Tbilisi Saburtalo Hotel by Mercure — современный трёхзвёздочный отель с оценкой 8/10, получивший высокие баллы за безупречную чистоту и комфорт номеров после реновации 2023 года. Расположен в спокойном районе Сабуртало, в 5 км от центра Тбилиси, рядом с Дворцом спорта и остановками транспорта. Сильные стороны: очень удобные кровати, ежедневная уборка, качественные завтраки и в основном вежливый персонал. Ключевые минусы: отсутствие собственной парковки, громко работающие кондиционеры в номерах и языковой барьер с частью персонала в вечернее время. Соотношение цены и качества большинство гостей считают справедливым. Отель идеален для деловых путешественников и туристов на транспорте, но не подходит тем, кто приехал на авто и нуждается в парковке.
Tbilisi Saburtalo Hotel by Mercure — современный трёхзвёздочный отель сети Mercure в районе Сабуртало, который получает преимущественно положительные отзывы за чистоту, комфортные номера и качественный сервис. Отель подходит как для деловых поездок, так и для туризма, предлагая удобные кровати, ежедневную уборку и хорошие завтраки. Однако есть несколько существенных недостатков: проблемы с парковкой (отсутствие собственной), шумная система вентиляции в номерах и языковой барьер вечером — многие сотрудники отказываются говорить по-русски, хотя владеют языком. Встречаются единичные серьёзные жалобы на инциденты с сохранностью вещей и качеством мероприятий. Общая оценка — 8.0/10, отель рекомендуется тем, кто ищет чистый и комфортный вариант по хорошему соотношению цены и качества, готов мириться с удалённостью от центра и парковочными сложностями.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Tbilisi Saburtalo Hotel by Mercure
Адрес: Тбилиси, проспект Александра Казбеги, 15
Категория: 3 звезды
Год открытия: 2018
Год реновации: 2023
Позиционирование: Современный сетевой отель для деловых и туристических поездок
Описание
Отель позиционируется как современное и экологичное заведение сети Mercure. Расположен в районе Сабуртало, предлагает 152 номера на 8 этажах, ресторан, бар и террасу. Ориентирован на путешественников, которые ценят чистоту, комфорт и предпочитают сетевые стандарты. Открыт в 2018 году, в 2023-м прошёл реновацию, благодаря чему номера и общественные зоны выглядят свежо и современно. Целевая аудитория — деловые путешественники, туристы, пары и семьи.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в районе Сабуртало, в 5 км от центра Тбилиси. Это современный и относительно спокойный район, не в туристическом центре, но с хорошей транспортной доступностью.
Ключевые точки интереса
- Площадь Свободы и Ипподром — 10 минут на автомобиле
- Тбилисский Дворец спорта — 2 км
- Casino Adjara — 2,1 км
- Sameditsino Universiteti, Tbilisi Zoo, Vake Park — в шаговой доступности
Общественный транспорт
Многие гости отмечают, что рядом есть всё необходимое, включая остановки общественного транспорта. Район безопасный, подходит для пеших прогулок.
Транспортные услуги отеля
Отель предлагает трансфер для удобства передвижения по городу.
Парковка
Проблема №1: у отеля отсутствует собственная парковка. Некоторые гости жаловались, что им отказывали в парковочных местах и приходилось оставлять машину на улице. Это может стать серьёзным неудобством для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров
Сильные стороны:
- Номера просторные, светлые и современные
- Шикарные кровати и матрасы — большинство гостей отмечают исключительный комфорт
- Качественные постельные принадлежности (белоснежное бельё, пушистые одеяла)
- Хорошая мебель и сантехника после реновации (2023)
- Оснащение: большой ЖК-телевизор с российскими каналами, сейф для ноутбука, письменный стол, фен, туалетные принадлежности в дозаторах, халаты и тапочки
- С высоких этажей открывается красивый вид
Слабые стороны:
- Шумная система вентиляции/кондиционер — несколько гостей жаловались на громкую работу и отключали её
Чистота
Очень высокий уровень. Большинство отзывов подчёркивают:
- Номера содержатся в идеальной чистоте
- Ежедневная качественная уборка
- Отсутствие посторонних запахов
Шум и звукоизоляция
Одни гости хвалят хорошую шумоизоляцию, другие отмечают шум от кондиционера. Уличный шум и шум из коридоров в отзывах не упоминаются как проблема.
Сервис
Персонал
Общая оценка: В основном положительная — персонал описывается как приветливый, внимательный и профессиональный. Некоторые гости отмечают конкретных сотрудников, которые говорят по-русски и всегда готовы помочь.
Языковой барьер:
- Днём: многие сотрудники говорят по-русски
- Вечером: некоторые сотрудники отказываются говорить по-русски, даже если владеют языком, настаивая на английском
- Встречаются жалобы на русофобское поведение и пассивную агрессию на ресепшене
Качество обслуживания
- Работа ресепшена в основном оперативная и профессиональная
- Помощь с заселением и решением проблем
- Эко-концепция: отель позиционирует себя как эко-френдли, поэтому принадлежности (зубные щётки, ватные диски и т.д.) и услуги (например, рум-сервис) предоставляются по запросу через сайт, что некоторым гостям показалось неудобным
Примеры
- Положительные: Гости хвалят администраторов, готовность помочь и качественный турецкий кофе в лобби
- Негативные: Единичные жалобы на грубость, отказ говорить по-русски и неприятные инциденты с сохранностью вещей (одна гостья сообщила о пропаже пакета с одеждой после уборки)
Питание
Завтраки
Оценка: Хорошие и вкусные, но не без недостатков.
Сильные стороны:
- Разнообразное меню
- Качественные продукты, особенно свежие овощи
- Вкусно приготовлено
- Шведский стол с 7:00 до 11:00
Слабые стороны:
- Отсутствие постного выбора (не для всех критично)
- Некоторые гости ожидали большего разнообразия
Другие опции
- Ресторан Bar & Restaurant: предлагает международную кухню
- Бар/лаунж: в лобби делают отличный кофе, включая турецкий и латте, а утром могут налить даже пиво
- Рум-сервис: доступен по запросу через сайт
Особое замечание: Один гость подробно описал неудачное новогоднее мероприятие в ресторане Ramada: плохая организация, невкусная еда, отсутствие фейерверка и недостаток напитков, что не соответствовало цене в $300.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.
- Терраса — красивые виды
- Банкетный зал и конференц-зал — для мероприятий
- Услуги: ускоренная регистрация при отъезде, химчистка/прачечная, камера хранения, круглосуточная стойка регистрации
- Доступность: есть лифт для гостей с ограниченными возможностями
- Тренажёрный зал: по отзывам — отсутствует (хотя в описании упомянут)
- Бассейн: упомянут в одном отзыве положительно (большой и хороший)
- Wi-Fi: работает бесплатно и качественно, жалоб нет
- Климат-контроль: есть жалобы на шумный кондиционер, но не на его функциональность
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак (шведский стол) — за дополнительную плату
- Трансфер и парковка — платно (парковка с ограничениями)
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Многие гости считают его отличным, отмечая, что отель предлагает качество, сопоставимое с более дорогими пятизвёздочными отелями Турции, но по более доступной цене.
- Возраст здания: Отель новый (2018), после реновации в 2023 году мебель и сантехника современные, выглядят свежо.
- Скрытые сборы: Не упоминаются, стандартные гостиничные услуги включены в стоимость.
- Языковой барьер: Проблема вечернего персонала — иногда отказываются говорить по-русски.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: удобные кровати, чистота, хороший сервис
- Минусы: парковка, шумный кондиционер, языковой барьер вечером
Практические советы для гостей
- Парковка: Если вы на автомобиле, уточняйте наличие мест заранее — своей парковки у отеля нет, и могут отказать в услуге.
- Выбор номера: Заказывайте номера на высоких этажах — лучше вид и меньше уличного шума. Проверьте работу кондиционера при заселении.
- Эко-концепция: Если вам нужны зубные щётки или другие принадлежности, заказывайте их заранее через сайт или у ресепшена, они не лежат в номере по умолчанию.
- Питание: Если завтрак не включён, можно позавтракать в кафе «Пауло» в 15 шагах от отеля — там вкусные омлеты.
- Язык: Днём персонал обычно говорит по-русски, но вечером будьте готовы к английскому.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальная чистота и ежедневная уборка
- Очень удобные кровати и качественные постельные принадлежности
- Современные и просторные номера после реновации
- Хорошие завтраки и качественный кофе в баре
- В основном доброжелательный и профессиональный персонал
Ключевые слабые стороны:
- Отсутствие собственной парковки — серьёзная проблема для путешествующих на авто
- Шумная система вентиляции/кондиционер в номерах
- Языковой барьер вечером — некоторые сотрудники отказываются говорить по-русску
- Отсутствие тренажёрного зала (хотя позиционируется как наличие)
- Единичные жалобы на инциденты с сохранностью вещей и качеством мероприятий
Итоговая оценка: 8.0/10
Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для тех, кто ищет чистые, современные номера и хороший сервис в Тбилиси. Он идеально подходит для деловых поездок и туристов, которые готовы мириться с удалённостью от центра и отсутствием парковки.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно, но не в центре; проблемы с парковкой)
- Номера и чистота: 9.0/10 (современные, чистые, удобные кровати, минус за шумный кондиционер)
- Сервис: 7.5/10 (доброжелательный персонал, но языковой барьер вечером и единичные жалобы)
- Питание: 7.5/10 (вкусные завтраки, но мало местной кухни в меню, неудачные мероприятия)
- Инфраструктура: 7.0/10 (нет своего спортзала, проблемы с парковкой)
- Цена/качество: 8.5/10 (хорошее соотношение, многие считают его справедливым)
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым нужен чистый и комфортный номер для работы и отдыха
- Туристы и семьи, предпочитающие спокойный район вне туристического центра
- Гости, ценящие сетевые стандарты и современные удобства
Кому НЕ стоит:
- Путешествующие на автомобиле, которым критична собственная парковка отеля
- Те, кто чувствителен к шуму от кондиционера
- Гости, которые хотят быть в пешей доступности от центральных достопримечательностей
- Те, кто ожидает регулярного спортзала или спа-услуг