Mama Shelter

Mama Shelter Bordeaux — это яркий дизайн-отель в самом сердце Бордо, созданный для молодой и молодой душой публики. Отель отличается запоминающейся психоделической эстетикой, удобным расположением в пешей доступности от главных достопримечательностей и оживленной атмосферой. Главные козыри — потрясающая терраса на крыше с панорамным видом на город, качественные завтраки-буфет и дружелюбный, динамичный персонал. Однако, заведение подходит далеко не всем: гостей ждут небольшие, хотя и функциональные номера, шумная жизнь бара до глубокой ночи и заметные проблемы с кондиционированием (оно есть только на 5-м этаже). Учитывая все плюсы и минусы, а также специфическую целевую аудиторию, отель заслуживает твердой оценки 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mama Shelter Bordeaux
• Адрес: 19 Rue Poquelin Molière, Бордо, Франция
• Категория: 2 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2013
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 97

Описание:

Mama Shelter Bordeaux — это не просто место для ночлега, а полноценный lifestyle-проект, ориентированный на молодежь и путешественников, которые ценят нестандартный подход. Отель позиционирует себя как доступный дизайн-отель с яркой, запоминающейся атмосферой. Ключевая особенность — это стильная, сюрреалистичная обстановка в духе Филиппа Старка, которая пронизывает каждый уголок здания: от эклектичного лобби до тематических комнат. Здесь всё подчинено идее нескучного пребывания, которое не ограничивается стенами номера, а выходит в общие пространства — бары, рестораны и лаунж-зоны, которые являются неотъемлемой частью опыта.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для молодых пар, компаний друзей, творческих личностей и туристов-одиночек, которые ищут динамичную, тусовочную атмосферу и готовы мириться с некоторыми компромиссами ради стильного антуража и хорошего расположения.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце исторического центра Бордо, в районе Отель-де-Виль, в нескольких шагах от Собора Святого Андрея (Cathédrale St. Andre) и колокольни Пей-Берлан. Это пешеходная зона с минимальным автомобильным движением, что добавляет шарма, но создает сложности при заезде на машине.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Непосредственная близость к главным историческим памятникам — собор, Оперный театр, Музей Аквитании. Отель служит отличной отправной точкой для пеших прогулок по старому городу.
• Шопинг и рестораны: Рядом находятся главные торговые улицы (включая Rue Sainte-Catherine), многочисленные кафе, бары и рестораны. Площадь Квартир (Place de la Bourse) и набережная Гаронны — в 10–15 минутах неспешной ходьбы.

Общественный транспорт

• Доступность: Остановки городского трамвая расположены в 2–3 минутах ходьбы, что обеспечивает легкое сообщение с другими районами Бордо, включая железнодорожный вокзал и окраины.
• Такси: Заказать такси через ресепшн не составляет труда, хотя стоит отметить инцидент с забытым ранним трансфером, что указывает на возможность человеческого фактора.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Оценка 9.5/10. Локация — абсолютный чемпион: практически все знаковые места города находятся в пределах пешей доступности, что идеально для знакомства с Бордо.
• Безопасность района: В целом район безопасный и оживленный в дневное время. Однако некоторые гости отмечают проблему с бездомными, которые собираются у входа в отель, особенно по выходным, когда не вывозится мусор. Это может вызывать дискомфорт и неприятный запах.

Транспортные услуги отеля

• Доступ к парковке: В отеле есть собственная подземная парковка, но она платная и требует предварительного бронирования. Доступ в зону отеля на автомобиле затруднен из-за пешеходных ограничений, поэтому важно следовать инструкциям отеля при заезде.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, но, как упоминалось, возможны накладки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера компактные, особенно стандартные категории. Даже версия "Large", по мнению некоторых гостей, не отличается простором. Пространство используется эффективно, но ощущение тесноты присутствует.
• Многие гости отмечают, что мебель и сама планировка выглядят так, словно отель переделан из офисного здания, что добавляет некоторой утилитарности.
• В номерах установлены большие окна, но в некоторых комнатах вид может быть ограничен стеной соседнего здания.

Оснащение и удобства:

• Техника: Одно из главных преимуществ — наличие iMac в каждом номере, который служит телевизором и развлекательным центром с доступом к фильмам. Однако некоторым гостям не хватает розеток рядом с кроватью для зарядки гаджетов.
• Мини-кухня: В номерах предусмотрены небольшой холодильник (мини-бар) и микроволновая печь. Многим не хватает чайника или кофемашины.
• Мелочи: Приятные детали вроде масок для фото, зонта, фруктов или печенья делают пребывание более запоминающимся.
• Постельные принадлежности: Большинство гостей хвалят кровать и качество постельного белья — комфортные матрасы и хорошие подушки обеспечивают крепкий сон.

Возраст и состояние:

• После реновации 2023 года отель выглядит современно и свежо. Однако в отзывах встречаются жалобы на мелкие, но заметные недочеты:
  • неработающие или отсутствующие кондиционеры;
  • слабый напор воды в душе и его нестабильная температура;
  • в редких случаях — следы плесени в душевой кабине.

Чистота

• Общий уровень: Базовая чистота в номерах поддерживается. Однако она может быть неидеальной: некоторые гости находили забытые предыдущими постояльцами мелкие вещи (носки на подоконнике), отмечали пыль или недостаточно тщательно вымытые полы (особенно ковровое покрытие).
• Баланс: Большинство отзывов о чистоте положительные или нейтральные, но периодически встречаются единичные серьезные замечания, что не позволяет поставить высший балл.

Шум и звукоизоляция

• Источники шума: Это одна из ключевых проблем отеля, особенно для чувствительных к шуму гостей.
  • Музыка и жизнь бара: Звукоизоляция между номерами и коридором в целом неплохая, но музыка из бара на первом этаже и особенно с террасы на крыше (где по вечерам играют живые DJ-сеты) может быть отчетливо слышна. В выходные дни вечеринки продолжаются допоздна.
  • Уличный шум: Окна выходят на оживленные пешеходные улочки, поэтому шум с улицы (особенно по вечерам и в выходные) может мешать отдыху.
• Общая оценка: Отель не подходит для тех, кто ценит тишину и покой. Шумная, тусовочная атмосфера — часть его концепции.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Персонал в Mama Shelter — это преимущественно молодые, энергичные и дружелюбные люди. Они создают непринужденную, почти дружескую атмосферу, что соответствует общей концепции отеля.
• Профессионализм и готовность помочь: В большинстве случаев сотрудники проявляют отзывчивость, помогают с рекомендациями по городу, бронированием столиков и решением бытовых вопросов. Многие гости отдельно отмечают теплый и искренний прием.
• Русскоязычные сотрудники: В отзывах нет информации о русскоязычном персонале. Основные языки общения — французский, английский и испанский, что делает отель удобным для международных туристов.

Качество обслуживания

• Работа ресепшн: Заселение и выписка обычно проходят быстро и без проблем. Бывают приятные сюрпризы, например, бесплатный апгрейд номера.
• Решение проблем: Персонал старается решать возникающие проблемы, однако здесь не всегда всё гладко. Например, проблемы с кондиционированием иногда игнорируются или отрицаются на начальном этапе, что вызывает недовольство гостей.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа присутствуют, персонал готов подсказать маршруты и помочь с организацией досуга.

Проблемы

• Несоответствия и медлительность: Наиболее критичные отзывы связаны с медленным обслуживанием в ресторанах и барах, особенно в часы пик (официанты могут заставлять ждать 30–45 минут), и не всегда корректной работой вышибал у входа на террасу, которые излишне усердствовали и отказывали даже гостям отеля.
• Грубость: В единичных отзывах упоминается грубое поведение персонала завтрака, но это редкое исключение, а не правило.

Примеры выдающегося сервиса: Многие гости тепло вспоминают помощь сотрудников в сложных ситуациях, например, хранение потерянного авиакомпанией багажа на протяжении нескольких недель.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — один из безусловных хитов отеля. Многие гости называют его «великолепным», «одним из лучших во Франции», «роскошным». Шведский стол предлагает огромный выбор как холодных, так и горячих блюд, свежую выпечку, сыры, фрукты, мясные нарезки.
• Атмосфера и стоимость: Завтрак подается в просторном ресторане на первом этаже с 7:00 до 11:00. Стоимость — 21 евро, что по бордосским меркам достаточно стандартно, но для тех, кто привык экономить, может показаться дорогим. Обстановка светлая и приятная, хотя некоторые отмечали недостаточное освещение.

Другие опции

• Ресторан на крыше (Rooftop): Шестой этаж с панорамным видом на город — главная гордость отеля. Это идеальное место для того, чтобы выпить коктейль или вина, наслаждаясь закатом. Кухня тут более скромная: пицца, закуски (planches), бургеры, но общее впечатление от еды неоднозначное — от «хорошо» до «непозволительно дорого для такого качества». Цены на коктейли начинаются от 12 евро, что соответствует молодежному формату.
• Бар и ресторан на первом этаже: Пространство служит одновременно лобби, баром и рестораном, создавая оживленную атмосферу. Вечером здесь тоже могут быть DJ-сеты, что добавляет драйва, но мешает тихому ужину.
• Room-сервис: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей эта опция не раскрыта. Вероятно, доступен по запросу.

Процесс обслуживания:

• Заказ и ожидание: Один из самых частых поводов для жалоб. В барах и на террасе в часы пик персонал может серьезно не успевать обслуживать всех гостей, из-за чего время ожидания заказа или подачи счета может растягиваться до 45 минут.
• Меню: Карты продуманы и отражают современные тренды, включая вегетарианские опции.

Executive/Club lounge: В отеле отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает современные удобства, которые соответствуют его молодежному и тусовочному формату.

• Терраса на крыше (Rooftop Bar): Главный аттракцион отеля с непревзойденным видом на Бордо. В теплую погоду это самое популярное место в городе среди местных жителей и туристов. Однако из-за большой популярности попасть сюда вечером может быть трудно, даже будучи гостем отеля.
• Ресторан и бар: Пространство на первом этаже, объединяющее лобби, бар и зону отдыха с настольным теннисом (ping-pong). Интерьер яркий, эклектичный, заполненный забавными декоративными элементами.
• Бизнес-центр: Упоминается 3 конференц-зала, подходящие для встреч и мероприятий. Также есть компьютеры в номерах (iMac).
• Wi-Fi: Бесплатный высокоскоростной Wi-Fi на всей территории отеля. Никаких жалоб на качество связи нет, что является большим плюсом.
• Кондиционирование/Отопление: Это слабое место отеля. Кондиционеры есть только на 5-м этаже. Гости, остановившиеся на этажах с 1 по 4, в жаркую погоду могут столкнуться с дискомфортом. Некоторые получали вентиляторы в номер, но это слабо помогает при температуре выше 30°C. Этот момент критично уточнять при бронировании.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату.
• Камера хранения: Гости могут оставить багаж до или после выписки.

Пропущенные удобства: В отеле нет бассейна, тренажерного зала или спа-центра. Эти опции не соответствуют его формату и не упоминаются в отзывах.

---

Важные замечания

Цена и качество

Оценка здесь неоднозначная. Это не самый дешевый вариант в городе, но его цена оправдана для тех, кто ищет не просто кровать, а опыт. Для туристов, ценящих стиль, молодежную атмосферу и идеальное расположение, соотношение будет хорошим. Для семей с детьми или любителей спокойного отдыха ценник может показаться завышенным.

Возраст здания

Отель расположен в здании, которое, по ощущениям гостей, ранее было офисным. Это влияет на планировку коридоров и размеры некоторых номеров. Реновация 2023 года освежила интерьеры, но не изменила базовую структуру.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Стандартный для Франции, обычно не включается в стоимость бронирования.
• Депозит: На ресепшн при заселении могут заблокировать на карте сумму (например, 100 евро) на случай дополнительных расходов внутри отеля (бар, ресторан). По словам гостей, это не всегда понятно объясняют и иногда возникают недопонимания. Впрочем, депозит возвращается или разблокируется.
• Парковка: Платная, стоимость и наличие мест нужно уточнять при бронировании.

Языковые барьеры

Для международных туристов барьеров практически нет. Персонал владеет английским и испанским языками. Русскоязычных гидов или информационных материалов нет.

Повторяющиеся темы

В отзывах постоянно фигурируют несколько моментов:

• Плюсы: феноменальное расположение, стильный дизайн, прекрасная терраса на крыше, вкусные завтраки, удобные кровати.
• Минусы: отсутствие кондиционера на большинстве этажей, шум по ночам из-за бара, медленное обслуживание в ресторанах, небольшие размеры номеров.

---

Практические советы для гостей

Вот несколько рекомендаций, основанных на отзывах реальных постояльцев:

• Бронируйте 5-й этаж: Если вы планируете поездку в теплое время года, настоятельно рекомендуем запросить номер на 5-м этаже, где есть кондиционеры. Это спасет ваш сон и комфорт.
• Приезжайте на такси или общественном транспорте: Если у вас нет необходимости в машине, лучше оставьте ее за пределами центра. Доступ к отелю на авто затруднен, а парковка платная и ограниченная.
• Планируйте вечера с учетом шума: Если вы любите тишину и ложитесь спать рано, будьте готовы к тому, что до 1–2 часов ночи в отеле может быть шумно. Выбирайте номера подальше от бара или на верхних этажах.
• Резервируйте столик на Rooftop: Терраса очень популярна, и к вечеру может быть трудно найти свободное место. Заранее забронируйте столик, если планируете там ужинать.
• Берите с собой беруши: Если вы чувствительны к шуму, это может стать вашим лучшим другом во время пребывания здесь.
• Осторожнее с вышибалами: По отзывам, персонал у входа на террасу (security) иногда может быть излишне строгим. Если вы гость отеля, обязательно упомяните об этом, чтобы избежать ненужных споров.
• Не рассчитывайте на классический люкс: Отель позиционируется как «убежище», а не как классический комфортный отель. Даже в «больших» номерах пространство может быть ограниченным. Настройтесь на атмосферу лофта или модного хостела, а не на роскошь.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Mama Shelter Bordeaux — это отличный выбор для конкретной, хорошо понимающей свою цель аудитории. Он дарит яркие эмоции, хорошую базу для знакомства с городом и незабываемую атмосферу вечеринки. Но в погоне за стилем и антуражем пришлось пожертвовать некоторыми базовыми для многих туристов вещами: тишиной, кондиционированием воздуха по всему отелю и просторными номерами. Если вы готовы к этому компромиссу — вас ждет отличное путешествие. Если же вы ищете уют, покой и традиционный сервис — лучше посмотреть в сторону других отелей Бордо.

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: Отель находится в самом сердце исторического центра, в пешей доступности от всех основных достопримечательностей.
2. Незабываемая атмосфера и дизайн: Яркий, эклектичный стиль создает позитивное настроение и запоминается надолго.
3. Потрясающая терраса на крыше: Отличное место для вечерних посиделок с панорамным видом на Бордо.
4. Качественные завтраки: Широкий выбор блюд, которые неизменно получают высокие оценки от гостей.
5. Дружелюбный молодой персонал: Сотрудники создают непринужденную и позитивную атмосферу.

Ключевые слабые стороны

1. Шум: Живая и громкая атмосфера бара, которая является частью концепции, не подходит для тихого отдыха и сна.
2. Отсутствие кондиционеров на большинстве этажей: Критический недостаток в жаркую погоду для гостей 1–4 этажей.
3. Небольшие номера: Даже категории «люкс» могут показаться тесными для тех, кто привык к простору.
4. Медленное обслуживание в пиковые часы: В барах и ресторанах в вечернее время персонал может серьезно задерживаться с приемом заказов и подачей.
5. Странности с депозитом: Процесс блокировки средств на карте при заселении не всегда прозрачен и понятен гостям.
6. Проблемная зона у входа: Скопление бездомных у входа в выходные дни, что портит первое впечатление.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым парам, компаниям друзей, активным туристам-одиночкам, любителям дизайна и современной культуры, а также всем, кто планирует активно проводить время в городе и ценит тусовочную атмосферу больше, чем тихий уют.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (если только они не очень терпеливы к шуму), парам, ищущим романтического уединения, путешественникам, чувствительным к шуму, а также тем, кто плохо переносит жару и является фанатом кондиционеров.