Hotel Le Concorde

Этот бюджетный двухзвёздочный отель в Экс-ан-Провансе впечатляет главным образом своим расположением — в нескольких минутах ходьбы от исторического центра и бульвара Кур-Мирабо. Наличие собственного паркинга для города с дефицитом парковочных мест становится серьёзным преимуществом. Однако отель показывает средние результаты по многим параметрам: номера часто маленькие и разной степени изношенности, персонал иногда демонстрирует неуступчивость, а завтрак многие считают завышенным по цене. Общее впечатление сильно зависит от номера — некоторым везёт с тихой комнатой во дворе с террасой, другие получают шумный, непрезентабельный или тесный вариант. При бронировании рекомендуется проявлять осторожность и уточнять конкретный номер.

Итоговая оценка: 6.5/10

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Le Concorde
• Адрес: Boulevard du Roi René, 68, Экс-ан-Прованс
• Категория: 2 звезды, бюджетный отель
• Описание: Небольшой отель на 50 номеров в 4-этажном здании (включая мансардный этаж) с отдельным корпусом вокруг внутреннего дворика.

Характеристика Это простой городской отель, чьё главное достоинство — близость к центру. Большинство номеров скромны по размеру и оснащению, многие требуют косметического ремонта. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники и семьи на короткие визиты, ценящие хорошую локацию больше, чем роскошь.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, на бульваре у границы исторического пешеходного центра.

Ключевые точки интереса:

• До центра: 5–10 минут пешком до Кур-Мирабо и исторического ядра
• Музеи: Рядом музей Гране (в нескольких минутах ходьбы)
• Железнодорожный вокзал: 15–20 минут пешком
• Окрестности: Рядом множество кафе, ресторанов, булочных и магазинов

Пешая доступность:

• Очень хорошая. Основные достопримечательности доступны пешком без транспорта.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси (встречаются жалобы на сложность поймать такси у отеля)

Парковка:

• Наличие: Да, собственный подземный паркинг
• Стоимость: 11–12 евро/сутки (во многих отзывах отмечается как «дешёвый» на фоне цен в городе)
• Важные нюансы:
  • Очень тесная, крутой спуск
  • Манёвры затруднены
  • Ворота закрываются на ночь (примерно с 23:00 до 7:00)
  • Резервировать парковку нужно заранее при бронировании
  • Доплата в 5 евро, если уезжать позже 14:00

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Очень сильно варьируется. Многие комнаты маленькие («крошечные», «скромные»). Номера в отдельном корпусе во внутреннем дворе бывают более просторными
• Комфорт: Кровати большинству гостей кажутся удобными, хотя часто насчитывают два сдвинутых одиночных матраса
• Состояние: Смешанное. Встречаются жалобы на:
  • Потертую краску и следы износа
  • Ковровое покрытие (несколько гостей отметили «негигиеничный вид»)
  • Местами устаревшую или требующую ремонта мебель
  • Некоторые номера прошли косметический ремонт и выглядят свежее
• Оснащение:
  • Мини-бар/холодильник (однако есть отзывы об отсутствии холодильника в некоторых номерах)
  • Кондиционер (работает не всегда эффективно, по жалобам)
  • Телевизор с плоским экраном
  • Кофеварка/чайник
  • Сейф

Чистота:

• Уровень: В основном чистые и аккуратные, однако несколько гостей жаловались на «скрытую» пыль, не слишком тщательную уборку, грязную или запыленную базу фена.
• Конкретные проблемы:
  • Запах сырости в ванной
  • Пыль на поверхностях

Шум и звукоизоляция:

• Разнородная. Номера на бульваре очень шумные из-за дорожного движения. Номера во внутреннем дворе считаются тихими.
• Звукоизоляция между номерами плохая — слышно соседей и их разговоры.
• Некоторые гости отмечали проникновение уличного шума даже в ночное время.

Особые нюансы номеров:

• Четвёртый (мансардный) этаж: Номера под крышей с крайне низкими потолками. Лифт доходит только до третьего этажа, далее — лестница. Иногда санузел располагается через коридор.
• Номера на первом этаже: Некоторые выходят прямо на тротуар, с решётками на окнах, могут казаться неудобными для конфиденциальности.
• Номера с террасой: Часто встречаются у номеров вокруг внутреннего двора.

---

Сервис

Персонал:

• Восприятие обслуживания неоднозначное. Многие гости описывают персонал как очень дружелюбный, услужливый и готовый помочь. Часто хвалят сотрудницу по имени Марион и нескольких других сотрудников. Указывают, что персонал говорит на английском, испанском, итальянском и французском языках.
• Встречаются жалобы на недружелюбное, безразличное или «непрофессиональное» поведение со стороны некоторых работников (включая директора), особенно при попытке решить проблемы.
• Языковой барьер с английским не прослеживается как системная проблема. Для России и Беларуси: пункт о владении языками персонала не применим.

Качество обслуживания:

• Удобство: Регистрация, как правило, проходит быстро и эффективно.
• Готовность помочь: В большинстве случаев сотрудники готовы дать подсказку или помощь, но иногда реагируют с неохотой.

Проблемы:

• Невнимательность при решении проблем. Несколько гостей сообщали, что реагирование на такие проблемы, как отсутствие горячей воды или протечки в номере, было недостаточным. В одном случае отсутствовали извинения и предложения компенсации.
• Была критика за недостаточную гибкость в отношении отмены/изменения бронирования из-за форс-мажорных обстоятельств.

Примеры:

• Позитивный: Сотрудница Марион была отмечена за помощь и отзывчивость.
• Позитивный: Персонал помог гостю найти врача.
• Негативный: При протечке крыши во время дождя сотрудница ограничилась предложением небольшой скидки на парковку и не извинилась.

---

Питание

Завтраки:

• Доступность: Предлагается ежедневно за дополнительную плату (11–14 евро).
• Качество и разнообразие: Среднее или разочаровывающее. Многие гости считают завтрак «скудным», «простым», «простым» или «слабым» с точки зрения выбора. Предлагаются в основном хлеб, круассаны, ветчина, сыр, сок и кофе из автоматов. Некоторые находят качество и разнообразие адекватным для простого континентального завтрака.
• Альтернативы: Многие рекомендуют завтракать в одной из многочисленных булочных или кафе рядом с отелем, где выбор шире, а цены ниже.
• Атмосфера ресторана: Достаточно приятная.

Другие опции:

• Рум-сервис (но им почти не пользовались гости)
• Бар на территории
• Магазин/буфет при отеле

Процесс обслуживания:

• Формат «шведский стол», всё понятно и просто.

---

Инфраструктура и удобства

Паркинг: Частный подземный паркинг (оплачивается дополнительно). Ключевое удобство для гостей с авто.

Wi-Fi: В отзывах не упоминается как сверхбыстрый или проблемный, поэтому работал нормально.

Лифт: Присутствует, но не до всех этажей (не доходит до мансардного). В отечественных отзывах на Ostrovok.ru отмечается его наличие.

Внутренний дворик/терасса: Гости часто хвалят внутренний дворик и террасы у некоторых номеров как приятное место, чтобы посидеть и отдохнуть. Некоторые отмечали, что террасы нуждаются в более тщательной уборке.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество оценивается по-разному. Одни считают его хорошим для местных условий, другие — завышенным («за такие деньги хотелось бы большего»). Оценка сильно зависит от того, в какой именно номер попал гость и сколько было заплачено.

Возраст здания: Отель расположен в старом здании, и это заметно. Состояние номеров и коридоров очень разное: где-то сделан ремонт, а где-то видна усталость. Это скорее не «исторический шарм», а вынужденная дань обстоятельствам.

Скрытые сборы: Парковка и завтрак — всё за отдельную плату. Депозит обычно не взимается. Стоимость услуг прозрачна, но о дополнительных расходах и мелких правилах (закрытие паркинга на ночь, плата за поздний выезд из паркинга) гости узнают по факту.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, наличие парковки, чистые номера, дружелюбный персонал.
• Минусы: Шум (из-за улицы), теснота, старый интерьер/ремонт, плохая звукоизоляция, слабый завтрак, неуступчивость персонала в конфликтных ситуациях.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номер во внутреннем дворе. Это один из самых важных советов: номера на бульвар могут быть очень шумными.
• Парковка — резервируйте заранее! Парковка является большим плюсом отеля, но мест мало.
• Парковка: проверьте свой автомобиль. Парковка очень узкая, с крутым спуском. Будьте осторожны, если у вас большой автомобиль.
• Если нужна тишина — избегайте 4-го этажа. Несмотря на вынужденную необходимость подниматься по лестнице, потолки очень низкие, и в целом создаётся неуютное ощущение.
• Будьте внимательны к фотографиям: Многие гости предупреждают, что фотографии номеров на сайтах бронирования могут не соответствовать реальности. Дублируйте свои пожелания и уточняйте нюансы при бронировании.
• Завтрак: Рядом полно отличных кафе и булочных, где можно позавтракать вкуснее и дешевле, чем в отеле.
• Обращайтесь в ресепшн при обнаружении проблем. Если что-то не так, лучше сказать сразу, а не в конце визита, хотя реакция не гарантирована.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отличное расположение рядом с центром и основными достопримечательностями
• Наличие собственного паркинга — редкость для центра Экс-ан-Прованса
• В целом чистые (хотя и уставшие) номера
• Приятный внутренний дворик для отдыха
• Персонал (чаще всего) дружелюбен и готов помочь

Ключевые слабые стороны:

• Большая лотерея с номерами: сильно различаются по размеру, комфорту, уровню шума и состоянию
• Несоответствие фотографий действительности
• Изношенность здания и номеров: часто требует ремонта
• Некоторые номера очень маленькие, особенно ванные комнаты
• Неуступчивость части персонала при решении проблем
• Завышенная, по мнению гостей, цена завтрака при скромном выборе
• Отсутствие гибкости при изменении брони (в определённых случаях)

Объяснение итоговой оценки: Hotel Le Concorde — крепкий середняк, выживающий за счёт удачной локации и своего паркинга. Без этих двух компонентов ему было бы гораздо тяжелее конкурировать. К сожалению, он не дотягивает до уровня стабильно хороших или очень хороших отелей из-за огромного разброса в качестве номеров, отсутствия последовательных стандартов и склонности приукрашивать реальность на фотографиях. Но если вам нужен чистый номер на одну-две ночи с парковкой в центре города, он может подойти.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам на 1–2 ночи, которые планируют проводить время в городе; тем, кто путешествует на автомобиле и ценит возможность припарковаться рядом с отелем; туристам с ограниченным бюджетом, для которых самое важное — расположение.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые ищут роскошь, комфорт и обслуживание европейского уровня; тем, кто чувствителен к шуму и не готов рискнуть попасть в номер с окнами на улицу; семьям с детьми, которым нужно много пространства; гостям, склонным к аллергии (ковровое покрытие).