Quality Hotel Bordeaux Centre

Quality Hotel Bordeaux Centre представляет собой добротный трёхзвёздочный отель, идеально расположенный в историческом центре Бордо. Его главным и неоспоримым преимуществом является пешеходная доступность всех ключевых достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Большинство гостей высоко оценивают чистоту номеров, комфортную кровать и наличие современной техники, включая кофемашины Nespresso.

Вместе с тем, отель не лишён недочётов. Многие отмечают недостатки завтрака, проблемы с отоплением и кондиционированием, а также сильную зависимость впечатления от конкретного номера — попадаются и тесные комнаты без окон или с плохим видом. Персонал в основном получает хорошие оценки, но иногда упоминаются и случаи недружелюбного отношения. Общая оценка отеля — 7.5/10, что делает его хорошим выбором для тех, кто в первую очередь ищет удачную локацию и готов мириться с некоторыми недостатками.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Quality Hotel Bordeaux Centre
• Адрес: Новая Аквитания, Жиронда, Округ Бордо, Бордо, Rue du Parlement Sainte Catherine, 27
• Категория: 3 звезды
• Год основания: 1899
• Год последней реновации: 2011
• Количество номеров: 86

Quality Hotel Bordeaux Centre позиционируется как городской отель высокого класса для деловых и туристических поездок. С учётом своего центрального расположения он лучше всего подходит для пар, туристов-«ситибрейкеров» и деловых путешественников, ценящих возможность дойти до ключевых точек города пешком. Это классический европейский городской отель со всеми его достоинствами (атмосфера, локация) и типичными недостатками (вариативность номеров, ограниченность пространства).

---

Локация и транспорт

Отель расположен в самом сердце исторического центра Бордо, в пешеходной зоне, что является его главным козырем. Вход находится на небольшой улочке, что обеспечивает относительную тишину, но стоит сделать несколько шагов — и вы попадаете на главную торговую артерию города.

Ключевые точки интереса:

• Главная торговая улица Рю Сент-Катрин — в нескольких метрах от отеля.
• Площадь Парламента (Place du Parlement) и Площадь Святого Петра (Place St. Pierre) — в 0,1 км.
• Железнодорожный вокзал Бордо-Сен-Жан (Gare St-Jean) находится в 10 минутах езды на трамвае.
• Музей «Город вина» (Cité du Vin) — в 7 минутах езды на машине или 20–30 минутах на общественном транспорте.

Общественный транспорт:

• Транспортная доступность превосходна. Ближайшие остановки трамвая находятся в нескольких минутах ходьбы, что позволяет легко добраться из аэропорта (маршрут включает трамвай и автобус), а также до всех районов города.
• Стоимость проезда в общественном транспорте демократична (около 1.60–1.70 евро за поездку), что выгодно отличает его от такси (поездка из аэропорта обойдётся в 40 евро).
• На такси можно подъехать прямо к отелю (кроме больших микроавтобусов и в часы пик).

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — на высочайшем уровне, так как всё необходимое для туриста находится в шаговой доступности.
• Район безопасен для пешеходов в дневное время.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги по вызову такси и даёт подробные консультации по маршрутам общественного транспорта.
• Организованного трансфера/шаттла нет.

Парковка:

• Парковки у отеля нет, так как он находится в пешеходной зоне.
• У отеля есть партнёрский договор с подземным паркингом Клемансо (Clémenceau). Стоимость составляет 15 евро в сутки. Расстояние до паркинга — 5–10 минут пешком. Для гостей с большим количеством багажа это может быть неудобно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Впечатление от номеров очень сильно зависит от конкретной комнаты. Гости отмечают большой разброс: от просторных угловых сьютов с большим количеством света до очень тесных стандартных номеров с небольшим окном или даже вообще без него (в таких случаях спящие просыпались в «камере-плацкарте»).
• Многие хвалят удобную кровать King size и качественную, как для трёх звёзд, мебель.
• В номерах есть всё необходимое для комфортного проживания: холодильник/мини-бар, кофемашина Nespresso, сейф, телевизор Smart TV, кондиционер/отопление. Ежедневно пополняются бутылки с водой и капсулы для кофе.
• Ощущается дисбаланс между качеством мебели и её прикреплением: часть гостей замечает неровно висящие светильники или кривые смесители, что создаёт ощущение некоторой неряшливости.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в номерах высокий. Это одна из сильных сторон отеля. Многие гости, в том числе с высокими стандартами, называют состояние комнат идеальным или безупречным.
• Вместе с тем, качество ежедневной уборки не всегда стабильно. Некоторые постояльцы жаловались, что полы не пылесосят, а при уборке периодически забывают доложить некоторые принадлежности (например, сахар, ложки, шампунь, чайные пакетики или убрать использованные капсулы из кофемашины).

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция — неоднозначный момент, который сильно зависит от расположения номера. Многие гости хвалят хорошую звукоизоляцию от уличного шума, отмечая, что, несмотря на центральное расположение, в номере тихо. Однако другие, особенно те, чьи окна выходят в узкие переулки с барами, страдают от гула и криков гуляющих по ночам людей.
• Шум из коридора и соседних номеров слышен хорошо, а иногда и отчётливо. Некоторые гости могли слышать даже кашель соседей или их разговоры.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала — смешанная. Преобладают положительные отзывы, где гостей называют персонал дружелюбным, приветливым, профессиональным, обходительным и очень услужливым.
• Часто гости рассказывают о выдающемся сервисе, хвалят сотрудников за помощь с ресторанами, информацией о городе, хранением багажа до/после заезда. Отдельно хвалят Стефани (Sophie), Жана (Jean), Шарлин (Charline), Элеонору (Eleanor), Жюли (Julie), Од (Aude), Зою (Zoé), Анжелик (Angélique) и Дельфину (Delphine).
• Тем не менее, некоторые гости (но меньшинство) жалуются на хамство, недружелюбие, отсутствие улыбки и даже проявление грубости. Эти гости сравнивают персонал на ресепшене с уставшими сезонными работниками.
• Владение языками:
  • Персонал в основном говорит по-французски, по-английски и по-испански. Для некоторых русскоязычных гостей языковой барьер может быть проблемой, особенно при общении на ресепшене. Хотя некоторые сотрудники говорят по-русски, большинство — нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает круглосуточно, заселение и выселение проходят в общем без проблем, хотя в часы пик могут быть очереди.
• Консьерж-услуги работают на высоком уровне: гостям помогают выбрать рестораны, заказать такси, спланировать маршруты.
• Были зафиксированы единичные, но серьёзные сбои, например, необоснованная отмена бронирования прилетевшего гостя, из-за чего ему пришлось экстренно искать другой отель.

Проблемы:

• Сталкиваются гости и с недостаточной гибкостью в решении проблем. Например, при неработающем отоплении гостям не всегда предлагают альтернативы (смену номера, дополнительный обогреватель), а лишь пытаются исправить поломку, не всегда успешно.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак подаётся в виде шведского стола на первом этаже с естественным освещением. Стоимость — 15–16 евро с человека.
• Большинство гостей оценивают завтрак как «хороший», «разнообразный», «качественный» и «сытный». В ассортименте есть как сладкие, так и солёные блюда, выпечка, яйца, йогурты, мясная нарезка, фрукты. Отмечается наличие безглютеновых продуктов.
• Проблемы, на которые указывают гости:
  • Фрукты часто недозрелые и невкусные.
  • Качество кофе не всегда на высоте.
  • Персонал в зале для завтрака может быть очень шумным, обсуждать свои дела, мешая гостям.
  • В зале для завтраков очень холодно, из-за чего приходится надевать тёплую одежду.
  • Многие считают цену завышенной и предпочитают завтракать в близлежащих кафе.
• Поздние опции питания, обед и ужин в отеле не предоставляются. Информации о рум-сервисе и барах в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

• Wi-Fi: Работает бесплатно, качество хорошее, быстрое, проблем с подключением не отмечено. Некоторые гости называют его «отличным».
• Климат-контроль: В номерах есть кондиционеры и отопление, но их работа не всегда стабильна. Некоторые гости жалуются, что кондиционер слишком слабый или шумный, а отопление зимой отключается. Также есть жалобы на то, что смотришь циркуляцию воздуха или холодный воздух в номере.
• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для гостей с багажом.
• Дополнительные услуги: В отеле есть услуги прачечной и химчистки. Номера ежедневно убираются, воду и кофе пополняют каждый день.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение цены к качеству у большинства гостей хорошее, хотя некоторые отмечают, что цена всё же «кусается». Отель воспринимается гостями как хороший, но не выдающийся.
• Возраст здания: Здание было построено в 1899 году, и, несмотря на реновацию 2011 года, это сказывается на планировке и коммуникациях. Номера могут быть разными по размеру, встречаются комнаты без окон или с оконным проёмом в потолке.
• Скрытые сборы: Прямых указаний на скрытые сборы нет. При бронировании необходимо уточнять стоимость туристического сбора.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, владение английским у персонала в целом на хорошем уровне, однако не все сотрудники свободно говорят по-английски, и общение за пределами базовых фраз может быть затруднено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Центральное расположение, чистота, комфортная кровать, хороший вариант для городского туризма.
  • Минусы: Нестабильное качество номеров (маленькие, без окон, с плохим видом), шум с улицы и из соседних комнат, завтрак не самого лучшего качества и дорогой, иногда — проблемы с отоплением/кондиционированием и обслуживанием.

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте тип номера: Поскольку номера сильно различаются, при бронировании стоит выбрать номер более высокого класса, если вас беспокоит комфорт. Простые одноместные номера могут быть очень тесными. Уточняйте наличие окна и вид из него.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, заблаговременно свяжитесь с отелем, чтобы узнать о доступных паркингах. Обратите внимание, что до паркинга Клемансо придётся идти пешком с багажом.
• Транспорт: Добираться из аэропорта на общественном транспорте гораздо дешевле, чем на такси (около 1.7 евро против 40), но это занимает больше времени и вам придётся сделать пересадку.
• Завтрак: Завтрак в отеле дорогой (15–16 евро), поэтому, если вы не стеснены во времени, лучше завтракать в близлежащих кафе или ресторанах — там вкуснее и дешевле.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, запрашивайте номер на верхних этажах, выходящий во внутренний двор. Это поможет избежать шума с улицы и от соседей.
• Несезонные поездки: Обратите внимание на работу отопления при поездке в холодное время года. Если у вас возникают проблемы, настойчиво просите замену номера или дополнительные решения.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Бесподобная локация в самой сердцевине города, откуда можно пешком добраться везде.
• Идеальная чистота номеров (в большинстве случаев).
• Комфортная мебель и кровать, высокое качество постельного белья и полотенец.
• Комплектация номеров: наличие кофемашины Nespresso, мини-бара и ежедневное пополнение воды.

Ключевые слабые стороны:

• Очень сильная дифференциация номеров: от комфортных сьютов до крошечных «каморок» без окон.
• Нестабильная работа отопления и кондиционеров, что доставляет дискомфорт в жару или в холод.
• Завтрак не соответствует цене (15–16 евро), а зал для завтрака холодный.
• Случайные, но серьёзные сбои в обслуживании, в том числе отмена брони и недостаточная реакция на возникшие проблемы.
• Проблемы со звукоизоляцией: слышимость от соседей и шум с улицы во многих номерах.

Пояснение итоговой оценки: Итоговая оценка 7.5/10 отражает, что Quality Hotel Bordeaux Centre — это очень хороший, но не выдающийся отель. Его исключительное расположение и основные удобства нивелируются рядом технических и эксплуатационных проблем, а также нестабильностью качества номеров. Этот отель — отличный выбор для тех, кто планирует много гулять по городу и рассматривает номер лишь как место для сна, но может разочаровать тех, кто ценит абсолютный комфорт и стабильность.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, совершающим «сити-брейки», и деловым путешественникам, для которых первостепенное значение имеет расположение в пешей доступности от всех достопримечательностей и деловых центров.
• Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к шуму, а также семьям с детьми или тем, кто ценит просторные номера и премиальный сервис. Людям, которые придают большое значение комфорту и тишине, лучше рассмотреть другие варианты.