Wakeup Copenhagen Borgergade

Wakeup Copenhagen Borgergade — ультра-бюджетная современная гостиница функционального формата в самом центре Копенгагена, открытая в 2014 году. Это чистый, но крайне минималистичный вариант для тех, кому нужно недорогое место, чтобы переночевать и сэкономить на дорогом датском размещении. Огромный плюс — пешая доступность к достопримечательностям (Нюхавн, Строгет, музеи) и метро до аэропорта. Номера малогабаритные, клининг по запросу, сервис сведён к минимуму. Уровень недовольства высок из-за несоответствия цены и качества, тесноты, проблем с уборкой и откровенно слабого завтрака. Отель подходит только для непритязательных одиночных путешественников или пар на 1–2 ночи, но будет разочарованием для семей, деловых поездок или тех, кто ценит комфорт.

---

Обзор отеля

Название: Wakeup Copenhagen Borgergade
Адрес: DK, Copenhagen, 1300, Borgergade 9
Год открытия / реновации: 2014
Позиционирование и категория: Эконом, 2 звезды, сетевая гостиница «спального» формата («Wakeup»). Ориентирована на минимизацию издержек и базовые удобства.

Описание:
Крупный (770 номеров, 6 этажей), современный минималистичный отель, оформленный в скандинавском стиле с ярким, светлым лобби и тёмными, функциональными коридорами. Концепция — «поспал и вперёд»: максимум автономности, минимум сервиса. Отель позиционируется как доступное решение для дорогого Копенгагена.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы‑одиночки
• Молодые пары на короткий городской визит
• Бизнес‑путешественники, которым достаточно только спального места
• Не подходит: семьи с детьми, группы, гости с большим багажом, заказчики романтических или комфортных поездок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, тихая улица, на границе с деловым и туристическим кварталами.

Ключевые точки интереса:

• Nyhavn (Нюхавн) — 5 минут пешком
• Строгет — 5 минут пешком
• Королевская площадь (Kongens Nytorv) — 5–7 минут пешком
• Сады Тиволи — около 20 минут пешком
• Rosenborg Castle — около 10 минут пешком
• Ратушная площадь — около 20 минут пешком

Общественный транспорт:

• Метро: станция Kongens Nytorv (ветка M2) в 3–5 минутах ходьбы. Прямое сообщение до аэропорта за 20–25 минут
• Вокзалы и автобусные остановки в пешей доступности
• Такси доступно, район безопасен и для прогулок, и для поездок

Пешая доступность:
Идеальная. Весь исторический центр, основные магазины, рестораны и достопримечательности обходятся без транспорта. Улица тихая, но окружена оживлёнными зонами — вечером шумно из‑за баров и гуляк.

Транспортные услуги отеля:

• Прокат велосипедов: 150 DKK в день
• Помощь с такси: персонал может вызвать, но полноценного консьержа нет

Парковка:

• Есть, платная (стоимость не уточняется в отзывах)
• Депозитных автосервисов не отмечено.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Малогабаритные, спартанские, но новые и функциональные. Площадь Standard/Double — около 12–16 м², ощутимо тесно для двоих. Дополнительные категории — SKY, Heaven (считаются улучшенными), но и они вызывают нарекания.

• Планировка: Окно часто выходит во внутренний двор‑колодец или на стену соседнего здания («пейзаж — гостиничная стена», «видна крыша»). Ощущение жёсткой экономии пространства: кровать часто придвинута к окну или стене, о проходах или открывании чемоданов можно забыть. «Ширина комнаты — 2 метра, один должен перелезать через другого, чтобы встать с кровати», «я бывал в каютах на круизных лайнерах — эта комната меньше».

• Мебель и отделка: Современный, чистый дизайн. Из мебели — только кровать, ЖК‑телевизор, консоль‑полка над кроватью с розетками и USB‑портами. Нет шкафов, комодов, тумбочек, стульев. Вместо гардероба — несколько крючков‑вешалок на стене или в открытой нише. Из‑за этого гости живут из чемоданов. Кровать 1,5‑спальная или почти двуспальная, матрас оценивается неоднозначно: «удобный», «мягковат», «подвижный топпер создаёт дискомфорт».

• Оснащение:

  • В номере нет мини‑бара, сейфа, чайника/кофе‑станции, фена (иногда есть, иногда — только в ванной).
  • Принадлежности для чая/кофе отсутствуют. По запросу на ресепшене могут налить кипяток в бумажный стакан.
  • Wi‑Fi работает стабильно, у многих на хорошей скорости.

Чистота:
Две трети гостей называют отель чистым, но каждый пятый‑шестой отзыв содержит серьёзные претензии к гигиене. Ключевые жалобы:

• Постельное бельё не всегда меняется после предыдущих гостей («следы волос на простынях», «пятна, соринки»). Встречаются грязные шторы, оббитая мебель, пятна на коврах.
• Глубокие проблемы в ванных: плесень в душе, засоры и неприятный запах из дренажа («тошнотворный запах»), разводы, грязь. Шторка в душе течёт, пол часто затапливается.
• Неправильно укомплектованные номера: один набор полотенец или гелей на двоих, пустые дозаторы. Второй комплект иногда прячут в ящике под кроватью — гости не всегда знают.
• Базовый клининг не включён — уборку нужно заказывать заранее (до 22:00 предыдущего дня) через email или систему, но даже заявки выполняют не всегда. Протирают пыль, выносят мусор, меняют полотенца, но пылесосят редко. «Мы сделали заявку, но убрали только на третий день, и то — небрежно».
• В общественных зонах (зал завтрака, лифты, коридоры) бывает грязно: «уроненная еда, лужи, ничего не вытирают», «прилавки липкие».

Шум и звукоизоляция:

• С улицы: окна выходят на тихую улочку, но буйные компании по выходным и движение могут мешать. Вечером в пятницу‑субботу — до 1:30 ночи.
• Между номерами и коридорами: большинство хвалят тишину и хорошую изоляцию. Единичные жалобы на звуки уборки рано утром. В одном отзыве — гудение из‑за архитектурной формы здания (ветер во внутреннем дворе).

---

Сервис

Персонал:

• Английский язык: персонал говорит по‑английски, исключения редки. Иногда встречаются сотрудники, владеющие русским, испанским или португальским.
• Общая оценка агрессивно‑нейтральная, много претензий. В лучшем случае — «всё решали быстро», «помогли с информацией», «доброжелательные». В худшем — «безразличные», «некомпетентные», «трудности с решением проблем». Есть и прямые конфликты: «ресепшенист пытался убедить, что волосы — это пыль», «узнали о треснувшей занавеске — ничего не сделали», «отказ в элементарной гибкости при заезде».
• Попытки решить проблемы с бронированием или счетами часто приводят к длительному ожиданию и повторным обращениям: «ждали полчаса, чтобы разрешить ошибку в платеже», «не захотели переводить бронь в другой отель сети даже за доплату».

Качество обслуживания:

• Отель делает ставку на автоматизацию: self‑check‑in терминалы позволяют заселиться без очереди. Однако аппараты иногда выходят из строя, и тогда образуются очереди на стойке.
• Запросы на дополнительные подушки/одеяла выполняют не всегда, иногда приходится использовать резервный комплект из‑под кровати.
• «Человеческого» сервиса и услуг консьержа практически нет — это одна из идеологических основ сети.

Проблемы:

• Жёсткая ценовая политика и отказ от компенсаций даже при технических сбоях («мы не компенсируем невозвратные тарифы» как мантра).
• Раздражает практика платной камеры хранения (ячейки за 20 DKK), особенно после официального выезда. Бесплатного места для багажа нет.
• Сопутствующие сборы (чехлы для подушек, депозиты) не упоминаются, но сам подход «всё только за деньги» формирует негативное впечатление.

Примеры:

• Хорошее: «При раннем заезде предложили недорогое апгрейд‑размещение, комната была готова к 10 утра».
• Плохое: «Просили заменить постельное бельё — пришлось доказывать, что волосы — не пыль», «Заблокировали наши вещи до приезда заказчика, хотя были все документы».

---

Питание

Завтраки:

• Не включены в стоимость, оплачиваются отдельно (≈ 90–98 DKK, отмечена цена 12–25 EUR для двоих).
• «Шведский стол» позиционируется как континентальный/био. Набор стабилен до скуки: несколько сортов хлеба и булочек, выпечка (иногда свежая), сыры, ветчина, огурцы, помидоры, масло, джемы, Nutella, мюсли с йогуртом, яйца, соки из автоматов, кофе из кофемашин.
• Ключевые минусы:
  • Не хватает свежих фруктов, нет горячих блюд (яичница, бекон, сосиски), холодные напитки (вода, молоко) часто заканчиваются рано.
  • Неравномерное обслуживание едой: что‑то постоянно заканчивается, в часы пик (8–9:30) давка, не успевают убирать столы.
  • У гостей с непереносимостью лактозы могут не нагреть молоко — нет микроволновой печи даже на кухне.
  • Однако ряд отзывов хвалят качественную выпечку, хороший кофе, чистоту зала и достаточность для бюджетного старта дня.

Другие опции:

• Ресторан/бар: есть, но работает скорее как пункт лёгких перекусов. В лобби можно купить сэндвичи, салаты, напитки.
• Рум‑сервиса нет.
• Рядом с отелем сетевой магазин 7/11, кафе, пиццерии и знаменитый бургерный Gasoline Grill.

Обслуживание:
Официантов нет, всё самообслуживание. Сотрудники только пополняют запасы и убирают тарелки в спешке.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация основана только на данных из отзывов.

• Лифт: Присутствует.
• Бизнес‑центр: Предусмотрен, но детали не раскрываются. Встречаются упоминания «просто поставить ноутбук в лобби».
• Химчистка, прачечная: Есть, но отзывов об использовании почти нет.
• Услуга хранения багажа: Платная (ячейки ~20 DKK), не всегда хватает свободных ячеек нужного размера.
• Прокат велосипедов: Услуга есть, цена ≈ 150 DKK/день.

Wi‑Fi:
В отзывах нет жалоб на скорость или доступ, значит, работает нормально. Особых восторгов тоже нет.

Климат‑контроль:
Некоторые гости жаловались на жару («отопление на максимуме, душно», «окна не открываются, только через кондиционер», «испытали жар и перепад температур с улицей»). О регулировке климата отзывы неоднозначны.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: ≈ 90–98 DKK
• Ранний заезд: платная опция (цена не уточняется)
• Камера хранения: ~20 DKK за ячейку

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для Копенгагена объективно приемлемый бюджетный вариант (отзывы двойственны: часть видит «честное соотношение», другая считает цену завышенной для такой тесноты и базового сервиса). Отмечен резкий ценовой разброс: бронь за месяцы может стоить вдвое дороже, чем в день заезда при наличии свободных мест.
• Возраст здания: Открыт в 2014 году, признаки износа — только в единичных проблемах с сантехникой и плесенью в ванных.
• Скрытые сборы: Туристический налог не упоминается, но плата за всё, что выходит за рамки базового проживания, — это политика отеля (чемоданы, early check‑in, дополнительные принадлежности).
• Языковые барьеры: Английский знают, но иногда кажется, что персонал говорит на нём лучше, чем слышит. Атмосфера формальности и безразличия порой мешает коммуникации.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: Идеальная локация, чистота (в целом), современный дизайн.
  • Минус: Микроскопические номера, отсутствие ежедневной уборки, посредственный/бедный завтрак, холодный персонал, отсутствие элементарных удобств (шкаф, чайник, сейф).

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте за несколько дней, а не за месяцы: можно словить дешевле. На месте проверяйте цены в день заезда.
• Выбирайте номер для одного: семейные и двухместные комнаты критически малы. При бронировании на двоих убедитесь, что готовы жить в стеснённых условиях.
• Не берите номера категории «Heaven»/«SKY» в надежде на вид: многие окна упираются во внутренний двор или стену соседнего здания. Пейзаж не стоит переплаты.
• Заказывайте уборку заранее: Если она нужна, отправляйте запрос до 22:00 предыдущего дня через систему отеля. Будьте настойчивы: при игнорировании обращайтесь на ресепшен.
• Завтрак: Если утром не хотите толкучки и пустых лотков, приходите к открытию (6:30–7:30). Рассмотрите завтрак в кафе на старте дня: он не сильно дороже, но разнообразнее.
• Язык общения: Общайтесь с персоналом на английском.
• Безопасность: В районе безопасно, но после полуночи по пятницам и выходным могут быть шумные компании.
• На что обращать внимание при заселении: Проверьте чистоту постельного белья и полотенец, наличие второго комплекта (иногда в ящике под кроватью). Убедитесь, что душ работает без плесени и запахов.
• Для аллергиков и астматиков: Возможны проблемы с пылью и плесенью в ванных — требуйте другую комнату.
• Что взять с собой: Беруши, маска для сна (шторы не всегда плотные), тапочки. Если нужен чай/кофе, имейте в виду — чайника нет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация в центре Копенгагена, все достопримечательности в пешей доступности.
• Прямое метро до аэропорта в 5 минутах ходьбы.
• Современный, минималистичный дизайн и общая чистота (кроме проблемных случаев).
• Возможность сэкономить (для очень дорогого города).
• Удобный self check‑in/out и быстрая регистрация в непиковые часы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Номера критически малы, абсолютно не подходят для двоих с багажом.
• Качество уборки — «лотерея»: регулярны жалобы на грязное бельё, плесень в душе, засоры, запахи.
• Сервис минимален, персонал безразличен, платный багаж и отсутствие базовых удобств (шкаф, чайник, сейф).
• Завтрак однообразен и неудобен в часы пик.
• Впечатление тюремной камеры или походного контейнера — не метафора, а частая оценка.

Пояснение итоговой оценки:
Отель полностью выполняет своё предназначение — дешёвый ночлег в центре для одиноких туристов. Но для любого запроса на комфорт он становится катастрофой. Проблема не в концепции «бюджет», а в крайне нестабильном исполнении: уборка, отношение персонала и качество мебели скачут от номера к номеру. Балл снижается за несоответствие ожиданий (часто — высокой цены) и реальных условий, а также за системное игнорирование жалоб.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Одинокие путешественники‑минималисты, которые основное время проводят в городе.
  • Бывалые туристы, для которых отель — только место для сна.
  • Молодёжь, пары‑ровесники на 1–2 ночи, готовые к спартанским условиям.
  • Те, кто хочет сэкономить на размещении и потратить сэкономленное на рестораны и развлечения.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с детьми любого возраста (негде разместить вещи, небезопасные окна, нет просторных зон).
  • Гости с большим багажом или габаритным скарбом.
  • Бизнес‑путешественники, которым нужны переговорные, комфортный лобби или налаженный сервис.
  • Все, кто ждёт завтрак с горячими блюдами и обилием фруктов.
  • Люди с боязнью замкнутых пространств, аллергики (плесень в ванных).
  • Те, кто приехал в Копенгаген для отдыха или романтики: здесь нет никакого настроения «пребывания», только функция ночлега.