Appart'City Orleans

Appart'City Orleans позиционируется как трёхзвёздочный апарт-отель в историческом центре Орлеана, открытый в 2013 году. Ключевые преимущества — удобная локация (10–15 минут пешком до центра), наличие мини-кухни в номерах и в целом разумное соотношение цены и качества для коротких визитов. Однако сервис, чистота и техническое состояние номеров вызывают серьёзные нарекания: многие гости сталкиваются с грязью (волосы в ванной, пятна на коврах, пыль), неисправной сантехникой, отсутствием кондиционера и проблемами с уборкой.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Appart'City Orleans
• Адрес: Rue de Lahire, 4, Орлеан, Франция (Центр-Долина Луары)
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 2013
• Тип размещения: апарт-отель, 107 номеров, 5 этажей

Описание: Это городской апарт-отель сетевого бренда Appart'City, предлагающий номера-студио и апартаменты с мини-кухней (холодильник, микроволновка, индукционная плита, иногда посудомоечная машина). Заявлена ориентация на самостоятельных путешественников, семьи и деловых гостей, которым важна возможность готовить и экономить на питании. Однако реальное состояние сильно зависит от конкретного номера: часть комнат обновлена, часть — с явными следами износа.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / исторический квартал
Отель находится в пешей доступности от исторического центра Орлеана — порядка 10–15 минут неспешной прогулки до основных достопримечательностей (собор, Hôtel Groslot). Район преимущественно спокойный, с ресторанами и барами в шаговой доступности; в пятницу вечером оживлённо.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: центр — 10–15 минут, вокзал (станция SNCF Орлеан) — около 20 минут пешком, Луара и велодорожка Loire à Vélo — недалеко.
• Близость к шопингу и ресторанам: рядом есть супермаркеты и кафе, район достаточно оживлённый.

Общественный транспорт:

• Гости нередко передвигаются пешком или на такси; прямых оценок работы метро/автобусов в отзывах нет, но локация позволяет обходиться без транспорта.

Парковка:

• Наличие: есть небольшая собственная парковка (платная, ~9 €/ночь). Количество мест очень ограничено — нужно бронировать заранее, иначе придётся искать место на улице.
• Уличная парковка: в окрестностях доступна муниципальная бесплатная парковка, но места не всегда есть. Некоторые гости жаловались на металлические элементы на парковке отеля, которые повредили автомобиль.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси/парковкой упомянута в описании, но по факту персонал иногда отказывает в заезде на территорию для разгрузки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: в основном просторные студии или двухкомнатные апартаменты, хорошая площадь позволяет чувствовать себя комфортно.
• Мебель и отделка: состояние сильно варьируется. Упоминаются чистые, обновлённые номера, но чаще — обшарпанные элементы: потертые ковры (или даже следы рвоты в коридорах, по свидетельству гостей), пятна на стенах, сломанные ручки дверей, осыпающаяся затирка в ванной.
• Техника: базовый набор (ТВ, холодильник, микроволновка) есть, но качество разнится: грязные пульты, неработающие фены, сломанная вытяжка, плохой Wi‑Fi.
• Кухня: посуда есть, но встречаются жалобы на нехватку кружек, столовых приборов, чайных пакетиков. Мощность и оснащение кухни скромные.
• Виды: некоторые номера с видом на собор получают высокие оценки.

Чистота:

• Общий уровень: критичный недостаток — грязь встречается повсеместно и неоднократно упоминается в отзывах.
  • Волосы в ванной, на полу — часто.
  • Грязные полы в комнате (липкие, пятна), пыль на розетках и стенах.
  • Неубранный мусор (вплоть до пустых бутылок за шторами).
  • На коврах — разводы и пятна неизвестного происхождения.
  • Насекомые: неоднократно находили трупы насекомых на постельном белье, мошек в светильниках, плесень в душе; один гость сообщил о таракане в комнате.
• Качество уборки: частая претензия — уборка поверхностная (при смене белья полы не моются, углы завалены пылью, сантехника не продезинфицирована). Услуга ежедневной уборки, по-видимому, отсутствует.

Шум и звукоизоляция:

• Внутренняя изоляция в целом удовлетворительная: соседей почти не слышно.
• Уличный шум: есть жалобы на вечерний шум из-за расположения рядом с барами/ресторанами; окна при отсутствии кондиционера приходится открывать.
• Проблемы с вентиляцией/канализацией: неоднократно упоминаются запахи из канализации в санузлах.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: резко неоднозначная.
  • Положительные качества: часть персонала дружелюбна, профессиональна (особенно отмечают одну женщину на ресепшене). Помогают с картой города, дают советы.
  • Владение языками: некоторые гости отмечают проблемы с английским, персонал предпочитает общаться на французском. Русскоязычных сотрудников нет.
  • Негативная сторона: несколько гостей столкнулись с грубостью, особенно со стороны одного мужчины на рецепции. Интонации и действия описываются как антикоммерческие, отказ от решения элементарных проблем (например, заезд на парковку для разгрузки).

Качество обслуживания:

• Ресепшн:
  • График работы — серьёзный минус. Ресепшн закрывается вечером (с 21:00 уже никого нет), а также есть долгий перерыв днём (примерно с 12:00 до 15:00). При позднем заезде или в нерабочее время гостям приходится оставлять ключи в ящике и разбираться самим — это неудобно для тех, кто не заблаговременно получил код от сейфа.
  • Заселение: часто гостям приходится ждать, даже при заявленном check-in в 15:00.
  • Решение проблем: реакции на жалобы практически нет. Например, при неисправном туалете персонал не пришёл даже посмотреть; обещания разобраться и компенсировать не выполняются.

Примеры:

• Положительные: гость получил номер с видом на собор по просьбе, сотрудники помогли с ориентацией в городе, уборщицы вежливы.
• Отрицательные: отказ в элементарной помощи на парковке, игнорирование запросов по электронной почте (в период ограничений COVID гостям не ответили на попытку отмены), обещания «перезвонить/компенсировать» не выполняются.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтрак описывается как скромный, с ограниченным выбором; соотношение цена/качество среднее или ниже (стоимость около 8–8.5 €).
• Кому подходит: тем, кто хочет быстро перекусить. Некоторые гости советуют лучше позавтракать в ближайшей кафешке за меньшие деньги.
• Атмосфера: обычная зала для завтраков, без изысков.

Другие опции:

• Есть ресторан на территории, но отзывов о нём мало; многие гости не пользуются из-за наличия кухни в номере.
• Рум-сервис и поздние опции питания не упоминаются.

Executive lounge / Club lounge:

• В данном отеле отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Перечень по отзывам:

• Wi‑Fi: проблемный. Многие жалуются на медленную скорость, частые обрывы и сложное подключение. В некоторых случаях интернет доступен только в зонах общего пользования на первом этаже, но не в номере.
• Климат-контроль: кондиционера нет. В жаркую погоду температура в номерах может достигать 27–34 °C. Предоставляются вентиляторы, но они не решают проблему.
• Лифт: есть, работает.
• Прачечная: есть услуги прачечной и химчистки (платно).
• Камера хранения: упоминается наличие камеры хранения багажа.
• Бизнес-центр / переговорные: не упомянуты.
• Автоматические торговые аппараты: на первом этаже есть автоматы с едой и напитками — удобно в нерабочее время ресепшена.

Спа / Wellness, бассейн, тренажёрный зал: отсутствуют.

---

Важные замечания

• Цена и качество: в целом соотношение приемлемое (цены начинаются от 50–68 € за ночь), но при условии, что вы готовы мириться с грязью, отсутствием кондиционера и неровным сервисом. При более высоких тарифах (90 €+) разочарование закономерно.
• Возраст здания: отель открыт в 2013 году, но состояние многих номеров далеко от свежего ремонта — требуется косметическое обновление (ремонт сантехники, замена ковров, покраска стен).
• Скрытые сборы:
  • Городской туристический налог оплачивается дополнительно.
  • Парковка — 9 €/ночь.
  • Завтрак — ~8–8.5 €.
  • Домашние животные — 8 €/ночь (в зал завтраков не допускаются).
• Языковые барьеры: высокие при незнании французского. Сотрудники не всегда говорят по-английски или делают это неохотно.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: грязь, отсутствие кондиционера, нерабочий Wi-Fi, неисправная сантехника, проблемы с парковкой, долгий перерыв в работе ресепшена.
  • Плюсы: расположение, наличие кухни, просторные номера, иногда хорошее отношение отдельных сотрудников.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте парковку заранее (стоимость 9 €/ночь), иначе мест не будет.
• Заезд: планируйте прибытие после 15:00 и до 21:00, чтобы избежать ожидания или проблем с самостоятельным заселением. Если заезжаете поздно — заранее уточните код от сейфа с ключами.
• Возьмите с собой: чайные пакетики/кофе (в номерах может не оказаться), средства от насекомых, влажные салфетки/антисептик на случай неидеальной чистоты.
• Избегайте типичных проблем: при заселении сразу проверьте работу сантехники, чистоту ванной и постельного белья. Если найдёте дефекты — сразу сообщайте, хотя бы для фиксации.
• Выбор номера: просите номер не на первом этаже (меньше запахов из канализации) и окнами во двор (меньше шума), если приезжаете в жару — имейте в виду, что кондиционера нет.
• Питание: завтрак проще и дешевле заказать в городе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Удобная пешая доступность до центра Орлеана — 10–15 минут.
  2. Наличие мини-кухни позволяет готовить и экономить.
  3. Просторные комнаты (в большинстве случаев) и хорошая звукоизоляция от соседей.
  4. Доступная цена при раннем бронировании.
  5. Возможность размещения с питомцами.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Критичные проблемы с чистотой: регулярные жалобы на грязь, волосы в ванной, пятна, насекомых, запахи.
  2. Отсутствие кондиционера: в жаркий сезон температура в номерах становится некомфортной.
  3. Проблемный Wi-Fi: медленный, нестабильный, иногда работает только в зонах общего пользования.
  4. Низкое качество обслуживания: нерабочие элементы в номерах (фен, вытяжка), нерегулярная уборка, отсутствие реакции на жалобы.
  5. График работы ресепшена: долгий обеденный перерыв и закрытие после 21:00 создают неудобства.

Итоговая оценка: 5.5/10
Отель подходит для кратковременных визитов в Орлеан при условии низких ожиданий к сервису и чистоте. Главный козырь — локация и возможность готовить. Для тех, кто ценит комфорт и аккуратность, рекомендовать сложно.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — всё рядом.
• Номера и чистота: 4.0/10 — неудовлетворительно.
• Сервис: 4.5/10 — претензии к работе ресепшена.
• Питание: 5.0/10 — завтрак слабый.
• Инфраструктура: 4.0/10 — нет кондиционера, плохой Wi-Fi.
• Цена/качество: 6.5/10 — при низкой цене на момент бронирования терпимо.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: самостоятельные путешественники на 1–2 ночи с автомобилем, готовые игнорировать мелкие неудобства; те, кому важнее экономия и наличие кухни, чем безупречный сервис.
• Кому НЕ стоит: семьи с маленькими детьми (риск грязи и насекомых), требовательные к чистоте и комфорту гости; те, кто плохо переносит жару (нет кондиционера).