The New Yorker Hotel Köln-Messe

The New Yorker Hotel Köln-Messe — это дизайн-отель на 40 номеров, расположенный в районе Дойц, в бывшей промзоне Кёльна, который открылся в 1999 году и был отремонтирован в 2022-м. Отель ориентирован в первую очередь на деловых гостей, посещающих выставочный комплекс Köln Messe и LANXESS Arena, а также на туристов, готовых мириться с удаленностью от центра в обмен на более выгодную цену и необычную атмосферу. Главные плюсы — дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно на ресепшене), качественное и разнообразное завтрак-меню, чистые номера, бесплатная парковка и хорошая транспортная доступность до выставочных центров. Ключевые минусы — неудачная локация в малопривлекательном промышленном районе вдали от центра и достопримечательностей, а также значительные расхождения в оценке качества номеров: одни гости называют их современными и комфортными, другие — уже порядком изношенными. Из повторяющихся проблем отмечают неудобные кровати и недостатки в работе уборки. Общая оценка по отзывам — 7–8, что соответствует хорошему или очень хорошему уровню с заметными оговорками по месторасположению.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The New Yorker Hotel Köln-Messe
• Адрес: Deutz-Mülheimer Straße, 206, Кёльн, земля Северный Рейн-Вестфалия
• Год открытия / реновации: 1999 / 2022
• Позиционирование и категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент, дизайн-отель.

Описание: Отель занимает здание в некогда промышленной зоне района Мюльхайм (Deutz) и позиционируется как городское убежище с уникальным характером. Общее количество номеров — 40, этажей — 5. В отеле есть бар/лаунж, библиотека, зимний сад, конференц-помещения общей площадью около 290 кв. м, фитнес-центр, сауна, а также внутренние дворики. Описания и отзывы отличаются: одни гости называют отель «стильным», «уютным», «дизайнерским» и «ухоженным», в то время как другие замечают, что инфраструктуры почти нет, за пределами отеля — унылая промзона, а сами номера местами выглядят «устаревшими», «изношенными» и «нуждающимися в обновлении».

Целевая аудитория:

• Деловые гости (бизнес-туры, командировки на ярмарки Köln Messe)
• Туристы, приезжающие на концерты или мероприятия в LANXESS Arena
• Пары или самостоятельные путешественники, ищущие нестандартные места для размещения вдали от туристического центра.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Мюльхайм (Deutz), в типично промышленной, перестраиваемой зоне, где много пустырей, старых индустриальных построек и одна крупная стройплощадка. Район не отличается красотой: гости отмечают, что окружение «не особенно красивое», «потертое», «мрачноватое» и «промышленное». Ярких достопримечательностей в пешей доступности почти нет.

Ключевые точки интереса:

• Köln Messe (выставочный комплекс): ~5 минут на машине — ключевое преимущество для деловых гостей.
• LANXESS Arena: ~5 минут на машине.
• Claudius Therme (термы): ~10 минут пешком. Один из немногих плюсов в округе.
• Кёльнский собор: 30–45 минут пешком ( 5 км). Гости часто считают заявленные 15–20 минут не соответствующими реальности.
• Центр города: ~30–45 минут пешком. Отдельно отмечают, что с тяжелым багажом добираться пешком неудобно.
• Ресторан Scampino (итальянский): рядом, в качестве одного из немногих мест для ужина в шаговой доступности.

Общественный транспорт:

• Автобус: Остановка находится прямо напротив отеля, связывает его с вокзалами Köln Messe/Deutz и Hauptbahnhof (центральный вокзал). Очень многие гости хвалят этот маршрут, подчеркивая его надежность и удобство.
• Метро (U-Bahn): Ближайшая станция — в 10–15 минутах ходьбы, путь к ней с багажом не всегда удобен. Гости советуют: если вы без машины, лучше пользоваться автобусом.
• Такси/аренда: Доступность такси не вызывает нареканий, отель помогает вызвать машину.

Пешая доступность: Репутация района неоднозначна: днем — тихо, безопасно, много «атмосферных» индустриальных видов; ночью — по отзывам, может быть шумно от соседних построек (гости жаловались на громкую музыку «оккупантов») и чувствуется общая оторванность от города. Рядом почти нет кафе, магазинов и ресторанов, за исключением одного итальянского.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси (персонал приветливый и готов помочь)
• Прямой совет по общественному транспорту (автобусная остановка рядом)

Парковка:

• Бесплатная парковка перед отелем. Гости очень довольны, хотя в часы пик все места могут быть заняты, но тогда можно припарковаться в паре шагов от отеля. Это важный плюс для тех, кто приезжает на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы по этому разделу очень полярные. Многие гости описывают номера как «просторные», «чистые», «современные», «аскетичные, но со вкусом» и «проектированные»; отмечают хороший душ, удобный дизайн, USB-порты у кровати, телевизор на стене. В некоторых номерах есть балкон. Однако значительная часть гостей указывает на «изношенность» («много потертостей» на мебели, следы ремонта на стенах) и слабую освещенность ванной. Для длительного проживания предлагаются лофты или апартаменты с отдельной спальней и кухней. Некоторых смущает отсутствие «стандартного» комфорта: нет кофеварки, мини-бара, маленькое рабочее место и не всегда понятное управление светом (требует привыкания). Кондиционеры во многих номерах работают плохо или их нет, что в жару (летом до +30 °C) — серьёзная проблема.

Разнообразие номеров: Для гостей с разными потребностями доступны:

• Стандартные номера: небольшие, «функциональные».
• Лофты (всего 5 штук): с кухней или кухонной нишей, отдельной спальней, просторной гостиной — «как дома».
• Номера на верхних этажах: некоторые рекомендуют выбирать из соображений тишины и видов.

Чистота: Преобладают оценки «чисто» и «ухоженно». Но есть и несколько серьезных жалоб:

• Грязные наволочки после неоднократных просьб сменить их.
• Волосы, заколки на полу (следы недостаточной уборки).
• Пыль на полках в ванной и старая сантехника.
• Отсутствие базовых туалетных принадлежностей (шампуня, кондиционера), только гель для душа.

Общий вывод: уборка, как правило, соответствует норме, но случаются сбои, сильно влияющие на впечатление.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между комнатами: многие гости называют её слабой («hellhörig» — слышимость высокая), особенно чувствуется в стандартных номерах.
• Шум с улицы: незначителен из-за промышленной локации.
• Шум из коридора: из-за плохой изоляции — проблемный момент, особенно если по соседству селились группы школьников.
• Вечерний шум во дворе: жалобы на то, что никто не регулирует поведение гостей, громко разговаривающих во внутреннем дворике до полуночи.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка — превосходная. Гости чаще всего хвалят ресепшен за его профессионализм, доброжелательность и готовность помочь. В отзывах часто упоминают отдельных сотрудников:

• Мохаммед (Mohammed): неоднократно отмечен за то, что «делал всё возможное и невозможное»: звонил в номер, чтобы проверить, всё ли в порядке, давал подробные рекомендации по транспорту и городу, помогал решать вопросы.
• Найда (Naida): оказывала нестандартную помощь c бронированиями, помогала разобраться с деталями.
• Другие сотрудники: им в целом приписывают хорошее знание английского языка (уровень free communication), что очень ценно для иностранцев.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: работают круглосуточно. Заселение/выезд проходят быстро и без проблем. Дают полезные советы.
• Консьерж/информационная стойка: помогают с заказом такси, распечатывают карты, информируют о транспорте.
• Бары и ресторан: вежливый и оперативный сервис на завтраке. В остальное время суток выбор блюд ограничен.

Проблемы:

• Несоответствия: не всегда предупреждают о важных деталях, таких как близость стройплощадки; не всегда готовы идти навстречу в спорных вопросах (изменение дат, возврат депозита).
• Грубость или холодность: единичные случаи, когда персонал «не проявил участия» к гостю с травмой или «дал от ворот поворот» при просьбе оформить счет на компанию.
• Депозит: несколько гостей жаловались, что не могут вернуть депозит, а при выезде им предъявляли «сервисный сбор» или «налог» в размере €29–72 за ночь, который не был заранее оговорен.
• Отсутствие нужных мелочей: нет открывашек, графинов для воды и т. д. При попытке заказать воду через room service возникают бюрократические сложности.

Примеры:

• Гостю с переломом руки, который спрашивал дорогу в медпункт, сотрудник ресепшена просто указал направление, не предложив вызвать такси или помочь.
• При заказе воды через room service пришлось звонить в несколько отделов, чтобы её открыли (принесли с завинчивающейся крышкой, без открывашки).

---

Питание

Завтраки: Единогласная похвала. Завтрак (шведский стол) признают разнообразным, вкусным и качественным:

• большое разнообразие блюд для разных диет (веганские, вегетарианские опции);
• свежая выпечка, омлеты, сыры, мясная нарезка;
• домашняя гранола (регулярно получает восторженные отзывы);
• комфортная обстановка в зимнем саду или уютном зале.
• Цена — около €18 с человека; некоторые считают её завышенной, но большинство довольны качеством.

Другие опции:

• Обед/ужин: в меню есть салаты (включая салат «Цезарь»), бургеры, фламмкухен (немецкая пицца). Гости оценивают как «просто, но вкусно»; в то же время многих смущает ограниченность выбора, особенно учитывая, что поблизости почти нет других ресторанов.
• Бары и напитки: есть бар/лаунж в холле, работает вечером. Не все напитки можно заказать в номер.
• Room-сервис: организация доставки еды и напитков в номер иногда хромает: жалобы на пластиковые стаканчики и бумажные пакеты, а также медленное обслуживание. Кофе в номере не предусмотрен, предлагается оплатить дополнительно.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: не упоминается ни в одном из отзывов. Похоже, его нет.

Тренажёрный зал: есть, доступен для гостей. Мало отзывов, но, судя по общему описанию, он современный и функциональный.

Спа/Wellness:

• Есть сауна (финская), упоминаемая рядом гостей как «хороший бонус» после рабочего дня или вечернего отдыха.

Бизнес-центр / конференц-залы:

• Представлены хорошо: около 290 кв. м площадей для мероприятий, конференц-залы, переговорные.
• Оборудование: удобные кресла (Walter Knoll), хорошее освещение, современная техника.
• Кофе-брейки и обеды в рамках бизнес-мероприятий получают высокие оценки. Отель идеален для семинаров, выставок и корпоративных встреч.

Прочие удобства:

• Библиотека (уютный уголок для отдыха).
• Два внутренних двора / сада (места для релакса).
• Бесплатный Wi-Fi на всей территории (в основном без нареканий, один гость жаловался на сложности с подключением из-за перегрузки сети 31 декабря).
• Прокат велосипедов (для гостей, желающих осмотреть окрестности).
• Услуги прачечной, химчистки.
• Лифт (впрочем, есть особое неудобство: он останавливается между этажами, поэтому для попадания на нужный этаж приходится подниматься или спускаться на 6–8 ступеней).

---

Важные замечания

• Цена и качество: для туристов стоимость часто кажется завышенной из-за локации. Для бизнес-гостей, которые ценят близость к Messe и чистоту, цена/качество чаще всего соотносятся хорошо. Необходимо заранее уточнять наличие скрытых платежей (например, туристический налог или сервисный сбор).
• Возраст здания: построен в 1999 году, последняя реновация — 2022-й. Многие гости считают, что частичная изношенность заметна (мебель, стены, сантехника), но в целом отель выглядит ухоженно благодаря стильному дизайну.
• Скрытые сборы: есть жалобы на обязательную плату (€29 за ночь), которая взимается при выезде и маскируется под «налог» или «плату за услуги» (за тренажерный зал, интернет, конференц-центр, звонки). Не все гости знают о ней заранее, что вызывает возмущение.
• Языковые барьеры: для отеля за пределами России — персонал хорошо владеет английским, в том числе на ресепшене. Русскоговорящих сотрудников не упоминается, проблем с коммуникацией нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: доброжелательный персонал, отличный завтрак, близость к Messe.
  • Минусы: неудобная локация, проблема с кондиционированием в жару, неудобные кровати, сложности с лифтом.

---

Практические советы для гостей

• Звонить заранее: если вы путешествуете на машине, парковка бесплатная, но количество мест ограничено; в часы заезда/выезда лучше уточнить наличие свободных мест.
• Выбор номера: просите номер в лофтовой части или на верхних этажах — там больше пространства и меньше шума. Избегайте номеров, выходящих на стройку или внутренние дворы (риск ночного шума).
• Транспорт: не стоит полагаться на метро — автобусная остановка прямо рядом, это экономит время и силы. Для передвижения по городу пользуйтесь такси или личным транспортом.
• Кондиционирование: если едете летом, сразу уточните, есть ли в вашем номере кондиционер. Номера без него в жару превращаются в «духовку».
• Питание: ужин в отеле простой и не всегда разнообразный; учтите, что рядом почти ничего нет. Рекомендуется посетить итальянский ресторан Scampino или доехать до центра города.
• Сервисные сборы: при заселении уточните наличие и размер дополнительных обязательных платежей, чтобы избежать сюрпризов при выезде.
• Особенности перемещения: приготовьтесь к лестницам — лифт останавливается между этажами, а до ресепшена нужно подняться по ступенькам с улицы.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Доброжелательный и профессиональный персонал — настоящий «локомотив» отеля; много гостей благодарят сотрудников лично.
2. Вкусный и разнообразный завтрак — один из самых запоминающихся моментов у большинства постояльцев, особенно ценится домашняя гранола.
3. Удобство для деловых поездок — близость к выставочному центру Messe и LANXESS Arena трудно переоценить.
4. Интересный дизайн и общая атмосфера — стильно, современно, с элементами индустриального лофта.
5. Бесплатная парковка — огромный плюс для гостей на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отдаленная и малопривлекательная локация — отель находится в промзоне, далеко от центра и туристических объектов.
2. Неоднородное качество номеров — часть номеров нуждается в ремонте и обновлении (старая сантехника, изношенная мебель, плохое освещение).
3. Отсутствие или неэффективная работа кондиционеров — в жаркую погоду спать почти невозможно.
4. Шум и недостаточная звукоизоляция — слышимость между номерами и из коридоров высокая, а поздние гуляния во дворах никто не пресекает.
5. Скрытые сервисные сборы и плохое информирование — €29 за ночь при выезде без предварительного уведомления вызывают возмущение.

Пояснение итоговой оценки: Отель имеет две стороны: для бизнес-гостей, едущих на ярмарки, это почти идеальный вариант, особенно за счет близости к Messe, бесплатной парковки и комфортного сервиса. Для туристов, планирующих много гулять по городу, локация становится серьезным недостатком, компенсировать который может только привлекательная цена. Отель не может получить оценку выше 8 из-за нестабильности качества номеров, проблем с климат-контролем и отсутствия прозрачности в оплате дополнительных услуг.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.0/10 (удобно для Messe, но не для туризма)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто, но качество сильно разнится, есть проблемы с уборкой)
• Сервис: 8.5/10 (персонал — главный козырь)
• Питание: 8.5/10 (завтрак выше всяких похвал)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть все необходимое, но с особенностями — лифт, иногда Wi-Fi)
• Цена/качество: 7.0/10 (для бизнеса — хорошо; для туризма — зависит от цены)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, посещающим выставки на Köln Messe; тем, кто приезжает на мероприятия в LANXESS Arena; туристам на автомобиле, ищущим недорогой и стильный вариант с парковкой.
• Кому НЕ стоит: туристам, планирующим много гулять по центру пешком; тем, кто чувствителен к шуму; путешественникам в жаркий сезон, не готовым мириться с отсутствием кондиционера; семьям с детьми, ожидающим «стандартного» набора удобств в номере.