Out Of The Blue Resort & SPA

Name: Out Of The Blue Resort & SPA
Address: Муниципальная единица Газиу
Price range: от 13523 ₽
Rating: 6

6.0

150 отзывов

🇬🇷 GR, Malevizi, Crete Island, 71500, Aghia Pelagia, Heraklion, Малевизи

Выбрать от 13 523 ₽

Внешний вид отеля Out Of The Blue Resort & SPA в Муниципальной единице Газиу, фото 5

TL;DR

Out Of The Blue Capsis Elite Resort — масштабный, но устаревший курорт с декларируемыми 5 звездами, получивший низкую итоговую оценку 6/10 из-за повсеместного физического износа и несоответствия цены качеству. Расположен на живописном частном полуострове в бухте Агия-Пелагия, в 20 минутах от аэропорта Ираклиона, с прямым выходом к морю. Сильные стороны включают просторные семейные номера, огромную зеленую территорию (14 га), вкусные блюда на гриле и качественные спа-процедуры. Ключевые минусы — повсеместная грязь и недостаточная уборка, сломанная сантехника и кондиционеры, ограниченная система «всё включено» со скрытыми платежами и катастрофическая нехватка лежаков. Соотношение цены и качества крайне низкое — это оплата премиального бренда за услуги уровня 3-4 звезд. Подходит только для совершенно непритязательных семей, которых устроит море и базовое питание, но категорически не рекомендуется перфекционистам и тем, кто ожидает безупречного сервиса.

Out Of The Blue Capsis Elite Resort — крупный пятизвёздочный комплекс на полуострове в бухте Агия-Пелагия, в 20 минутах езды от аэропорта Ираклиона. Отель позиционируется как премиальный курорт формата «всё включено» с собственной территорией 14 гектаров, пятью бассейнами, двумя пляжами и полноценным спа. Главные сильные стороны — живописная локация на полуострове с изумрудным морем, просторные номера, богатая зелёная территория и доброжелательный персонал. Ключевые слабые стороны — повсеместные проблемы с обслуживанием и состоянием инфраструктуры, значительный износ номеров и общественных зон, не всегда качественная уборка, проблемы с функционалом (сервисы AI, Wi‑Fi, сервировки). Общая оценка — крепкий трёхзвёздочный уровень при декларируемых пяти; приемлемо для непритязательного пляжного отдыха, но риски разочарования высоки.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Out Of The Blue Capsis Elite Resort & SPA
Адрес: Agia Pelagia, Malevizi, Crete Island, 71500, Греция
Категория: 5 звёзд (декларируемые), условно 3,5–4
Годы открытия и реновации: построен в 1973–1976 гг., последняя реновация — 2015 г.
Позиционирование: «всё включено» семейного и парного формата, акцент на природной изоляции и комплексе услуг

Описание:
Отель представляет собой обширный курортный комплекс на 465–490 номеров, расположенный на частном полуострове, что обеспечивает два прямых выхода к морю и ощущение уединения. Основные корпуса выдержаны в стилистике ар-деко и традиционного греческого средиземноморья; на территории есть как многоквартирные здания, так и отдельные бунгало, соединённые прогулочными дорожками. Комплекс рассчитан преимущественно на семьи с детьми и пары, которые ценят спокойный пляжный отдых. Акцент в позиционировании сделан на гастрономию (буфет + аля-карт), спа-услуги, анимацию (Lookéa, TUI) и мероприятия у бассейнов. Судя по отзывам, реальность часто не дотягивает до обещаний: инфраструктура и отделка изношены, а концепция «всё включено» исполнена с оговорками.

Локация и транспорт

Расположение:
Курортная зона Агия-Пелагия, живописный полуостров с видом на бухту. Тихая, относительно изолированная локация — из отеля легко попасть в посёлок с тавернами и мини-маркетами, но для поездок по Криту удобнее арендовать автомобиль.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Ираклиона: 20–30 минут на авто (около 22 км)
Порты и достопримечательности Ираклиона: 25–30 км
Пляжи: собственные пляжи отеля (галечные) + общая бухта
Пешая близость к посёлку Agia Pelagia с тавернами, барами, аптекой и магазинами

Общественный транспорт:
О транспорте вне отеля отзывы почти не упоминают. Для самостоятельных вылазок гости арендуют автомобили или пользуются такси (вызов через ресепшен).

Транспортные услуги отеля:

Гольф-кары (электромобили): встроенная служба для перемещения по территории. Доступны по запросу, но часть гостей отмечает, что водители иногда проявляют предвзятость и охотнее обслуживают гостей премиум-категорий.
Трансфер: организуется за отдельную плату
Такси: ресепшен помогает с вызовом

Парковка:

На территории доступна бесплатная самостоятельная парковка.

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера просторные: многие двухкомнатные, в том числе семейные варианты (гостиная + спальня) с двумя ванными комнатами. Отделка и мебель — в состоянии очевидного износа. Проблемы, которые упоминают постоянно:

Сантехника: текущие краны, засоры в душе, поломки бачка, слабый напор воды, исторический налёт извести и плесень в душевых/ваннах
Климат-контроль: шумные, нерегулируемые кондиционеры (некоторые работают только на максимум)
Двери и замки: карточки-ключи часто размагничиваются; входные или балконные двери не закрываются
Электрика: розетки вываливаются из стены; во многих номерах всего одна–две доступные розетки, некоторые вынуждены отключать холодильник, чтобы зарядить устройства
Мебель: продавленные матрасы, пятна на обивке, разбухший от влаги паркет
Виды: бронирование «sea view» не гарантирует вид на море; часть номеров выходит на крыши или дворы

Чистота:
Уборка — одна из главных болевых точек. Типичные жалобы:

При заселении: пыль, песок от предыдущих гостей, пятна на постельном белье, волосы в шкафах и санузлах
Ежедневный сервис: только замена полотенец; полы и поверхности часто не протирают; санузел убирается редко или не полностью
Инциденты: встречи с насекомыми (муравьи, москиты), в одном отзыве — постельные клопы (номер 4511)

Шум и звукоизоляция:
Слышимость между номерами и этажами высокая, особенно в бунгало. Некоторые помещения расположены рядом с техническими коммуникациями (насосы, вентиляция), что создаёт постоянный гул. Для номеров у бассейнов или анимационных площадок вечерний шум — норма.

Сервис

Персонал:
Обслуживание в отзывах описывается полярно: языковые компетенции и общая подготовка часто слабые.

Положительные исключения: несколько имён регулярно получают похвалу за профессионализм и человечность:
- Татьяна (гостевой сервис, guest relations): отмечена множеством русскоязычных гостей за оперативность и заботу; решает бытовые вопросы, помогает с экскурсиями и детскими запросами
- Ольга (guest relations): внимательна и клиентоориентирована
- Koletsis Konstantinos (менеджер ресторанов), Eleni (бармен): хвалят за качество кофе и организацию
- Шеф-повар на гриле, команда спа (Efa, Maria, Konstantina, Chrysa, Nickos): демонстрируют высокий уровень на местах
Владение языками: персонал на ресепшене и в ресторанах в основном говорит по-английски, но качество коммуникации среднее; случаются недопонимания. Русский знает Татьяна, итальянский — некоторые сотрудники ресепшена.

Качество обслуживания:

Ресепшен и заселение: часто возникают очереди, много жалоб на медлительность. Апгрейды и обещанные категории не всегда исполняются. Реакция на жалобы неоднозначная: иногда оперативно направляют технику для починки, иногда игнорируют.
Консьерж и транспорт: служба гольф-каров работает, но порой непредсказуема по доступности; гости премиальных категорий получают приоритет.
Анимация и гиды (Lookéa / TUI): присутствуют не всегда; конец сезона или межсезонье означают свёрнутые активности. Некоторые гости отмечают, что программа рассчитана на франко- или польскоговорящих туристов.

Питание

Система «всё включено» (All Inclusive):
Концепция описана в отзывах как «половинчатая» или Semi Inclusive:

Включено: главный буфет Red Pepper (завтрак, обед, ужин), ограниченный набор напитков (региональные алкогольные напитки, базовые соки, кофе автомат)
НЕ включено или с ограничениями:
- Ряд баров у бассейна и пляжа частично платные или закрываются рано (11:00–17:00, коктейльная карта с доплатой)
- Аля-карт: один визит за пребывание бесплатен (греческий Rosemary & Seasalt, итальянский Safran), остальные — платно. Меню с маркировкой «INC», всё остальное за доплату
- Вода за ужином: в буфете часто платная; гости должны подтверждать AI-статус, чтобы получить воду
- Индивидуальные диеты: аллергии (лактоза, глютен) игнорируют или предлагают только готовое, без приготовления под нужды гостей
Часы работы: ранний перекус перед экскурсией доступен, но качество — «остатки с вечера»

Главный ресторан Red Pepper (буфет):

Плюсы: всегда есть мясо (гриль, стейки), салаты, овощи, фрукты. Выбор большой, но без изысков.
Минусы: постоянные жалобы на температуру еды (подача холодной или тёплой вместо горячей); еженедельное повторение тем; скудные рыбные опции; десерты выглядят красиво, но приторные и однообразные; напитки («сиропы» вместо соков).
Качество сервировки: часто не хватает приборов; грязные подставки под тарелки; долгое ожидание напитков.

Аля-карт:

Rosemary & Seasalt (греческий, на берегу) и Safran (итальянский) получают лучшие оценки за атмосферу и качество. Проблема — в стоимости и неясных правилах AI. Хотя один визит бесплатен, 1/3 меню — доплатные позиции, а подписанные счета часто содержат ошибки.

Room service:
Предоставляется по расписанию, но детали и стоимость в отзывах не обсуждаются.

Executive/Club Lounge:
В отзывах отсутствует упоминание о наличии лаунжа.

Инфраструктура и удобства

Пляжи и бассейны:

Пляжи: у отеля два выхода к морю — свой небольшой галечный пляж в бухте и доступ к общему пляжу посёлка. Вход пологий, вода чистая и прозрачная (23–26 °C в сезон), почти без волн.
- Проблема: мест на пляже катастрофически не хватает. Туристы занимают лежаки с 7 утра полотенцами, администрация не пресекает.
Бассейны: пять бассейнов, включая детские с горками и «Храмовый» бассейн у спа. Вода в межсезонье холодная (19–20 °C), жалоб на чистоту и состояние плитки много. Часть бассейнов и гидромассажных зон не работают.
Правила: на некоторых лежаках у бассейна и пляжа действует классовая сегрегация — лучшие зоны для «Exclusive Collection».

Тренажёрный зал и спорт:

Небольшой зал с базовым оборудованием, работает круглосуточно.
Теннисные корты и волейбольная площадка — в запущенном состоянии: мало песка, твёрдое покрытие, заросли травы.

Спа и wellness:

Спа находится в отдельном крыле, тихий и чистый. Массажи получают восторженные отзывы (гости хвалят Chrysa, Nickos, Efa, Maria за профессионализм). Но цены высокие (110 € за 40–70 минут), используется по предварительной записи.
Важно: гидромассажные ванны спа в отзывах называют холодными.

Бизнес-центр:
Упоминается наличие переговорных комнат (16 шт.) и конференц-центра. Подходит для мероприятий, но с оговорками по климат-контролю (залы могут быть душными).

Wi‑Fi:

Проблемная зона: отзывы жалуются на нестабильность, медленную скорость, в номерах часто работает плохо. В общественных зонах ситуация лучше, но претензии есть.

Климат-контроль:

В номерах — шумные, плохо регулируемые кондиционеры. Многие жалуются на постоянный гул и невозможность выставить комфортную температуру. В конференц-залах — духота.

Дополнительные платные услуги:

Спа-услуги (от 100 евро)
Аренда дополнительных лежаков / премиум-зон
Аля-карт (за исключением одного визита)
Отдельные коктейли и напитки
Фотосессии (FotoHotel) — стоит от 13 евро/фото

Важные замечания

Цена и качество:
Отношение цены к качеству — главная претензия большинства гостей. Отель не дотягивает до 5 звёзд и редко соответствует даже 4. Ожидания и реальность расходятся радикально: заплатив за «Elite Resort», гости получают устаревшие номера, среднее питание и нестабильный сервис. Рекомендуется сравнивать стоимость с доступными альтернативами в Агия-Пелагии.

Возраст здания:
Построен в 70‑х, последняя реновация — 2015. Новыми выглядят только некоторые общественные зоны (например, банкетный зал); основная инфраструктура нуждается в капремонте. Впечатление от отеля во многом зависит от того, в какой корпус попадёт гость. Здания Crystal и Lifestyle выглядят лучше; бунгало и Classic-секции — в худшем состоянии.

Скрытые сборы:

Воды в буфете (вне AI)
Дополнительные напитки за ужином
Некоторые зоны бассейнов и лежаков
Альтернативные рестораны (частично)

Повторяющиеся темы в отзывах:

Плохая уборка и техническое обслуживание
Проблемы с карточками-ключами и климат-контролем в номерах
Недоброжелательность или некомпетентность на ресепшене
Ощущение «двух классов»: Classic vs. Lifestyle/Exclusive
Сложности с лежаками и пляжными местами
Вкусный гриль в Red Pepper

Практические советы для гостей

При заселении проверьте номер сразу: исправность замков, кондиционера, сантехники, чистоту. Если что-то не так, обращайтесь к Татьяне (guest relations) или на ресепшен немедленно.
Лежаки: планируйте занять место до 8 утра. Избегайте соседства с анимационными площадками, если любите тишину.
Техника и зарядка: привезите тройник/удлинитель: розеток в номерах мало.
Питание:
- Если на AI — уточняйте, какие именно напитки и бары включены. Воду в ресторане наливайте в свой стакан, чтобы не получить счёт.
- Забронируйте аля-карт заранее и проясните, какие блюда включены в AI.
- Вкусно и недорого поужинать можно в тавернах посёлка — выход к набережной из отеля есть.
Бронирование номера: выбирайте не ниже Lifestyle или Exclusive, по возможности с прямым видом на море. Бунгало — рискованно.
Аренда авто: если собираетесь ездить по острову, бронируйте машину заранее. Трансфер из отеля стоит дорого.
Спа: если бюджет позволяет, посетите спа для массажа, но не ожидайте работающих джакузи.
Wi‑Fi: не полагайтесь на него для рабочих задач — запаситесь роумингом или SIM.
Экскурсии и информация: за советами по достопримечательностям обращайтесь к Татьяне (guest relations) или стойке оператора (Lookéa/TUI).
Аптечка: возьмите средства от насекомых и влажные салфетки — в номерах могут быть москиты.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Живописная изолированная локация на полуострове с чистейшим морем и бухтой, идеально для купания и дайвинга
Разнообразие номеров и просторные планировки, подходят для семей
Ухоженная зелёная территория, много сосен и бугенвиллий
Вкусные блюда на гриле и хорошие аля-карт-рестораны (Rosemary & Seasalt, Safran)
Спа-услуги на высоком уровне (массажи)
Команда guest relations (Татьяна, Ольга) и часть ресторанного персонала работают хорошо

Ключевые слабые стороны

Устаревшая инфраструктура, повсеместный износ и дефицит текущего ремонта
Нестабильная уборка номеров и общественных зон
Несоответствие категории AI: скрытые платежи, ограниченный набор баров, проблемы с водой/напитками
Проблемы с функционалом: карточки-ключи, климат-контроль, розетки, Wi‑Fi
Дефицит мест на пляже и у бассейна, неэффективное управление зонами отдыха
Низкая подготовка персонала на ресепшене

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10 (виды и близость моря — фантастические, но изолированность требует авто)
Номера и чистота: 4.0/10 (просторно, но грязно и ветхо)
Сервис: 5.5/10 (команда guest relations старается, общий уровень подготовки — ниже среднего)
Питание: 5.5/10 (много, но качественно нестабильно; AI — с пробелами; гриль и аля-карт вытягивают)
Инфраструктура: 5.0/10 (бассейны и спорт с нареканиями; спа хорош, но дорог)
Цена/качество: 4.5/10 (неоправданно дорого для того, что предлагается)