Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh

Dreams Beach Resort позиционируется как пятизвёздочный отель в Шарм-эль-Шейхе, но реальность не соответствует заявленной категории. Большинство гостей оценивают его на уровне 3-4 звёзд, отмечая сильный износ номерного фонда и инфраструктуры при не всегда качественном сервисе. Главным достоинством отеля является потрясающий пляж с богатым коралловым рифом, идеально подходящий для снорклинга — именно море спасает впечатление от многочисленных бытовых недостатков. Территория большая и ухоженная, питание разнообразное, но скромное для пятизвёздочного уровня. Отель подходит для непритязательных туристов, которые рассматривают его как базу для морского отдыха по принципу «цена-качество».

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh
• Адрес: Мухафаза Южный Синай, Шарм-эль-Шейх, район Хадаба (33 El Fanar Street, Om El Seid Cliff)
• Звёзды: заявлено 5
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2022
• Категория цены: Эконом
• Количество номеров: 468 (указание в разных источниках варьируется от 92 до 468)

Описание:

Отель работает с 1999 года и позиционируется как пятизвёздочный пляжный курорт, хотя многие гости отмечают, что он не дотягивает до этого уровня. После реновации 2022 года остались значительные проблемы с состоянием номеров и инфраструктуры. Dreams Beach Resort находится на одной территории с отелем категории 4 звезды, и гости могут перемещаться между ними, отмечая разницу в уровне сервиса и питания.

Целевая аудитория: преимущественно туристы из России и стран СНГ (около 70% гостей), семьи с детьми среднего и старшего возраста, пары, непритязательные путешественники, для которых главный приоритет — доступ к морю и снорклинг.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона Шарм-эль-Шейха, район Хадаба. Отель находится на скалистом берегу, что создаёт особенности доступа к морю.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: трансфер занимает около 15 минут
• Naama Bay: 5-10 минут на такси (примерно $1-2 с человека)
• Старый город (Old Market): 10-15 минут на такси
• Рестораны, шопинг: ближайшие точки в пешей доступности ограничены, рекомендуется такси

Общественный транспорт:

• Метро в Шарм-эль-Шейхе отсутствует
• Общественный транспорт развит слабо, основной вариант — такси или трансферы
• Качество транспортного сообщения удовлетворительное, такси доступны

Пешая доступность:

• Прогулки в ближайшей округе ограничены из-за особенностей расположения
• Район безопасный для туристов в дневное время
• Вечерние поездки в Наама Бей безопасны на такси

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: предоставляется за дополнительную плату ($30 в одну сторону)
• Такси: служба ресепшена помогает с заказом, стоимость поездок невысокая
• Доступ к экскурсионным программам (через отельный гид или туроператора)

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: номера просторные, с балконом или патио
• Мебель и отделка: основная претензия гостей — сильная усталость номеров. Мебель старая, в катышках, сантехника изношенная (отмечают ржавчину, плохую работу душа, сломанные фены)
• Оснащение: кондиционер (большинство работает исправно, но есть жалобы на шумную вентиляцию), телевизор со спутниковыми каналами, мини-бар, фен, утюг, сейф, гигиенические принадлежности (зубная щётка, паста, мыло, мочалка)
• Виды из окон: доступны номера с видом на море, сад или внутреннюю территорию

Чистота:

• Общий уровень: крайне неоднозначный. Многие гости сталкивались с тем, что при заселении в номере было грязно: остатки еды, грязное бельё, неубранный пол.
• Качество уборки: частая жалоба — некачественная уборка номеров. Убирают посредственно, иногда не меняют полотенца (приходится бросать на пол, чтобы поменяли), приносят воду только после напоминаний. Некоторые гости отмечали, что уборку делали приятные сотрудники (упоминают имя Ала), а другие жаловались, что горничные роются в вещах.
• Постельное бельё: чистое, но многих смущает состояние ткани (катышки, старый вид)

Шум и звукоизоляция:

• Есть жалобы на плохую звукоизоляцию, особенно в номерах рядом с центральной зоной
• Вечерние анимационные шоу заканчиваются около 23:00, что может мешать отдыхающим с маленькими детьми
• Шум из коридоров и соседних номеров слабо изолирован

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: отношение к гостям неоднозначное. Большинство сотрудников вежливы и выполняют свои функции, но без энтузиазма. Однако есть и откровенно негативные случаи: грубость, крики, смех в лицо гостям. Часто отмечают разное отношение к туристам из разных стран — к русскоговорящим могут относиться хуже, чем к иностранцам.
• Владение языками: персонал на ресепшене немного говорит по-русски, но общее владение английским языком у большинства сотрудников ограничено. Гости отмечают языковой барьер, особенно при решении проблем. Упоминают русскоговорящую сотрудницу на ресепшене, которая старалась помогать.

Качество обслуживания:

• Заселение / выселение: стандартное время заселения — 14:00 (многие гости жаловались, что раньше не заселяют даже за деньги). При выезде браслеты срезают в 12:00 и обедом не кормят, даже если трансфер задерживается.
• Оперативность: гости отмечают долгое обслуживание в барах даже при полупустом отеле
• Готовность помочь: к просьбам относятся по-разному. Могут поменять номер после настойчивых просьб, но некоторые вопросы не решают вовсе. Туроператор «Анекс» получает особенно много нареканий за нежелание помогать туристам.

Проблемы:

• Требование денег за уборку от горничных (гости отмечали, что нормально убирают только после жалоб гиду)
• Попытки продать экскурсии обманным путём
• Инциденты с отказом принимать купюры долларов старого образца
• Отказ в предоставлении услуг: не дают подносы в баре, закрывают горки аквапарка «если вы не понравились»

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтраки разнообразные, гости хвалят амлеты на заказ, большой выбор блюд: яйца во всех видах, овощи свежие и приготовленные, бобовые (вкусная чечевица), молочная вермишель, хлопья, блины, оладьи, выпечка
• Атмосфера: главный ресторан большой, столы не всегда успевают протирать, часто не хватает салфеток (кладут по 1 штуке)

Другие опции:

• Обед и ужин: разнообразное меню с ротацией блюд (курица, говядина, индейка, рыба, макароны, гарниры, овощи). Питание вкусное, но скромное для 5 звёзд (гости сравнивают с 3-4 звёздами)
• Закуски днём: пицца, картофель фри, бургеры у бассейна
• Десерты: однообразные (большинство гостей отмечают, что за 5-7 дней приедается)
• Напитки: пиво местное, вино невкусное, коктейли простые. Алкоголь подают с 12:00 или 13:00 до 23:00. Ограничения по напиткам «всё включено» — многие коктейли платные, при этом иностранным туристам те же напитки иногда наливают бесплатно.

Процесс обслуживания:

• Очереди к барам: большая проблема — чтобы налить чай или кофе, нужно отстоять очередь к бару, так как нет станций самообслуживания. Утром и в обед стали ставить чайники, но вечером очередь собирается в три ряда за напитками.
• Кофе: отсутствуют кофемашины, только через бар. Вкус чайного кофе не всем нравится.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• 5 бассейнов (включая детский и глубоководный для дайвинга 2.8 м)
• Состояние: чистые, но без подогрева. Некоторые гости жаловались на громкую музыку у главного бассейна
• Центральный бар в бассейне: часто не работает

Тренажёрный зал:

• Оснащение: есть, но нет подробностей в отзывах
• Состояние: стандартное для отелей эконом-класса

Спа / Wellness:

• Хамам и массаж: доступны за дополнительную плату ($25 за комплекс: массаж, хамам, скраб). Гости жалуются, что хамам — это 2 минуты трения и 5 минут в джакузи, качество не соответствует цене
• SPA-услуги: упоминаются, но мало информации

Аквапарк:

• Небольшой, несколько горок для детей разного возраста. Часто закрывают без очевидных причин.
• Работает приятный сотрудник Мухамед

Другие удобства:

• Теннисные корты, мини-гольф, волейбольная площадка — всё на территории, но многие активности под открытым солнцем
• Пляж: главная гордость отеля — трёхуровневый скалистый пляж протяжённостью около 400 метров, 3 пирса для входа в море. Очень красивые кораллы, рыбы прямо у берега. Для доступа много лестниц — не подходит для гостей с проблемами с суставами.
• Бизнес-центр: упоминается, но подробностей нет
• Лифт для спуска к пляжу: есть, но всё равно придётся много ходить
• Камера хранения: на ресепшене

Wi-Fi:

• Работает на территории отеля, в номерах и на пляже. Большинство гостей не жалуются, проблем нет. Скорость достаточная для базовых потребностей.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на шумную вентиляцию в некоторых номерах, особенно на втором этаже. Основные проблемы с климат-контролем не упоминаются.

Дополнительные платные услуги:

• Massage & SPA: от $25
• Хамам: $20
• Продление номера при выезде: $30
• Платные коктейли: указаны не были

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется как 5 звёзд, но реальный уровень 3-4 звезды максимум. При этом цена для египетского рынка невысокая, поэтому многие готовы мириться с недостатками ради хорошего рифа.

• Возраст здания: построен в 1999 году, реновация 2022 года не исправила все недочёты. Многие отмечают запущенность и усталость номеров, сломанное оборудование по территории.

• Скрытые сборы: туристический налог не упоминается гостями как проблема. Бывают инциденты с отказом принимать старые долларовые купюры при выезде.

• Языковые барьеры: персонал слабо владеет русским языком, общее знание английского ограничено. Коммуникация может быть затруднена при решении проблем.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  Плюсы:

  • Море и риф (лучший аспект отеля)
  • Питание (вкусно и разнообразно для своего ценового сегмента)
  • Большая ухоженная территория

  Минусы:

  • Несоответствие заявленным 5 звёздам
  • Старые и грязные номера
  • Проблемы с уборкой
  • Длительные очереди в барах
  • Не всегда вежливый персонал

---

Практические советы для гостей

• Звонить заранее: при бронировании уточняйте категорию номера. При заезде, если вам дали плохой номер, требуйте замену — многим идут навстречу.
• Рекомендации по выбору номера: избегайте номеров рядом с центральной сценой, если хотите тишины вечером. Номера подальше от анимации (например, корпус 2511) удобнее для семейного отдыха.
• Советы по безопасности: район безопасный, но вечерние поездки лучше совершать на такси. Будьте готовы к языковому барьеру и отстаивайте свои права, если персонал отказывается решать проблемы.
• Лучшее время для визита: февраль — идеальный месяц (мало гостей, комфортная погода, кормят лучше). Апрель-май и сентябрь-октябрь — хорошие варианты.
• Что брать с собой: маски для снорклинга, плавки для бассейна (спа-салон требует). Также рекомендуем взять запас терпения и не ожидать пятизвёздочного уровня сервиса.
• Как избежать типичных проблем:
  • Требуйте качественную уборку сразу, не стесняйтесь жаловаться гиду
  • Занимайте лежаки на пляже с утра (особенно в высокий сезон)
  • Берите полотенца впрок при заселении
  • Не берите хамам и SPA — не стоит потраченных денег

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Шикарный пляж и риф — лучший аспект отеля, идеальное место для снорклинга, богатый подводный мир прямо у берега
2. Разнообразное питание — вкусные и сытные завтраки, обеды, ужины с ротацией блюд
3. Большая ухоженная территория — много зелени, несколько бассейнов, аквапарк, спортивные площадки
4. Хорошее соотношение цены и качества для непритязательных туристов
5. Удобное расположение — близко к аэропорту, легко добраться до Наама Бей и Старого города

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Несоответствие заявленной категории — отель не дотягивает до 5 звёзд, реальный уровень 3-4 звезды максимум
2. Старые и грязные номера — сильный износ мебели и сантехники, плохая уборка, постельное бельё в катышках
3. Проблемы с сервисом — грубость персонала, долгое обслуживание, отказ в элементарных услугах (обед при выезде)
4. Языковой барьер — слабое владение английским и русским языками, сложно решать проблемы
5. Ограничения в питании и напитках — очереди к барам, отсутствие кофемашин, платные коктейли

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель мог бы претендовать на оценку 6.5-7.5, если бы позиционировался как 3-4 звезды. Но заявленные 5 звёзд создают неоправданные ожидания, которые отель не просто не выполняет, а проваливает по целому ряду ключевых параметров: качество номеров, уборка, сервис. Конечно, море, питание и территория делают своё дело, и для «овального» бюджета это терпимый вариант. Однако количество серьёзных жалоб на грязь, хамство персонала и «разводы» на деньги слишком велико, чтобы закрыть на это глаза.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобное расположение, нормальный трансфер, но проблемы с доступом к пляжу для людей с ограниченными возможностями)
• Номера и чистота: 3.0/10 (самый слабый аспект, сильный износ, некачественная уборка)
• Сервис: 4.0/10 (непрофессионализм, грубость, медлительность, языковой барьер)
• Питание: 7.0/10 (вкусно и разнообразно для своего уровня, очереди к барам мешают)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейны, пляж, но аквапарк и оборудование устаревшие)
• Цена/качество: 7.5/10 (при справедливой цене это был бы неплохой вариант, но заявленная 5* категория неоправданна)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Туристы, для которых главный приоритет — снорклинг (риф действительно потрясающий)
• Непритязательные путешественники, которые рассматривают отель как базу для сна и еды
• Те, кому важнее сэкономить, а не комфорт
• Семьи с детьми старшего возраста (для малышей пляж и лестницы неудобны)
• Гости, которые уже бывали в Египте и понимают местные реалии

Кому НЕ стоит:

• Туристы, ожидающие пятизвёздочного уровня сервиса и комфорта
• Люди с проблемами с суставами или ограниченной мобильностью (много лестниц на пляже)
• Перфекционисты и чистолюбивые гости (проблемы с уборкой могут испортить отпуск)
• Те, кто планирует большую часть времени проводить в номере
• Люди, чувствительные к качеству алкоголя (местные напитки не самого высокого качества)
• Те, кто не готов мириться с языковым барьером и отстаивать свои права