Coffee Fellows Hotel Trier — бюджетная трёхзвёздочная гостиница с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за сильного износа номеров и проблемного сервиса. Расположение — главный козырь: на берегу реки Мозель, в минуте ходьбы от Римского моста и 10-15 минутах от центра Трира. Сильные стороны включают бесплатную парковку и хорошие завтраки с шампанским за 5-7,5 €. Ключевые минусы: устаревшие номера с плесенью в ванных, отсутствие кондиционеров, громкий шум с оживлённой дороги и невнимательный персонал. Цена не соответствует качеству из-за состояния инфраструктуры. Отель годится только для непритязательных автотуристов на 1-2 ночи, но не для требовательных гостей или отдыха в жаркий сезон.
Coffee Fellows Hotel Trier — скромный трёхзвёздочный отель на берегу Мозеля с видами на Римский мост, в 10–15 минутах ходьбы от центра. Основные плюсы — выгодное расположение, бесплатная парковка и вкусный завтрак (включая шампанское). Многие ценили виды на реку и возможность подкармливать лебедей прямо у террасы.
Ключевые минусы — острая необходимость реновации (устаревшие номера и ванные, местами плесень в душе, проблемы с чистотой), отсутствие кондиционеров в большинстве номеров, высокий уровень шума с главной дороги и слабая звукоизоляция. Управление и сервис вызывают вопросы: персонал может быть невнимательным или негибким, а в некоторых отзывах — некомпетентным. Общая оценка — 5.5/10. Отель годится для одной ночи на машине, если удастся получить тихую комнату с видом на реку, но для требовательных гостей лучше поискать альтернативы.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Coffee Fellows Hotel Trier (встречается также Hotel Romerbrucke)
- Адрес: Германия, земля Рейнланд-Пфальц, г. Трир, Aachener Straße
- Контакты: Телефон +49-651-82660
- Статус: 3 звезды (по классификации платформ)
Описание: Небольшой городской отель на 39 номеров, расположенный в трёхэтажном здании. Отель позиционируется как бюджетный вариант с бесплатным Wi‑Fi и парковкой. Основная «изюминка» — расположение у реки Мозель с видами на Римский мост (Romerbrucke) и прямая пешеходная доступность до центра.
На момент отзывов часть номеров и общие зоны находились в состоянии косметического ремонта, но большая часть инфраструктуры требует обновления. Питание ограничено завтраком; ужин в отеле в некоторые дни отсутствует. Ресторан/кафе работает в основном на завтрак, есть терраса с видом на реку и мост.
Целевая аудитория: Отель подходит непритязательным туристам с автомобилем, совершающим короткие остановки (1–2 ночи) для осмотра Трира и его окрестностей. Бюджетные путешественники, семьи с детьми и мотоциклисты могут найти его удобным благодаря бесплатной парковке. Для деловых поездок и пар, ожидающих комфорта и тишины, выбор не лучший.
Локация и транспорт
Расположение: На берегу реки Мозель, район ближе к западному берегу, напротив исторического центра. Отель стоит на оживлённой Aachener Straße — главной дороге, по которой идёт много трафика, включая грузовики и машины скорой помощи до ближайшей больницы.
Ключевые точки интереса:
- Римский мост (Romerbrucke): менее 1 минуты пешком
- Исторический центр Трира (пешеходные улицы, Ратуша): 10–25 минут пешком (оценки гостей разнятся — в среднем около 800–1000 м)
- Кафедральный собор Св. Петра: около 0,9 км
- Другие достопримечательности: в пределах доступной пешей прогулки
Общественный транспорт:
- Рядом есть автобусная остановка в районе моста (примерно 200 м). Автобусы идут в центр и к вокзалу.
- Железнодорожный вокзал Трира даёт хорошее сообщение с деревнями Мозеля, Кобленцем и Люксембургом.
Пешая доступность:
- Прогулки до центра комфортны днём. Район безопасный, но ночью вблизи отеля может быть шумно из-за трафика и соседнего клуба/пиццерии.
Транспортные услуги отеля:
- Помощи с трансфером или такси в отзывах не отмечено. Приезжающим на такси рекомендуют сразу указывать «отель у Римского моста», так как вход с улицы неочевиден.
Парковка:
- Бесплатная парковка для гостей на огороженной площадке через дорогу от отеля. Ворота с шлагбаумом, но во время некоторых визитов шлагбаум был открыт постоянно — гости отмечали сомнения в безопасности.
- Для мотоциклистов есть велопарковка у входа, что удобно.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общее состояние: В большинстве отзывов номера описываются как устаревшие, нуждающиеся в реновации. Местами видны следы износа: потертые ковры, пятна на стенах, поцарапанная мебель. На момент отзывов часть номеров уже отремонтирована, часть — ещё нет.
- Планировка и мебель: В зависимости от типа номера — от стандартных двухместных до просторных семейных апартаментов (с гостиной и двумя спальнями). Есть угловые номера с балконом и комнаты с видом на реку. Некоторые гости жаловались на неудобную мебель и низкие наклонные потолки в мансардных номерах под крышей.
- Оснащение: Мини-бар отсутствует; есть сейф и бесплатная бутилированная вода. Wi‑Fi на базовом уровне. Телевизор иногда не работает (по отзывам). Розеток в номерах мало. Кондиционер есть только в некоторых отремонтированных номерах — в остальных его нет, что в жару создаёт серьёзный дискомфорт.
Чистота:
- Уровень чистоты — самая частая претензия. Многие гости отмечали пыль, паутину на стенах, недостаточно чистые ванные комнаты и сантехнику. Встречались упоминания о плесени в душе, забитом стоке.
- Ежедневная уборка: Отмечались случаи, когда пустые дозаторы мыла/шампуня не пополнялись несколько дней, а разложенные на полу для замены полотенца вешали обратно, не заменяя.
Шум и звукоизоляция:
- Основная проблема отеля. Слабая звукоизоляция между номерами — слышны разговоры соседей. Окна, выходящие на оживлённую дорогу, пропускают шум трафика — по ночам особенно громко из-за грузовиков, сирен скорой помощи и посетителей круглосуточной пиццерии напротив.
- Рекомендация: комнаты с видом на реку заметно тише.
Сервис
Персонал:
- Оценка неоднозначная. Встречаются как восторженные отзывы о доброте и готовности помочь (позволили оставить багаж до заселения, помощь с парковкой после выезда, вежливость на ресепшене), так и жалобы на формализм, незаинтересованность и некомпетентность.
- Отдельные прецеденты: Грубый или равнодушный персонал при запросах на решение проблем (засор в душе), отказ в смене номера без объяснения причин. Один гость сообщил, что ночью персонала на ресепшене нет, а телефонные звонки не принимаются.
- Языки: Персонал говорит по-английски; есть свидетельства, что на ресепшене говорят по-немецки и по-английски, что достаточно для базовой коммуникации.
Качество обслуживания:
- Проблема реагирования. Отель не всегда гибко решает проблемы гостей (например, при отсутствии кондиционера в жару не предлагались компенсирующие меры вроде вентиляторов, прохладительных напитков).
- Работа ресепшена: Регистрация обычно проходит быстро; при выезде часто не интересуются впечатлениями гостей. Бывали случаи, когда гостей пытались поселить в менее удобный номер под предлогом отсутствия мест, хотя отель был полупустым.
Примеры инцидентов:
- Клиент столкнулся с неисправным дверным замком: не смог открыть дверь номера ночью, персонал отсутствовал, пришлось вызывать полицию.
Питание
Завтраки:
- Большинство гостей хвалят завтрак: хороший выбор (колбасы, сыры, фрукты, горячее), хвалят шампанское в ассортименте. Цена — 5–7,5 €, что считается хорошим соотношением.
- Завтрак подаётся в ресторане с террасой/балконом с видом на реку и Римский мост; атмосфера — один из главных плюсов.
Другие опции:
- Горячее питание (обед/ужин) есть не всегда. В некоторые дни и по воскресеньям вечером ресторан закрыт, и гостям рекомендуют идти в центр — это некоторые посчитали недостатком. Кто-то из гостей оценил ужин (шницель, лосось) как отличный.
- Room service не упоминается в отзывах.
- Бар и напитки: Нет упоминаний о полноценном баре; напитки доступны в ресторане.
Процесс обслуживания:
- Персонал завтрака описан как дружелюбный и внимательный; обстановка комфортная, если не слишком жарко.
Executive lounge / Club lounge
- Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Отсутствует. Тренажёрный зал: Отсутствует. Спа/Wellness: Не упоминается. Бизнес-центр: Не упоминается. Прочие удобства: Лифт есть, но один гость жаловался на проблемы с доступностью персонала ночью. Есть камера хранения, банкомат и сейф в холле.
Wi‑Fi:
- Wi‑Fi бесплатен, но качество описывается как базовое. Жалоб на то, что он совсем не работает, нет; восторженных отзывов о скорости тоже нет.
Климат-контроль:
- Отсутствие кондиционеров — главная проблема в жаркую погоду. Большинство гостей вынуждены открывать окна, что влечёт за собой шум с улицы и дискомфорт.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: 5–7,5 € (по разным отзывам)
- Неизвестно, входит ли в стоимость номеров туристический налог (в отзывах не уточняется)
Важные замечания
Цена и качество:
- Отношение к цене неоднозначное. Многие считают отель переоценённым для его текущего состояния и отсутствия сервиса. В пиковые сезоны цены в городе взлетают, и отель становится компромиссом.
- Некоторые гости указывали, что уровень обслуживания соответствует низшему порогу трёхзвёздочного сегмента.
Возраст здания:
- Здание старое, требуется капитальный ремонт. Косметические обновления проводятся выборочно, но интерьеры остаются устаревшими: ковры, шторы, мебель изношены.
Скрытые сборы:
- Гости, путешествующие с детьми, сообщают о доплатах (например, 15 € за каждого ребёнка сверх тарифа).
Языковые барьеры:
- Серьёзных проблем с коммуникацией из-за языка нет; персонал говорит по-английски.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Вид на реку, хороший завтрак, бесплатная парковка, близость к центру.
- Минусы: Шум от дороги, отсутствие кондиционеров, слабая чистота, невнимательный сервис.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на реку (Moselle). Номера на главную дорогу (Aachener Straße) очень шумные; мансардные комнаты под крышей могут быть неудобными и жаркими.
- Парковка: Парковка через дорогу, оставляйте автомобиль на свой страх и риск — шлагбаум может быть открыт. Мотоциклистам стоит попросить место у входа.
- Питание: Уточняйте заранее, работает ли ресторан по вечерам в день заезда, чтобы не остаться без ужина.
- Проверка замка: Если замок номера при заселении заедает, требуйте замены номера или немедленного ремонта.
- Жара: Приезжая летом, уточняйте наличие вентилятора или кондиционера в номере.
- Дети: Учитывайте доплаты за детей в зависимости от тарифа.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение с видом на Римский мост и возможность кормить лебедей
- Хороший разнообразный завтрак по приемлемой цене
- Бесплатная парковка для гостей с автомобилем
- Близость к центру и основным достопримечательностям (пешком 10–15 мин)
- Вежливый и внимательный персонал завтрака
Основные слабые стороны:
- Неудовлетворительное состояние номеров (устаревшие, требующие ремонта)
- Проблемы с чистотой (паутина, пятна, плесень в ванной, забитые стоки)
- Отсутствие кондиционеров в большинстве номеров
- Сильный шум от трафика на улице и плохая звукоизоляция
- Недобросовестный сервис в отдельных случаях (невнимание, отсутствие помощи в проблемных ситуациях, несостоятельность персонала)
Итоговая оценка: 5.5/10
Отель находится на грани «ниже среднего» из-за сочетания устаревшей инфраструктуры, проблем с чистотой и низкой звукоизоляцией. В жаркую погоду отсутствие кондиционеров делает проживание почти невыносимым. Плюсы в виде локации и парковки не перекрывают недостатков.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 4.0/10
- Сервис: 4.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 3.0/10
- Цена/качество: 4.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которым нужна одна-две ночи с парковкой для осмотра Трира при условии, что удастся забронировать номер с видом на реку и готовность закрыть глаза на чистоту и шум.
- Кому НЕ стоит: Требовательным туристам, парам на романтический отдых, гостям с детьми (если не готовы к доплатам и базовым условиям), бизнес-путешественникам. Не подходит для длительных визитов в жаркое время года. Гостям с ограниченными возможностями — неясно наличие адаптированных номеров.