отдельные сотрудники получают именные похвалы за выдающийся сервис:
  • Ryan Lu (Club Lounge) — часто упоминается как эталонный сотрудник, помогавший с особыми просьбами.
  • Rhea Tao (Club Lounge) — отмечена за отличный и быстрый чек-ин, внимательность.
  • Yan Lu (Club Lounge), Shirley, Sheila, Vita, Josephine, Gordon (консьерж), Sachini, Rosa Sun, Hester, Joie также получали личные благодарности за выдающийся сервис.
• Негативные примеры: Не менее многочисленные отзывы указывают на «холодность», «грубость», «отсутствие улыбок», «медлительность». Особенно часто жалобы касаются персонала на ресепшене. Некоторые гости описывают их как «холоднее айсберга», «без эмоций», «не отвечают на вопросы». Конкретные имена: Iris Wang (ресепшен) упоминается в негативном ключе как холодная и недружелюбная. Также есть жалобы на консьержей на первом этаже — «бесполезны», «не улыбаются», «не дают чётких инструкций».

Владение английским языком: Для отеля в Китае знание английского — отдельный пункт претензий. Многие гости (не говорящие по-китайски) сталкиваются с трудностями:

• Некоторые гости отмечают, что «некоторые сотрудники плохо говорят по-английски», что затрудняет коммуникацию, особенно при заказе еды в номер или объяснении предпочтений.
• Есть жалобы, что даже на ресепшене и в баре на завтраке персонал «не понимал простых запросов на английском».
• В то же время другие гости пишут, что проблем не было, их «корявого английского хватило, чтобы договориться».

Процент упоминаний: Примерно 40–50% гостей сталкиваются с недостаточным уровнем владения английским у части персонала.

Качество обслуживания

Оперативность: Это одна из главных проблем отеля.

• Долгий чек-ин и чек-аут: Десятки отзывов жалуются на очереди на регистрации, длительное ожидание, особенно в позднее время или в часы пик. Многие отмечают, что «очереди не двигаются по 15–20 минут», «приходится ждать, хотя на заднем плане персонал свободен».
• Быстрое решение проблем: В то же время другие гости отмечают, что персонал оперативно решал возникающие проблемы, без лишних вопросов предлагали альтернативы, бесплатные апгрейды.
• Служба консьержа: Работает хорошо — помогает с маршрутами, билетами, вызовом такси.
• Ночное обслуживание: Есть претензии, что «ночью никто не отвечает по телефону».

Примеры выдающегося сервиса:

• Гостю на день рождения без предварительной просьбы апгрейдили номер до президентского сьюта с лучшим видом.
• Персонал заранее выяснял потребности и оставлял в номере всё необходимое (полотенца, воду).
• Сотрудники помогли организовать ранний заезд или поздний выезд без проблем.

Примеры плохого сервиса:

• Семья с детьми была вынуждена переехать три раза из-за запаха сигаретного дыма в номерах.
• Столик в зале завтраков занимали посторонние люди, пока гость набирал еду, а персонал не реагировал.
• У обещанной дополнительной кровати так и не появились; при этом сняли оплату.
• Гостю не достали зонт, несмотря на их наличие.
• Долгое ожидание заказа в ресторане.

Проблемы

• Несоответствия: Несоответствие информации отеля и реальности (например, обещали одно, а по факту — другое).
• Грубость или отстранённость: Персонал не здоровается, не улыбается, создаёт впечатление «невмешательства».
• Медлительность: Особенно критично в пиковые часы (завтрак, регистрация).

Оценка сервиса: 7.0/10 — нестабильный сервис, который может варьироваться от выдающегося до неприемлемого; зависит от конкретного сотрудника и загруженности.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых противоречивых тем в отзывах.

Качество и разнообразие:

• Мнения «за»: Многие гости в восторге от «огромного выбора», «фантастического разнообразия». Представлены как западные (яичницы, бекон, выпечка, йогурты, сыры, каши), так и азиатские блюда (димсамы, лапша, рис). Гости отмечают свежесть продуктов, красивое оформление, особенно завтрак на 56 этаже с видом на город.
• Мнения «против»: Но есть и противоположные отзывы, которые называют завтрак «посредственным», «холодным», «хаотичным», «как в столовой», «недостаточно чистым». Некоторые жалуются, что еда быстро остывает, а выкладка неопрятна.

Процесс обслуживания:

• Хаос: Много жалоб на аврал в зале завтраков. Гости пишут, что «люди бегают и занимают столики без очереди», «меня был занят столик, пока я выбирал еду, и никто из персонала не вмешался». Создаётся ощущение «дешёвой столовой», где нет контроля.
• Толкучка и очереди: В пиковые часы (8:00–10:00) бывает очень многолюдно; некоторые жаловались, что пришлось ждать свободный столик, хотя такие были.
• Языковой барьер: При заказе кофе или чая могут возникнуть сложности из-за непонимания персоналом английского языка.
• Цены: Многие считают, что завтрак слишком дорогой для того качества, которое предлагается. Некоторые гости предпочитают завтракать в близлежащих магазинах и кафе.

Атмосфера: Ресторан на 56-м этаже с панорамой на город — это великолепно. Сам зал менее роскошен, чем ожидается: «скучный интерьер», «шумно», «мебель с потертостями», «плохо убрано», «дешёвые одноразовые скатерти».

Executive Lounge / Club Lounge (Grand Club)

Упоминается часто, и в основном в позитивном ключе.

• Условия доступа: Доступен для гостей, забронировавших категорию «Club», или гостей с высоким статусом в программе лояльности Hyatt (Globalist).
• Преимущества:
  • Альтернативный чек-ин/чек-аут: Это главный плюс, который отмечают все — нет очередей, персонал на 83 этаже более внимательный и персональный.
  • Доступ к еде и напиткам: В Лаунже сервируется лёгкий завтрак, afternoon tea, вечерние канапе (Cocktail hour). Многим нравится уютная атмосфера и меньшая суета, чем в главном ресторане.
  • Вкусная еда: Количество блюд скромнее, чем в ресторане, но качество лучше, и это компенсирует суету внизу.
  • Дружелюбный персонал: Здесь гости чаще всего выделяют лучших сотрудников — Ryan Lu, Rhea Tao, Hester, Sachini, Shirley.
• Недостатки:
  • Переполненность: Некоторые гости отмечали, что Лаунж «как столовая» — много детей и родителей, создающих хаос, что не соответствует формату эксклюзивного помещения.
  • Проблемы с гигиеной: Есть серьёзные жалобы на поведение персонала и гостей — «кашляли без прикрытия рта», «немытые руки», «расталкивали у шведского стола».

Другие опции

• Рум-сервис: Доступен; качество еды хорошее, но нужно быть готовым к языковому барьеру при заказе.
• Рестораны и бары:
  • Cloud 9 (бар на 87 этаже): Это must-visit, даже если вы не проживаете в отеле. Отмечают невероятный 360-градусный панорамный вид на Шанхай, отличные коктейли (отдельно хвалят passion fruit highball). Обслуживание на высшем уровне. Из минусов — цены на напитки «кусаются» (чашка зелёного чая за ~40 евро). В плохую погоду видимость может быть ограничена.
  • Ресторан на 56-м этаже (Grand Café): Где-то хороший ужин, где-то просто буфет; лучше уточнять меню.
  • Гриль, японский ресторан: Хвалят качество стейков, суши, но цены выше среднего.
• Закусочные неподалёку: Рядом есть много доступных кафе, супермаркетов (7-Eleven, Family Mart), где можно перекусить недорого.

Оценка питания: 7.5/10 — буфет непредсказуем, часто недостаточно организован, но в целом еда вкусная; лаунж и бар спасают ситуацию.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Местонахождение: Внутри отеля.
• Отзывы: Встречаются положительные отзывы — «хороший бассейн», «приятное место для отдыха», но также есть жалобы:
  • Маленький размер: «Кажется больше на фото, чем в жизни».
  • Отсутствие шезлонгов: Один гость отметил, что раньше были шезлонги, а теперь — нет.
  • Постоянные изменения: Иногда он может быть на ремонте. Один гость пожаловался, что не смог воспользоваться.
• Чистота: В целом хорошая, вода тёплая.

Тренажёрный зал

• Находится на 57 этаже и работает 24/7 — это большой плюс.
• Оборудование: Современное, но небольшое пространство. Один гость отмечал, что одна беговая дорожка, поэтому бывает очередь.
• Главная фишка: Тренировки с панорамным видом на Шанхай — это незабываемый опыт.

Спа / Wellness

• Упоминается редко, но в основном позитивно: «Прекрасный массаж», «расслабляющая атмосфера», «отличные услуги».
• Услуги: Массаж, сауна, парная.
• Стоимость: Не указана, но гости называют цены приемлемыми для 5-звёздочного отеля.
• Минус: Один гость отметил, что не хватает фоновой музыки в спа-зоне.

Бизнес-центр и конференц-залы

• Отель популярен для деловых поездок и конференций. Есть специальные зоны для переговоров, большие конференц-залы. Многие гости останавливаются на бизнес-мероприятия и остаются довольны.

Другие удобства

• Парковка: Платная, наличие подтверждено отзывами.
• Трансфер: Услуга доступна.
• Консьерж: Работает, но качество персонала разное (хвалят одного, ругают другого).
• Прачечная и химчистка: Доступны.
• Камера хранения: Пригодится, если приехали раньше заселения.
• Лифты: Быстрые, современные, без задержек. Это важно при 88 этажах.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории отеля. Большинство отзывов оставляют без комментариев, что говорит о нормальной работе. Проблемы в основном не упоминаются.

Климат-контроль

• В отзывах практически нет жалоб на работу кондиционеров или отопления. Система, по-видимому, исправна.

Дополнительные платные услуги

• Апгрейды: Возможны, часто предлагаются бесплатно гостям с высоким статусом.
• Club Lounge Access: Если не включён в номер, можно докупить.
• Спа-услуги: Массаж, сауна — за доплату.
• Вино и напитки: В барах и ресторанах всё по меню (дорого).
• Парковка: Платная.
• Завтраки: Если не включены, считаются дорогими. Обратите внимание на дополнительные сборы: один гость жаловался, что в номере нет бесплатных зубных щёток, и их принесли за плату.

Оценка инфраструктуры и удобств: 8.0/10 — хороший набор услуг, но есть явные недочёты в поддержании инфраструктуры (например, чистоты в бассейне) и моральное устаревание дизайна.

---

Важные замечания

Цена и качество

Стоимость проживания в Grand Hyatt Shanghai в последние годы стала более демократичной, особенно на фоне новых конкурентов (например, The Shanghai Edition, Waldorf Astoria). Многие гости отмечают, что «цена стала разумной для такой высоты и локации», «хорошее соотношение цена/качество по сравнению с отелями в Европе». Однако встречаются мнения, что «для Китая всё же дороговато», особенно с учётом состояния номеров.

Скрытые сборы:

• Депозит: Отель требует залог на карте при заезде в размере $500–1000! Многие гости возмущены такой суммой. Важно: при выписке деньги могут долго разблокироваться (до нескольких недель), что вызывает недовольство.
• Туристический налог: Обычно включён в счёт.
• Оплата дополнительных услуг: Убедитесь, что вам не начислят лишнего при выезде. Один гость жаловался, что оплатили дополнительную кровать, которую в итоге так и не принесли.

Возраст здания

Это ключевой фактор, влияющий на впечатление.

• Плюсы: Исторический статус, уникальная архитектура атриума, монументальность, «классическая роскошь».
• Минусы: Совершенно устаревший дизайн интерьеров, который не ремонтировался со времён открытия. Многие гости жалуются на «потрёпанную мебель», «старые ковры», «холодную роскошь мрамора и золота». Без капитального ремонта отель будет и дальше терять позиции.

Языковые барьеры

Хотя это Китай, отель позиционирует себя как международный бренд 5*. Поэтому незнание английского частью персонала (особенно в барах, на ресепшене) многих раздражает. Важно: Нет ни одного гостя, отметившего, что кто-то говорит по-русски.

Повторяющиеся темы

Что упоминают в плюсах (чаще всего):

1. Шикарный вид из окон (на Бунд, Pearl Tower, Shanghai Tower) — безусловный №1.
2. Высота и атриум — захватывает дух.
3. Просторные номера — много места для семьи.
4. Удобная локация — в центре деловой жизни, рядом метро и ТЦ.
5. Бар Cloud 9 — must-visit.

Что упоминают в минусах (чаще всего):

1. Очереди и медленный сервис на ресепшене.
2. Устаревший дизайн и интерьеры.
3. Хаос в зале завтраков, недостаток организации.
4. Проблемы с персоналом (холодность, незнание английского).
5. Высокий и долгий депозит.

---

Практические советы для гостей

Необходимо знать перед заездом

• Депозит: Будьте готовы к депозиту $500–1000, заблокированному на карте. Возьмите карту с достаточным лимитом.
• Планируйте заезд: Приезжайте ближе к стандартному времени заезда (15:00), чтобы избежать ожидания. Или попробуйте договориться об альтернативном чек-ине в Club Lounge.
• Статус Hyatt Globalist даёт преимущества: Если у вас есть статус в Hyatt, зарегистрируйтесь в приложении — вам могут предоставить беслпатный апгрейд, доступ в лаунж, поздний выезд.
• Заранее бронируйте рестораны: Cloud 9 и другие рестораны могут быть заняты. Бронируйте столики на ужин заранее, особенно у окна.

Выбор номера

• Берите номер повыше: Вид из окон на 70+ этажах гораздо эффектнее, чем с 50–60-х. Стоит доплатить за апгрейд.
• Предпочитайте вид на реку (River View): Более живописный, чем вид на соседние небоскрёбы, особенно вечером.
• Ищите номера с кофемашиной Nespresso: Не все категории их имеют; если важно, уточняйте при бронировании.
• Проверьте номер при заселении: Если есть запах сигарет, трещины в сантехнике, грязь на окнах — немедленно просите замену номера.
• Семья с детьми: Многие гости хвалят просторные номера с двуспальной кроватью и диваном.

Питание

• Завтраки дорогие: Если не включены в стоимость, рассмотрите кафе и рестораны вблизи отеля (например, в соседних ТЦ).
• Избегайте пиковых часов на завтрак (8:30–9:30): Может быть очень людно.
• Cloud 9 — обязательно к посещению: Даже если вы не проживаете в отеле, поднимитесь на 87 этаж на коктейль в вечернее время. Это один из лучших панорамных баров в мире. Уточняйте погоду — в туман видимость будет плохая.
• Вечером в ресторанах отеля цены высокие: Поужинать дешевле можно в соседних торговых центрах (IFC, Super Brand Mall).

Бытовые мелочи и безопасность

• Берите с собой адаптеры: В некоторых розетках может не быть привычных вам стандартов.
• Бутилированная вода: Отель предоставляет бесплатную воду; пользуйтесь ей.
• Языковой барьер: Если плохо знаете английский, имейте под рукой приложение-переводчик, чтобы общаться с персоналом.
• Район безопасный для прогулок: Мошенничества в этом районе нет, но следите за своими вещами в метро.
• Время на выезд: Из-за возможных задержек с чек-аутом или разблокировкой депозита, планируйте время с запасом.
• Окна: Некоторые гости жаловались, что окна «свистят» от ветра; это редкое явление на высоких этажах, но будьте готовы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (пять пунктов):

1. Виды и высота: Беспрецедентные панорамные виды на весь Шанхай, Бунд, реку и небоскрёбы. Это главная причина выбирать этот отель, и она перевешивает все недостатки для многих туристов.
2. Локация: Идеальное расположение в финансовом сердце Пудуна, в шаге от метро, главных достопримечательностей и торговых центров, соединённых галереями.
3. Просторные номера: Очень большие комнаты с удобными кроватями, большими ванными и всеми необходимыми удобствами для длительного пребывания.
4. Эксклюзивный бар Cloud 9 на 87 этаже: Одно из лучших мест в Шанхае для вечерних коктейлей с фантастическими видами.
5. Некоторые сотрудники: Лучшие представители персонала (Ryan Lu, Rhea Tao, Sachini и другие) создают VIP-атмосферу и запоминаются как настоящие профессионалы, которые идут навстречу в любых вопросах.

Ключевые слабые стороны (пять пунктов):

1. Непостоянство сервиса: Явная диспропорция в работе персонала: от холодного и даже грубого приёма на ресепшене до недостаточного знания английского, долгого ожидания в очередях, хаоса в зале завтраков.
2. Морально и физически устаревшие интерьеры: Отель остро нуждается в полноценном ремонте 2020-х годов. Устаревший дизайн, изношенная мебель, неработающие USB-порты, замшелые швы в ванной, старые ковры — всё это не соответствует стандартам современного 5-звездочного отеля.
3. Нерешенные проблемы с гигиеной: Многие гости жалуются на запах сигарет в номерах, грязь на окнах, пыль в углах, недостатки уборки. А в одной из жалоб шла речь о несоблюдении базовых правил гигиены персоналом в зале завтраков.
4. Долгий и высокий депозит: Снятие $1000 депозита — это слишком много, а его разблокировка может занимать несколько недель. Такая практика вызывает крайнее недовольство и финансовые неудобства.
5. Техническое отставание: Невозможность подключения телефона к телевизору, отсутствие нормальных USB-портов, маленькие неудобные сейфы — такие мелочи сильно портят впечатление у современных путешественников.

Пояснение итоговой оценки: Почему не выше и не ниже.

• Отель мог бы претендовать на 9.0+ баллов, если бы не проблемы с сервисом и устаревшим состоянием номеров. Его «железо» — локация, вид, высота — безупречны. Но «софт» — сервис, управление, техническое оснащение — отстаёт от конкурентов.
• При этом он не опускается до 6.0, так как базовое качество — чистота, безопасность, размеры номеров — всё ещё на уровне. Многие гости приезжают сюда именно за видами и готовы мириться с прочим.

Итоговая оценка: 7.5/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Простор есть, но износ и устаревший дизайн снижают оценку.
• Сервис: 7.0/10 — Нестабильный, зависит от сотрудника.
• Питание: 7.5/10 — Еда хорошая, но организация завтраков и очереди портят впечатление.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Крепко, но требует обновления.
• Цена/качество: 7.5/10 — Соотношение стало лучше, но учитывая состояние, цена всё же великовата.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Романтики и любители панорамных видов: Если главная цель — вид из окна, балкон над облаками и Instagram-контент, то это лучший выбор в Шанхае.
• Бизнес-путешественники: Идеально для деловых поездок в Пудун: деловой район, близость к офисам, престижность.
• Поклонники бренда Hyatt: Владельцы статуса Globalist получат апгрейды и доступ в лаунж, что решит многие проблемы.
• Туристы, впервые в Шанхае: Незабываемый первый опыт посещения города с высоты и в центре событий.
• Гости, которые ценят исторические отели: Колорит и монументальность Jin Mao Tower несомненны.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Семьи с маленькими детьми, чувствительные к шуму: Хаос на завтраках, шумные номера по соседству, переполненность лаунжа — стресс для родителей.
• Перфекционисты, ожидающие абсолютной современности: Придётся мириться с устаревшим дизайном, техническими неудобствами, мелкими недочётами в уборке.
• Те, кто ценит безупречный персональный сервис: Риск столкнуться с нестабильным (холодным, медленным) обслуживанием.
• Путешественники, которые не готовы к языковому барьеру: Если важна лёгкость коммуникации, часть персонала может не понять простых просьб на английском.
• Гости с небольшим бюджетом и строгим контролем расходов: Высокие цены на завтраки и рестораны, большой блокируемый депозит могут стать неожиданностью.

---

Заключение

Grand Hyatt Shanghai — это отель с сильным характером и историей, который всё ещё умеет удивлять. Его главное сокровище — вид из окна — остаётся бесценным. Но с годами он стал напоминать «потрёпанного аристократа»: благородное прошлое налицо, а над настоящим приходится работать. Мы рекомендуем его тем, кто готов закрыть глаза на недостатки ради уникального опыта и главного преимущества — встречи с Шанхаем с высоты птичьего полёта.