Concorde Moreen Beach Resort & SPA

Concorde Moreen Beach Resort & SPA позиционируется как 4-звездочный отель формата «всё включено» в Марса-Аламе. Анализ многочисленных отзывов показывает поляризованную картину: отель получает высокие оценки за уникальное расположение на живописном коралловом рифе, качественный дайвинг и снорклинг, а также за исключительно дружелюбный и заботливый персонал. Многие называют его «вторым домом» и возвращаются по 5–16 раз.

Ключевые сильные стороны — потрясающий подводный мир (черепахи, скаты, дельфины), ухоженная зелёная территория, ежедневная тщательная уборка и семейная атмосфера. Однако отель заметно устарел физически: номерам требуется косметический ремонт, мебель обветшала, в отдельных случаях жалуются на запахи от септика. Питание вызывает больше всего противоречий: одни гости довольны разнообразием и качеством, другие описывают его как «однообразное» и «ниже ожиданий для 4–5 звёзд», отмечая недостаток свежих фруктов и рыбных блюд.

Общая итоговая оценка: 7.5/10. Отель идеален для спокойного отдыха и активного снорклинга/дайвинга, но не подойдёт тем, кто ищет роскошь, насыщенную анимацию или современные номера.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Concorde Moreen Beach Resort & SPA
• Адрес: 92 El Quseir, Marsa Alam Road, Марса-Алам, Египет
• Звёзды: 4 (официально), хотя многие отзывы упоминают его как 5-звёздочный или тянут на 3–4 звезды реально
• Год открытия: 2011
• Категория цены: Высокий
• Тип размещения: Отель «всё включено» (All Inclusive)

Описание: Небольшой уютный отель на берегу Красного моря, площадью скромных размеров, полностью интегрированный в озеленённую территорию с пышными садами. Отель задуман как тихий, спокойный ретрит для ценителей дайвинга и снорклинга, а не как гламурный мега-комплекс. Главная достопримечательность — собственный потрясающий коралловый риф прямо у берега. Целевая аудитория: дайверы и снорклеры (основная категория), пары и семьи с детьми (во вторую очередь), туристы, предпочитающие размеренный отдых и ценящие природу выше пафоса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне Марса-Алам, на побережье Красного моря, непосредственной близости к живописной бухте и в 10 минутах езды от Abu Dabbab Bay. Изолированность — как плюс, так и минус: вокруг только пустыня, до ближайшего города (Порт-Галиб) около 30 минут на машине.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Марса-Алам: 20–25 минут на такси (приблизительно 35€ за машину; по отзывам гостей 2021–2022 года). Однако многие туристы из России и Европы прилетают в Хургаду, откуда трансфер занимает 4–5 часов — это серьёзный недостаток для тех, кто не предполагал долгой дороги.
• Достопримечательности: рядом с отелем есть возможность заняться дайвингом или снорклингом прямо с пляжа или пирса. Популярны экскурсии в заповедник с дельфинами и морскими коровами (дюгонями), а также поездки в пустыню (сафари на квадроциклах, визит в бедуинскую деревню). Экскурсия в Луксор возможна, но занимает целый день из-за длительной дороги.

Общественный транспорт: Общественного транспорта рядом с отелем нет. Такси и частные трансферы — основной способ передвижения. Отель предлагает услуги шаттла/такси за дополнительную плату (например, до Порт-Галиба примерно 10€ туда-обратно). Гости с опытом упоминают, что можно договориться с местными водителями, но цены нужно оговаривать заранее. Некоторые отзывы критикуют стиль вождения местных таксистов.

Пешая доступность: Пешая доступность ограничена отельной территорией. Прогулки вдоль берега в сторону соседних отелей (например, до Happy Life Resort) возможны и занимают около часа. Окрестные районы безопасны в дневное время. Вечером вдоль пляжа может быть ветрено.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропортовый трансфер: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Шаттл: всплывает в контексте поездок в Порт-Галиб (например, 10€ туда-обратно).
• Помощь с такси: персонал ресепшена помогает заказать такси.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Стоимость в отзывах не упоминается, как и услуги валет-паркинга или зарядки для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера описываются как просторные, большие, с отдельными меблированными балконами и, если повезёт, с видом на море. Многие гости отмечают, что даже при бронировании стандартного номера их бесплатно апгрейдили до sea view. Однако оформление и состояние мебели вызывает полярные отзывы:

• Положительные: «spacious, clean, и в хорошем состоянии», «прекрасный двухкомнатный семейный номер прямо на берегу», «большая удобная кровать King Size».
• Нейтральные и негативные:
  • Возраст и износ: «отель заметно устарел»; в ряде номеров «мебель местами облезлая», «мебели и отделке требуется обновление», «виден износ, скоро потребуется ремонт», «отель очень маленький и территория тоже, старые лежаки».
  • Отдельные проблемы: иногда протекает сантехника (запах септика, особенно по утрам, когда поливают газоны), в редких случаях — недостатки в вентиляции. В одном отзыве упоминались налёты плесени (но гость отметил, что в морском климате это частично нормально).

Оснащение и удобства:

• Техника: ЖК-телевизоры со спутниковыми каналами, холодильник (всегда ли работающий — под вопросом: одна семья отметила, что их «холодильник в номере не работал», но это не критично, так как мини-бар платный).
• Бесплатные удобства: фен, туалетные принадлежности, чайник/водогрей (во многих, но не во всех, отзывах), халаты и тапочки (в одних номерах есть, в других — нет или за доплату).
• Актуальное состояние воды: Ежедневно приносят 1 бутылку питьевой воды объёмом 1,5 л.
• Дополнительное удобство: некоторые гости хвалят наличие сушилки для мокрых вещей, но не во всех номерах.

Чистота: Чистота — одна из сильнейших сторон отеля:

• Общий уровень: высокий, «чистота везде максимальная», «чистые бассейны, очень удобные лежаки и чистый пляж».
• Качество и частота уборки: ежедневная, качественная; горничные приносят свежие полотенца, делают из них фигурки (зверей, цветов), регулярно обновляют постельное бельё (по просьбе или по графику). Многие гости благодарят лично горничных (например, «наш чудесный горничный Мохамед Али»).
• Конкретные проблемы: в редких случаях отмечали «подушку с пятном», но в целом это исключения.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: минимален, отель расположен в уединённом месте. Основной источник шума — ветер (частое явление в данной местности) и ночное гудение/запах от насосов септика по утрам.
• Шум из коридора: незначительный; отель небольшой и ориентирован на спокойный отдых.
• Шум между номерами: не упоминается как проблема, большинство номеров — отдельно стоящие невысокие блоки.

---

Сервис

Персонал: Одно из главных достоинств — дружелюбие, отзывчивость и заботливость персонала:

• Общая оценка: «дисциплинированный, крайне доброжелательный, корректный и отзывчивый персонал»; «персонал с заботливыми руками и улыбкой»; «всегда готовы помочь, улыбаются и приветствуют на разных языках»; «действительно дружелюбные люди, делающие всё для вашего комфорта».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Ресепшн/менеджмент: Saad, Saad Eldin, A.Lofty (администратор, говорящий по-русски), Maria (специалист по гостям; по-русски), Mr. Rabie/Rabee (менеджер по уборке), Victoria.
  • Обслуживание в ресторане/барах: Emad, Ragab, Ashref, Ibrahim Gaben, Yasser, Ahmed Romel, Hazem, Alaa (многие отмечают его внимание), Hassan, Makram Gad, Shazly (пляжный спасатель), Mohamad (директор зала), Elsayd Radwan, Gamal Abdelfatah, Ahmed Gharbi.
  • Горничные: Mohamed Ali, Ahmed Gaber, Hassan (приносили «сюрпризы из полотенец»), Ashraf Fathi, Mahmoud.
  • Анимация/Dive Center: Имена Babu (Buba/Bubba), Ronja, Solly, Nour, Timo, Vanda, Evette, Doth, Sam, Britt (из Голландии), Sagry (Sabry) Hashish, Mina (говорит и по-французски, и по-итальянски), Samy/Mabrouk (дайв-мастера).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: высокая. Гости отмечают, что проблемы (например, со сломанным сейфом/душем) решают быстро и без дополнительных споров. Ресепшен — «очень эффективен», «всегда можно найти кого-то для решения вопросов». Некоторые гости, впрочем, жалуются, что пришлось «напоминать о просьбах несколько раз», но это скорее исключение.
• Консьерж-услуги: предлагаются экскурсии, помощь в организации сафари, аренде велосипедов, поездках в город.

Проблемы:

• Навязчивость продавцов услуг (массажи/SPA, экскурсии): большой минус для многих. Гости жалуются на то, что персонал по продажам «ходят как за кошельком», «очень настойчивые», особенно продавцы массажа и экскурсий. Один гость даже описал случай, когда ему «прямо смотрят в декольте, как дикари». Но гости нашли решение: у отеля есть красный знак «не беспокоить» (do not disturb), который можно поставить на свой шезлонг/зонтик.
• Языковой барьер: большинство гостей хвалили знание английского, итальянского, немецкого, арабского; отметили даже русскоговорящих администраторов. Проблем с общением в основном нет.

Примеры выдающегося сервиса:

• В день рождения гостя принесли торт и устроили поздравление («целое поздравление, очень мило»). Также принесли букет из местных цветов и обновляли его каждый день.
• При задержке рейса ночью гостей накормили перед заселением.
• Горничная каждый день оставляла на кровати фигуры из полотенец.
• При проблеме в номере (поломка/засор) гостям бесплатно и сразу предложили другой номер без доплаты (в отличие от другого египетского отеля, где за апгрейд пришлось платить).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: оценка неоднозначная. Некоторые хвалят: «очень вкусная выпечка», «овощи, сыры, омлет/яичница, колбасы, рис с молоком, сладости», «можно сразу найти что-то вкусное». Другие жалуются: «хлеб очень твердый по утрам, нет культуры свежего хлеба», «дешёвые сосиски, которые на вкус как бумага», «выбор выпечки и сладостей есть, но не феерия». Иногда отмечают отсутствие овсянки или достаточного количества фруктов.
• Атмосфера ресторана: просторный зал с открытой террасой, обычно «красиво сервировано», но в целом без особого шика.

Обеды и ужины:

• Неоднозначность — главная характеристика:
  • Положительные отзывы: «вкусно и разнообразно», «всё свежее, много рыбы и мяса», «крабы на гриле», «десерты — чудо, повар следит за трендами». Некоторые отмечают, что кухня «только улучшилась с годами».
  • Негативные отзывы: «однообразно», «в основном рис и картошка каждый день», «мясо только курица и говядина в соусе», «недостаточно рыбы/морепродуктов (креветки — только по выходным)». Общее впечатление таково, что «питание не по звездности»: отель декларирует 4–5*, а еда на 3*.
• Повторяющиеся темы: «картошка фри», «паста/спагетти», «много овощей тушёных (кабачки, баклажаны, морковь)», «гриль (говядина, курица)», «десерты на любителя».
• Явные проблемы: иногда еда пересолена; гости отмечали, что «блюда в буфете недосмотрены, лучше приходить к открытию»; в ресторане летают птицы, оставляя следы; использовались одноразовые пластиковые приборы/стаканы (реанимация после COVID?).
• Специальные тематические ужины: в ресторане проводят тематические обеды/ужины (например, итальянский, восточный, рыбный, бедуинский), New Year’s Eve, Christmas Buffet описывают как «шикарный».

Рум-сервис: доступен, но качество и скорость не детализированы в отзывах. Один гость отметил, что заказал и «всё принесли быстро».

Бары и напитки:

• Бесплатные напитки: основные напитки в баре — пиво, вино, крепкий алкоголь (местного производства), соки из пакетов, вода из кулеров, кофе из автоматов, чай. Минус для ценителей: многие жалуются на низкое качество алкоголя:
  • Вино: «отвратительное качество, разбавлено водой», «очень слабое», «местное, кому-то нравится».
  • Крепкий алкоголь: «можно пить только пиво», «лучше везти с собой из дьюти-фри», «для ценителей есть импортный за доплату».
• Платная опция: Fresh bar на пляже предлагает свежевыжатые соки и фруктовые коктейли за 2–4€ (например, кокос, манго, клубника, пинья-колада).
• Обслуживание в барах: гости хвалят барменов (Mustapha/ZAZA, другие) за «вкусные коктейли» и профессиональное обращение. Но некоторые жаловались, что ожидание дольше, чем хотелось бы, и что бармены «стоят в углу, избегая работы» (возможно, отдельные случаи/время года).

Температурный комфорт в зале: в отзывах не упоминается дискомфорт, хотя в Египте обычно включают кондиционеры.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: 2 открытых бассейна (один взрослый, один детский). Оба бассейна оборудованы подогревом (вода +26°C, что актуально зимой), «чистые, с тёплой водой»; «пользовались каждый день».
• Расположение: в окружении зелени, рядом бани, рестораны.
• Сервис: «персонал всегда предоставляет полотенца», «лежаки всегда доступны», даже в пик сезона нет толп.

Тренажёрный зал:

• Состояние: ветхий, устаревший, без кондиционера. Гости отмечают, что тренажёры «не обслуживаются, находятся на солнце»; некоторые говорят, что помещение старое и некомфортное.
• Оценка: скорее минус, чем преимущество; подходит только для самых непритязательных.

Спа / Wellness:

• Услуги: массаж (спа-массаж, расслабляющий, лечебный для спины), хаммам, уход за лицом.
• Качество: неоднозначное. Многим нравится («прекрасные массажи от Ana, Rida, Mustafa, Madonna, Moara»). Некоторые оценивают его на «поддержку жизнедеятельности», не более.
• Дополнительные платные услуги: сауна 10€ за 30 минут (дело в том, что при формате «всё включено» платный доступ к сауне — нонсенс, на что гости обижаются).
• Продажи: персонал спа-центра активно предлагает услуги массажа и пакеты, что иногда утомляет гостей (особенно мужчину по имени Mina/Чикко).

Бизнес-центр: В отеле есть бизнес-центр и могут быть организованы небольшие встречи, но подробно это не описывают.

Wi-Fi:

• Характеристика: Wi-Fi работает на всей территории отеля (лобби, ресторан, территория, пляж), но в номерах иногда «не добивает». В целом — работает нормально, но на мобильных устройствах возможны перебои. Крупных жалоб на скорость и качество нет.

Климат-контроль:

• Были единичные жалобы на запах септика по утрам (полив травы) и на «вонь от вентиляции в номере, напоминающую канализацию». Но большинство не сталкивалось.

Другие удобства:

• Прачечная/химчистка: услуга доступна, быстрая («вернули в тот же день») и недорогая.
• Камера хранения: не упоминается подробно.
• Детский клуб: есть маленькая детская площадка, игровая комната, качели. По отзывам родителей, аниматоры (Эмма, Алиса) стараются занять детей.

Дополнительные платные услуги:

• A la carte ресторан: итальянский La Dolce Vita, рыбный на пляже (Barraca/Barraka). Barraca очень хвалят («вкуснее всего, большие порции, но 35–40€ с человека»). Итальянский оценивают как «то же, что и в основном ресторане, только подача иная».
• Гриль на пляже/барбекю: по предварительному заказу, 35–40€ с человека (в зависимости от курорта).
• Винный погреб/вино/алкоголь: импортные напитки за дополнительную плату.
• Экскурсии: сафари на квадроциклах (евро), верблюжьи прогулки, конные прогулки (много положительных отзывов об инструкторе Эсламе), поездка в Луксор.
• Фотограф, музыкант (например, скрипач): по заказу и за доплату.
• Ювелирный/сувенирный магазин: предметы одежды, сувениры, питьевая вода, масла, чай, солнцезащитный крем, плавательные принадлежности.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение справедливо для категории 4 звезды, но не для 5 звёзд. Многие гости заезжают со 100% «всё включено» и сталкиваются с доплатами (SPA, сауна, свежие соки, импортный алкоголь, специальные рестораны, шопинг, экскурсии). Для многих это становится разочарованием.

Возраст здания: Отель открыт в 2011 году и с тех пор подвергался единичным обновлениям (пирс, мебель в лобби). К 2025 году физическое состояние зданий и мебели в номерах заметно устарело: косметика в ванных, мебель с потертостями, внешняя покраска зданий. Это не отменяет чистоты, но влияет на общее впечатление «люксовости».

Скрытые сборы:

• Туристический налог: вероятно, включён в оплату тура/номера, но в отзывах не обсуждается.
• Депозит: большинство гостей не упоминают обязательный депозит.
• Другие обязательные платежи: никаких скрытых платежей не замечено.

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией практически нет. Персонал владеет арабским, английским, немецким, итальянским, русским (в частности, администраторы A.Lofty, Maria). Для гостей из других стран персонал общается на базовом английском или с помощью смеси жестов и улыбок.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: персонал, риф, чистые номера, спокойная обстановка, ухоженная территория.
• Минусы: навязчивые продавцы (SPA, экскурсии), недостаточно разнообразная еда, вино/алкоголь среднего/низкого качества, изношенность номерного фонда, ветер и запах септика.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: бронируйте «sea view» (с видом на море) или «beach front», чтобы насладиться красивым видом. Первые этажи могут давать прямой выход на террасу, что удобно, но может быть пыльнее.
• Как избежать навязчивых продавцов: запросите «красный знак «не беспокоить»» (do not disturb) на ресепшене и ставьте его на свой шезлонг. Вас оставят в покое.
• Прокат оборудования для дайвинга/снорклинга: отель предоставляет базовое, но лучше взять маску и ласты с собой (особенно если не хотите переплачивать за прокат в Orca Dive Center).
• Путешествие до отеля: если летите в Хургаду, готовьтесь к долгой поездке (4–5 часов); выбирайте аэропорт Марса-Алам, чтобы добраться за 25–30 минут.
• Алкоголь: берите с собой из Duty Free, если не любите местную продукцию.
• Безопасность: район безопасный, но будьте готовы к тому, что за пределами отеля (особенно вечером) пустынно. При движении на экскурсиях гости жалуются на скоростной режим водителей — будьте готовы к стрессу.
• Лучшее время для визита: зима (декабрь-февраль) — тёплые дни (+25–27°C), прохладные вечера, сильный ветер и шторма (красный флаг частый, море не всегда доступно). Весна/осень — возможно, более спокойная погода.
• Интернет и связь: Wi-Fi бесплатный, но не всегда стабильный в номерах. Захватите роуминг-пакет или локальную сим-карту для надёжности.
• Что взять с собой: лекарства от кишечных расстройств (хотя вода в кулерах вроде как безопасна), солнцезащитный крем (чтобы не покупать на месте по завышенной цене), народную валюту (евро/доллары) для чаевых и дополнительных услуг.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Собственный великолепный коралловый риф у берега (один из лучших в Марса-Аламе), где можно увидеть черепах, дельфинов, мурен, скатов, разноцветных рыб.
2. Исключительно дружелюбный и заботливый персонал, который создаёт семейную атмосферу и стремится угодить гостям.
3. Чистота и тщательная ежедневная уборка номеров и всей территории.
4. Небольшой и уютный отель, ориентированный на спокойный отдых, подходит для людей с ограниченными возможностями (на колясках).
5. Качественный дайвинг в сотрудничестве с Orca Dive Club (понтон, оборудование, внимательные инструкторы).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Несоответствие уровня питания и алкоголя декларируемым 4–5 звёздам: претензии к однообразию, недостатку свежих фруктов и морепродуктов, а также к низкому качеству вина и крепкого алкоголя.
2. Физическое старение номеров: мебель и отделка нуждаются в обновлении; в некоторых случаях — запахи от септика/вентиляции; старые шезлонги и зонтики.
3. Неудобное расположение (кроме дайверов): долгий трансфер из Хургады (4–5 часов) и изолированность от цивилизации; не подходит для тех, кто хочет выходить за пределы отеля.
4. Ощущение «неполного "всё включено"»: постоянные доплаты за свежие соки, качественный кофе, SPA, специальные рестораны, экскурсии создают впечатление, что отель ищет повод вытянуть деньги.
5. Навязчивость продавцов (экскурсии, массажи) доставляет дискомфорт, особенно когда нет «красного знака».

Объяснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 7.5/10 отражает дисбаланс между исключительным сервисом и природными красотами с одной стороны и устаревшим номерным фондом и не всегда первоклассным сервисом питания с другой. Отель — не идеал, но он идеально вписан в свою нишу: для снорклеров, дайверов и ценителей спокойного тихого отдыха он может быть 9/10. Однако для широкой аудитории, ожидающей от 4–5* комфорта, современности и разнообразия в питании/напитках, он не дотягивает.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (прекрасный риф vs далёкий аэропорт Хургады)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чистота на 9–10, но возраст и ремонт тянут вниз)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главный конёк)
• Питание: 6.5/10 (едят все, но без восторга)
• Инфраструктура: 7.0/10 (устаревший спортзал, хорошие бассейны, но SPA за доплату)
• Цена/качество: 7.0/10 (приемлемо для своих денег, если без огромных ожиданий)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Дайверы/снорклеры — это ваш лучший выбор в Марса-Аламе, особенно при наличии дайв-центра Orca.
  • Пары и семьи с детьми, ищущие тихий и спокойный отдых без шумных вечеринок.
  • Те, кто ценит человеческое отношение больше, чем зеркальный ремонт и новейшие технологии.
  • Путешественники с ограниченными возможностями — отель оборудован для комфортного передвижения на инвалидных колясках.
• Кому НЕ стоит:
  • Гурманы, желающие роскошных ресторанов и эксклюзивных блюд. Еда — скорее «простая и безопасная».
  • Любители ночной жизни — анимация есть, но минимальная и ненавязчивая, после 22:00 обычно тихо.
  • Ценители современного дизайна и «свежих» номеров, для которых износ — важный фактор.
  • Те, кто не готов к долгой дороге из Хургады или к изоляции отеля в пустыне.