The President — пятизвездочный отель с противоречивой оценкой 7.5/10 из-за несоответствия заявленной категории люкс. Идеально расположен в престижном Старом Месте, в 5-10 минутах ходьбы от Карлова моста и Староместской площади. К сильным сторонам относятся великолепный спа-центр с бассейном, щедрые завтраки с шампанским и дружелюбный русскоязычный персонал. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция в номерах, нестабильное качество уборки, медленный Wi-Fi и негибкий сервис в ночное время. Соотношение цены и качества низкое из-за высоких цен на парковку и отдельные услуги. Подойдет туристам, проводящим день в городе, но не рекомендуется требовательным гостям и тем, кто чувствителен к шуму.
The President — пятизвездочный отель в историческом центре Праги, на набережной Влтавы. Открыт в 1978 году, последняя крупная реновация проведена в 2021-м. Отель предлагает стильные, просторные номера с дизайнерским ремонтом, великолепный спа-комплекс с подогреваемым бассейном, хамамом и сауной, а также щедрый завтрак с шампанским и премиальными продуктами. Основные плюсы — безупречная локация в пешей доступности от главных достопримечательностей, доброжелательный русскоязычный персонал и качественные завтраки. При этом отель грешит несоответствием заявленной категории «5 звезд» во многих аспектах: звукоизоляция слабая, дверные и оконные блоки старые, шум с улицы проникает в номера, а качество уборки и состояние сантехники часто вызывают нарекания. Стоимость услуг высокая, парковка и завтрак оплачиваются отдельно, сотрудники ресепшена не всегда гибки в решении проблем, особенно в ночное время. Общая оценка: 7.5/10 — «Очень хорошо» с оговорками для требовательных гостей.
Обзор отеля
Базовая информация: • Название: The President • Адрес: Прага, площадь Кюри, 100/1 (Praha 1, ул. Pаřížská, в районе Старе-Место) • Звезды: 5 • Категория цены: Люкс • Год открытия: 1978 • Год реновации: 2021 (по данным Trip.com; Ostrovok.ru указывает 2004, что говорит о постепенной модернизации) • Позиционирование: Бутиковый дизайн-отель в здании позднего модернизма, претендующий на категорию «люкс».
Описание: Отель расположен в здании советской эпохи, чей фасад многим кажется устаревшим. Однако внутри проведена глубокая реновация: современный лобби-бар с живой музыкой, дизайнерские номера в теплых тонах с панорамными окнами, элегантный ресторан и фитнес-центр с полноценным SPA. Интерьеры стильные, но в деталях чувствуется возраст здания.
Целевая аудитория: Основная аудитория — туристы-исследователи (парки, пары), деловые путешественники, компании друзей и семьи с детьми. Удаленная от шума, но близкая ко всему локация делает The President универсальным выбором для знакомства с Прагой.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в престижном районе Прага 1 (Старе-Место), на набережной Влтавы, в шаговой доступности от всех ключевых достопримечательностей. Эти параметры часто называют главным преимуществом проживания.
Ключевые точки интереса: • Староместская площадь, Пражские куранты — 5–10 минут пешком • Карлов мост — 5–7 минут пешком • Еврейский квартал — 5 минут пешком • Пражский Град — 15–20 минут пешком через мост
Общественный транспорт: • Рядом есть остановки трамваев и автобусов, до которых 3–4 минуты ходьбы • Такси доступно в любое время
Пешая доступность: • Удобство прогулок — выдающееся, все основные достопримечательности находятся в пешей доступности • Район безопасный, туристический и элитный, много бутиков на Парижской улице рядом
Транспортные услуги отеля: • Круглосуточный трансфер от/до аэропорта (платно) • Помощь с такси и заказом авто предоставляются
Парковка: • Собственный подземный паркинг (Valet Parking) — большая редкость в центре Праги • Стоимость: 40–45 евро в сутки • Есть нарекания на работу валет-сервиса (авто иногда оставляют во дворе, а не в гараже)
Номера и чистота
Качество номеров: Мнения кардинально расходятся. Многие отмечают просторные, светлые номера с современным ремонтом, удобными кроватями, панорамными окнами и великолепным видом на Влтаву и Пражский Град. В номерах есть кофемашина или чайник, мини-бар (в некоторых случаях почти пустой), сейф, халаты. Мебель и отделка в основном современные, но встречаются жалобы на недостаток практичности: очень маленькие шкафы без ящиков, отсутствие письменного стола или консоли.
Однако не всем так везет: есть отзывы о номерах с устаревшей мебелью, старыми оконными рамами и дверьми, через которые проникает шум. Встречаются и технические неполадки: неработающие кондиционеры, шатающиеся унитазы, плохой напор воды, протекающая душевая шторка.
Чистота: Уровень чистоты — главная болевая точка. Многие хвалят ежедневную уборку, свежее белье и аккуратные номера. Но есть и шокирующие жалобы: пыль в углах, грязные ковры в коридорах и номерах (отель частично сохранил ковровое покрытие), неубранные полы в ванной после предыдущих гостей. Несколько гостей жаловались на насекомых (муравьи) и на то, что полотенца с пола не меняли, а просто складывали обратно. Процент жалоб на чистоту высок, особенно на фоне заявленной 5-звездочной категории.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — слабое место отеля из-за старых окон и дверей. • Уличный шум: Многие жалуются на шум с мощеной булыжником улицы, особенно если номер выходит на более оживленную сторону. • Шум из коридора и соседних номеров: Слышимость хорошая, что мешает полноценному отдыху. • Внутренние источники: Некоторые гости слышали ночные звуки из бара на 6-м этаже (скай-бар Casablanca) или из ресторана. Установлены громкие системы оповещения (однажды ночью гостей разбудил ложный эвакуационный сигнал), а также иногда докучает шум кондиционера или утром — ремонтные работы.
Сервис
Персонал: Общая оценка работы персонала — «дружелюбный, вежливый, профессиональный» — встречается в большинстве отзывов. Гости хвалят улыбчивость, готовность помочь, быстроту реагирования и находчивость, особенно в решении нестандартных задач.
Некоторые сотрудники выделяются особо: • Екатерина (Kate) — менеджер/администратор, по отзывам, делает пребывание незабываемым. • Дарья — администратор, отмечена за помощь. • Арина — хостес, дает отличные рекомендации по кафе и маршрутам. • Jack, Marketa, Togzhan, Tania, Willembaum — также упомянуты как очень отзывчивые и профессиональные сотрудники.
Однако есть и обратная сторона. Несколько гостей столкнулись с грубостью, нежеланием помочь, негибкостью в решении проблем (особенно в ночное время) и невыполнением обещаний со стороны менеджмента. Некоторые сотрудники ресепшена демонстрировали низкий уровень английского языка, что недопустимо для 5-звездочного отеля. Жалобы включают отказ в смене номера, несмотря на серьезные проблемы, и полное игнорирование email-обращений.
Качество обслуживания: • Ресепшн: В основном хвалят за быстрое заселение (иногда даже до официального времени) и помощь с маршрутами. • Консьерж/помощь: Гости довольны рекомендациями по ресторанам и достопримечательностям. • Эффективность: Готовность помочь и быстро решать вопросы — сильная сторона дневной смены. • Ночной сервис: Оставляет желать лучшего: отказ в элементарных услугах (например, замена постельного белья при форс-мажоре или вызов техника) — не редкость.
Владение языками персонала: В отеле работают русскоговорящие сотрудники, что упрощает коммуникацию для гостей из России, Беларуси и Украины. Персонал в целом говорит на основных европейских языках (английский, немецкий, французский, итальянский), но уровень английского иногда критикуют (говорят быстро, плохо артикулируют).
Питание
Завтраки: Завтрак — один из сильнейших элементов отеля. Гости единодушно хвалят разнообразие, качество и обилие блюд. • Широкий выбор: Копченый лосось, хамо́н, несколько видов салями и колбас, сырная тарелка (10+ сортов), свежие фрукты, овощи, орехи, сухофрукты. • Горячие блюда: Яичница, омлет, сосиски, бекон, каши. • Напитки: Свежевыжатые соки, просекко/шампанское. • Атмосфера: Чистая столов, приятная обстановка. • Стоимость: ~45 евро на человека при оплате отдельно. Лучше включать в стоимость номера.
Другие опции: • Рестораны: На территории есть итальянский ресторан (Elements Restaurant), который хвалят за вкусную кухню и хороший сервис. • Рум-сервис: Работает, но только в часы работы ресторана. После 22:00–23:00 заказать еду в номер или даже бокал вина почти невозможно. • Поздние опции питания: Отсутствуют. • Бары: Лобби-бар и Скай-бар Casablanca на 6-м этаже.
- Skybar Casablanca: Панорамный бар с видом на Пражский Град и реку. Гости восторгаются атмосферой, но жалуются на высокие цены, громкую музыку и сложности с бронированием.
Процесс обслуживания: • Заказ в ресторане обычно быстрый и корректный. • Меню итальянского ресторана нравится гостям, но отмечают, что оно не очень обширное. • Есть единичные жалобы на невнимательность (например, не предупредили о наличии костей в супе, что привело к травме).
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: мы пишем только о том, что активно обсуждают в отзывах.
• Бассейн: Подогреваемый крытый бассейн — главная гордость СПА. Гости отмечают комфортную температуру, чистоту и наличие гидромассажных форсунок (правда, некоторые жаловались, что они не работают). Бассейн идеален для расслабления после долгих прогулок. • Тренажерный зал: Небольшой, но оснащенный. Часы работы совпадают с часами работы СПА (9:00–21:00). • СПА / Wellness: Услуга пользуется большой популярностью.
- Подогреваемый бассейн, финская сауна, турецкая баня (хамам).
- Гости хвалят расслабляющую атмосферу и ухоженность зоны.
- Массаж (особенно тайский) получает восторженные отзывы.
- Приемлемая, но не низкая стоимость услуг. • Бизнес-центр: Есть, но гости редко им пользуются. • Прочие удобства: Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения багажа.
Wi-Fi: • Проблемы: Самая частая жалоба — очень медленный Wi-Fi в номерах, почти нулевой сигнал. В лобби и на ресепшн интернет работает стабильно. Некоторые гости отмечают, что сеть вообще не соответствует уровню 5-звездочного отеля из-за низкой скорости. • Положительные отзывы: Редки, в основном о стабильной работе.
Климат-контроль: • Проблемы: Жалобы на шумный или неработающий кондиционер, который дует прямо в лицо. • Температура: Некоторые гости отмечали слишком высокую (23–24°C) или, наоборот, низкую (15–16°C) температуру в номере. Регулировка не всегда эффективна.
Дополнительные платные услуги: • Трансфер от/до аэропорта (цена зависит от класса авто) • Парковка (40–45 евро/сутки) • Услуги СПА и массаж • Ужин в ресторане • Напитки в барах
Важные замечания
• Цена и качество: Отель позиционируется как 5-звездочный, но заявленная категория не всегда подтверждается сервисом и состоянием здания. Цены на проживание и услуги высокие, многие гости считают их неоправданными, особенно с учетом недоделок в номерах. Некоторые называют The President «4-звездочным отелем в обертке 5 звезд». • Возраст здания: Здание 1978 года постройки сохраняет советский шарм — массивные конструкции, бетонные элементы, устаревшая внешняя отделка. Это влияет на звукоизоляцию, планировку санузлов и общее восприятие. Реновация 2021 года коснулась в основном интерьеров, но не кардинально изменила инфраструктуру. • Скрытые сборы: Туристический налог, как правило, включен в стоимость. Явных жалоб на скрытые платежи нет, но есть претензии к списанию денег за якобы сломанные лампы без предварительного уведомления. • Языковые барьеры: Для отеля в Чехии наличие русскоговорящего персонала — большой плюс. Но уровень английского у некоторых сотрудников оставляет желать лучшего, что затрудняет коммуникацию для иноязычных гостей. • Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Расположение, вид из окна, завтраки, СПА, доброжелательный персонал.
- Минусы: Уборка, звукоизоляция, состояние сантехники и кондиционеров, медленный Wi-Fi, негибкий сервис ночью.
Практические советы для гостей
• Бронируйте номера с видом на реку/Пражский Град. Вид действительно потрясающий и компенсирует некоторые неудобства. • Выбирайте этажи повыше (5–6 этаж). Там тише и вид лучше. • Обязательно включите завтрак в стоимость бронирования. Платить 45 евро отдельно — невыгодно. • Парковку лучше бронировать заранее, но будьте готовы к цене 40–45 евро в сутки. • Для посещения Скай-бара Casablanca бронируйте столик онлайн или по телефону. Иначе вас могут не пустить из-за ограниченной вместимости. • Берите с собой тапочки для комнаты. В отеле их нет. • Уточните наличие бесплатной воды в номере. Многие жалуются на отсутствие стандартной бутилированной воды. • Если чувствительны к шуму, возьмите беруши. Утренний шум с улицы и соседей может помешать сну. • Не рассчитывайте на круглосуточный сервис. Рум-сервис и бар работают ограниченно. • Проверьте номер сразу после заселения. При выявлении дефектов (сломанная сантехника, кондиционер, насекомые) требуйте замены. Персонал обычно идет навстречу. • Избегайте бронирования номеров с видом на стройку. Уточняйте на ресепшене, ведутся ли работы на фасаде.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: The President — отель с ярко выраженными достоинствами и серьезными недостатками. Привлекательная локация, виды на Влтаву, богатые завтраки и уютный СПА-центр делают его привлекательным для туристов. Однако устаревшая звукоизоляция, нестабильное качество уборки, проблемы с Wi-Fi и кондиционированием снижают впечатление. Персонал доброжелателен, уровень сервиса не дотягивает до эталонного 5-звездочного, особенно в ночное время. Отель подойдет тем, кто в первую очередь ценит расположение и готов мириться с некоторыми недоделками.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10 (спасибо СПА и бассейну)
- Цена/Качество: 6.5/10
Рекомендации: • Кому стоит бронировать: Любителям пеших прогулок по городу, туристам, ценящим центральную локацию, парам на романтический отдых, гостям, которые большую часть дня проводят вне отеля. • Кому НЕ стоит: Туристам, ожидающим безупречный 5-звездочный сервис, семьям с маленькими детьми (неудобная высокая ванна в некоторых номерах), чувствительным к шуму людям, тем, для кого критична быстрая работа интернета в номере.
Отель стоит рассматривать как комфортную и стильную базу для знакомства с Прагой, но с пониманием, что некоторые детали не дотягивают до заявленной категории.