White Sails Residential Hotel

White Sails Residential Hotel — современный апарт-отель в Батуми, открытый в 2021 году. Отель состоит из пяти высотных зданий, расположенных полукругом вокруг бассейна. Главные преимущества — близость к морю (7–10 минут пешком через парк), новые номера-апартаменты с кухнями и стиральными машинами, наличие бассейна и нескольких ресторанов на территории. Однако качество сервиса и чистоты непредсказуемо: гости сталкиваются с хаотичным заселением, проблемами с уборкой общественных зон, несоответствием номеров категории «люкс» и хаотичной организацией завтраков. Инфраструктура новая, но уже показывает признаки износа. Общая оценка — 6.5/10 из-за дисбаланса между потенциалом отеля и качеством исполнения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: White Sails Residential Hotel
• Адрес: Автономная Республика Аджария, Батуми, улица Леха и Марии Качинских, 5
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2021
• Количество номеров: 350 (по данным Trip.com) / 100 (по данным Ostrovok.ru) — вероятно, опечатка в одном из источников

Описание:
White Sails Residential Hotel позиционируется как современный апарт-отель, состоящий из пяти высотных зданий, расположенных полукругом. Основная концепция — предоставить гостям просторные апартаменты с полноценной кухней, стиральной машиной и балконом. На территории расположены бассейн, несколько ресторанов (грузинский, турецкий, итальянский), супермаркеты и обменный пункт.

Целевая аудитория:
Отель подходит для семей, пар и туристов, предпочитающих самостоятельное проживание с возможностью готовить. Из-за наличия кухни и относительно просторных номеров он также может быть интересен для длительных поездок. Однако из-за проблем с сервисом и чистотой он вряд ли подойдёт для требовательных гостей, ожидающих высокий уровень обслуживания.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель расположен в районе Нового бульвара, в курортной зоне Батуми.

Ключевые точки интереса:

• До моря (Батумский пляж): 7–10 минут пешком через парк.
• Площадь Европы: 6 минут на автомобиле.
• Казино Eclipse: 0,6 км.
• Торговый центр Grand Mall: 1,4 км.
• Этнографический музей: в пешей доступности.
• Близость к аэропорту и пляжу Квариати: отмечалась гостем как плюс.

Пешая доступность:
Район удобен для прогулок. Отель находится рядом с парком, через который можно выйти к морю. Многие гости отмечали это как преимущество. Безопасность района в отзывах не обсуждалась.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер (по данным Ostrovok.ru).
• Помощь с такси не упоминается в отзывах.

Парковка:

• Наличие: Есть платная и бесплатная парковка.
• Стоимость: 5 лари в сутки для парковки у окон, либо бесплатно в «кармане» неподалёку.
• Особенности: Гости отмечали удобство парковки прямо под окнами апартаментов.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Номера просторные, с балконами (некоторые огромные). Кухня оснащена плитой, микроволновой печью, чайником, холодильником и посудой. В ванной — стиральная машина с порошком и гелем, фен. В номерах установлены кондиционеры, сейфы, телевизоры, утюг и гладильная доска.
• Состояние мебели и отделки: В целом номера новые и красивые, но уже есть признаки износа: царапины на диванах, трещины на стенах и потолках, неровно стоящие матрасы. Один гость жаловался, что дверь в апартаменты постоянно заедала.
• Виды из окон: Большинство гостей довольны видами (море, парк), но некоторым достались номера со видом на стройку.

Чистота:

• Общий уровень: В номерах чистота в целом хорошая, уборка проводится ежедневно или по требованию.
• Проблемы: Основная проблема — некачественная уборка в общественных зонах. Гости отмечали, что в общих коридорах и на лестницах полы не моют в течение длительного времени, остаются грязные подтёки. Один гость жаловался на немытые окна и грязный номер (номер 206, блок С).
• Туалетные принадлежности: В номерах только гель для душа в диспенсере. Отсутствие дополнительных принадлежностей (шампунь, кондиционер) не соответствует заявленному в описании.

Шум и звукоизоляция:

• Шум между номерами: Звукоизоляция очень слабая. Гости жалуются, что с соседями можно разговаривать через стену, слышно каждое слово. Для решения проблемы нужно звонить на ресепшен (внутренний номер 6000), после чего шумных соседей быстро успокаивают.
• Шум из коридора: Не упоминается.
• Шум с улицы: Не упоминается.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отношение персонала неоднозначное. Некоторые гости отмечали оперативную помощь и вежливость, особенно после смены сотрудников на ресепшене. Другие столкнулись с хамским отношением.
• Владение языками: Персонал говорит по-русски (русскоговорящий ресепшен).
• Проблемы: Гости жалуются на медлительность, неготовность помочь и несоответствие обещаниям. Один гость столкнулся с ситуацией, когда ей заселили в номер другой категории под видом «люкса в другом дизайне», а обещанную компенсацию в 100 лари так и не предоставили.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процесс заселения часто проходит с задержками. Гости приезжают к назначенному времени (14:00), но заселение происходит только после 15:00, а иногда и позже (вплоть до 20:00). Номера могут быть не убраны к моменту заселения. Также был инцидент с отключением электричества и воды на 6 часов в день заселения, из-за чего люди застряли в лифте и были вынуждены подниматься на высокие этажи по лестнице.

Примеры:

• Положительный пример: Оперативная помощь ресепшена в решении проблем (например, с шумными соседями).
• Отрицательный пример: Игнорирование просьбы о переселении после потопа из кондиционера, который не могли починить три дня.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Одни гости хвалят разнообразие и вкус, другие называют завтрак «борьбой за еду» и критикуют однообразие (сосиски, странная яичница, яйца, гарниры, салат). Хвалят только круассаны и арбуз, которые мгновенно разбирают.
• Атмосфера ресторана: Очень тесно, много народу, не хватает столиков. Гости ждут освобождения 15–20 минут. Уборка в зале для завтраков нерегулярная, грязь на столах.
• Напитки: Кофе и чай разбавленные, быстро заканчиваются, приходится ждать, пока зальют новые. Сок также холодный и разбавленный.
• Время: Завтрак подаётся с 9:00 до 11:00 (по данным Trip.com) или с 7:00 до 11:00 (по отзывам).

Другие опции:

• Три ресторана на территории: Грузинский, турецкий, итальянский. Гости особенно хвалили грузинский ресторан за вкусное меню.
• Рум-сервис, бары: Не упоминаются в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: Есть открытый бассейн с лежаками.
• Чистота и температура: Вода прохладная, даже холодная для некоторых гостей (несмотря на заявленный подогрев). Один гость не рискнул плавать из-за состояния воды (предоставил фото).
• Использование: К утру все лежаки заняты полотенцами (людей нет), система бронирования отсутствует.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прочие удобства:

• Супермаркеты и обменный пункт: На первых этажах зданий расположены три супермаркета и обменник.
• Прачечная, химчистка: Не упоминаются. В номерах есть стиральные машины.
• Лифты: Есть, но иногда приходится долго ждать из-за высоты зданий.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть, но в отзывах нет восторженных комментариев о скорости или жалоб на медленную работу. Видимо, работает нормально.

Климат-контроль: Есть кондиционеры в номерах. Один гость жаловался, что кондиционер три дня затапливал номер, и его смогли починить только с третьего раза.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 5 лари в сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение неоптимальное. Номера-апартаменты с кухней и стиральной машиной — это плюс, но низкое качество сервиса и чистоты, а также непредсказуемость заселения делают цену неоправданной для многих гостей. Особенно это касается категории «люкс», которая может оказаться обычным номером.
• Возраст здания: Отель новый (открыт в 2021), но уже есть признаки износа: трещины, царапины, проблемы с дверьми. Возможно, использовались не самые качественные материалы.
• Скрытые сборы: Туристический налог и депозит не упоминаются.
• Языковые барьеры: Русскоговорящий персонал есть, проблем с коммуникацией на русском языке нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, новые номера с кухней и техникой, близость к морю, бассейн.
  • Минусы: Грязь в общественных зонах, хаотичные завтраки, плохая звукоизоляция, проблемы с заселением и сервисом.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если вас беспокоят шумные соседи, звоните на ресепшен по внутреннему номеру 6000 — проблему решают быстро.
• Выбор номера:
  • Старайтесь избегать номеров на первых этажах и над стройкой.
  • Уточняйте категорию номера при бронировании «люкса» — требуйте фото или лично осмотрите номер перед заселением.
  • Если важна тишина, учитывайте, что звукоизоляция очень слабая.
• Парковка: Если хотите сэкономить, паркуйтесь в бесплатном «кармане» неподалёку.
• Завтраки: Приходите пораньше, чтобы занять столик и успеть взять круассаны и арбуз.
• Безопасность: Из-за открытой территории по комплексу могут гулять собаки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Хорошее расположение рядом с парком и пляжем (7–10 минут пешком).
  2. Современные просторные апартаменты с кухней, стиральной машиной и всем необходимым для самостоятельного проживания.
  3. Наличие бассейна, нескольких ресторанов, супермаркетов и обменника на территории.
  4. Новая инфраструктура (отель открыт в 2021 году).
  5. Привлекательные цены для категории эконом.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Хаотичная организация завтраков: толчея, нехватка мест, разбавленные напитки, холодная еда, быстро заканчиваются популярные позиции.
  2. Некачественная уборка в общественных зонах: грязные коридоры и лестницы.
  3. Слабая звукоизоляция между номерами, что мешает отдыху.
  4. Непредсказуемый сервис: задержки с заселением, хамское отношение персонала, невыполнение обещаний (компенсации, переселение).
  5. Признаки износа инфраструктуры уже через 3 года после открытия (трещины, царапины, заедающие двери, протекающий кондиционер).

Итоговая оценка: 6.5/10
Отель обладает хорошим потенциалом благодаря локации и концепции апартаментов, но страдает от низкого качества исполнения в ключевых областях: сервис, чистота и организация питания. Единичные серьёзные инциденты (потоп, застрявшие в лифте, несоответствие номера категории) снижают общую оценку. Отель подходит для непритязательных гостей, готовых мириться с недостатками ради низкой цены и хорошего расположения.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми или группам друзей, которые планируют готовить сами и проводить время на пляже или у бассейна. Подойдёт для непритязательных туристов, ценящих бюджетный отдых и самостоятельность.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим высокий уровень сервиса, тишину и комфорт. Не рекомендуется бронировать категорию «люкс», так как есть риск получить обычный номер по завышенной цене. Также не подойдёт для деловых поездок из-за возможных задержек и неорганизованности.