The Originals City - Hotel Colmar Gare

The Originals City – Hôtel Colmar Gare — типичный двухзвездочный отель эконом-класса с идеальным расположением, но серьёзными проблемами в обслуживании и состоянии номеров. Отель находится в 5–10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Кольмара и в 10–15 минутах от исторического центра, что делает его удобной базой для однодневных поездок. Сильные стороны включают хорошую транспортную доступность, чистоту постельного белья и наличие бесплатного Wi-Fi. Однако многочисленные гости жалуются на шум от проходящих поездов, плохую звукоизоляцию между номерами, устаревшее состояние комнат и непредсказуемое качество обслуживания на ресепшене. Несмотря на реновацию 2022 года, многие аспекты отеля нуждаются в дополнительном внимании. При цене около €60–70 за ночь отель мог бы считаться приемлемым вариантом, но по факту цены часто достигают €90–150, что не соответствует получаемому качеству.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Originals City – Hôtel Colmar Gare
Адрес: Rue des 3 Épis, 2, Кольмар, Франция
Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 1973
Год реновации: 2022
Количество номеров: 49

Описание

Отель позиционируется как доступное размещение для самостоятельных путешественников и туристов, посещающих Эльзас и рождественские ярмарки Кольмара. Это бывший Hôtel Colbert, переименованный после вхождения в сеть The Originals. После реновации 2022 года обновили мебель и постельное бельё, однако общее состояние здания осталось на среднем уровне. Отель подходит тем, кто ищет недорогую базу для экскурсий и готов мириться с компромиссами в комфорте.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, путешественники на 1–2 ночи, гости, прибывающие на поезде.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешей доступности от туристического центра Кольмара, на границе жилого квартала и промзоны, примыкающей к железнодорожным путям. Это одновременно и главное преимущество, и основной недостаток локации.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Кольмара: 5–10 минут пешком
• Исторический центр города: 10–15 минут пешком
• «Маленькая Венеция»: 15 минут пешком
• Рождественская ярмарка: 15 минут пешком
• Парк Шан-де-Марс (Parc du Champ de Mars): 5 минут пешком
• Carrousel 1900: 300 метров

Общественный транспорт

Доступность: Кольмар — компактный город, и большинство достопримечательностей можно осмотреть пешком. Железнодорожный вокзал расположен в 5–10 минутах ходьбы от отеля, что удобно для поездок в соседние города Эльзаса (Риквир, Эгисхайм, Кайзерсберг). Автобусные остановки находятся в 5–7 минутах ходьбы. Такси доступны, но большинство гостей передвигаются пешком или на арендованных велосипедах.

Пешая доступность

Район безопасен в дневное время. Пешие прогулки до центра удобны и занимают 10–15 минут приятной ходьбы через парк. Ночью территория вокруг отеля пустеет, но случаев криминала в отзывах не упоминается.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет регулярного трансфера или шаттла. Персонал помогает вызвать такси и даёт советы по аренде велосипедов (стоимость около €10/день).

Парковка

Отель не имеет собственной парковки. Есть возможность оставить машину на бесплатной уличной парковке вдоль железной дороги, однако мест часто не хватает. Некоторые гости отмечали сложности с парковкой вечером. В отзывах упоминается услуга бронирования гаража за дополнительную плату (€6–12/ночь), но гости жаловались на узкое пространство и риск повреждения автомобиля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: большинство номеров — небольшие, особенно стандартные категории. Ванные комнаты часто просторнее спальной зоны, что создаёт дисбаланс. Мебель новая после реновации (кровати, столы, тумбочки), однако отделка стен, оконные рамы и электропроводка местами устаревшие. В некоторых номерах на стенах видны следы загрязнений, пыль на карнизах, старые обои. Освещение слабое.

Оснащение: в номерах есть кондиционер, телевизор с цифровыми каналами (качество сигнала нестабильное, изображение «пикселится»), телефон, письменный стол, фен. Мини-бара нет, бесплатные капсулы кофе есть. Виды из окон: либо на железнодорожные пути, либо на улицу или соседние здания.

Бытовые проблемы: в нескольких отзывах упоминаются неработающие радиаторы отопления (особенно в ванных комнатах), плохо закрывающиеся окна, старые алюминиевые рамы, на которых скапливается конденсат.

Специфические номера: гостей иногда селят в комнаты, совмещённые с аварийными выходами (например, комната 107). В таких случаях прямо в номере находится дверь запасного выхода с постоянно горящим ярко-зелёным знаком «Exit», который мешает спать.

Чистота

Общий уровень: оценки полярные. Многие гости хвалят чистоту постельного белья и ежедневную уборку. Однако есть и жалобы: пятна на стенах, несвежий запах в комнатах (табачный дым, сырость, запах канализации), грязные ковры в коридорах, негигиеничные ванные комнаты (ржавчина на сантехнике, плохой уход за туалетом). Некоторые гости сообщали о находках в виде использованного туалетного бумажного ролика с пятнами или даже крови на постельном белье.

Качество и частота уборки: уборка ежедневная, но её качество зависит от занятости гостиницы. В периоды высокой загрузки уборка может быть поверхностной.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы (железная дорога): главная проблема отеля. Несмотря на заявленное двойное остекление, вибрация и шум от проходящих поездов ощутимы, особенно в комнатах на первом и втором этажах со стороны путей. Движение поездов интенсивное днём и вечером, ночью (с 22:30–23:00 до 5–6 утра) затихает. Некоторых гостей шум не беспокоил, для других стал причиной раннего выезда.

Шум из коридора и между номерами: звукоизоляция крайне низкая. Гости слышат разговоры соседей, звуки душа, спуск воды в туалете, чихание, храп. Слышимость настолько высокая, что один гость упомянул, что слышал вибрационный будильник соседа.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: мнения диаметрально противоположны. Многие гости хвалят дружелюбное и отзывчивое обслуживание, особенно отмечают сотрудниц Жюстин (Justine), Сабрину (Sabrina) и Магали (Magali Antonio) за помощь с ранним заездом, хранением багажа и советами. Эти сотрудницы говорят по-английски. Однако есть и многочисленные жалобы на грубость, безразличие и некомпетентность персонала. В частности, одна гостья описывала откровенно хамское поведение ресепшионистки Сабрины при попытке решить проблему с пятнами крови на постельном белье. Также упоминались случаи игнорирования гостей при выезде, отказ в мелочах и нежелание решать проблемы. Управляющая (Магали Антонио) в нескольких отзывах представлена как человек, с которым можно связаться для решения сложных вопросов.

Владение языками: персонал говорит на французском, английском и немецком. Есть упоминания о том, что некоторые сотрудники на ресепшене недостаточно хорошо владеют английским, что создаёт сложности в общении.

Качество обслуживания

Оперативность: есть жалобы на длительное заселение (до часа ожидания) в периоды высокой загрузки. Иногда гостям отказывают в раннем заселении или хранении багажа без объяснения причин.

Работа ресепшена: ресепшн работает круглосуточно. Персонал помогает с информацией о городе, заказывает такси. Завтрак и парковка оплачиваются дополнительно, и гости жаловались на изменение заранее оговоренных цен при заезде.

Консьерж-услуги: предлагаются, носят базовый характер (информация, вызов такси).

Проблемы

• Отказ в изменении условий бронирования или отмене по уважительной причине (гость отменил поездку после теракта в Страсбурге, но отель отказался вернуть деньги)
• Трудности с бронированием при путешествии с маленькими детьми (отель отменил бронь паре с ребёнком 1,5 лет, требуя заказать более дорогой номер)
• Несоответствие цен на услуги на сайте и при заселении (парковка, городской налог)
• Отсутствие реакции на жалобы по электронной почте после выезда

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: оценки полярны. Одни гости называют завтрак обильным, хорошим для двухзвездочного отеля, с простыми, но съедобными продуктами (хлеб, круассаны, кофе, соки). Другие критикуют его за низкое качество и скудный выбор, сравнивая круассаны с заводскими из супермаркета. Завтрак подаётся в формате шведского стола с 7:00 до 10:00.

Атмосфера ресторана: зал для завтраков небольшой, но чистый и функциональный.

Другие опции

Обед/ужин: в отеле нет полноценного ресторана для обеда и ужина. Рум-сервис не предлагается.

Бары и напитки: в отеле есть небольшой бар/лаунж, где можно выпить.

Поздние опции питания: в пешей доступности от отеля нет круглосуточных кафе или ресторанов.

Процесс обслуживания

Обслуживание стандартное для шведского стола. Гости самостоятельно накладывают еду, горячие напитки доступны через автоматы, которые иногда вызывают нарекания (нестабильная работа).

Executive lounge / Club lounge

Упоминаний о наличии лаунжа в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы упоминаем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн: отсутствует.

Тренажёрный зал: отсутствует.

Спа / Wellness: отсутствует.

Бизнес-центр: отсутствуют упоминания о переговорных комнатах.

Прочие удобства:

• Лифт: есть, помогает добраться до верхних этажей.
• Хранение багажа: бесплатная услуга до/после заселения.
• Прокат велосипедов: предлагается за €10/день.
• Прачечная/химчистка: нет упоминаний.

Wi-Fi

Wi-Fi есть во всех номерах и общественных зонах. Проблема: в нескольких отзывах отмечено, что в некоторых комнатах (например, 107) Wi-Fi не работал или был медленным. В целом, большинство гостей не жалуются, что говорит о приемлемой работе в остальных случаях.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием/отоплением:

• Во время летней жары 2019 года кондиционеры не были установлены после реновации (гости получили только вентиляторы).
• В холодный период есть жалобы на плохую работу отопления (батареи шумят, но не греют; в ванной комнате нет обогревателя; гость сообщил о протечке радиатора в ванной).

---

Важные замечания

Цена и качество: отель позиционируется как бюджетный, но цены в пиковые сезоны (рождественские ярмарки, лето) достигают €90–150 за ночь, что не соответствует предоставляемому качеству. При цене €60–70 он был бы оправданным выбором.

Возраст здания: здание 1973 года постройки. Несмотря на реновацию 2022 года, остались проблемы с вентиляцией, звукоизоляцией, окнами и общей устаревшей атмосферой в коридорах. Внешний вид отеля обманчив: фасад выглядит неплохо, но внутренние помещения требуют дальнейшего ремонта.

Скрытые сборы: гости жалуются на несоответствие цен на парковку и городской налог на сайте и при заселении (парковка €12 вместо заявленных €6, налог €1,7 вместо €0,8). Рекомендуется уточнять все платежи при бронировании.

Языковые барьеры: большинство сотрудников говорят по-английски, но есть случаи, когда персонал владеет им слабо, что затрудняет решение проблем.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: расположение, чистота постельного белья, дружелюбный персонал (в некоторых случаях), тишина ночью после 23:00.
• Минусы: шум от поездов, плохая звукоизоляция между номерами, устаревший вид, несоответствие цены и качества, непредсказуемый сервис.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте номер не с видом на железную дорогу. Просите комнату на верхних этажах (3–4 этаж) и с видом во двор или на улицу, чтобы минимизировать шум от поездов.

2. Избегайте специфических комнат. Уточните при бронировании, не является ли ваш номер совмещённым с аварийным выходом (чтобы избежать ночной подсветки зелёным знаком).

3. Не надейтесь на идеальную тишину. Даже в номерах не с видом на пути слышен шум и вибрация, хотя и в меньшей степени. Берите с собой беруши.

4. Проверяйте чистоту и состояние номера при заселении. Если заметили проблемы (несвежий запах, грязь, неработающий кондиционер/отопление), сразу обращайтесь на ресепшен и требуйте замены.

5. Уточняйте все доплаты заранее. Особенно стоимость парковки, городского налога, завтрака, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде.

6. Звоните заранее, если вам нужна парковка или особые условия. Мест на бесплатной парковке может не хватить.

7. Если вы чутко спите, рассмотрите другие варианты. Звукоизоляция в отеле крайне низкая, и вы будете слышать соседей.

8. Планируйте бюджет с учётом сезона. В пиковые периоды цены завышены относительно качества.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

The Originals City – Hôtel Colmar Gare — противоречивое заведение. С одной стороны, его расположение близко к идеалу для тех, кто путешествует на поезде и хочет легко добраться до центра Кольмара. Чистота постельного белья и наличие базовых удобств (кондиционер, Wi-Fi, собственная ванная) делают его приемлемым для короткой остановки на 1–2 ночи. Персонал, когда работает слаженно, создаёт приятное впечатление.

С другой стороны, отель страдает от системных проблем: устаревшей инфраструктуры (даже после реновации), плохой звукоизоляции, шума от поездов и непредсказуемого качества обслуживания. Многочисленные жалобы на грязь, неисправную технику, неприятные запахи и даже инциденты с постельным бельём говорят о недостаточном контроле качества. Цены в пиковые сезоны неоправданно высоки.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение рядом с вокзалом и в 10–15 минутах от центра
• Чистое постельное бельё и ежедневная уборка (в большинстве случаев)
• Низкая цена в межсезонье
• Возможность оставить багаж после выезда
• Удобная база для однодневных поездок по Эльзасу

Ключевые слабые стороны:

• Сильный шум и вибрация от железной дороги (особенно в номерах с видом на пути)
• Отсутствие звукоизоляции между номерами (слышно всё)
• Устаревшее состояние здания и мебели, нуждающееся в ремонте
• Несоответствие цены и качества в высокий сезон (€90–150/ночь)
• Непрофессиональное поведение некоторых сотрудников ресепшена
• Жалобы на чистоту ванных комнат и общую гигиену номеров

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — почти идеально для путешествующих на поезде.
• Номера и чистота: 5.5/10 — есть серьёзные проблемы с чистотой и состоянием помещений.
• Сервис: 6.0/10 — непредсказуемо: от отличного до хамского.
• Питание: 6.5/10 — стандартный бюджетный завтрак, не более.
• Инфраструктура: 4.5/10 — минимальный набор; кондиционеры работают не всегда; проблемы с Wi-Fi.
• Цена/качество: 5.0/10 — в низкий сезон может быть «нормально», в высокий — явно не стоит денег.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы, для которых главное — сэкономить и иметь удобную базу для экскурсий
• Путешественники на 1–2 ночи, прибывающие и уезжающие на поезде
• Гости, которые не планируют проводить много времени в номере
• Непритязательные туристы, не обращающие внимания на шум и мелкие неудобства

Кому НЕ стоит:

• Чутко спящие люди — шум поездов и соседей гарантирован
• Семьи с маленькими детьми — неудобства и риски при размещении (история с отменой брони)
• Путешественники, ищущие комфорт и качественный сервис за свои деньги
• Гости, планирующие длительный отдых в Кольмаре (от 3 ночей и более)
• Те, кто хочет тишины, уюта и расслабленной атмосферы