Blue Marine Resort & SPA Hotel

Blue Marine Resort & Spa позиционируется как пятизвёздочный отель на побережье Крита, в деревне Амудара. Большинство гостей отмечают потрясающие виды на Эгейское море, чистые и просторные номера, а также доброжелательный персонал, особенно в барах у бассейна и на пляже. Питание получает смешанные отзывы: многие хвалят разнообразие и качество, в то время как другие считают буфеты «кантри-стилем», с повторяющимися блюдами и напитками местного производства, которые не всегда соответствуют ожиданиям от 5 звёзд.

Основные минусы — значительная удалённость от городов, проблемы с организацией (очереди за напитками, «войны за лежаки»), несоответствие некоторых номеров ценовым ожиданиям (вид на скалу вместо моря) и спорные моменты в сервисе. Отель больше подходит для спокойного, расслабленного отдыха, чем для активного туризма. Итоговая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Blue Marine Resort & SPA Hotel
• Адрес: Периферия Крит, деревня Амудара, недалеко от г. Агиос-Николаос
• Категория: 5 звёзд (по заявлению), высокий ценовой сегмент
• Описание: Отель позиционируется как современный курортный комплекс с собственным пляжем, несколькими бассейнами, спа-центром и концепцией «всё включено». На территории — несколько ресторанов, включая буфетный и заведения а-ля-карт (греческий, итальянский, гриль-бар).

Описание

Blue Marine Resort & Spa — это крупный курортный отель, расположенный в живописной бухте на восточном побережье Крита. Основная особенность отеля — фантастические виды на залив Мирабелло, современные номера с морскими террасами (во многих отзывах) и прямой доступ к небольшому пляжу через лифт. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары, ищущие спокойного отдыха, а также туристы, для которых важна расслабляющая атмосфера и красивые локации для фотографий. Отель не подходит для тех, кто ищет бурную ночную жизнь или активный шопинг в шаговой доступности.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в уединённой бухте примерно в 3–5 км от центра города Агиос-Николаос. Это одновременно и плюс (спокойствие, живописность), и минус (изоляция). Для выхода в город или для экскурсий понадобится транспорт.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Ираклион: около 60 км, что в среднем занимает 1–1.5 часа на трансфере. Некоторые гости жаловались, что трансфер длился до 2–4 часов из-за того, что их отель был предпоследней остановкой на маршруте.
• Близость к Агиос-Николаосу: 5–10 минут на такси или 10–15 минут на автобусе. Городок маленький, живописный, с красивой набережной и озером.

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка прямо напротив отеля. Автобусы ходят в Агиос-Николаос и обратно, но расписание ограничено, последний рейс около 18:30. Стоимость проезда около 1.60–1.80 евро.
• Такси до Агиос-Николаоса обходится в 10–12 евро в один конец. Гости отмечают, что такси в основном новые, «Мерседесы».

Пешая доступность:

• Из-за гористой местности и отсутствия инфраструктуры рядом с отелем пешие прогулки за его пределы ограничены и не рекомендуются, особенно вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Стойка администрации помогает вызвать такси.
• Осуществляется трансфер от/до аэропорта (как правило, включён в турпакет, но возможны долгие поездки из-за нескольких остановок).

Парковка:

• Большая и бесплатная парковка на территории отеля, что удобно для гостей, арендующих автомобиль.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах очень противоречивы, что может быть связано с их типом и состоянием на момент визита.

• Положительные отзывы: Многие гости хвалят номера. Часто их описывают как просторные, современные, с панорамными окнами и потрясающим видом на море. Террасы большие, часто с удобной мебелью. Стиль «норвежский» или «тропический-карибский». В номерах есть сейф, телевизор, халат, тапочки, чайник, пакетики чая/кофе и ежедневно пополняемая вода в мини-баре.
• Негативные отзывы: Часть гостей (особенно с номерами «с видом на горы») получили комнаты, где вместо моря была каменная стена буквально в метре от балкона, создавая ощущение «каменного подвала». Некоторые номера (особенно старые, без реновации) описывают как устаревшие («мебель 80-х годов»), с изношенной сантехникой (течёт душ, старый холодильник), отсутствием лосьона, зубных наборов и т. п.

Оснащение и удобства:

• Мини-бар, обычно пустой (только вода), но пополняемый ежедневно.
• Рабочее место, телевизор.
• Wi-Fi работает на всей территории, включая пляж (в некоторых случаях жалуются на нестабильность).

Чистота

• Общий уровень: Гости в большинстве своём позитивно отзываются об уборке в номерах и на территории.
• Качество и частота уборки: Большинство отмечают ежедневную, тщательную уборку, своевременную смену полотенец и постельного белья. Однако есть и повторяющиеся жалобы: иногда забывали положить чай/кофе, полотенца, полностью убрать мусор, вымыть плитку в душе. В единичных случаях сообщали о насекомых (сороконожка).

Шум и звукоизоляция:

• Основная и частая жалоба. Двери в номерах закрываются громко, соседи часто хлопали дверьми, особенно ночью, мешая сну.
• Тонкие стены — слышны разговоры и шаги в коридоре.
• Положительный момент: несмотря на близость дороги, гости с номерами с видом на море не жаловались на шум транспорта.
• Кондиционер может быть шумным, но эффективным.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, улыбчивость, приветливость и готовность помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Сотрудницы бара на пляже: Кло (Clio), Ана (Ana), Марианна (Marianna) и дама из бара у бассейна (возможно, Kilo/Doxa) получают отдельные восторженные отзывы за отличную работу, позитив и профессионализм.
  • Ресепшн: Нелли (Nelly) — позитивно оценивается многими русскоязычными гостями.
  • Ресторан: Докса (Doxa) из основного ресторана, шеф-повар ресторанов а-ля-карт.
• Владение языками персонала: Многие русскоязычные гости отмечают, что на ресепшене есть русскоговорящие сотрудники (например, Нелли), что удобно. Однако аниматоры, по некоторым отзывам, не говорили по-русски, что создавало трудности. Некоторые гости жаловались на отсутствие франкоговорящего персонала на ресепшене.

Качество обслуживания:

• Позитив: Оперативность при заселении (даже раннем), решение вопросов, помощь с такси, экскурсиями, трансферами. Гости отмечают, что их приветливо встречали, быстро решали технические проблемы (например, с сейфом).
• Негатив: Есть отзывы о медлительности, неготовности помочь, недружелюбии. Например, при проблемах с номером или отсутствии мест на пляже. Некоторые отмечают, что после 23:00, когда заканчивается «всё включено», бармены могут быть раздражены, если просить дополнительные напитки, даже до истечения времени.
• Конкретный пример плохого сервиса: Гостям после выезда предоставили душевые комнаты, которые они описали как «камеры из тюрьмы с нарушениями прав человека» — старые, грязные, с неработающими замками, куда врывался персонал. Это создало ощущение дискомфорта и страха.

Проблемы:

• Многие итальянские гости жаловались на случай агрессии со стороны одного из официантов в основном ресторане, который был «груб и агрессивен, даже положил руки». При этом администрация отказала в помощи и просмотре записи камеры.
• Разочарование из-за несоответствия номеров (забронировали «вид на море», а получили «вид на скалу») и медленной реакции ресепшна на просьбы о замене.

---

Питание

Завтраки

• Неоднозначные отзывы: Многие находят завтрак «отличным», «достаточным», с хорошим выбором свежих продуктов, настоящим апельсиновым соком и омлетами/яичницей на заказ. Однако есть и те, кто считает его «средним», «скучным» и «повторяющимся». Некоторые отмечали, что в 10:30 уже почти ничего не оставалось.

Другие опции

• Основной буфет-ресторан (Blue Aegean):

  • Качество и разнообразие: Здесь мнения кардинально расходятся. Многие хвалят разнообразие (мясо, рыба нескольких видов, морепродукты, овощи) и качество. Однако повторяющийся недостаток — «скучно», «повторяется», «кантри», «еда безвкусная», «мало специй», «еда сухая/пересоленная». Некоторые даже описывают атмосферу как «столовую IKEA» — шумно, неуютно, пластмассовая посуда для напитков.
  • Напитки: Многие жалуются, что вино и пиво местного производства, разбавленные, низкого качества («на вкус как вода»). Свежевыжатых соков нет, только порошковые. Газировки — местных марок. При этом дополнительного вина или воды за ужином часто не предлагают, приходится ждать или просить официанта.
  • Очереди: Во время пиковых часов могут образовываться очереди на линии раздачи.

• Рестораны а-ля-карт (Marino al Mare/Italian, Olive Tree/Greek, Yamas Grill):

  • Гости получают ограниченное количество ваучеров на их посещение (например, 1–2 раза за неделю). В целом отзывы на них положительные, часто даже восторженные, особенно по сравнению с основным буфетом. Хвалят обслуживание, вид, качество еды.
  • Некоторые отметили, что меню в гриль-баре было ограниченным и не впечатлило, итальянский ресторан — «не настоящая итальянская кухня» (например, карбонару делают с петрушкой), греческий — хороший.

• Дополнительные опции:

  • Креперия у бассейна — работает с 15:00–16:00 до позднего вечера. Отзывы положительные. Предлагают вафли, блины, мороженое. Упомянута также полуденная закуска (сэндвичи).
  • Бар у бассейна и на пляже: Предлагается пицца, бургеры, хот-доги (в зависимости от времени и места).
  • Концепция «всё включено» заканчивается в 23:00, после чего в основном баре (который работает до 01:00) все напитки платные, и гости жалуются, что посетители быстро расходятся.

Процесс обслуживания:

• Многие официанты кажутся «загруженными» и работают под давлением, из-за чего сервис может быть медленным и ненавязчивым. Один гость описал Maitre d’Hôtel как «неприятного и редко улыбающегося».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Основной бассейн в форме рыбы — большой, чистый, но очень холодный во многих отзывах, особенно в начале сезона.
• Детский бассейн также имеется.
• Самая большая проблема — нехватка лежаков и зонтиков у бассейна. Гости встают рано утром (до 7–9 утра), чтобы занять лежаки полотенцами и «блокировать» их на весь день. После 10–11 часов найти свободное место практически невозможно. Многие описывают это как «войну за лежаки».

Тренажёрный зал:

• Слабое место, по словам гостей. Оборудование устаревшее и в «плачевном состоянии»: одна беговая дорожка, велотренажёр и несколько тренажёров.

Спа-центр (SPA):

• Есть, гости хвалят качество процедур, но отмечают высокую стоимость (примерно в два раза выше, чем в других местах).

Пляж:

• Небольшой пляж (~150–300 м), расположен через дорогу от отеля. Доступен по лифту.
• Дно: мелкие камешки и песок, заход резковат (глубина начинается через 2–3 метра). Не требует специальной обуви для купания.
• Основной негатив — организация:
  • «Война за лежаки» и здесь. Гости занимают места с раннего утра.
  • Есть разделение на зоны: бесплатная часть отеля, платная VIP-зона (около 10–12 евро за 2 лежака и зонт, по некоторым отзывам — 12 евро за 1 лежак) и ещё одна бесплатная часть ближе к воде. Всё это создаёт путаницу и неудобства.
  • В жалобах звучит, что персонал отеля не следит за тем, чтобы на лежаках не занимали места посторонние (люди, не проживающие в отеле).

Бар и напитки:

• Основной минус: После 23:00 все включенные напитки заканчиваются, и в баре царит тишина, так как гости не хотят платить дополнительно.
• Соки в основном на основе порошка, алкоголь — местного производства.

Wi-Fi:

• Почти все гости жалуются на Wi-Fi. Он нестабилен, часто отключается или очень медленный. Хотя он и доступен на всей территории (даже на пляже), им сложно пользоваться.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались, что кондиционер работает слабо или шумно. Однако большинство отзывов об этом молчат, что говорит о нормальной работе в большинстве случаев.

Дополнительные услуги:

• Странный момент: Отель взял плату в размере 2 евро за использование камеры хранения после выезда.
• Анимация: присутствует, но её называют «скромной», «повторяющейся», «направленной в основном на детей». Вечерние мероприятия почти отсутствуют или имеют посредственный уровень, особенно для гостей без детей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что отель не соответствует 5 звёздам, оценивая его скорее как хороший 4-звёздочный или даже 3-звёздочный по некоторым аспектам.
• Возраст здания: Старые номера нуждаются в ремонте (сантехника, мебель). Новые номера после реновации получают высокие оценки.
• Скрытые сборы: Встречаются неожиданные платежи, как камера хранения за 2 евро, платная VIP-зона на пляже.
• Языковые барьеры: Анимация в основном на английском, что неудобно для некоторых русско- или итальяноязычных гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Вид, чистые номера, дружелюбный персонал в барах, хорошее питание в а-ля-карт ресторанах.
  • В минусах: Война за лежаки, нестабильный Wi-Fi, недостатки основного ресторана (шум, качество еды/напитков), устаревшие номера, плохая звукоизоляция.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к выполнению:

1. Бронируйте именно номер «с видом на море». Номера «с видом на горы» — это стена в метре от балкона, и вам не понравится.
2. Приезжайте к завтраку пораньше. После 10:30 выбор еды значительно сокращается.
3. Заселяйте лежаки у бассейна и на пляже с раннего утра (до 7–9 утра). Иначе свободных мест не будет.
4. Заблаговременно бронируйте места в ресторанах а-ля-карт. Количество мест ограничено, и нужно записываться за несколько дней.
5. Возьмите в аренду автомобиль для самостоятельных поездок по острову и для посещения Агиос-Николаоса. Это сделает ваш отдых значительно комфортнее.
6. Не рассчитывайте на стабильный Wi-Fi. Используйте мобильные данные или просто отдохните от интернета.
7. Если вы любите спокойствие — избегайте школьных каникул, когда отель заполнен детьми, а анимация и шум активнее.
8. Если у вас поздний вылет — заранее уточните условия пользования пост-выездными душевыми, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами.
9. Запаситесь терпением при трансфере из аэропорта, он может занять до 4 часов.
10. Если у вас аллергия — будьте осторожны с едой. В отзывах есть единичные случаи отравления, особенно с кремовыми десертами.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Потрясающий вид на море и залив Мирабелло.
2. Чистота номеров и всей территории отеля.
3. Доброжелательный и приветливый персонал (за исключением редких случаев).
4. Хорошие рестораны а-ля-карт, чьё качество заметно выше основного буфета.
5. Прямой доступ к пляжу через лифт, красивая и спокойная бухта.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Организация и логистика:
   • «Война за лежаки» — главная проблема, портящая отдых многим гостям. Администрация не контролирует этот процесс.
   • Очереди к барам, нехватка персонала в пиковые часы.
   • Нестабильная работа Wi-Fi.
2. Несоответствие 5 звёздам:
   • Многие номера устаревшие, требуют ремонта.
   • Основной ресторан напоминает столовую: шумно, не всегда качественная или разнообразная еда, напитки местного производства низкого качества.
   • Тренажёрный зал и некоторые другие услуги не соответствуют уровню 5-звёздочного отеля.
3. Проблемы с сервисом:
   • Несоответствие забронированного типа номера действительности.
   • Медленная реакция на жалобы.
   • Инциденты грубости со стороны персонала ресторана.
4. Звукоизоляция:
   • Тонкие стены и громко закрывающиеся двери мешают спокойному сну.
5. Удалённое расположение:
   • Не подходит для активных вечерних прогулок, требуется транспорт.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель имеет хороший потенциал благодаря своему расположению, новым номерам и отзывчивому персоналу. Однако целый ряд системных проблем (лежаки, питание, организация, сервис, Wi-Fi) не позволяет оценить его на высокий балл. Оценка, соответствующая уровню «очень хорошо» (7–7.5) является наиболее честной, поскольку отель не достигает уровня «превосходно» или «выдающийся», который ожидается от 5 звёзд.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (вид прекрасный, но удалённость от городов и долгий трансфер)
• Номера и чистота: 7.8/10 (новые номера прекрасны, но старые тянут вниз; чистота в целом хорошая)
• Сервис: 7.5/10 (больше похвал, но есть системные и единичные, но серьёзные проблемы)
• Питание: 6.8/10 (хорошие а-ля-карт, но посредственный буфет и напитки)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн и пляж хороши, но лежаков недостаточно; тренажёрный зал и анимация слабые)
• Цена/качество: 7.0/10 (при покупке пакета по хорошей цене — хорошее соотношение; при полной цене — завышено)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, ищущим спокойный отдых у моря.
  • Парам, для которых важен красивый вид, уединённость и спокойная атмосфера.
  • Гостям, планирующим арендовать автомобиль для осмотра достопримечательностей острова.
  • Тем, кто ценит хорошее соотношение цены и качества в спокойный период и не предъявляет претензий к строгому соответствию 5* или к активной ночной жизни.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые ожидают строгое соответствие стандартам 5-звёздочного отеля во всех аспектах.
  • Любителям активной ночной жизни, шопинга, вечерних променадов.
  • Тем, кто не готов бороться за лежаки и стоять в очередях в бар.
  • Бизнес-путешественникам, которым критически важен стабильный и быстрый Wi-Fi.
  • Гостям, чувствительным к шуму и некачественной звукоизоляции.