Crowne Plaza Qingdao Ocean Spring Resort

Отель Crowne Plaza Qingdao Ocean Spring Resort позиционируется как четырёхзвёздочный курортный комплекс на побережье, открытый в 2011 году. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, посещающие nearby exhibition center, и семьи, ищущие спокойный отдых у моря. Главные плюсы: просторные номера с видом на море, обширная территория, качественный спа-центр в соседнем здании, неплохой тренажёрный зал и наличие парковки. Ключевые минусы: сильный износ номеров (видимая плесень, проблемы с кондиционерами, отходящая штукатурка), ужасное качество Wi-Fi в комнатах, слабое владение английским языком персоналом, откровенно слабая кухня (особенно для западных гостей), удаленность от центра Циндао (более часа езды) и неудовлетворительное состояние прилегающей территории (разрушенные ступени к пляжу, неработающий outdoor pool). Общая итоговая оценка: 6.5/10. Отель подойдёт тем, кто едет на выставку и готов мириться с недостатками ради локации, или семьям, планирующим проводить время на территории и в спа. Путешественникам, желающим исследовать город, а также тем, кому критично нужен работающий интернет и качественная еда, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Название: Crowne Plaza Qingdao Ocean Spring Resort
Адрес: Binhai Road No. 188, Jimo City, Qingdao City, Shandong Province, China
Категория: 4 звезды
Ценовой диапазон: Средний
Год открытия: 2011
Описание: Crowne Plaza Qingdao Ocean Spring Resort — это крупный курортный комплекс, который, вопреки названию, расположен не в самом Циндао, а в пригороде, рядом с выставочным центром. Отель насчитывает почти 600 номеров (по разным данным, от 597 до 600), размещенных в 9-этажном здании, выполненном в стиле европейского замка/музея. Основные преимущества — непосредственная близость к пляжу, наличие собственного спа-центра и обширной территории для прогулок. Это популярный выбор для семейного отдыха и командировочных, связанных с посещением местных выставок.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — это его главный козырь и одновременно главный недостаток. Комплекс находится в отдалённом пригороде Циндао, рядом с выставочным центром, в окружении моря и неблагоустроенной прибрежной зоны.

Ключевые точки интереса:

• Близость к выставкам: Основное преимущество — удобство для деловых путешественников, посещающих Qingdao Exhibition Center.
• Удаленность от города: До центра Циндао — около 1–1.5 часов езды на машине. Отель фактически находится в городе Jimo.
• Транспортные узлы: Ближайшая железнодорожная станция Jimo North находится в 32 км. Расстояние до аэропорта также значительное (точное время в отзывах не указано, но вероятно, не менее 1 часа).

Общественный транспорт:

• Информация об общественном транспорте в отзывах практически отсутствует. Гости для перемещения активно используют такси, арендованные автомобили или трансферы. Удаленность от города делает использование общественного транспорта неудобным или невозможным.

Пешая доступность:

• Территория отеля достаточно обширна, прогулки по ней приятны.
• Пешком из отеля действительно можно дойти до пляжа и расположенного в 200 метрах аутлета с брендовой одеждой.
• Окрестности за пределами отеля не располагают к прогулкам: вокруг практически ничего нет, кроме нескольких небольших магазинчиков и не очень привлекательного пляжа.

Транспортные услуги отеля:

• Парковка на территории отеля есть, по отзывам она бесплатная.
• К услугам гостей помощь с заказом такси. Однако стоит учитывать, что цены на такси из аэропорта могут быть очень высокими (от 270 до 600 юаней), поэтому рекомендуется планировать трансфер заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Комнаты просторные, особенно ванные, которые оборудованы ванной и отдельной душевой кабиной. Номера на верхних этажах с видом на море («Seaview rooms») получают особую похвалу за панорамные окна и спокойную атмосферу.
• Однако общее состояние номеров — главная болевая точка отеля. В отзывах неоднократно упоминается сильный износ, особенно в контексте плесени («both of our rooms smelled mouldy», «Some of the walls had even visible mould») и проблем с отделкой («штукатурка отходит», «воздуховоды кондиционеров покрыты черным налетом»).
• Удобства: в номерах есть телевизор (хотя были жалобы на искаженное изображение), мини-бар, тапочки, чайные принадлежности, утюг и гладильная доска. Некоторые гости жаловались на неудобное расположение розеток, отсутствие рабочего стола или освещения для него.
• Общая атмосфера номеров описывается как «уставшая» или «немного старомодная» (сравнение с дизайном 80-х годов, наличие коврового покрытия).

Чистота:

• Общий уровень чистоты в номерах оценивается по-разному. Многие гости отмечают, что несмотря на видимый износ, уборка производится качественно, и номера содержатся в чистоте («clean and comfortable»).
• Однако наличие видимой плесени и пятен на сантехнике говорит о том, что текущей уборки недостаточно для решения глубинных проблем.

Шум и звукоизоляция:

• В отзывах нет явных жалоб на шум между номерами или из коридоров. Отель позиционируется как тихое место для отдыха.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала неоднозначна. С одной стороны, многие гости хвалят за вежливость и готовность помочь («very helpful and courteous»). Некоторых сотрудников даже отмечают лично, например, менеджера по имени Mr. Wilson.
• С другой стороны, существует значительная проблема с языковым барьером, особенно для некитайских гостей. Многие члены персонала либо вообще не говорят по-английски, либо владеют им на очень низком уровне («Most of the staff did not speak decent English», «Troppo poco personale parla inglese. Per un hotel così non è accettabile»). Это приводит к сложностям в коммуникации и решении бытовых вопросов.
• Для отелей за пределами России и Беларуси: гости повсеместно отмечают крайне слабое знание английского языка персоналом, за исключением некоторых сотрудников ресепшена. О русскоязычном персонале информации нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшн, по отзывам, работает относительно оперативно и готов помочь в случае необходимости («quite rapidi e disponibili in caso di necessita'»).
• Однако были и разочарования: завышенные ожидания от бренда Crowne Plaza, которые не оправдываются на деле. Некоторые гости указывают на то, что сервис далек от европейских стандартов качества.

Проблемы:

• Медлительность или недопонимание из-за языкового барьера, например, при заказе еды или решении технических проблем в номере.
• Также было отмечено, что в дни проведения выставок, когда отель переполнен, возникают сложности с питанием: например, могут отказать в обслуживании одного гостя в ресторане, так как все столы рассчитаны на большие компании.

Примеры:

• Положительные примеры включают апгрейд до номеров с видом на море, помощь в организации досуга и дружелюбное отношение.
• Негативные — неспособность решить проблему с неисправным телевизором или объяснить правила пользования территориями (например, почему закрыт выход к пляжу в вечернее время).

---

Питание

Завтраки:

• Это, пожалуй, самый противоречивый аспект. Завтрак проходит в формате шведского стола в большом ресторане. С точки зрения разнообразия для азиатских гостей, он отличный: большой выбор свежих и вкусных блюд.
• Однако для западных гостей выбор крайне ограничен. Им приходится довольствоваться минимумом: «варёные яйца, тосты с "контрафактными" сырами, чашечка кофе, рисовая похлебка, грейпфрутовый сок». Были жалобы на то, что жареные блюда напоминают детскую еду. Кофемашины часто становятся центром очередей по 5-10 человек.

Другие опции:

• В отеле есть три ресторана: китайский, японский и бонмоут/паб.
• Китайский ресторан: Получает смешанные отзывы. Некоторым гостям блюда понравились, особенно сычуаньская кухня.
• Японский ресторан: Описывается как «отличный» или «хороший», но были и казусы вроде ролла «Калифорния» с бананом и майонезом.
• Бонмоут/немецкий паб: Сервис здесь описывается как «ужасный», а персонал не говорит по-английски.
• В целом, кухня — один из самых слабых моментов. Гости неоднократно отмечали, что вкусно поесть не удалось ни в одном из заведений на территории.
• Учитывая удаленность отеля, альтернатив для ужина за его пределами практически нет.

Процесс обслуживания:

• В дни пиковой загрузки обслуживание может быть затруднено. Уже упоминалась проблема с отказом в обслуживании solo diners.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах эта опция не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Спа / Wellness:

• Это, безусловно, сильная сторона отеля. В соседнем здании, соединенном со основным корпусом стеклянным коридором, находится обширный спа-центр.
• Гости высоко оценивают профессиональный массаж (особенно neck & shoulders за 79 юаней).
• На первом этаже есть огромная зона с тропическим садом и бассейным комплексом, подходящая для отдыха с детьми.
• Стоимость входа в спа около 20 евро.
• Бассейн: Большой внутренний бассейн при отеле работает, но, по отзывам, сильно хлорирован. Наружный бассейн находится в запущенном состоянии и не функционирует («on a beach, which is quite nice, but all of the concrete stairs going to the beach had collapsed», «piscina esterna che sarebbe molto bella se mantenuta ma è completamente in disuso»).
• Тренажёрный зал: Оборудован современной техникой и мало используется, что является плюсом для гостей. В целом оценивается хорошо. Есть также йога-зал.

Другие удобства:

• Бизнес-услуги: Прямых отзывов о бизнес-центре нет, но для деловых путешественников есть критичный минус — плохая работа Wi-Fi в номерах.
• Wi-Fi: Это одна из самых частых жалоб, особенно среди командировочных гостей. В номерах качество Wi-Fi описывается как «очень плохое», «слабый сигнал», «malísima». В холле отеля связь значительно лучше.
• Климат-контроль: Жалоб на центральное кондиционирование или отопление в отзывах нет.

Парковка:

• На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей.

Дополнительные платные услуги:

• При заезде берут депозит в размере 1000 юаней с человека, который можно использовать для оплаты услуг ресторанов и спа. Гости предупреждают, что после возвращения домой для разблокировки депозита может понадобиться звонок в банк (например, в Сбербанк).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество считается хорошим, если ваши приоритеты совпадают с сильными сторонами отеля (локация для выставок, спа, тишина). Однако если судить по международным стандартам сети Crowne Plaza, то отель не дотягивает до ожидаемого уровня.
• Возраст здания: Отель открыт в 2011 году, однако уже сейчас он выглядит «уставшим» и требует капитального ремонта, особенно в номерах и на прилегающей территории (наружный бассейн, спуск к пляжу).
• Скрытые сборы: Депозит в 1000 юаней является обязательным и снимается с карты при заселении.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, это серьёзная проблема для некитайских гостей. Большинство персонала не говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные номера, вид на море, спа-центр, тихое место для отдыха, тренажёрный зал.
  • Минусы: Износ и плесень в номерах, плохой Wi-Fi в комнатах, слабая кухня, удаленность от города, неработающий наружный бассейн.

---

Практические советы для гостей

• Для деловых путешественников: Отель удобен ТОЛЬКО если ваша выставка проходит в nearby exhibition center. В противном случае, ежедневные поездки в центр Циндао будут занимать слишком много времени и денег. Убедитесь, что вам не требуется стабильный высокоскоростной интернет для работы из номера.
• Для туристов: Если вы хотите осматривать достопримечательности Циндао, этот отель вам НЕ подходит. Ищите варианты в центре города.
• Для семейного отдыха: Отель подойдет для спокойного отдыха на территории, особенно если вы планируете активно пользоваться спа-центром и бассейнами.
• Выбор номера: Если вы хотите насладиться видом, выбирайте номер на верхнем этаже с видом на море. Апгрейд до exécutive room, по мнению гостей, не стоит дополнительных денег.
• Питание: Если вы не переносите местную кухню, будьте готовы к ограниченному выбору. Планируйте бюджет на питание, так как альтернатив за пределами отеля практически нет.
• Транспорт: Заранее договаривайтесь о трансфере из аэропорта, чтобы избежать завышенных цен от таксистов.
• Поведение в России: После возвращения домой и использования депозита, будьте готовы к тому, что ваш банк может временно заблокировать средства до выяснения операции. Имейте на это время запас денег или будьте готовы созвониться с банком.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Удобное расположение для посетителей ближайшего выставочного центра.
  2. Просторные, чистые номера, особенно с видом на море.
  3. Наличие отличного спа-центра с профессиональными массажистами и бассейнным комплексом.
  4. Спокойная, уединенная атмосфера на побережье.
  5. Хорошо оборудованный и малоиспользуемый тренажёрный зал.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Сильный физический износ номеров с видимыми следами плесени и повреждениями отделки.
  2. Катастрофически плохая работа Wi-Fi в номерах, что критично для деловых гостей.
  3. Кухня, которая не соответствует стандартам международной сети и слабо подходит для западных туристов.
  4. Крайне слабое владение английским языком большинством персонала.
  5. Удаленность от центра Циндао и отсутствие инфраструктуры в пешей доступности.

• Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель получает 6.5/10, так как он не соответствует заявленному четырехзвездочному статусу сети Crowne Plaza в ключевых аспектах: качество номеров из-за износа, уровень сервиса из-за языкового барьера, и кухня. Хотя у отеля есть сильные стороны (спа, локация для выставок), они не могут компенсировать фундаментальные недостатки, которые регулярно упоминаются в отзывах. С другой стороны, отель нельзя назвать плохим, поскольку он предлагает просторные чистые номера, работает исправно и идеально подходит для определенной категории гостей. Единичные негативные отзывы о плесени — не единичны, повторяются, что указывает на системную проблему.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10 (Удобно для выставок, но очень далеко от города)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Износ и плесень недопустимы для 4*)
• Сервис: 6.0/10 (Вежливость не компенсирует языковой барьер)
• Питание: 5.0/10 (Мешает удовольствию от отдыха, особенно для неазиатских гостей)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Спа и тренажерный зал на высоте, но Wi-Fi и наружный бассейн подводят)
• Цена/качество: 7.0/10 (Цена адекватна, если учесть недостатки)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  1. Деловые путешественники, посещающие nearby exhibition center, если им не критичен Wi-Fi в номере.
  2. Семьи с детьми, которые планируют провести время на территории отеля, в спа и у бассейна, не выезжая в город.
  3. Пары, ищущие уединенный и спокойный отдых у моря, готовые мириться с неидеальной кухней и внутренним состоянием номеров.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  1. Туристам, желающим исследовать Циндао и его достопримечательности — из-за крайней удаленности от центра.
  2. Гостям, для которых критично важно качество еды, особенно если они предпочитают западную или интернациональную кухню.
  3. Командировочным, которым требуется постоянный, стабильный и быстрый интернет для работы из номера.
  4. Тем, кто ищет современный, полностью обновленный отель, соответствующий стандартам международных сетей высокого класса.