Alma

Name: Alma
Address: Тбилиси
Price range: 4222-5143 ₽
Rating: 8.2

8.2

113 отзывов

🇬🇪 Тбилиси, проспект Шота Руставели, 28

Выбрать от 4 222 ₽

Внешний вид отеля Alma в Тбилиси, фото 5

TL;DR

Alma Boutique Hotel — новый бутик-отель (2023) с оценкой 8.2/10, сильными сторонами которого являются его безупречная чистота и одно из лучших расположений в городе. Отель находится в самом центре Тбилиси на проспекте Руставели, прямо напротив Оперного театра, в шаговой доступности от площади Свободы и Старого города. Ключевые преимущества — новые, просторные номера с отличной звукоизоляцией, ежедневная уборка и исключительно отзывчивый, русскоязычный персонал. Существенные минусы — полное отсутствие парковки, нет завтраков, а также единичные, но серьёзные инциденты с персоналом и сохранностью вещей. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как отличное, учитывая локацию и чистоту. Отель идеален для самостоятельных туристов, исследующих город пешком, но не подходит путешествующим на автомобиле и тем, кто ждёт полноценный отельный сервис с рестораном.

Boutique Hotel Alma — свежий городской отель, открывшийся в 2023 году на главном проспекте Тбилиси. Он занимает один этаж в жилом здании и ориентирован на самостоятельных туристов. Главные сильные стороны отеля — его исключительное расположение в пешей доступности от всех достопримечательностей, новые и очень чистые номера, а также невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто говорит по-русски. Многие гости отмечают, что соотношение цены и качества здесь одно из лучших в городе. Из минусов стоит отметить, что отель не имеет собственной вывески и легко маскируется в городской застройке, а также полное отсутствие парковки. Формат ближе к современным апартаментам, чем к классическому отелю. Общая итоговая оценка — 8.2/10.

Базовая информация

Название: Alma Boutique Hotel
Адрес: Тбилиси, проспект Шота Руставели, 28
Категория звезд: 4 звезды
Год открытия: 2023
Позиционирование: Бутик-отель среднего ценового сегмента, ориентированный на туристов

Описание: Отель Alma — это современный бутик-отель, который занимает один этаж в историческом здании на центральном проспекте Руставели. Он позиционируется как компактное, стильное и уютное место для проживания с акцентом на комфорт и удобное расположение. Отель подходит для широкого круга гостей: туристов, пар, деловых путешественников, которые предпочитают независимость и ценят возможность легко пешком добраться до всех ключевых точек города.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Тбилиси на главном городском проспекте. Это элитная локация, которая идеально подходит для знакомства с городом. Здание находится между двумя станциями метро, что делает его одинаково удобным как для пеших прогулок, так и для поездок на общественном транспорте.

Ключевые точки интереса:

Тбилисский театр оперы и балета — буквально напротив отеля, в 2 минутах ходьбы.
Площадь Свободы (Liberty Square) — примерно 10–11 минут пешком.
Старый город — 15–20 минут неспешной прогулки.
Музеи, парки, главные достопримечательности — всё в пешей доступности.
Вокруг отеля огромное количество кафе, ресторанов, обменных пунктов, магазинов и продуктовый магазин «Спар» в 15 метрах от входа.

Доступность транспорта:

Метро: станции «Руставели» и «Тависуплебис моедани» (Площадь Свободы) в пешей доступности.
Автобусы: остановка городских автобусов и автобуса из/в аэропорт находится прямо у входа в отель.
Такси: доступно в любое время суток.

Пешая доступность: Локация является главным козырем отеля. Удобство прогулок по проспекту Руставели невозможно переоценить. Район безопасный, чистый и оживленный в любое время суток.

Транспортные услуги отеля: Гости отмечают, что персонал готов помочь с вызовом трансфера из аэропорта (услуга оформляется по запросу).

Парковка: Парковка возле отеля — основная и повторяющаяся проблема. Собственной парковки и договоренностей с ближайшими площадками нет. Персонал обычно советует парковаться на платных линиях в ближайших переулках. Некоторые гости отмечали, что к туристам из России полиция относится лояльно и не выписывает штрафы за неуплату парковки, однако рассчитывать на это не стоит.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — одна из сильных сторон, которые гости хвалят единогласно.

Размер и комфорт: Номера просторные, с высокими потолками, что создает ощущение большого воздушного пространства. Есть разные категории: стандартные, с видом на проспект и оперу, а также более тихие номера с балконом/террасой во внутренний двор.
Мебель и отделка: Мебель новая, современная, соответствует свежему ремонту 2023 года. Многие гости отмечают, что интерьер выглядит именно так, как на фотографиях. Однако некоторые отмечают, что интерьер немного «офисный» и простой, выполнен с использованием гипсокартона, который может быть недолговечным.
Оснащение: В каждом номере есть всё необходимое: удобная большая кровать с качественным матрасом и белоснежным бельем, LED-телевизор, кондиционер с индивидуальной регулировкой, холодильник, чайник с набором чая и кофе, бесплатные бутылки воды, фен, сейф. В ванной установлена новая сантехника и тропический душ. Из минусов оснащения — несколько гостей пожаловались на отсутствие полки в душевой для размещения косметических принадлежностей.

Чистота

Уровень чистоты в отеле заслуживает самых высоких оценок и является повторяющимся комплиментом в большинстве отзывов.

Общий уровень: Везде безупречно чисто — в номерах, коридоре, ванной комнате.
Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, очень качественно и ненавязчиво. Гости отмечают, что горничные делают свою работу незаметно и эффективно, меняют полотенца, доливают воду. Однако были единичные, но крайне неприятные жалобы на едкий, неприятный запах после уборки в номере.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция в отеле хорошая.

Уличный шум: Несмотря на то, что окна многих номеров выходят на одну из главных улиц Тбилиси, гости практически единогласно отмечают отличные звукоизоляционные окна, которые надежно защищают от уличного шума.
Тишина: Номера во внутреннем дворе гарантируют полную тишину. Соседи из других номеров тоже не беспокоят.

Сервис

Персонал отеля — это его главная гордость и второй по важности козырь после локации.

Общая оценка работы: Персонал заслужил восторженные отзывы от подавляющего большинства гостей. Его описывают как «дружелюбный», «отзывчивый», «ангелы, без шуток», «внимательный» и «клиентоориентированный». Администраторы работают круглосуточно и на редкость хорошо подготовлены. Гости отмечают, что сотрудники всегда готовы помочь с любым вопросом, дать совет по городу, помочь с заказом такси, принести по просьбе дополнительную воду или посуду.

Конкретные имена сотрудников: Гости особенно отмечают работу сотрудниц на ресепшене — Виталию и Мэги, которые проявляли исключительную доброжелательность и профессионализм.

Владение языками персонала: Персонал многоязычный. Абсолютное большинство сотрудников свободно говорит на русском языке, благодаря чему у русскоязычных туристов не возникает никаких коммуникационных барьеров.

Качество обслуживания: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Многие гости отмечали, что их заселили раньше стандартного времени check-in, если номер был готов.

Проблемы: Несмотря на общую картину, были два крайне серьезных инцидента. Одна гостья пожаловалась, что администратор нахамил в мессенджере. Другая семья столкнулась с неприемлемым инцидентом: обнаружила экскременты в своем чемодане, оставленном в номере. Администрация в этой ситуации не только не помогла решить проблему, но и обвинила постояльцев в шуме и заблокировала их номер. Это единичные случаи на фоне десятков положительных отзывов, но они вызывают серьезную озабоченность в отношении управления конфликтными ситуациями и охраны личных вещей гостей.

Питание

Завтраки: Завтраков в отеле нет. Это подтверждается многими отзывами и является важным фактором при выборе этого места для тех, кто привык начинать день с завтрака в отеле.

Другие опции: Отель не предоставляет услуг питания.

Процесс обслуживания: Питание не включено в услуги отеля, однако персонал по-человечески готов помочь. Гости рассказали случай, когда они приехали поздно без местной валюты, и сотрудник ресепшена за свой счет заказал им доставку еды.

Executive lounge / Club lounge: Не предоставляется.

Инфраструктура и удобства

Важное замечание: отель Alma располагается на одном этаже (чаще всего 4-м) жилого здания и не имеет собственной развитой инфраструктуры как у классического отельного комплекса.

Бассейн: Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Прочие удобства:

Лифт: В здании есть лифт, что очень удобно для подъема на этаж.
Общая кухня: В некоторых описаниях упоминается общая кухня, но в отзывах она не фигурирует.
Прачечная: Официально услуга прачечной не предоставляется. Гости отмечают, что ее нет, но персонал может пойти навстречу и помочь постирать вещи.

Wi-Fi: Wi-Fi есть и работает отлично. Многие гости отдельно хвалят его как «быстрый» и «работающий без перебоев».

Климат-контроль: Большинство отзывов о климат-контроле положительные. Работает эффективно. Однако несколько гостей отметили, что температура в номере плохо регулируется (в одном случае было жарко, в другом — прохладно). Также есть жалобы на сложность управления кондиционером с настенного блока вместо пульта ДУ. Единичная жалоба касалась нестабильной температуры воды в душе (вода постоянно менялась с холодной на горячую).

Дополнительные платные услуги: Есть информация о скрытых оплатах. Одна семья забронировала номер на двух взрослых и двух детей, но по приезде их заставили доплатить 50 лари (около 17 евро) за установку дополнительной кровати, не предоставив при этом никакого чека. Это указывает на потенциальный риск недобросовестного ценообразования в определенных ситуациях.

Важные замечания

Цена и качество: Для подавляющего большинства гостей это самый сильный аспект. Отель позиционируется как место с отличным соотношением цены и качества. Однако один из гостей выразил мнение, что цена необоснованно завышена для уровня предоставляемых услуг и назвал отель «чистой ночлежкой».
Возраст здания: Это историческое здание в центре города, но отель внутри полностью обновлен. Интерьер свежий, современный, но выполнен в эконом-варианте отделки, который, по мнению некоторых, со временем может потерять вид. Есть жалобы на уставший ковролин и скрипучий пол.
Скрытые сборы: Явных скрытых сборов, кроме туристического налога, не отмечается. Однако есть упомянутый выше случай с неофициальной доплатой за дополнительную кровать.
Языковые барьеры: Для русскоязычных гостей языкового барьера практически нет. Персонал очень хорошо говорит по-русски.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Расположение (100% отзывов), чистота, персонал.
- В минусах: Отсутствие парковки, отсутствие вывески (трудно найти), отсутствие завтраков.

Практические советы для гостей

Заезд и поиск отеля: Отель трудно найти с первого раза, так как у него нет своей вывески на фасаде. Ищите подъезд с надписью «Hotel Rustaveli» или просто «Rustaveli». Отель занимает 4-й этаж.
Выбор номера:
- Для любителей вида: Бронируйте номер с видом на Оперный театр и проспект Руставели. Убедитесь, что в номере есть балкон.
- Для любителей тишины: Выбирайте номер с окнами или террасой во внутренний двор. Там очень тихо.
- Обратите внимание, что некоторые номера выходят на стройку, что может быть неприятным сюрпризом.
Парковка: Если вы на автомобиле, будьте готовы к тому, что парковаться будет сложно. Официальной парковки нет. Придется искать место на платных городских линиях в переулках.
Бронирование: Если вы едете с детьми и в бронировании указано определенное размещение, при заезде обязательно уточните все детали, чтобы избежать дополнительной и не всегда официальной оплаты.
Безопасность: Вопросы сохранности вещей остаются на ответственности гостей. Несмотря на общую безопасность района, есть единичный, но вопиющий случай порчи личных вещей в номере.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Беспрецедентно удобная локация: На главной туристической артерии города, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, кафе, магазинов и транспорта.
Безупречная чистота: Новые и очень чистые номера, ежедневная качественная уборка.
Выдающийся сервис: Исключительно дружелюбный, отзывчивый и русскоязычный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
Отличное соотношение цены и качества: Для уровня локации и чистоты отель предлагает очень конкурентные цены.
Комфорт для сна: Удобные кровати с качественным бельем и отличная звукоизоляция, обеспечивающая спокойный отдых.

Ключевые слабые стороны:

Формат «отеля на этаже»: Отсутствие полноценной отельной инфраструктуры (нет ресторана, спортзала, лобби), что может смутить тех, кто привык к традиционным отелям.
Отсутствие парковки и сложности с поиском: Невозможность припарковаться рядом и отсутствие вывески создают неудобства при заезде.
Наличие серьезных инцидентов: Несмотря на их единичность, случаи хамства администрации и порчи вещей гостей вызывают серьезные вопросы к безопасности и управлению.
Отсутствие завтраков: Может быть критичным для тех, кто ценит утренний прием пищи в отеле.
Потенциальные проблемы с оснащением: Отсутствие полок в душе, проблемы с регулировкой температуры (воды, воздуха).

Итоговая оценка: 8.2 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 10.0 / 10 (Один из лучших в городе)
Номера и чистота: 9.0 / 10 (Новые, чистые, но есть мелкие недочеты в планировке и отделке)
Сервис: 8.5 / 10 (В основной массе выдающийся, но один инцидент ставит под вопрос систему управления)
Питание: N/A (Завтраки не предоставляются)
Инфраструктура: 5.0 / 10 (Фактически отсутствует, кроме лифта и Wi-Fi)
Цена/качество: 9.0 / 10 (Очень хорошее)